柯曉揚+林琳

摘要：社會心理學(xué)中的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論與德育教育的主要基本要素之間存有內(nèi)在的契合點，德育對象態(tài)度的轉(zhuǎn)變是德育教育成效的關(guān)鍵因素，其態(tài)度的改變主要是在溝通說服中完成的。本文運用態(tài)度轉(zhuǎn)變理論，提出德育對象態(tài)度的改變主要與德育者、德育信息和德育情境有關(guān)，要改變德育對象的態(tài)度，就要從這三個方面入手，通過有效的溝通，使德育信息真正內(nèi)化成德育對象穩(wěn)定的價值體系，進(jìn)而完成德育教育。

關(guān)鍵詞：溝通說服；德育；態(tài)度改變

中圖分類號：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0045-02

“態(tài)度”是現(xiàn)代社會心理學(xué)研究中的核心概念，甚至有學(xué)者說社會心理學(xué)就是“研究態(tài)度的科學(xué)”[1]。關(guān)于對態(tài)度概念的界定有各種不同說法，目前以弗里德曼對態(tài)度解釋較有代表性，即態(tài)度通常被認(rèn)為是由認(rèn)知、情感和行為傾向三個因素構(gòu)成的持久穩(wěn)定的個體內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。態(tài)度不是與生俱有的，而是在后天的生活環(huán)境中，通過自身、社會化的過程逐漸形成的；也不是固定不變的，而是在相互交往和互動過程中發(fā)生變化的。那么態(tài)度是怎樣形成和改變的呢？霍夫蘭德就指出當(dāng)引導(dǎo)一個人做出新反應(yīng)的誘因大于做出舊反應(yīng)的誘因時，態(tài)度就會發(fā)生改變。[2]人作為一個復(fù)雜的個體，其態(tài)度形成和改變是一個系統(tǒng)的過程，多種機制共同協(xié)作才能發(fā)揮作用。美國心理學(xué)家霍夫蘭德等人提出的態(tài)度說服模型認(rèn)為，說服是引起人的態(tài)度改變的有效途徑，說服者、說服對象、說服信息和說服情境構(gòu)成態(tài)度改變所關(guān)聯(lián)的四個基本要素，其中說服者、說服信息和說服情境構(gòu)成了態(tài)度改變的外部刺激。說服有態(tài)度改變和態(tài)度未變兩種后果，而說服對象態(tài)度的改變與否與說服溝通本身密切相關(guān)。也就是說，人們態(tài)度的轉(zhuǎn)變通常是在溝通說服的情形下產(chǎn)生的，通過有效的溝通，實現(xiàn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。

德育，指教育者按照一定的社會或階級要求，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過受教育者積極的認(rèn)識、體驗與踐行，以使其形成一定社會與階級所需要的品德的教育活動。在社會心理學(xué)的視域中，德育教育就是“由德育工作者在一定的德育情境中傳遞德育信息，引導(dǎo)受教育者對待社會道德規(guī)范的態(tài)度改變的過程，德育工作者、德育信息和德育情境構(gòu)成了德育對象的外在刺激或是態(tài)度改變的對象”。[3]德育對象態(tài)度的改變，主要與溝通過程中的德育工作者、德育信息和德育情境有關(guān)。

一、德育者與態(tài)度改變

態(tài)度改變理論認(rèn)為，“對于溝通的來源來說，其可信程度和吸引力是決定其勸導(dǎo)效果的兩個主要因素”，[4]德育對象的態(tài)度改變首先取決于德育者本人的可信度和吸引力。這里，首先涉及信息傳播者的可信度問題。現(xiàn)代傳播理論認(rèn)為，信息傳播者的可信度主要取決于他的權(quán)威性和可靠性，其中權(quán)威性涉及信息傳播者的身份、地位、閱歷、教育背景、專長等方面。即信息傳播者的權(quán)威性越強，他的可信度就越大，傳遞的信息更容易為德育對象所信服，受傳者態(tài)度改變的程度也就越高。因此，在提高自身的權(quán)威性方面，德育者必須不斷加強學(xué)識修養(yǎng)優(yōu)化和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，善于運用相關(guān)知識解決德育過程中出現(xiàn)的各種實際問題，實現(xiàn)知識與能力的有機整合，在德育對象心目中樹立權(quán)威且值得信賴的形象，這樣德育對象才會把德育者傳遞的信息潤物細(xì)無聲地內(nèi)化為自己的價值體系。

德育者的可靠性主要是指德育者具有的客觀性和誠實性，即是否值得信賴，是否誠實可靠，是否受人尊敬，是否公平公正等。如果德育者傳遞的信息是客觀真實且有說服力的，沒有口號的虛假成分，說服溝通的動機是真誠的，德育對象就會有被尊重的感覺，愿意接受，反之可信度可能會降低，甚至產(chǎn)生逆反心理。在提高自身的可靠性方面，德育者要做到誠實客觀，一是要不斷加強自身道德修養(yǎng)，提升境界，注重良好道德人格的養(yǎng)成，嚴(yán)格按照職業(yè)道德準(zhǔn)則和規(guī)范約束自己的行為；二是德育者要使德育對象確信教育者沒有隱藏私有的動機，善于將抽象、直接的教育信息寓于具體、感性的生活材料當(dāng)中；三是要對所溝通教育信息充滿自信，神態(tài)自若，以顯示自己對所傳信息的真正關(guān)心和信任，從而給教育對象以可信任感。

德育者的吸引力對信息溝通效果也產(chǎn)生重要影響。一般情況下，德育者的吸引力包括人格魅力、親和力和相似性。如果傳播信息的德育者為德育對象所喜愛和認(rèn)同，德育對象對他的好感就會泛化到他所溝通的信息上，在信息傳遞過程中就會持積極的合作態(tài)度，就會悅納說服信息。

二、德育信息與態(tài)度改變

德育者對德育對象的溝通說服中，其溝通的效果不僅要看什么人說的，還要看說的是什么，是如何說的，即溝通說服效果與溝通信息的內(nèi)容和組織形式也有很大關(guān)系。

霍夫蘭德的態(tài)度改變理論認(rèn)為，溝通信息與原有態(tài)度之間的相差越大，對接受者造成的心理壓力也就越大，但并非相差越大，態(tài)度改變得就越多，只有在相差不大的情況下，態(tài)度的改變才會隨著相差程度的增加而增加。德育是項系統(tǒng)復(fù)雜的工作，教育對象在接受德育信息傳播前就具有其內(nèi)在和諧的認(rèn)知結(jié)構(gòu)——原有的觀點態(tài)度，其中某些認(rèn)知因素是不當(dāng)或錯誤的，如道德是非判斷標(biāo)準(zhǔn)模糊，對社會道德生活中的某些問題和現(xiàn)象的認(rèn)識流于表象，或是道德認(rèn)知雖然正確但與行為相脫節(jié)，而這些恰恰是德育者所要認(rèn)真了解和努力改變的。要使德育對象能夠順應(yīng)德育信息，使得原有的錯誤認(rèn)知讓位于新的正確認(rèn)知，德育者必須首先進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，把握德育對象原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中究竟哪些認(rèn)知因素需要改變，并結(jié)合所要傳遞的信息進(jìn)行有選擇性的篩選，以使溝通的德育信息與德育對象原來的態(tài)度相差程度處于適度狀態(tài)。在德育信息的選擇上，既要考慮與德育對象智力程度相匹配的因素，也要綜合考慮德育對象對德育信息的求真、求善、求美、求新等方面的多種需求。

在態(tài)度改變要素中，情感改變是態(tài)度改變的核心，德育對象只有從情感上接受溝通的信息，才能內(nèi)化為德育對象最持久、最穩(wěn)定的態(tài)度。因此，在保證信息傳遞科學(xué)性和真實性基礎(chǔ)上，還要注意“動之以情，曉之以理”，德育者傳遞的信息要能打動德育對象，以喚起情感的共鳴。endprint

在德育信息的組織上，要根據(jù)不同德育對象的具體情況來選擇單面或雙面信息傳播。如果德育對象文化程度不高，或是先前態(tài)度與德育者比較一致，或是在信息傳遞前沒有獲取大量的相關(guān)信息，則宜采取單面信息傳播的勸說方式，通過反復(fù)的正面宣傳來鞏固其原有的正確態(tài)度和行為。隨著信息時代的到來和教育對象文化程度的普遍提高，德育者應(yīng)該多采取正反雙面信息傳播的勸說方式，積極引導(dǎo)德育對象在價值沖突中學(xué)會思考、判斷、比較、選擇，提高他們辨別是非和通過表象看本質(zhì)的能力，增強自身對錯誤道德觀念和行為的免疫力。在具體運用過程中，德育者要把傳遞的信息放在開頭提出，把德育對象原來的反面認(rèn)知放在中間部分討論，勸說結(jié)束時，再反復(fù)強調(diào)自己的正面信息和論據(jù)，從而讓學(xué)生印象深刻，利于態(tài)度改變。

三、德育情境與態(tài)度改變

任何德育活動的開展都離不開一定的情境，“德育情境是指道德教育活動主體所擁有的文化的、精神的、心理的、內(nèi)在的、主體的體驗以及以及氛圍和人際互動”。[5]麥圭爾的接種預(yù)防試驗發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)過接種預(yù)防的態(tài)度最不易改變，經(jīng)過支持預(yù)防的態(tài)度較易改變，而沒有經(jīng)過任何預(yù)防的態(tài)度最易發(fā)生改變”。[6]因此，在德育勸導(dǎo)過程中，必須充分考慮預(yù)先警告因素，有效預(yù)防德育者可能產(chǎn)生的心理抵抗。根據(jù)霍夫蘭德的態(tài)度說服模型理論，在勸導(dǎo)過程中，情境中的某些刺激因素會引起德育對象的分心，使之難以把注意力集中在所接受的信息之上，此時分心就會阻礙溝通，消弱勸導(dǎo)效果。但如果德育對象原來對德育者傳遞的德育信息持反對態(tài)度時，若德育對象在勸導(dǎo)過程中分心，則能取得較為有效的勸導(dǎo)效果。因此，在德育信息的傳遞過程中，德育者要運用不同方法強化德育對象贊同或者中立的德育信息；對德育對象原先反對的德育信息，則盡量采取分散注意力，不讓德育對象去思考或重組反駁的理由。

在說服溝通過程中，情境中的各種條件都可以與溝通聯(lián)系起來，構(gòu)成對態(tài)度改變的強化。德育者要改變傳統(tǒng)“師道尊嚴(yán)”的觀念，要結(jié)合時代背景，理解、關(guān)心、尊重德育對象，與他們建立和諧、平等的師生關(guān)系。在傳遞德育信息時，要以情感人，以理服人，在一種平等、真誠、寬容、關(guān)愛的氛圍里讓德育對象自然地消除心中防御，并泛化到他所接受的信息上，如此，德育對象就會持積極的合作態(tài)度，就會悅納說服信息，在順其自然的狀態(tài)下達(dá)到預(yù)期效果。

態(tài)度轉(zhuǎn)變是一個復(fù)雜的過程，它的形成要經(jīng)歷一個相當(dāng)長的過程，其中可能還會出現(xiàn)不同程度的變化和反復(fù)，德育者要因時制宜，因材施教，根據(jù)不同情況循序漸進(jìn)地對德育對象進(jìn)行溝通說服，最終使德育信息內(nèi)化為德育對象穩(wěn)定的內(nèi)在的價值體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]Thomas，W..I.&Znaniecki，F(xiàn).The Polish Peasant in Europe and America.2.vols.New York：Alfred A.Knopf，1927.

[2]周曉紅.現(xiàn)代社會心理學(xué)[M].上海人民出版社，1997：255.

[3]胡斌.態(tài)度改變視野中的情感作用及其對德育的啟示[J].河南師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版， 2007，（6）.

[4]周曉紅.現(xiàn)代社會心理學(xué)[M].上海人民出版社， 1997：260.

[5]胡斌.態(tài)度改變視野中的情感作用及其對德育的啟示[J].河南師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2001，（6）.

[6]周曉紅.現(xiàn)代社會心理學(xué)[M].上海人民出版社，1997：263.endprint