黃旭輝　　孫思

“一個組織事業(yè)的成敗，關(guān)鍵在人。中國工商銀行之所以今天能夠取得一些成就，擁有一支能打硬仗的人才隊伍至關(guān)重要?！?/p>

《培訓(xùn)》：工商銀行連續(xù)多年蟬聯(lián)全球千家大銀行榜首，您認(rèn)為人才培養(yǎng)在其中發(fā)揮了怎樣的作用？

王敬東：工商銀行一直以“人才興行”為發(fā)展理念，人才是實現(xiàn)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是戰(zhàn)略落實推進(jìn)的重要前提。

30多年來，工商銀行的重大轉(zhuǎn)型變革都是依靠人才來推動的。比如：工商銀行成立之初，通過培養(yǎng)大批復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才，壯大科技人員隊伍，為工商銀行信息化建設(shè)的順利實施和發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)；上個世紀(jì)90年代中后期，面對我國逐漸融入國際市場和向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新形勢，工商銀行實施了“百千萬”人才工程，培養(yǎng)了一大批跨世紀(jì)優(yōu)秀人才，這些人才在工商銀行的改革發(fā)展中起到了中流砥柱的作用；股改上市后，工商銀行通過引進(jìn)各類中高端人才、啟動國際化人才培訓(xùn)項目、開展高級專業(yè)人才培訓(xùn)等一系列舉措，加快了“國際化、綜合化”發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)進(jìn)程，一定程度上支撐了工商銀行的十年發(fā)展黃金期。為了適應(yīng)新常態(tài)對銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、深化體制機制改革提出的新要求，今年開始，工商銀行著手調(diào)整和完善員工培訓(xùn)與資質(zhì)認(rèn)證體系，提出了教育培訓(xùn)“一主兩輔”的工作定位：“一主”就是強化對各層級專業(yè)型人才的持續(xù)、系統(tǒng)、深度培養(yǎng)；“兩輔”就是在做好專業(yè)型人才培養(yǎng)的同時兼顧管理素養(yǎng)類培訓(xùn)和業(yè)務(wù)適應(yīng)性培訓(xùn)。同時，還啟動了“十大專業(yè)型人才培訓(xùn)工程”和“員工培訓(xùn)與資質(zhì)認(rèn)證體系”優(yōu)化工作，以提升各支人才隊伍的崗位勝任力為目標(biāo)，力爭利用三年的時間培養(yǎng)3萬余名管理能力、專業(yè)能力突出的核心人才，為工商銀行的改革發(fā)展做好人才儲備。

“人才興行”戰(zhàn)略不僅為工商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了智力保障，也為我國金融業(yè)輸送了一大批優(yōu)秀的金融人才。

《培訓(xùn)》：面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢、新思維帶來的巨大沖擊，工商銀行在人才戰(zhàn)略上會采取怎樣的對策？

王敬東：經(jīng)濟新常態(tài)催生金融新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)金融就是其中的代表之一。面對互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新帶來的顛覆性挑戰(zhàn)和前所未有的機遇，工商銀行圍繞“信息經(jīng)營、客戶體驗、以快制勝、線上線下”進(jìn)行了戰(zhàn)略部署，正著力打造一個包含三大線上平臺、集合五大功能、擁有移動互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈的“E-ICBC'。

與這項戰(zhàn)略配套的是一系列改革發(fā)展措施。包括優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加大信息化銀行人才隊伍建設(shè)，積極引進(jìn)數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)金融、信息科技等領(lǐng)域的專業(yè)性、緊缺型人才，做好人才的優(yōu)化配置和超前儲備。建立適應(yīng)市場要求和發(fā)展需要的人才管理和激勵機制，特別是加強了人才的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。加大互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面的培訓(xùn)，提高認(rèn)識、更新理念，促進(jìn)行動的轉(zhuǎn)變。比如“十大專業(yè)型人才”中非常重要一項就是“互聯(lián)網(wǎng)金融人才”，我們爭取用3年時間重點培養(yǎng)300名互聯(lián)網(wǎng)金融時代的新型電子銀行專業(yè)人才、300名高素質(zhì)的應(yīng)用技能型電子商務(wù)人才，以及500名精通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的核心人才。

《培訓(xùn)》：從國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗來看，企業(yè)大學(xué)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。工商銀行在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面做了哪些探索？

王敬東：近年來，國內(nèi)外企業(yè)越來越重視企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)大學(xué)在培養(yǎng)人才、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和文化變革、服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展、樹立企業(yè)形象等方面發(fā)揮了很好的作用。

在三十多年的發(fā)展中，工商銀行逐步建立并完善了一套特色鮮明、符合自身要求的教育培訓(xùn)體系：組織架構(gòu)上，包含由總行、一級（直屬）分行和二級分行培訓(xùn)主管部門三個層級組成的管理主體，和由總行黨校、總行直屬學(xué)院、香港培訓(xùn)中心和各一級（直屬）分行金融培訓(xùn)學(xué)校組成的研發(fā)和實施主體；渠道途徑上，建立了“線上——工銀大學(xué)”結(jié)合“線下——面授培訓(xùn)”的O2O培訓(xùn)模式；內(nèi)容資源上，開辟了包含教材、案例、課件、師資、知識、試題等共享資源中心。

在建設(shè)“企業(yè)大學(xué)”方面，工商銀行也在不斷打開思維、積極探索。我們正不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作推進(jìn)機制，著力打造一個集線上線下于一體、各層級機構(gòu)分級實施、產(chǎn)學(xué)研全鏈條的企業(yè)培訓(xùn)生態(tài)圈。我們推出了“工銀大學(xué)”在線門戶，將網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、考試系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、知識庫等系統(tǒng)全部整合到一起，方便員工的線上學(xué)習(xí)和對員工的學(xué)習(xí)管理。同時，我們還專門走訪了相關(guān)企業(yè)大學(xué)，學(xué)習(xí)了解他們在辦學(xué)理念和運行管理方面的良好經(jīng)驗。目前，我們正在總行直屬學(xué)院探索建立?！捌髽I(yè)大學(xué)”的運行與管理模式，力爭通過在兩所學(xué)院的探索實踐，走出一條適合工商銀行的企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展之路。

《培訓(xùn)》：時逢工商銀行杭州金融研修學(xué)院等兩所直屬學(xué)院成立三十周年之際，您有什么期盼和寄語？

王敬東：首先，向兩所學(xué)院表示祝賀和祝福。她們是伴隨著工商銀行的改革發(fā)展一起成長起來的，有著深厚的歷史底蘊，為工商銀行提供了重要的人才保障和智力支持。

面對經(jīng)濟新常態(tài)和教育新使命，希望兩所學(xué)院能夠樹立和強化自身的危機感、使命感和責(zé)任感，充分認(rèn)識到新常態(tài)給工商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展和教育培訓(xùn)工作帶來的新機遇、新挑戰(zhàn)，打開視野、敞開胸懷，擁抱新變化、吸收新理念、學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提升專業(yè)能力，建立專業(yè)權(quán)威，努力實現(xiàn)向“業(yè)務(wù)部門的合作伙伴”“員工發(fā)展的顧問”“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的助推者”“企業(yè)文化的傳播者”的角色轉(zhuǎn)變，為工商銀行的改革發(fā)展再添新動力。endprint