易虹

注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的審核每年進(jìn)行一次，申請(qǐng)主要包含兩部分內(nèi)容：第一部分是各種行政表格的填寫(xiě)，記錄申請(qǐng)者的基本信息；第二部分包括兩個(gè)表格和工作中項(xiàng)目描述的問(wèn)題，以證明候選者已達(dá)到注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)圖表1）。

記錄申請(qǐng)者的基本信息

申請(qǐng)的第一部分是記錄申請(qǐng)者基本信息，在這些信息中，最重要的是簽署遵守注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)（CPT）的各項(xiàng)道德守則的道德聲明（見(jiàn)副欄1），目的是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)倫理的實(shí)踐。作為人力資源的專(zhuān)業(yè)從業(yè)者，有責(zé)任為其所服務(wù)的組織增加附加價(jià)值，并在道德上對(duì)其做出貢獻(xiàn)。申請(qǐng)者承諾為每一個(gè)人的決策和行動(dòng)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，并致力于通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)活動(dòng)提高信譽(yù)和價(jià)值。

與此同時(shí)，確保申請(qǐng)者參與工作描述中提到的每個(gè)項(xiàng)目，都對(duì)企業(yè)有價(jià)值。每個(gè)項(xiàng)目可以對(duì)應(yīng)不同的證明人，需閱讀工作描述，完成證明表格，并按照表格說(shuō)明將其寄回國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)。

副欄1 道德守則的七項(xiàng)內(nèi)容

增加價(jià)值 努力管理項(xiàng)目，為客戶(hù)、服務(wù)的社區(qū)和全球環(huán)境增加價(jià)值。

促進(jìn)有效實(shí)踐 在執(zhí)行CPT標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。使用績(jī)效技術(shù)戰(zhàn)略中的最佳實(shí)踐。

合作 作為值得信任的戰(zhàn)略參與者，與多樣化的客戶(hù)合作，尊重并熱情對(duì)待他人以形成包容又多元化的工作環(huán)境。

致力于持續(xù)提升 追求專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高實(shí)踐表現(xiàn)中的技術(shù)水平，并爭(zhēng)取達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

正直 在實(shí)踐績(jī)效技術(shù)時(shí)，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)、同事和其他人。

保守秘密 保守客戶(hù)秘密和個(gè)人隱私，尤其是在獲取和傳播信息時(shí)，誠(chéng)實(shí)溝通，促進(jìn)有效決策。

培育信任 與客戶(hù)、同事和其他聯(lián)系人建立高度信任，避免可能引起實(shí)質(zhì)性及潛在利益沖突的各項(xiàng)活動(dòng)。

完成項(xiàng)目鑒定與工作描述表格

第二部分是申請(qǐng)注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的核心技術(shù)部分，包括完成項(xiàng)目鑒定和工作描述表格，這些表格提供了申請(qǐng)者必須滿(mǎn)足的10項(xiàng)注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)的工作描述，在填寫(xiě)時(shí)，需完成下列事項(xiàng)：

1.完成候選人聯(lián)系信息的填寫(xiě)——此表格僅用于進(jìn)行身份鑒別，不會(huì)發(fā)給任何評(píng)論者。

2.完成用于申請(qǐng)的每一項(xiàng)日中項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)鑒定的填寫(xiě)，評(píng)價(jià)者會(huì)將這張表看作申請(qǐng)者工作內(nèi)容的一個(gè)縮影（見(jiàn)副欄2）。

副欄2 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)鑒定

項(xiàng)目名稱(chēng)：留空，申請(qǐng)?jiān)诎l(fā)給評(píng)價(jià)者之前，會(huì)被分配一個(gè)號(hào)碼。

年度工作完成情況：列出最近10年內(nèi)項(xiàng)目完成的年份。

標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足情況：在申請(qǐng)的前三個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)1～4，外加標(biāo)準(zhǔn)5-10中的至少任意三項(xiàng)；如果前三個(gè)項(xiàng)目不能滿(mǎn)足所有標(biāo)準(zhǔn)，可再添加額外4個(gè)項(xiàng)目以描述缺失的標(biāo)準(zhǔn)5-10，最多可使用7個(gè)項(xiàng)目。

項(xiàng)目描述：申請(qǐng)者須以可測(cè)量的方式顯示項(xiàng)目的變化，描述績(jī)效差距、需求或機(jī)會(huì)，包括人員的數(shù)量、涉及地域的范圍、對(duì)組織的影響、成功與否等。

申請(qǐng)者的角色：簡(jiǎn)要描述申請(qǐng)者在項(xiàng)目中的角色。

3.完成每個(gè)項(xiàng)目的工作描述表填寫(xiě)，簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)清項(xiàng)目如何滿(mǎn)足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，盡量控制在250字以?xún)?nèi)，可增加歷史資料或其他證據(jù)來(lái)充實(shí)描述（見(jiàn)副欄3）。

副欄3 工作項(xiàng)目描述表填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：關(guān)注結(jié)果或成果確?？蛻?hù)和利益相關(guān)者都集中在想要的結(jié)果或成果上；

標(biāo)準(zhǔn)二：采取系統(tǒng)性的觀(guān)點(diǎn)確?？蛻?hù)和利益相關(guān)者都采取系統(tǒng)性的觀(guān)點(diǎn)：

標(biāo)準(zhǔn)三：增加價(jià)值描述申請(qǐng)者做了什么，能夠用以增加價(jià)值；

標(biāo)準(zhǔn)四：與客戶(hù)和利益相關(guān)者建立工作伙伴關(guān)系描述申請(qǐng)者做了什么，以便于建立客戶(hù)與股東的協(xié)作關(guān)系：

標(biāo)準(zhǔn)五：確定需求或者機(jī)遇需要回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何界定項(xiàng)目名稱(chēng)及范圍？

調(diào)查的效果如何，為什么？

采用怎樣的數(shù)據(jù)采集策略？

采用怎樣的數(shù)據(jù)歸集與分析方法？

此方法是如何支持調(diào)查目的的？

用可測(cè)量的術(shù)語(yǔ)描述項(xiàng)目的目標(biāo)。

是否發(fā)現(xiàn)績(jī)效缺陷或者未抓住的機(jī)遇？

標(biāo)準(zhǔn)六：確定原因回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何確定根本原因？

這個(gè)分析發(fā)現(xiàn)了績(jī)效差距是因?yàn)槟男┮蛩兀?/p>

標(biāo)準(zhǔn)七：設(shè)計(jì)問(wèn)題解決方案及執(zhí)行評(píng)價(jià)機(jī)制回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)5和6有關(guān)的問(wèn)題解決方案？

如何計(jì)劃執(zhí)行設(shè)計(jì)好的問(wèn)題解決方案？

如何計(jì)劃評(píng)估設(shè)計(jì)好的問(wèn)題解決方案？

標(biāo)準(zhǔn)八：確保解決方案的一致性和簡(jiǎn)便性回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

在項(xiàng)目進(jìn)展中，如何確保問(wèn)題解決方案與設(shè)計(jì)規(guī)范一致？

在項(xiàng)目進(jìn)展中，如何確保解決方案簡(jiǎn)便、可操作、易采納和易成功？

標(biāo)準(zhǔn)九：實(shí)施解決方案回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

面對(duì)客戶(hù)的持續(xù)變化，開(kāi)發(fā)了何種執(zhí)行策略？

在執(zhí)行方案中，采用何種方法去跟蹤或監(jiān)控新的行為或變化？

用怎樣的方法來(lái)維持新的行為或變化？

標(biāo)準(zhǔn)十：評(píng)估結(jié)果及影響回答下列問(wèn)題，描述申請(qǐng)者的工作如何滿(mǎn)足此標(biāo)準(zhǔn)：

依據(jù)結(jié)果或成果變化，衡量該解決方案如何對(duì)標(biāo)準(zhǔn)5中所定義的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的績(jī)效產(chǎn)生影響？

持續(xù)的評(píng)估如何被整合進(jìn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)策略？endprint