夏超

摘 要：社區(qū)服務(wù)和管理的水平是一個(gè)國家的行政管理水平，文明程度的綜合體現(xiàn)。未來城市的管理主要通過社區(qū)管理與服務(wù)得以體現(xiàn)，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)符合國家發(fā)展的需要。該文針對(duì)目前中國社會(huì)發(fā)展的需要以及自身多年來在社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)科研體會(huì)，對(duì)如何培養(yǎng)面向國家發(fā)展需要的《社區(qū)服務(wù)與管理》實(shí)用型人才進(jìn)行有益的探索和思考，認(rèn)為社區(qū)服務(wù)與管理應(yīng)圍繞國家和諧發(fā)展目標(biāo)，立足于基層政府、社區(qū)管理、廣大民眾切身的需要，通過加大在校學(xué)生專業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，注重實(shí)踐教學(xué)多樣化、整合社會(huì)資源，組建優(yōu)秀的教育工作者隊(duì)伍等方面的改革措施來培養(yǎng)具有良好服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的實(shí)用型人才，成為未來城市管理的專家。

關(guān)鍵詞：社區(qū)服務(wù)與管理 發(fā)展目標(biāo) 優(yōu)化與改革

中圖分類號(hào)：G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（a）-0151-02

社區(qū)管理和服務(wù)的水平是一個(gè)國家的行政管理水平，文明程度，居民根本需要的綜合體現(xiàn)。當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式以及社會(huì)轉(zhuǎn)型正在加速，導(dǎo)致大量新社會(huì)問題大量涌現(xiàn)，中國的人口、家庭、城鄉(xiāng)、區(qū)域、階層結(jié)構(gòu)都在發(fā)生巨大的變化，這一切都給社會(huì)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，提高社會(huì)管理水平，是確保中國社會(huì)發(fā)展社會(huì)既充滿活力又和諧穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)條件之一。社區(qū)管理和服務(wù)直接面對(duì)廣大基層民眾，將來諸多社會(huì)保障福利體系都需要通過社區(qū)服務(wù)與管理來得以實(shí)現(xiàn)。也就是說，我國城市化發(fā)展目前需要貯備大量社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才。該文針對(duì)我校社區(qū)服務(wù)與管理教學(xué)現(xiàn)狀， 結(jié)合我校多年來在社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)該專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)化改革措施等方面的內(nèi)容進(jìn)行了初步探討，為該專業(yè)的教學(xué)改革提供一些參考意見。

1 專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

社區(qū)管理和服務(wù)直接面對(duì)廣大基層民眾，服務(wù)于民眾。因此社區(qū)服務(wù)與管理要圍繞國家和諧發(fā)展目標(biāo)，立足于基層政府、社區(qū)管理、廣大民眾切身的需要，培養(yǎng)遵紀(jì)守法，能快速熟悉了解國家有關(guān)社會(huì)保障和社區(qū)工作政策法規(guī)并能熟練掌握物業(yè)管理操作技能，具有較強(qiáng)人際協(xié)調(diào)能力，綜合能力較強(qiáng)，具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠勝任社區(qū)管理、小區(qū)物業(yè)管理、和商業(yè)物業(yè)管理，社會(huì)調(diào)查等崗位工作實(shí)際操作的應(yīng)用型高級(jí)技能人才，才能在城市管理與服務(wù)上和國際接軌[1]。高素質(zhì)、高層次的社區(qū)管理人員將更能夠適應(yīng)未來中國社會(huì)的發(fā)展變化，在將來的社會(huì)中會(huì)有更大的發(fā)展空間，成為城市管理專家。

2 專業(yè)的優(yōu)化與改革

隨著社會(huì)的發(fā)展，廣大民眾對(duì)社會(huì)服務(wù)的要求將具體化、實(shí)際化。需要從事這個(gè)行業(yè)的社區(qū)管理與服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。有關(guān)調(diào)查表明，大多數(shù)社區(qū)服務(wù)與管理水平與廣大民眾的需求存在很大的差距，主要原因表現(xiàn)為：絕大部分地區(qū)現(xiàn)有社區(qū)管理人員基本沒有受過專業(yè)化教育，不具備有專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)理念，在服務(wù)的水平和專業(yè)水平上與社會(huì)發(fā)展的需要不相適應(yīng)[2]。因此，作為該專業(yè)的教育工作者有必要對(duì)如何培養(yǎng)面向國家發(fā)展需要的《社區(qū)服務(wù)與管理》實(shí)用型人才進(jìn)行有益的探索和思考。

2.1 加大在校學(xué)生專業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)

就目前社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀來說，其專業(yè)定位應(yīng)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，面向城鄉(xiāng)基層社區(qū)培養(yǎng)具有社區(qū)服務(wù)和管理能力的專門人才，可以把其專業(yè)定位于公共行政、社區(qū)工作和物業(yè)服務(wù)，公共行政是基礎(chǔ)，社區(qū)工作是核心，物業(yè)服務(wù)是拓展[3]。因此應(yīng)面向社會(huì)需求，科學(xué)定位，通過優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置課程，加大對(duì)在校學(xué)生的社區(qū)綜合服務(wù)、物業(yè)管理能力以及社會(huì)調(diào)查等能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，家政服務(wù)，保潔服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)，特殊群體服務(wù)能力、良好人際溝通的能力、組織和協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。

2.2 培養(yǎng)學(xué)生的興趣，注重實(shí)踐教學(xué)多樣化

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣、動(dòng)手能力和服務(wù)意識(shí)刻不容緩，主要思考如下：（1）加大實(shí)踐教學(xué)力度，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)克服不同的困難，延長實(shí)踐教學(xué)時(shí)間、擴(kuò)大實(shí)踐范圍，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，并充分利用一些重要社會(huì)資源，聯(lián)系不同的社區(qū)等服務(wù)場所將其作為校外實(shí)踐教學(xué)基地，通過制定實(shí)踐教學(xué)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)與校外實(shí)踐教學(xué)基地的廣泛交流和深層次的合作，讓學(xué)生所學(xué)有更加充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)；（2）運(yùn)用靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)方式。例如整合、利用校內(nèi)外資源，建立社區(qū)工作綜合模擬實(shí)訓(xùn)室；在實(shí)踐過程中，注重學(xué)生藝術(shù)實(shí)踐的教學(xué)，將 “藝術(shù)興學(xué)”辦學(xué)理念融入貫穿到社區(qū)管理與服務(wù)的專業(yè)教學(xué)與人才培養(yǎng)中[4]，充分培養(yǎng)學(xué)生興趣。

2.3 整合社會(huì)資源，組建優(yōu)秀的教育工作者隊(duì)伍

推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與管理教育的全面發(fā)展，必須要先解決師資隊(duì)伍建設(shè)問題。鑒于目前社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)師資現(xiàn)狀，現(xiàn)提出如下若干對(duì)策：（1）加強(qiáng)特色課程資源的開發(fā)整合，建設(shè)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫 在教學(xué)實(shí)踐過程中要不斷總結(jié)，建立完善人才培養(yǎng)方案、職業(yè)崗位庫、綜合實(shí)踐項(xiàng)目庫、專業(yè)課程庫、教學(xué)素材庫等[5]，為教學(xué)工作的開展提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（2）充分利用社會(huì)資源，形成“專兼師資聯(lián)盟”的教學(xué)團(tuán)隊(duì) 社區(qū)服務(wù)與管理教育學(xué)是一門集教育學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)于一體的交叉學(xué)科，因此教師隊(duì)伍的來源要避免單一途徑，要充分利用社會(huì)資源，吸引社會(huì)退休教師、專業(yè)人員或者在職的各類教師和專業(yè)技術(shù)人員參與到社會(huì)教育中，充分發(fā)揮其優(yōu)勢來促進(jìn)實(shí)務(wù)教學(xué)水平的提高，提升學(xué)生的動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)興趣[6]。同時(shí)也要通過人才引進(jìn)，吸收一些年輕有激情、熱愛社區(qū)教育事業(yè)的教師充實(shí)到社區(qū)學(xué)校中來，他們才是社區(qū)教育事業(yè)的主力軍。（3）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理教育教師隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè) 搭建教師業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)，有針對(duì)性開展專業(yè)化培訓(xùn)、完善本專業(yè)現(xiàn)任教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)教師嘗試和采用新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高教師的理論素養(yǎng)和教學(xué)水平，促進(jìn)專業(yè)教師教學(xué)水平的提高和教學(xué)技能的提升。

3 結(jié)語

《社區(qū)服務(wù)與管理》課程是一門與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生掌握從事專業(yè)技術(shù)工作的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，增加就業(yè)率，有必要在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上進(jìn)行改革。本文針對(duì)目前社會(huì)發(fā)展的需求以及自身多年來在社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)的體會(huì)，對(duì)該專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)化措施等方面的內(nèi)容進(jìn)行了初步探討，希望在以后的教學(xué)管理過程中，繼續(xù)將《社區(qū)服務(wù)與管理》的教學(xué)改革進(jìn)一步深化和完善，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展需要的高水平的社區(qū)服務(wù)與管理服務(wù)型、實(shí)用型人才。

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