周世慧+張昭

摘要：本文在對精細(xì)化及精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)涵界定的基礎(chǔ)上，針對目前高校在職業(yè)指導(dǎo)中，缺乏專業(yè)化、個性化、信息化、系統(tǒng)化及創(chuàng)新性等不足，探索開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的對策。通過個性化職業(yè)指導(dǎo)的方式、途徑的拓展，建立職業(yè)指導(dǎo)的全程化服務(wù)體系，打造專兼職結(jié)合的專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化服務(wù)者和服務(wù)對象等措施在高校開展學(xué)生”精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高校；職業(yè)指導(dǎo)；精細(xì)化

中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）36-0001-02

中國就業(yè)促進(jìn)會會長張小建在2012年首屆高級職業(yè)指導(dǎo)師年會上指出：擴(kuò)大服務(wù)群體范圍，提供“多元化”的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)……將職業(yè)指導(dǎo)做深做細(xì)，做到共性問題一同解決，個性問題個別指導(dǎo)，特殊問題特別對待。在“多元化”、“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的整體要求下，在高等教育大眾化及社會分工越來越復(fù)雜的形勢下，以及社會對高校學(xué)生素質(zhì)要求逐步提升的情況下，對高校職業(yè)指導(dǎo)提出了更高要求。目前，高校已普遍開展職業(yè)指導(dǎo)，但就開展情況來看，存在不深入、無體系、缺細(xì)化、少創(chuàng)新、難落實(shí)等問題。為順應(yīng)社會要求，需要將“精細(xì)化”引入高校開展職業(yè)指導(dǎo)之中。

一、“精細(xì)化”及“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵界定

“精細(xì)化”作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。所謂的“精細(xì)化”，強(qiáng)調(diào)的是一種意識、一種觀念、一種方法、一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和精益求精的文化。

“精細(xì)化”一詞強(qiáng)調(diào)的是“精”與“細(xì)”兩個方面?！熬笔蔷?、精益求精；“細(xì)”是細(xì)節(jié)、細(xì)致、細(xì)化?！凹?xì)”是精細(xì)化的必然途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。①“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)既要求職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)性和創(chuàng)新性，也要求其指導(dǎo)的個性化和多元化。這需要職業(yè)指導(dǎo)觀念上的轉(zhuǎn)變，體系上的轉(zhuǎn)變及方法、途徑上的轉(zhuǎn)變。

二、高?！熬?xì)化”職業(yè)指導(dǎo)存在的問題

1.高校還未形成專業(yè)化、專兼職互補(bǔ)的職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。當(dāng)前各高校缺乏專職職業(yè)指導(dǎo)人員，導(dǎo)致職業(yè)指導(dǎo)工作主要依靠輔導(dǎo)員進(jìn)行，這凸顯了職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍力量的薄弱。而輔導(dǎo)員在理論水平和實(shí)際操作水平上還存在很多不足，諸如：對各種職業(yè)的了解不夠深入、對就業(yè)政策的把握準(zhǔn)確度不高、缺乏各學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)知識等，致使無法滿足學(xué)生的需求。

2.高校職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)對象狹窄、服務(wù)過程不連續(xù)，未實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象全員化、服務(wù)全程化。高校職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)對象為新生和畢業(yè)生。對新生采取“填鴨式”的職業(yè)指導(dǎo)方式，對畢業(yè)生采取突擊教育的職業(yè)指導(dǎo)方式。大二、大三學(xué)生則基本無法享有職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這導(dǎo)致服務(wù)對象出現(xiàn)斷層情況，也直接給服務(wù)過程的連續(xù)性帶去了負(fù)面影響。

3.高校職業(yè)指導(dǎo)的形式單調(diào)，有效性不強(qiáng)。高校職業(yè)指導(dǎo)主要依托職業(yè)指導(dǎo)課程和講座得以開展。而這兩種形式都存在局限性，使職業(yè)指導(dǎo)工作難以深入開展。學(xué)生也覺得這樣的指導(dǎo)比較枯燥、空洞。缺乏實(shí)踐活動的職業(yè)指導(dǎo)必然缺乏活力和生機(jī)，難以吸引學(xué)生，當(dāng)學(xué)生面臨實(shí)際問題驚慌失措時，職業(yè)指導(dǎo)的無力便顯現(xiàn)了出來。

4.高校職業(yè)指導(dǎo)課程設(shè)置較隨意，針對性不強(qiáng)；課程內(nèi)容不夠精細(xì)。（1）高校職業(yè)課程設(shè)置較隨意，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)高校都開設(shè)了職業(yè)指導(dǎo)課，部分學(xué)校將其設(shè)置為必修課，部分學(xué)校則設(shè)置為選修課。職業(yè)指導(dǎo)課作為必修課，理論課時少、實(shí)踐課程無法落實(shí)。職業(yè)指導(dǎo)課作為選修課開設(shè)通常沒有固定時間、固定地點(diǎn)，甚至沒有固定內(nèi)容。（2）高校職業(yè)課程設(shè)置針對性不強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)極少考慮年級、專業(yè)、需求差異等問題。（3）職業(yè)指導(dǎo)課課程內(nèi)容較為泛化，零散。通常授課者對理論知識泛泛而談，較為膚淺，沒有深度，實(shí)用價值也不大。部分高校授課者未有固定、系統(tǒng)的授課內(nèi)容。

三、高校開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的對策

（一）細(xì)分服務(wù)對象，有針對性地進(jìn)行個性化指導(dǎo)

1.分專業(yè)開展不同的職業(yè)指導(dǎo)。在高校，不同專業(yè)的學(xué)生具有不同的特點(diǎn)，這包括職業(yè)興趣、專業(yè)特長等，因此要開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)就要求具體情況具體分析。例如建筑學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐課就可以通過對建筑物的參觀等完成；而數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（教師教育）專業(yè)學(xué)生則可以通過深入各中小學(xué)進(jìn)行完成。對不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)對口的職業(yè)指導(dǎo)能取得更好的效果。

2.開展“一對一”職業(yè)指導(dǎo)。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)要求高校配合學(xué)科建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為大學(xué)生提供人性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。②“一對一”強(qiáng)調(diào)的是個性化，它以“服務(wù)對象”、“與服務(wù)對象互動交流”以及“定制化、特色化服務(wù)”為核心。這就要求職業(yè)指導(dǎo)人員對每一位學(xué)生的性格特點(diǎn)、專業(yè)特征、職業(yè)興趣愛好等方面進(jìn)行全方位、深層次的了解和分析，能夠有效應(yīng)對每一位職業(yè)指導(dǎo)對象的咨詢，給予有針對性的定制化服務(wù)。

3.開展高校學(xué)生特殊群體職業(yè)指導(dǎo)。高校學(xué)生中有特殊群體的存在，這部分特殊群體主要是指在經(jīng)濟(jì)上、身體上、心理上、學(xué)習(xí)上存在困難的學(xué)生。與普通大學(xué)生比較，這個群體的學(xué)生基本存在以下幾種現(xiàn)象：家庭經(jīng)濟(jì)困難，無法交學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)也存在問題；身體患有特殊疾病或缺陷；心理脆弱，抗挫折能力較低，容易出現(xiàn)抑郁、自閉等心理問題；學(xué)習(xí)困難，不喜愛所學(xué)專業(yè)，遲到、曠課現(xiàn)象嚴(yán)重，補(bǔ)考、重修科目較多。對于這類學(xué)生，在開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過程中，應(yīng)該給予他們高度關(guān)注、特別愛護(hù)、人性化指導(dǎo)。這就需要諸如學(xué)生處心理咨詢中心、招生就業(yè)處及各學(xué)院學(xué)生工作辦公室的密切合作，建立全?！爸攸c(diǎn)關(guān)注學(xué)生”數(shù)據(jù)庫，為了給予他們更好的職業(yè)指導(dǎo)，每個困難學(xué)生都應(yīng)有對應(yīng)的幫扶人，幫扶人定期與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，通過電話交流、面對面交流等方式開展職業(yè)指導(dǎo)幫扶工作。

（二）培養(yǎng)職業(yè)指導(dǎo)的精英隊(duì)伍，細(xì)化各部門人員在職業(yè)指導(dǎo)中的責(zé)任

1.提高職業(yè)指導(dǎo)人員的從業(yè)要求。高校職業(yè)指導(dǎo)人員多為非專業(yè)人員，對于職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)知識較為缺乏，這成為高校開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的一大障礙。因此，提高職業(yè)指導(dǎo)人員從業(yè)要求，必須落實(shí)職業(yè)指導(dǎo)人員持證上崗的制度。

2.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)要將內(nèi)部相互學(xué)習(xí)交流和外出培訓(xùn)相結(jié)合。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以采用下面兩種形式：第一，成立職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，由各學(xué)院從事多年一線職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的輔導(dǎo)員組成，定期開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)活動，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)選拔出領(lǐng)袖人物，擔(dān)任每期交流討論的主講人。第二，每學(xué)期從各學(xué)院選拔人員外出接受職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的專業(yè)培訓(xùn)，這包括教育系統(tǒng)以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。

3.通過精細(xì)化的部門分工實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)的精細(xì)化、全員化。開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)要求除了專職的職業(yè)指導(dǎo)人員外，還應(yīng)該調(diào)動學(xué)校各部門人員承擔(dān)職業(yè)指導(dǎo)中相應(yīng)的任務(wù)，形成強(qiáng)有力的后備支撐力量。我們應(yīng)將單純的輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，逐漸演變?yōu)椋狠o導(dǎo)員主要承擔(dān)職業(yè)指導(dǎo)課程教授；招生就業(yè)處工作人員主要提供就業(yè)政策、就業(yè)信息等服務(wù)；學(xué)生處心理咨詢中心教師主要進(jìn)行職業(yè)心理調(diào)適工作；專業(yè)教師主要進(jìn)行專業(yè)教育指導(dǎo)；保衛(wèi)處、教務(wù)處等部門主要從事輔助性職業(yè)指導(dǎo)事務(wù)性工作。在各部門人員細(xì)致的分工中，學(xué)生們能夠準(zhǔn)確的尋求到最有效的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

（三）創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容和形式，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的精華和形式的多樣

1.豐富職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容，提煉精化，增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)有效性。職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容不應(yīng)只是職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)形勢、就業(yè)政策法規(guī)的簡單詮釋。要開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)要求職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)一步深入、細(xì)化。它應(yīng)該是一個完整的、立體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在大學(xué)四年里，職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容要覆蓋到學(xué)生成長的方方面面。它包括職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、政策導(dǎo)向指導(dǎo)、需求信息指導(dǎo)、職業(yè)觀念指導(dǎo)、擇業(yè)心理咨詢、個人特征評價、求職技能訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等八方面的內(nèi)容。這八個方面需在高校學(xué)生四年學(xué)習(xí)生活的不同階段開展相應(yīng)的職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容傳授。

2.探尋職業(yè)指導(dǎo)新形式，提供多樣化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。目前高校職業(yè)指導(dǎo)的主要形式為課堂教學(xué)和講座。要實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)的精細(xì)化，需要開拓職業(yè)指導(dǎo)新形式，靠“多樣化”為職業(yè)指導(dǎo)的開展注入活力。第一，除了理論課程外，還應(yīng)高度重視實(shí)踐課程。實(shí)踐課程的開展可以通過專業(yè)實(shí)習(xí)、第二課堂、暑期社會實(shí)踐等實(shí)現(xiàn)。第二，借助團(tuán)委學(xué)生會平臺，大力開展課外活動，通過寓教于樂的形式更有效的進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。第三，借助專業(yè)教師及校外企事業(yè)專家的力量，開展互動較強(qiáng)的職業(yè)指導(dǎo)。

（四）以信息數(shù)據(jù)的精細(xì)化推動精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的開展，深入發(fā)展職業(yè)指導(dǎo)的信息化

1.建立精細(xì)、全面的信息數(shù)據(jù)庫。這要求全面、準(zhǔn)確掌握學(xué)生和用人單位的情況，通過各級政府主管部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)以及對學(xué)社的跟蹤調(diào)查等渠道收集信息。此類信息需要注意其時效性，保持定期跟蹤、調(diào)查、收集、更新。

2.充分利用新媒體，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的信息管理。高?？梢酝ㄟ^設(shè)計(jì)、開放職業(yè)信息網(wǎng)的途徑，將學(xué)生、教師、用人單位有效的聯(lián)系起來。提供實(shí)時互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，方便學(xué)生掌握動態(tài)的職業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)咨詢、就業(yè)推薦等方面的自主化、個性化、動態(tài)化、信息化。

注釋：

①蔡立豐.試論“精細(xì)化”理論在高校職業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用[J].湖北社會科學(xué)，2012，（09）.

②馬家峰.對加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”工作的理性思考[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013，（09）.

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