劉瑾 王磊

摘 要 很多大學(xué)生在考研與就業(yè)之間面臨抉擇，本案例中一名大三學(xué)生前來(lái)尋求幫助，咨詢師利用正式評(píng)估和非正式評(píng)估方法幫助他從興趣、性格、能力和價(jià)值觀四個(gè)維度探索自己，教會(huì)他探索職業(yè)世界的方法，協(xié)助他做職業(yè)決策，經(jīng)歷五次咨詢，來(lái)訪者思路逐漸清晰，并形成有效的行動(dòng)方案，咨詢效果良好。

關(guān)鍵詞 職業(yè)生涯規(guī)劃 案例分析 咨詢

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.11.087

College Students' Career Planning Case Study Reports

——How to Choose Jobs

LIU Jin

（Department of Light Industry， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract Many students faced with a choice between in the postgraduate and employment， in this case a junior who come to seek help， consultants use formal and informal assessment methods to assess helped him explore himself from interest， character， ability and values of the four dimensions， career taught him explore ways of the world， to help him make career decisions， five consulting experience， visitors gradually clear thinking， and form an effective action plan， advice to good effect.

Key words career planning; case analysis; consulting

1案例分析

1.1案例背景

小李，22歲，男，湖北某大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，生物技術(shù)專業(yè)。衣著整潔，性格內(nèi)向，說(shuō)話慢條斯理，有上進(jìn)心，有責(zé)任心，有耐力。

自述：我出生在湖北的一個(gè)小山村，父母常年在家務(wù)農(nóng)。家中還有一個(gè)妹妹，她從小不喜歡讀書，上完初中就外出打工。父母將所有的希望寄托于我。我上初中時(shí)，學(xué)習(xí)也不理想，差點(diǎn)走到了輟學(xué)的邊緣。但是父親沒(méi)有放棄我，將他辛苦勞動(dòng)的錢用來(lái)給我報(bào)補(bǔ)習(xí)班。我決定用心學(xué)習(xí)，不辜負(fù)父親的希望。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我的學(xué)習(xí)終于有了起色，從此我成為了一個(gè)努力學(xué)習(xí)的乖孩子?；叵胍郧埃m然日子一直過(guò)得很艱難，但我并不羨慕別人，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)和諧的家庭，而且我的生活很自由。

上大學(xué)后，與同學(xué)們相比，我發(fā)現(xiàn)有很大差距。于是我參加各類學(xué)生活動(dòng)和社會(huì)工作來(lái)鍛煉自己，提高能力。經(jīng)過(guò)一兩年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，我與別人存在的并不是差距，而是差別。我找到了自己的優(yōu)點(diǎn)，我對(duì)待事情很認(rèn)真，很仔細(xì)，有耐心，有毅力。這些特點(diǎn)使我適合所學(xué)的專業(yè)，也適合從事科研工作，于是我想考研，我相信一定會(huì)有所成就?？墒?，考研無(wú)疑增加了家里的負(fù)擔(dān)，況且我還沒(méi)有考上的把握。這使我左右為難，我不知怎樣做這道艱難的選擇題。

1.2規(guī)劃思路

通過(guò)與小李交流，我與他確定了咨詢目標(biāo)有四個(gè)：（1）生物技術(shù)類工作是否適合自己;（2）該專業(yè)對(duì)應(yīng)的工作有哪些;（3）從事該專業(yè)所需的個(gè)人素質(zhì)是什么;（4）明確畢業(yè)后的打算。

針對(duì)這四個(gè)咨詢目標(biāo)，我分別明確了如下解決思路：

第一點(diǎn)，是典型的人職匹配的問(wèn)題。根據(jù)帕森斯理論，①我打算運(yùn)用一些正式評(píng)估和非正式評(píng)估②方法先對(duì)他的興趣、能力、性格、價(jià)值觀等方面做一個(gè)全面的了解，再想辦法對(duì)生物技術(shù)類專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，比如職業(yè)的需求、工作條件、薪酬、機(jī)會(huì)和發(fā)展前途。

第二點(diǎn)，說(shuō)明小李還不太了解工作世界。由于職業(yè)信息量豐富，并且每個(gè)專業(yè)有其獨(dú)特性，我打算與來(lái)詢者一起探討獲取信息的方法，并給他留一些作業(yè)。

第三點(diǎn)，他想知道自身是否具備職業(yè)技能，為尋找努力的方向做準(zhǔn)備。我打算向小李重點(diǎn)介紹生涯人物訪談③的方法。

第四點(diǎn)，屬于生涯決策的問(wèn)題。很明顯小李想知道是否應(yīng)該選擇考研。由于他在自述中提到他個(gè)人和家庭期望，于是我準(zhǔn)備讓他做一個(gè)生涯決策平衡單。

征得小李的同意之后，總咨詢方案分五步進(jìn)行，咨詢?cè)O(shè)置為每三天一次，共五次。

2咨詢過(guò)程

第一次：收納面談，建立咨詢關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。

首先我向小李介紹了GCDF的工作職責(zé)和范圍，澄清工作中的基本原則，包括保密原則，明確了我們雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，告訴他我能給她提供的咨詢和服務(wù)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)了我不能幫他做決策，但我可以協(xié)助他做決策。除此之外，我還向他征求給我們談話錄音的意見(jiàn)，他爽快地答應(yīng)了。

我問(wèn)了他一些問(wèn)題，對(duì)他想要咨詢的目標(biāo)和他的基本情況做一個(gè)簡(jiǎn)要了解，并給他留了一個(gè)作業(yè)，即填寫收納面談表。

第二次：探討興趣、能力、性格、價(jià)值觀等，全面了解來(lái)詢者，引導(dǎo)生涯思考。

我把上次留給小李的作業(yè)全面瀏覽了一遍，確認(rèn)沒(méi)漏掉任何信息后，再開(kāi)始本次的咨詢。

首先，我讓他自己先對(duì)自己的興趣、能力、性格、價(jià)值觀的各做一個(gè)描述，小李談到了一些他的特點(diǎn)，但不夠全面，他的思路沒(méi)有打開(kāi)，可能是他原本沒(méi)有細(xì)致思考和總結(jié)過(guò)。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我將用一些專業(yè)的評(píng)估方法來(lái)給他一些幫助。

有關(guān)興趣方面，我使用的是霍蘭德的興趣島，④我讓他閉上眼睛，聽(tīng)我念指導(dǎo)語(yǔ)，讓他選擇三個(gè)他最想去的島嶼，并且排序。他的選擇依次是I島、S島、A島。我于是暫且將他的霍蘭德代碼總結(jié)為：ISA。

為了使測(cè)量更準(zhǔn)確，我又讓他做了“SDS霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表”。綜合他感興趣的活動(dòng)、他擅長(zhǎng)的活動(dòng)、所喜歡的職業(yè)三個(gè)方面的選項(xiàng)，我們得到的霍蘭德代碼是IRS。與先前得到的代碼ISA有所出入。接著我讓他把自己最想干的3種工作和最想讀的3種專業(yè)一一寫下來(lái)。他想了想，結(jié)果如下：

3種工作：①在高校里做實(shí)驗(yàn)，搞科研;②軟件編程;③電子硬件、電子工程類。

3種專業(yè)：①生物技術(shù);②計(jì)算機(jī);③物理化學(xué)。

從這里看出小李是十分喜愛(ài)自己所學(xué)的專業(yè)，最想做的事情是搞研究。

隨后，我查了查“職業(yè)索引——職業(yè)興趣代號(hào)與其相應(yīng)的職業(yè)對(duì)照表”中ISA類型和IRS類型的人適合的職業(yè)，發(fā)現(xiàn)從小李自己最想干的3種職業(yè)和最喜歡的3種專業(yè)來(lái)看，IRS類型是比較符合他的，他自己也很認(rèn)同這一觀點(diǎn)。

有關(guān)能力方面，我打算運(yùn)用“成就感事件”來(lái)挖掘他潛在的能力。我給小李布置了作業(yè)，讓他回去好好回憶一下自己最有成就感的幾件事情，下次咨詢時(shí)分享給我聽(tīng)聽(tīng)。

有關(guān)性格方面，小李在前面的談話中描述了一些（內(nèi)斂、沉穩(wěn)、仔細(xì)、耐心、毅力和守規(guī)矩），我想這些是比較真實(shí)、客觀的描述。為了更深入地了解來(lái)詢者的性格，我讓小李上網(wǎng)做了“MBTI職業(yè)性格測(cè)試”。⑤他的測(cè)試結(jié)果為：INTJ 專家型——追求能力與獨(dú)立（內(nèi)向 直覺(jué) 思維 判斷 傾向度： I70 N68 T78 J68 不假思索指數(shù)：3）。他適合的領(lǐng)域有：科研、科技應(yīng)用、技術(shù)咨詢、管理咨詢、金融、投資領(lǐng)域、創(chuàng)造性行業(yè)。從這個(gè)結(jié)果上，我們倆都驚奇地發(fā)現(xiàn)，小李同學(xué)的性格很適合做他最喜歡的研究工作。討論到這里，他顯得非常興奮，更加有興趣繼續(xù)咨詢下去。

有關(guān)價(jià)值觀方面，我使用了非正式評(píng)估手段——“發(fā)展清單”。⑥小李第一次選擇的有安全保障、團(tuán)隊(duì)合作、信任程度、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)、知識(shí)、成就感、正直、尊重、互幫互助，通過(guò)刪選后第二次留下的有安全保障、信任程度、成就感、正直、尊重、互幫互助，最后剩下的一個(gè)是尊重。由此看來(lái)，“尊重”對(duì)于小李而言是至關(guān)重要的。

第三次：系第二次的補(bǔ)充，從成就事件來(lái)探討來(lái)詢者能力，進(jìn)一步了解來(lái)詢者。

第一件事，小李在初二時(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)非常差，排名在班級(jí)倒數(shù)，那時(shí)的他厭惡學(xué)習(xí)，已經(jīng)做好了退學(xué)參軍的打算。遭到父親強(qiáng)烈反對(duì)，父親極力勸說(shuō)他繼續(xù)學(xué)習(xí)。父親從本不富裕的家庭里拿出大筆錢懇求學(xué)校讓他留級(jí)，并且安排他座在全班第一名同學(xué)旁邊。一開(kāi)始他非常不情愿，但懂事的小李明白家庭的貧困、父母的艱辛，打算忍耐和堅(jiān)持。他利用一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，比別人起得早、睡得晚，并且這時(shí)他所擅長(zhǎng)的物理、化學(xué)課開(kāi)課了，他漸漸對(duì)學(xué)習(xí)有了信心。終于，半學(xué)期過(guò)去后，他的成績(jī)突飛猛進(jìn)，一下子飛躍到班上的前十幾名。

從這件事情上我們進(jìn)行了分析討論，認(rèn)為這跟他具備堅(jiān)忍不拔的毅力、理科學(xué)習(xí)比較快的特點(diǎn)和善于與人相處的人際交往能力是分不開(kāi)的。

第二件事情，小李讀高一時(shí)，擔(dān)任班級(jí)的勞動(dòng)委員，一個(gè)年級(jí)有20多個(gè)班，每天輪流打掃校園。他首先找其他班借大掃除的工具，再將全班60多人分成4組，對(duì)應(yīng)4個(gè)包干區(qū)。同學(xué)們都很配合他，聽(tīng)從他指揮。他們班在他的組織下每次大掃除都開(kāi)展得盡然有序，又快又好。班主任對(duì)他的工作十分滿意，每次給他寫評(píng)語(yǔ)時(shí)都會(huì)說(shuō)“該生擔(dān)任班委任勞任怨，是老師的好幫手！”

從這件事情上，我們不難發(fā)現(xiàn)，小李有較強(qiáng)的組織能力和受他人擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

第三件事情，是小李上大二時(shí)，他是院體育部的干事，他的部長(zhǎng)小張是一年級(jí)某班的助理班導(dǎo)師。小張?jiān)趯W(xué)生會(huì)招聘時(shí)，不小心把他所帶的班級(jí)里一位學(xué)生的5000元的貸款證明弄丟了。在現(xiàn)場(chǎng)很多熱心的同學(xué)都在幫小張找，但是無(wú)果。這時(shí)小李正好趕來(lái)，得知該事后，積極幫助部長(zhǎng)小張回憶從最后一次看到貸款證明后，它可能經(jīng)過(guò)或存在的地方。一個(gè)一個(gè)順藤摸瓜，終于在小李合理的推斷下，小張找到了那張貸款證明。

從該事情上，反映了小李遇事冷靜，善于分析思考，具有較強(qiáng)的推斷和邏輯思維能力。

從以上成就事件里總結(jié)出的一些能力上看，我們認(rèn)為對(duì)小李想做研究是有幫助的。

第四次：外部工作世界探索。

小李即將上大四，我感到他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)基本是零，各種想法仍然是基于自己簡(jiǎn)單的、片面的理解和判斷。所以我認(rèn)為告訴他獲取職業(yè)信息的途徑和方法，讓他自己去探索比我直接回答他的兩個(gè)問(wèn)題要好得多，我將這一想法說(shuō)給小李聽(tīng)，獲得了小李的肯定。

開(kāi)始，我向他介紹了獲取職業(yè)信息的方式有很多比如：招聘網(wǎng)站、人才交流會(huì)、招聘會(huì)、學(xué)校、政府、公司等機(jī)構(gòu)、與家人交流、專業(yè)協(xié)會(huì)、生涯人物訪談、直接工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、打工等。然后，我又和他一起探討比較每個(gè)方式獲得真實(shí)信息的難度和精確度。對(duì)于他想了解的第一個(gè)問(wèn)題——“該專業(yè)對(duì)應(yīng)的工作有哪些”，我們打算從主要從招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)和與校友聯(lián)系交流獲得，我想這個(gè)問(wèn)題不難找到答案。而對(duì)于他的第二個(gè)問(wèn)題——“從事該專業(yè)所需的個(gè)人素質(zhì)是什么”，我重點(diǎn)向他推薦了生涯人物訪談的方法。我想這個(gè)方法不僅有利于他找到第二個(gè)問(wèn)題的答案，也能使他實(shí)實(shí)在在地了解某個(gè)工作的全貌。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于他來(lái)說(shuō)大有裨益，只不過(guò)要花一些時(shí)間和精力。小李表示，他是個(gè)善始善終的人，他愿意聽(tīng)從我的建議，利用假期找從業(yè)人員訪談，那剩下來(lái)的就是我跟他一起探討如何著手開(kāi)展的問(wèn)題了。我和小李約定在下個(gè)假期到來(lái)之前，我們?cè)僖黄鸷煤貌邉澆邉?。聊到這里他感覺(jué)似乎有了方向。

第五次：做出選擇，擬定目標(biāo)和計(jì)劃。

這一次咨詢到了要做出決策的時(shí)候，我先讓小李做了一個(gè)“決策風(fēng)格測(cè)試”，他選擇的選項(xiàng)是3、4、8、12、16、20、24。除一個(gè)選項(xiàng)屬于“拖延猶豫型”，其他六個(gè)選項(xiàng)都屬于“理性型”。由此看來(lái)，小李是一個(gè)在作決定上十分理性的人。

在小李的自述中，是否考研是他人生中遇到的一個(gè)艱難的選擇。作為咨詢師，我們是要幫助他作選擇，而不是替他選擇。我想利用“生涯決策平衡單”來(lái)幫助他，⑦除了考研，他的第二選擇是找工作。我給他詳細(xì)介紹了決策平衡單的使用方法和操作步驟。首先，讓他在決策但細(xì)目表里選出他所在意的選項(xiàng)。然后，畫出表格，給每一個(gè)因素打分，最后得出表1的內(nèi)容。

由表1可以看出，小李找工作的最后得分為166分，考研的最后得分為197。他在綜合考慮了個(gè)人、家庭、朋友、鄰里等因素后，考研的選擇明顯占上風(fēng)。當(dāng)我問(wèn)他“你怎么看待這個(gè)分?jǐn)?shù)”時(shí)，小李回答“這正是我心里想要的結(jié)果”。

對(duì)于考上沒(méi)有把握的問(wèn)題，我讓他先做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表，參考上面一步一步努力。此外，在小李在設(shè)置目標(biāo)和計(jì)劃前，我特意提醒他要遵循SMART原則。⑧

小李的行動(dòng)計(jì)劃分以下四個(gè)階段進(jìn)行：

①?gòu)默F(xiàn)在到考研之前

目標(biāo)：在大三內(nèi)過(guò)英語(yǔ)六級(jí)。

準(zhǔn)備如何做：每天早上背40分鐘的單詞，晚上做半個(gè)小時(shí)的閱讀，聽(tīng)半個(gè)小時(shí)的聽(tīng)力，每周寫一篇作文，發(fā)給英語(yǔ)老師修改。

②讀研期間

目標(biāo)：至少發(fā)兩篇核心期刊，至少拿一次國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。

準(zhǔn)備如何做：認(rèn)真學(xué)習(xí)課程，爭(zhēng)取平均分在90分以上。課余時(shí)間走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，跟老師做課題做實(shí)驗(yàn)。

③工作兩年后

目標(biāo)：至少有一項(xiàng)自己的研究成果。

準(zhǔn)備如何做：進(jìn)入科研院所，從事的發(fā)酵領(lǐng)域里最熱門的研究項(xiàng)目，全身心地投入研究。

④工作十年后

目標(biāo)：在從事的領(lǐng)域當(dāng)中具有較高的學(xué)術(shù)水平，經(jīng)濟(jì)寬裕，家人生活富足。

準(zhǔn)備如何做：組建一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)， 申請(qǐng)國(guó)家基金，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)學(xué)術(shù)難題，用自己的科研經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼家用。

作為規(guī)劃師，我接下來(lái)要做的就是時(shí)刻提醒他別忘了自己的目標(biāo)和計(jì)劃，督促他完成計(jì)劃中的每一步。

3本案例得與失分析

在本案例中有一個(gè)“優(yōu)質(zhì)的客戶”，小李是主動(dòng)的尋求幫助，他的韌性、負(fù)責(zé)任和理性的特點(diǎn)使他十分配合咨詢，認(rèn)真完成每一次作業(yè)，所以咨詢起來(lái)比較順利。我在咨詢中思路清晰，成功地運(yùn)用了幾種正式評(píng)估與非正式評(píng)估的方法，收到了不錯(cuò)的效果。本次咨詢我始終遵守著“以來(lái)詢者為中心”的原則，所有的工作均是為了解答來(lái)詢者提出的四個(gè)困惑。但美中不足的是，由于時(shí)間關(guān)系，來(lái)訪者需要在假期進(jìn)行職業(yè)生涯訪談，因此本案例中職業(yè)信息的獲取不足，比較遺憾。

注釋

① 呂國(guó)富.霍蘭德人格類型理論與大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（4） ：95-99.

② 宜仲良，楊永娟.職業(yè)生涯規(guī)劃中個(gè)體自我評(píng)估的原則、方法和意義[J].職業(yè)與教育，2008（10）：56-57.

③ 張平.淺析生涯人物訪談在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課中的應(yīng)用[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（8）：67-68.

④ 楊素.從職業(yè)興趣到數(shù)學(xué)興趣的教學(xué)實(shí)踐研究[J].職業(yè)與教育，2009（1）：56-57.

⑤ 卓安妮. MBTI職業(yè)性格測(cè)試在職場(chǎng)上的應(yīng)用[J].管理縱橫，2009（2）：5.

⑥ 高存艷.職業(yè)生涯規(guī)劃課程教學(xué)中測(cè)評(píng)工具的應(yīng)用[J].出國(guó)與就業(yè)，2012（4）：65-66.

⑦ 張莎.巧用求職決策平衡單[J].生涯規(guī)劃，2012（2）：80-81.

⑧ 呂秋薇.SMART原則對(duì)高職學(xué)生制定就業(yè)目標(biāo)的啟示[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009（5）：145-146.