李蓉

摘要：本文就當(dāng)前時(shí)期高校教務(wù)管理工作內(nèi)容和特點(diǎn)，針對(duì)管理方法缺乏創(chuàng)新的實(shí)際情況及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題，在理念創(chuàng)新、科學(xué)管理提高效率等方面展開(kāi)了思考與研究，提出了發(fā)展創(chuàng)新、規(guī)范制度、注重精細(xì)和強(qiáng)化服務(wù)的管理辦法，為提升教務(wù)管理水平提供建議與參考。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理;水平提升;創(chuàng)新;規(guī)范

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）25-0014-02

一、引言

在教育部全面提高高等教育教學(xué)質(zhì)量的新形勢(shì)下，“本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)”是高等教育質(zhì)量建設(shè)的第一體現(xiàn)，是高校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)院教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。以質(zhì)量提升為核心發(fā)展也作為教務(wù)管理工作中的重中之重，直接影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。教務(wù)管理質(zhì)量的提升必然能促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的順利實(shí)施，是人才培養(yǎng)的基本保障。

教務(wù)管理的藝術(shù)、實(shí)效、創(chuàng)新必須運(yùn)用科學(xué)管理方法得以實(shí)現(xiàn)。遵循教學(xué)規(guī)律規(guī)范管理方法，使教育教學(xué)有序地達(dá)到既定目標(biāo)的全過(guò)程為教務(wù)管理過(guò)程。它是高校教管理的重要組成部分，是管理范圍全面化、管理對(duì)象多樣化、管理內(nèi)容繁瑣化的系統(tǒng)工作，是學(xué)院教學(xué)管理體系的中心。

二、教務(wù)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、辦學(xué)水平的提高和管理體制改革的不斷深入，教務(wù)管理的職能也隨著發(fā)展而延伸，其特點(diǎn)為任務(wù)繁重、責(zé)任重大、事務(wù)性強(qiáng)、難有創(chuàng)新。在管理工作中的存在的問(wèn)題表現(xiàn)為：

1.從具體事務(wù)來(lái)講，教務(wù)管理包括學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教材建設(shè)、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量檢查、教學(xué)研究項(xiàng)目申報(bào)以及成果驗(yàn)收、各種臨時(shí)性工作等方方面面。現(xiàn)階段教務(wù)管理觀念依然處于經(jīng)驗(yàn)式管理階段，排課、調(diào)課、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料匯總、檔案歸檔等常規(guī)內(nèi)容的管理方法多項(xiàng)依然延續(xù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交芾矸椒?，單一守舊、效率偏低、難有創(chuàng)新。因此轉(zhuǎn)變管理觀念是教務(wù)管理水平提升的關(guān)鍵。

2.隨著高校教育改革的不斷深入，實(shí)行校院兩級(jí)管理是深化教育體制改革的一項(xiàng)重要舉措，管理重心下移，在擴(kuò)大學(xué)院管理范圍的同時(shí)，管理工作量增加，事物瑣碎，為避免出現(xiàn)教學(xué)事故，教學(xué)秘書(shū)疲于應(yīng)付各項(xiàng)工作，充當(dāng)“救火員、傳話筒、保管員”，造成部分管理人員對(duì)自身重要性認(rèn)識(shí)不足，形成因循守舊墨守成規(guī)的工作態(tài)度。

3.隨著高校教學(xué)改革的深化、專(zhuān)業(yè)方向的拓寬、辦學(xué)規(guī)模日趨龐大等實(shí)際情況，管理工作日趨復(fù)雜，秘書(shū)身心疲勞，加之教務(wù)管理隊(duì)伍學(xué)歷層次參差不齊、少有進(jìn)修機(jī)會(huì)、晉職艱難、待遇清貧等多方面原因，隊(duì)伍穩(wěn)定性差;教學(xué)秘書(shū)工作績(jī)效難以體現(xiàn)，工作熱情不高，沒(méi)有充裕時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研究，在提升管理質(zhì)量的新形勢(shì)下，理論知識(shí)的缺乏制約管理能力的提高，無(wú)法滿足當(dāng)前管理高質(zhì)、高效的要求。

三、適應(yīng)新時(shí)期高校教務(wù)管理工作方法

教務(wù)管理的理念創(chuàng)新、提高管理效率、提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們當(dāng)前必須思考的主要問(wèn)題，其全面提高必將推動(dòng)教務(wù)管理質(zhì)量的提升。

1.調(diào)整思路，提升管理的理念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念更新才能帶來(lái)根本的轉(zhuǎn)變。教務(wù)管理者需在工作和學(xué)習(xí)中主動(dòng)接受新思想和新觀念，深入研究高等教育的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新形勢(shì)下教務(wù)管理的特點(diǎn)，并不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，研究探索校院兩級(jí)管理方法，完善新時(shí)期教務(wù)管理規(guī)章制度。應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備，提高業(yè)務(wù)水平與能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)由單一服務(wù)型到以學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究相結(jié)合為一體的管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

2.現(xiàn)代化辦公設(shè)備的運(yùn)用使教務(wù)管理科學(xué)化、信息化，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。創(chuàng)新是進(jìn)步的階梯，是發(fā)展的動(dòng)力，教務(wù)管理中目標(biāo)明確才能有的放矢;追求實(shí)效才能事半功倍。教務(wù)管理講求省時(shí)高效，它不僅是衡量管理水平的重要標(biāo)志，也是管理水平提升的必要條件。管理者的意識(shí)創(chuàng)新需思考和理解新時(shí)期教育創(chuàng)新的本質(zhì)，尋找和探索解決問(wèn)題的新方法和新途徑，勇于實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)管理工作現(xiàn)代化。

工作實(shí)踐中運(yùn)用辦公自動(dòng)化技術(shù)是提高辦公效率和管理水平的有效途徑，教務(wù)管理中大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)教務(wù)信息分類(lèi)、存儲(chǔ)、分析和整理，其計(jì)算精準(zhǔn)、快速，提高了準(zhǔn)確率。計(jì)算機(jī)管理學(xué)籍信息和成績(jī)錄入、課程信息和考務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行各方面評(píng)估與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，節(jié)省人力資源的同時(shí)提高了教學(xué)管理的效率。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上辦公實(shí)現(xiàn)信息傳輸快捷方便。建立高校教務(wù)管理系統(tǒng)，涵蓋學(xué)籍、課表編排與選課管理、學(xué)生使用教材數(shù)據(jù)填報(bào)、實(shí)踐教學(xué)與設(shè)備管理、教室使用、考試安排與管理、學(xué)生成績(jī)管理等等。還可建立教學(xué)計(jì)劃管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、試題庫(kù)管理系統(tǒng)等，把數(shù)據(jù)輔以計(jì)算機(jī)管理，提高高校教務(wù)管理的質(zhì)量，使教務(wù)管理工作更加系統(tǒng)化，規(guī)范化。

教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的具有保留價(jià)值的數(shù)字、文字、圖表、聲像等不同形式的教學(xué)文件是高校教學(xué)材料的組成部分，也是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)教育管理的真實(shí)記載，建立收集、整理、分類(lèi)、保管、開(kāi)發(fā)和利用的信息資源體系，為高等教育教學(xué)研究提供參考和借鑒。還可充分利用二級(jí)學(xué)院網(wǎng)頁(yè)宣傳教務(wù)信息，增添“教學(xué)信息”、“教務(wù)快訊”等動(dòng)態(tài)板塊，快捷傳達(dá)有關(guān)教學(xué)的各種信息;根據(jù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，研制開(kāi)發(fā)教師教學(xué)相關(guān)的功能軟件，如精品課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程網(wǎng)上課堂等，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理創(chuàng)新。

3.規(guī)范教務(wù)工作流程，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范、細(xì)化教務(wù)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，同時(shí)教務(wù)管理體系的有效運(yùn)行也需要相應(yīng)的制度作保障。教學(xué)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，貫穿于教學(xué)工作的整個(gè)過(guò)程，首要的是思想上對(duì)制度的重視，從而規(guī)范教學(xué)。因此，制訂各項(xiàng)教務(wù)管理工作的規(guī)范流程與管理制度，根據(jù)學(xué)院特點(diǎn)，完善反饋機(jī)制，加強(qiáng)日常工作的管理提升教學(xué)質(zhì)量，這些措施對(duì)完善教務(wù)管理建設(shè)、規(guī)范教務(wù)管理行為發(fā)揮了積極的作用。

有健全的管理環(huán)節(jié)，圍繞教務(wù)管理制定培養(yǎng)方案、編排課表、學(xué)籍管理、考試管理、教學(xué)檢查與評(píng)估、檔案管理等，構(gòu)成規(guī)范化科學(xué)化的管理辦法。并實(shí)施教務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，如學(xué)生選課流程、學(xué)籍異動(dòng)流程、成績(jī)查詢(xún)流程，確保教學(xué)過(guò)程順利和教學(xué)秩序暢通無(wú)阻，規(guī)范教學(xué)管理提高辦事效率。endprint

4.在事物操作中細(xì)化管理、提煉精華、尋找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把精細(xì)化理念滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

確立“精細(xì)化”理念。精細(xì)化管理是現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的必然要求，是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上的。正如我國(guó)精細(xì)管理工程師劉先明先生提出的精細(xì)化的定義為“五精四細(xì)”即精華、精髓、精品、精通、精密、以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)化職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)工作、細(xì)化制度的各個(gè)環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，必須以制度執(zhí)行為主導(dǎo)。

5.通過(guò)高校教學(xué)評(píng)估促進(jìn)教務(wù)管理水平的提高。高校教學(xué)水平評(píng)估對(duì)高校發(fā)展和人才培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的影響和重要的意義，有利于促進(jìn)學(xué)校建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，以檢促建，建立科學(xué)的教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量控制管理、實(shí)踐教學(xué)管理等規(guī)范系統(tǒng)科學(xué)的制度，使教學(xué)每個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都有章可循，定期檢查，形成順暢、高效、有序的運(yùn)行機(jī)制，確保教務(wù)管理呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，這種新型、高效的教務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制的實(shí)施，構(gòu)建了教務(wù)管理創(chuàng)新平臺(tái)，使教務(wù)管理工作的時(shí)效性、準(zhǔn)確性得到了保障。

四、管理者自身素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)

教學(xué)秘書(shū)作為教務(wù)管理隊(duì)伍中的重要組成部分和中堅(jiān)力量，其綜合隊(duì)伍素質(zhì)、工作能力將直接影響管理水平，教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)院長(zhǎng)和教務(wù)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)下直接服務(wù)于學(xué)院師生，建設(shè)有豐富管理知識(shí)與具有專(zhuān)業(yè)技能的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍對(duì)提升管理水平至關(guān)重要。

1.建立科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制。高校要確定崗前培訓(xùn)制度，有計(jì)劃為教務(wù)管理人員提供進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，改變長(zhǎng)期以來(lái)“重教學(xué)、輕管理”，對(duì)教學(xué)秘書(shū)“重使用、輕培訓(xùn)”的現(xiàn)狀，增強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍穩(wěn)定性。培訓(xùn)教學(xué)秘書(shū)掌握高等教育學(xué)校教務(wù)管理的事物管理辦法，了解人才培養(yǎng)方案的課程體系內(nèi)容特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，掌握秘書(shū)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)以及心理學(xué)等知識(shí)，以提高協(xié)作、統(tǒng)籌、溝通能力;開(kāi)展教務(wù)管理人員到兄弟院校交流研修活動(dòng)，以適應(yīng)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的要求。培訓(xùn)不僅有利于個(gè)人知識(shí)的豐富，也有利于發(fā)揮個(gè)人潛能，以高品質(zhì)的自身素質(zhì)做好教務(wù)管理工作。

2.加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。制定適合實(shí)際的教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，在決策上引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理的工作以及發(fā)揮的作用充分肯定，給予正確的評(píng)價(jià)，使其有熱情對(duì)教務(wù)管理方法進(jìn)行探索和創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。

3.加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持原則，以人為本，在事務(wù)性工作中加強(qiáng)溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，心理素質(zhì)要求高，因?yàn)楣ぷ鞯钠降c瑣碎容易遇到挫折和困難、指責(zé)和批評(píng)，要以積極的心態(tài)勝任教學(xué)管理工作，為師生提供高質(zhì)量、高層次的服務(wù)。要做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變：由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，由一般服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。內(nèi)修品德、兼具才能;注意方式方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，以提高管理水平為前提，創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，以適應(yīng)新形勢(shì)教育發(fā)展對(duì)管理工作的新要求。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校的教務(wù)管理是人才培養(yǎng)的保障，只有在不斷發(fā)展中探索和研究適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)和教務(wù)特點(diǎn)的管理方法，以創(chuàng)新管理為理念，運(yùn)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代技術(shù)手段，走規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化良性發(fā)展的道路，管理模式要?jiǎng)?chuàng)新、管理事務(wù)求精細(xì)，才能在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理水平提升，更好地為高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才服務(wù)。

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