李 娟

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

高校圖書館管理創(chuàng)新探討

李 娟

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館在信息化背景下，如何才能更好的適應(yīng)新形勢(shì)，提升自身的管理水平和服務(wù)水平關(guān)系到高校圖書館職能的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的前景問(wèn)題。本文首先闡述了現(xiàn)代高校圖書館管理現(xiàn)狀，分析高校圖書館實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要思路和方向，并結(jié)合思路和方向，提出針對(duì)性建議，對(duì)于提升高校圖書館管理水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展具有借鑒和參考價(jià)。

高校圖書館；創(chuàng)新理念；管理方式；以人為本

高校圖書館是學(xué)校重要的信息中心，為教學(xué)、科研及學(xué)習(xí)帶來(lái)海量的數(shù)據(jù)、信息資源，在高校發(fā)展中起到關(guān)鍵性作用。伴隨著現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)深入推廣，這對(duì)于現(xiàn)代高校圖書館管理及時(shí)重要的機(jī)遇期，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)期，對(duì)于現(xiàn)代高校圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在改變傳統(tǒng)管理理念和管理思路的實(shí)施開展下，高校圖書館管理水平得到了較大的提升，但與現(xiàn)代多元化的需求和個(gè)性化服務(wù)理念還存在著差距，所以高校圖書館只有通過(guò)不斷的加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、高校圖書館管理現(xiàn)狀

新時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各方面事業(yè)成效顯著。這些不僅是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，更改變和強(qiáng)化了現(xiàn)代高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。從目前我國(guó)圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展水平看，其發(fā)展主要有以下兩個(gè)特征：一是管理理念的創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)高校圖書館行政管理模式逐步向現(xiàn)代高校圖書館管理理念轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的封閉走向開放，甚至嘗試合作和交流；二是，現(xiàn)代信息技術(shù)和高校圖書館管理密不可分，利用現(xiàn)代技術(shù)提高現(xiàn)代高校圖書館的管理水平，高校圖書館又為現(xiàn)代信息技術(shù)提供良好的平臺(tái)，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)的推廣。

目前我國(guó)的高校圖書館管理水平與國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)還存在著較大差距，主要面臨著以下幾個(gè)問(wèn)題，首先，管理理念相對(duì)滯后，由于受行政體制影響并未消除，行政管理體制依然束縛著高校圖書館管理的發(fā)展，整個(gè)管理階層的現(xiàn)代化管理理念意識(shí)和革新的動(dòng)力并不強(qiáng)；其次，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，大部分的高校圖書館都未配備專職圖書管理員，管理層都是學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)兼任，導(dǎo)致管理的專業(yè)性較差，在管理決策上存在較大的問(wèn)題，很容易導(dǎo)致高校圖書館錯(cuò)過(guò)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)；再次，員工工作積極性和主動(dòng)性較差，員工的素質(zhì)較差，甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的系統(tǒng)圖書管理學(xué)培訓(xùn)，在操作時(shí)很容易導(dǎo)致效率低下，甚至錯(cuò)誤操作，這極大的影響了現(xiàn)代高校圖書管理的發(fā)展；最后，缺乏有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，很難衡量高校圖書管理學(xué)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，每年對(duì)于圖書管理績(jī)效評(píng)估流于形式，久而久之造成管理停滯。

二、高校圖書館管理創(chuàng)新必要性分析

（一）高校圖書館的外部環(huán)境分析

高校圖書館在發(fā)展過(guò)程中，受到外部環(huán)境的影響，管理創(chuàng)新是適應(yīng)外部環(huán)境的重要措施，其重要的外部環(huán)境因素主要有以下幾種：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在影響和改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)、生活，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)最主要的特征就是知識(shí)，高校圖書館是高校教學(xué)和科研的重要信息和知識(shí)來(lái)源，是培養(yǎng)和塑造人才的關(guān)鍵，所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求下，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)字化、多元化、個(gè)性化是人才培養(yǎng)的要求，也是高校圖書館健康發(fā)展的要求；（2）文化環(huán)境。近年來(lái)文化市場(chǎng)呈現(xiàn)飛速發(fā)展，無(wú)論是出版物，還是電子出版物數(shù)量都驟增，這對(duì)于傳統(tǒng)高校圖書館的存儲(chǔ)和收集能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中主要面臨兩個(gè)具體問(wèn)題，一是數(shù)量繁多，高校圖書館的面積有限，很難實(shí)現(xiàn)及時(shí)和全面的收集；二是質(zhì)量堪憂，大量的盜版出版物充斥著文化市場(chǎng)，所以在結(jié)構(gòu)上需要進(jìn)行調(diào)整，拓寬收集渠道，為顧客提高工更高層次的服務(wù)；（3）行業(yè)環(huán)境，以往高校圖書館不存在競(jìng)爭(zhēng)，但是隨著高校管理體制的改革，高校也要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能獲得健康發(fā)展，其中高校圖書館建設(shè)是衡量高校發(fā)展水平和實(shí)力的重要標(biāo)志，所以各高校為了滿足和提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力需要，必須加強(qiáng)自身的圖書館管理水平；（4）用戶需求，現(xiàn)代用戶對(duì)于圖書館提出了更高的要求，高校圖書館不僅要滿足教學(xué)和科研的需要之外，還要滿足現(xiàn)代用戶的多元化需求，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)相對(duì)機(jī)械和被動(dòng)，顯然與現(xiàn)代信息化相違背，高校圖書館需要提供更深層次的信息服務(wù)，在讀者結(jié)構(gòu)、信息數(shù)量和質(zhì)量上加強(qiáng)拓展和延伸。

（二）高校圖書館的內(nèi)部環(huán)境分析

（1）目前高校圖書館主要看館藏能力，把館藏能力作為高校圖書館發(fā)展的重要工作，現(xiàn)代信息資源多元化，逐步擺脫對(duì)于紙質(zhì)館藏圖書的限制，而是更傾向于現(xiàn)代電子圖書方向發(fā)展，所以在現(xiàn)代高校圖書館館藏工作建設(shè)中，一方面要加強(qiáng)紙質(zhì)館藏書籍的收錄，另一方面要加強(qiáng)電子圖書為主的現(xiàn)代數(shù)字圖書館和虛擬館藏的發(fā)展，從而形成復(fù)合型館藏資源體系。（2）從工作方法上看，圖書館的采訪方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，采訪方式更加靈活，甚至可以通過(guò)網(wǎng)上獲得免費(fèi)的資源，在編目工作中，擺脫以往的手動(dòng)編目，采用自動(dòng)化編目方式，大大提高了編目效率。檢索和借閱的程序和渠道更寬，將圖書館的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接，拓寬了圖書館的服務(wù)范圍和受益用戶。（3）人才基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，從目前的高校圖書館管理人才來(lái)看，高素質(zhì)人才較為缺乏，出現(xiàn)了硬件夠硬，軟件很軟的局面，影響了圖書館管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)，對(duì)于圖書館管理員的知識(shí)、能力要求越來(lái)越高，對(duì)于圖書館的管理思路也出現(xiàn)了較大的變化，所以無(wú)論從素質(zhì)上，還是從能力上都迫切需要強(qiáng)化對(duì)高校圖書館管理創(chuàng)新。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新措施和建議

（一）創(chuàng)新管理理念，強(qiáng)調(diào)以人為本

以人為本的理念是圖書館管理理論和實(shí)踐的本質(zhì)體現(xiàn)，高校圖書館管理工作必須緊緊圍繞“人”的管理，必須把尊重人、關(guān)心人、滿足人作為管理實(shí)踐的最高要求和追求目標(biāo)。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到管理創(chuàng)新和管理質(zhì)量提升的目的。所以高校圖書館管理具體從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)。首先，堅(jiān)持“讀者第一”的原則，圍繞讀者需求，追求服務(wù)至上的理念，滿足讀者多元化需求，為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)。特別是新時(shí)期，圖書館應(yīng)該做好對(duì)信息的篩選工作，提高圖書館藏書質(zhì)量和數(shù)量，增強(qiáng)高校圖書館的適應(yīng)能力；其次，進(jìn)一步落實(shí)和發(fā)揮圖書館管理員的積極性和創(chuàng)造性，作為圖書館的管理者，其素質(zhì)高低，能力大小直接決定圖書館事業(yè)的發(fā)展水平。采用各種激勵(lì)措施，最大限度的提升圖書管理員的積極性和主動(dòng)性，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造性，為提供更好的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)知識(shí)管理

高校圖書館在管理方式上的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館，提升圖書館的組織能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，建立新型圖書館能夠增強(qiáng)高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織環(huán)境，打破傳統(tǒng)以行政管理為主的管理模式，充分發(fā)揮高校圖書館的自主性和創(chuàng)造性，只有愿意改革，善于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，才能從根本上提振高校圖書館事業(yè)的發(fā)展活力；其次，依靠學(xué)習(xí)型圖書館建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)管理，細(xì)分管理步驟和管理環(huán)節(jié)，把高校圖書館管理工作細(xì)分為三個(gè)方面的內(nèi)容（個(gè)人知識(shí)管理，組織知識(shí)管理以及過(guò)程管理）。從管理內(nèi)外部，增強(qiáng)組織內(nèi)部的知識(shí)管理能力，提高個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)高校圖書館的知識(shí)服務(wù)。

（三）創(chuàng)新管理技術(shù)，引進(jìn)信息技術(shù)

高校圖書館管理過(guò)程中，要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，增強(qiáng)高校圖書館的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升管理效能。把信息技術(shù)推官和利用到圖書館管理的各個(gè)過(guò)程，促進(jìn)現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)，例如，在編目過(guò)程中，引進(jìn)全自動(dòng)編目技術(shù)，能夠大大減少編目的時(shí)間，提高編目質(zhì)量，在借閱登記時(shí)，采用信息識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)書目和讀者進(jìn)行分類，自動(dòng)推薦讀者可能喜歡的書籍，從而增強(qiáng)圖書館的服務(wù)質(zhì)量；其次，拓展圖書館事業(yè)發(fā)展渠道，加快現(xiàn)代數(shù)字圖書館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變，能夠幾何倍的增加圖書館館藏，也能夠?yàn)樽x者提供更加豐富的信息資源。利用現(xiàn)代手機(jī)APP等現(xiàn)代搜索和閱讀技術(shù)，時(shí)時(shí)推送新書，零距離、全天候的為讀者提供圖書館借閱服務(wù)。

（四）創(chuàng)新管理手段，利用成效評(píng)估

高校圖書館管理創(chuàng)新的目的是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以在創(chuàng)新管理手段時(shí)，要注重對(duì)管理的可行性和有效性作出全面評(píng)估，從而為高校圖書館管理提供改善和提高的方向。在評(píng)估方式中，要從圖書館管理績(jī)效評(píng)估轉(zhuǎn)向圖書館管理的成效評(píng)估，從而更加直觀的看出圖書館的管理水平和服務(wù)能力。對(duì)于圖書館服務(wù)效果的定性分析和定量測(cè)評(píng)，建立成效評(píng)估模型，使圖書館的評(píng)估效果更加客觀準(zhǔn)確，并根據(jù)成效評(píng)估結(jié)果，及時(shí)的糾正和轉(zhuǎn)變具體的管理措施，認(rèn)識(shí)不足，改變不足，最終形成一整套的成效評(píng)估體系。

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