Tom Cassidy（英國(guó)）

利物浦的足球旅游與變化

Tom Cassidy（英國(guó)）

Football Tourism and Changes in Liverpool

利物浦足球俱樂(lè)部；旅游產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)；案例Key W ords:Liverpool Football Club;tourism product;development;case

1 利物浦足球俱樂(lè)部的成功之道

作為全球最大的職業(yè)俱樂(lè)部之一，也是當(dāng)今最成功的球隊(duì)之一，利物浦足球俱樂(lè)部自成立之初所獲得的各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)能夠與西甲的巴塞羅那俱樂(lè)部和皇家馬德里俱樂(lè)部相媲美。上世紀(jì)70、80年代是利物浦足球俱樂(lè)部的巔峰時(shí)期，并在之后的很長(zhǎng)時(shí)間里始終保持著世界頂級(jí)俱樂(lè)部的水平。盡管近幾年俱樂(lè)部的實(shí)力略有下滑，但是這并不妨礙人們?nèi)シ治龊吞骄坷锲志銟?lè)部的成功經(jīng)驗(yàn)。利物浦足球俱樂(lè)部一直以來(lái)以充滿活力而著稱，球隊(duì)擁躉數(shù)量超過(guò)數(shù)百萬(wàn)，這些球迷構(gòu)成了俱樂(lè)部大家庭的價(jià)值核心。投入熱情、傾注思想、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，致力于做好每件事，忠實(shí)于自己，善待他人，相信彼此，這是利物浦足球俱樂(lè)部的成功之道。利物浦足球俱樂(lè)部是全世界最偉大的足球之家，每個(gè)人都是大家庭的一份子，家庭成員彼此信賴，互相支持，“你永遠(yuǎn)不會(huì)獨(dú)行”——這就是利物浦足球俱樂(lè)部的成功之道。

2 利物浦足球俱樂(lè)部的體育旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

盡管中國(guó)職業(yè)足球起步較晚，俱樂(lè)部的歷史不及歐洲球隊(duì)，但是時(shí)間并非是職業(yè)足球發(fā)展的重要因素，最為關(guān)鍵的方面在于俱樂(lè)部的價(jià)值，利物浦足球俱樂(lè)部都在不斷地審視自身價(jià)值。

利物浦是一座很小的城市，但卻擁有數(shù)量眾多的球迷，城市的東南角是球迷聚集交流的區(qū)域。當(dāng)然，也許很多人可能還不太清楚，著名的甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)也來(lái)自利物浦市。“足球旅游”是利物浦足球俱樂(lè)部特色產(chǎn)品打造的重點(diǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品的種類(lèi)和形式遠(yuǎn)多于其他足球俱樂(lè)部。以足球夏令營(yíng)為例，不僅僅有為孩子準(zhǔn)備的夏令營(yíng)，還有成年人參加的足球夏令營(yíng)。2015年利物浦俱樂(lè)部在之前6款產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，再次推出了4項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣主要針對(duì)不同的市場(chǎng)受眾。在過(guò)去10年里，俱樂(lè)部的一些旅游產(chǎn)品就已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)銷(xiāo)售并持續(xù)改善。俱樂(lè)部還推出了更多的高價(jià)值產(chǎn)品，占銷(xiāo)售盈利的15%。隨著球迷也越來(lái)越多，每個(gè)人的品味不盡相同，所以俱樂(lè)部對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，目的是讓人們與球隊(duì)建立聯(lián)系，或者產(chǎn)生某種程度的互動(dòng)。

俱樂(lè)部的旅游產(chǎn)品包括參觀游覽傳奇性的球場(chǎng)，由球隊(duì)著名運(yùn)動(dòng)員作為導(dǎo)游，向參觀者介紹和回顧球隊(duì)20年間的精彩瞬間，這些活動(dòng)會(huì)讓參觀者和球迷異常興奮。此外，旅游項(xiàng)目還有全程4～5個(gè)小時(shí)的“安菲爾德（Anfield）體驗(yàn)”，參觀者可以在包廂里面觀看整個(gè)球場(chǎng)；還有持續(xù)全天的“超級(jí)Anfield體驗(yàn)”，參觀者可以見(jiàn)到多位知名教練，整個(gè)活動(dòng)通常會(huì)持續(xù)約6～8個(gè)小時(shí)。

3 案例：夢(mèng)想之旅

在俱樂(lè)部的多種旅游產(chǎn)品之中，有英國(guó)首屈一指的“夢(mèng)想之旅”，這是一項(xiàng)采用迪士尼模式的6日5夜的旅游項(xiàng)目，讓人們擁有難忘的體驗(yàn)；每晚都有不同的社交活動(dòng)，與利物浦球員一起互動(dòng)。改旅游項(xiàng)目中的創(chuàng)意活動(dòng)通常緊扣足球主題，比如為參觀者和球迷制作出彰顯個(gè)性的旅游視頻，記錄下旅游期間每天不同的活動(dòng)和不同的元素，包含同世界級(jí)球星同場(chǎng)練習(xí)和訓(xùn)練等。令人驚艷的體驗(yàn)，讓游客十分享受。“夢(mèng)想之旅”中還包括參觀位于安菲爾德旅游村的全球知名的足球?qū)W院。這個(gè)旅游村每年都會(huì)吸引上百萬(wàn)的游客。參觀博物館的價(jià)格是18英鎊，也有高達(dá)2千英鎊的其它消費(fèi)活動(dòng)。在過(guò)去的12個(gè)月，來(lái)自中國(guó)的游客居于足球旅游活動(dòng)人數(shù)之首。

湯姆·卡西迪（Tom Cassidy），利物浦俱樂(lè)部商業(yè)旅游經(jīng)理。負(fù)責(zé)利物浦足球俱樂(lè)部的球迷客戶消費(fèi)群體（包括本地、全國(guó)和國(guó)際球迷），以及單獨(dú)或組團(tuán)參觀俱樂(lè)部的游客的相關(guān)工作。主要工作為識(shí)別市場(chǎng)中潛在的機(jī)會(huì)并負(fù)責(zé)該類(lèi)項(xiàng)目的執(zhí)行。成功打造了"夢(mèng)想之旅"、"搖滾和目標(biāo)旅游項(xiàng)目"等，目前正籌劃重建安菲爾德球場(chǎng)，以及準(zhǔn)備與之相關(guān)的旅游活動(dòng)的管理。