石磊

【摘 ?要】高職院校普遍存在學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不高、圖書館讀者入館率低、館內(nèi)資源利用率不高等問題，而隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使得上述問題在高職類院校圖書館中變得更加嚴(yán)重。內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館針對這一形式迅速做出相應(yīng)調(diào)整，化被動為主動，利用學(xué)生最常使用的新媒體力量“微信公眾平臺”來向?qū)W生進(jìn)行閱讀推廣，而且已經(jīng)取得一定成效。本文將對內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館微信公眾平臺的建設(shè)、運(yùn)行方式及運(yùn)行效果進(jìn)行剖析，希望對其他高職類院校圖書館的閱讀推廣起到借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】新媒體;微信公眾平臺;閱讀推廣;高職圖書館

隨著科技的發(fā)展，新媒體閱讀對傳統(tǒng)閱讀帶來了極大的沖擊，無論它所帶來的是“危機(jī)”抑或是“機(jī)遇”，“界面”閱讀已經(jīng)越來越多地代替“紙面”閱讀正成為不可阻擋的趨勢。而圖書館作為以收集、整理、收藏文獻(xiàn)為主要目的的存在，不可避免地受到了新媒體閱讀所帶來的沖擊。下面我們將以內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)學(xué)院圖書館為例，闡述利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的整個(gè)過程。

一、媒體的選取

圖書館為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，希望利用新媒體把我們的學(xué)生吸引到圖書館中來，促進(jìn)學(xué)生的閱讀積累，但當(dāng)下的新媒體種類何其之多，如QQ、微博、飛信、微信、數(shù)字廣播、手機(jī)短信等。我們又為什么獨(dú)獨(dú)選中了微信公眾平臺，而不是像其他的一些學(xué)校開通官方微博或是建幾個(gè)QQ群呢？微信公眾平臺到底有什么優(yōu)勢值得我們選擇它？下面我們看看微信平臺較之其他新媒體力量優(yōu)缺點(diǎn)何在，下面就讓我們以前文中提到的微博作為對比對象。經(jīng)過對比我們發(fā)現(xiàn)，微博活躍度不是最高的，它不追求互動，對粉絲的要求很簡單，因其追求的是粉絲的數(shù)量，所以具備傳播擴(kuò)散的爆發(fā)力，能夠瞬間引爆品牌，故微博更加適用于需要高曝光率、時(shí)刻吐槽、對于熱點(diǎn)極其關(guān)注的用戶，比起社交網(wǎng)站，其更像是一個(gè)展銷平臺。而微信公眾號的核心是互動和粉絲的活躍度，并非是粉絲數(shù)量。做好互動，吸引活躍的粉絲是微信公眾號的重中之重。微信基于關(guān)系需要忠誠，所以微信公眾號首先要做好的就是服務(wù)工作。這也正符合高校圖書館的職能，所以微信公眾平臺更加適合選來用作讀者服務(wù)工作。

二、電子學(xué)院微信公眾平臺的建設(shè)歷程

（一）申請注冊

微信公眾平臺在注冊時(shí)有服務(wù)號和訂閱號之分，雖然圖書館注冊微信公眾平臺主要用來進(jìn)行讀者服務(wù)，服務(wù)號可以進(jìn)行界面的自定義菜單，但是服務(wù)號每月只能推送1條圖文消息，而訂閱號具有每日推送1條圖文消息的權(quán)限，具有更好的推廣條件，而且訂閱號通過認(rèn)證后獲取開發(fā)權(quán)限，能更加便于開展圖書館讀者服務(wù)工作，所以內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館在2013年10月申請注冊了內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館微信平臺訂閱號——dzxylibrary。

（二）官方認(rèn)證

隨著微信公眾平臺的發(fā)展，騰訊公司退出了官方認(rèn)證服務(wù)，而微信公眾平臺通過官方認(rèn)證后，能夠獲得專屬認(rèn)證名稱、優(yōu)先推廣、獲取后臺開發(fā)權(quán)限，為了更好地拓展圖書館微信公眾平臺的服務(wù)功能，所以微信公眾平臺于2014年3月進(jìn)行了官方認(rèn)證。

（三）提升關(guān)注人數(shù)

圖書館搭建好微信公眾平臺后，遇到的最重要的問題就是如何獲得更多目標(biāo)讀者的關(guān)注，圖書館采用了學(xué)生入班宣傳，關(guān)注有禮等活動，在極短時(shí)間即獲得了超過2000人的關(guān)注度，隨后通過不斷舉辦微信平臺的互動活動提升粉絲的活躍度，吸引更多的讀者關(guān)注圖書館微信公眾平臺，截止到2015年4月12日關(guān)注人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4892人。

（四）開發(fā)功能

為了吸引更多讀者到館，配合圖書館微信公眾平臺在館內(nèi)開通了免費(fèi)高速WIFI，在圖書館微信平臺上開發(fā)了館內(nèi)WIFI上網(wǎng)認(rèn)證功能、圖書續(xù)借查詢、館內(nèi)布局及閱覽室查詢、每日開館時(shí)間查詢、本周夜館查詢、圖書館每周講座查詢等功能。圖書館微信公眾平臺除了提供這些圖書館日常信息的查閱功能外，我們還開通了一些與同學(xué)們的日常生活息息相關(guān)的功能，例如，快遞查詢，天氣預(yù)報(bào)，在線音樂，詩詞賞析、英文中文翻譯，熱點(diǎn)新聞推送等。截止到2015年4月12日，累計(jì)發(fā)送圖文消息140多期，圖書推薦200余本。

（五）業(yè)務(wù)拓展

隨著微信公眾平臺的穩(wěn)步運(yùn)營，我們不再滿足簡單的圖文信息推送，如何提升讀者在微信公眾平臺上的活躍度成為了我們的工作重點(diǎn)，為此2014年9月圖書館專門成立圖書館微信管理團(tuán)隊(duì)，并開通了微信社區(qū)這一新的功能。通過微信社區(qū)對我院第十五屆校園文化藝術(shù)節(jié)進(jìn)行了實(shí)時(shí)圖文轉(zhuǎn)播與互動;借助微社區(qū)成功舉辦了2014年圖書館優(yōu)秀讀者評選活動;目前圖書館正在為社區(qū)上開展“你選書，我買單”圖書薦購活動，通過這樣互動活動的開展，極大地提升了讀者在微信公眾平臺的活躍度，在校內(nèi)也創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的讀者關(guān)注群。

三、運(yùn)行效果

電子學(xué)院圖書館微信公眾平臺從2013年10月運(yùn)行至今，到底有沒有成效？我們的回答是肯定的，下面讓我們以2015年3月14日至2015年4月12日這近一個(gè)月的時(shí)間的數(shù)據(jù)為例，來進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)分析，首先是這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)的用戶活躍統(tǒng)計(jì)情況，由我們制成了下面的兩個(gè)趨勢圖（圖1、圖2）。

圖1 圖文頁閱讀情況趨勢圖

圖2 圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)情況趨勢圖

首先我們來看圖1，這張趨勢圖反應(yīng)的是這一個(gè)月內(nèi)圖書館圖文消息閱讀的人數(shù)與次數(shù)，也就是我們所說的點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，從圖中可以看出數(shù)據(jù)的波動幅度較大，基本上我們每一期推送的內(nèi)容都有人在看，可是點(diǎn)擊次數(shù)與人數(shù)總是從幾十到幾百上下浮動，是什么導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)象呢？我的分析如下：1.我們發(fā)布內(nèi)容的時(shí)間段還沒有穩(wěn)定下來，沒有是同學(xué)們養(yǎng)成定時(shí)查看推送消息的習(xí)慣;2.周末與節(jié)假日點(diǎn)擊次數(shù)要比平時(shí)更多一些，可能是因?yàn)橹苣┑臅r(shí)間較多且可以處在WiFi覆蓋的環(huán)境下所造成;3.每日發(fā)送的內(nèi)容不盡相同，有些內(nèi)容并未受到同學(xué)們的喜愛。所以今后我們應(yīng)該重點(diǎn)調(diào)整從同學(xué)們感興趣的內(nèi)容入手，穩(wěn)定每周發(fā)送期數(shù)與發(fā)送時(shí)間，這將是提升我們的圖文信息點(diǎn)擊量的關(guān)鍵。

接下來我們再看一下圖2，它反映了我們所發(fā)布的消息的分享量，即被同學(xué)們通過微信把消息分享給他人的次數(shù)，從圖中可以清晰地看出，在這一點(diǎn)上我們所做的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有是學(xué)生感興趣的內(nèi)容才可以促使讀者產(chǎn)生分享給他人的想法，所以我們下一步講制作一些專題網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來了解同學(xué)們關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)在哪里。

下面我們再來看一下圖書館微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)增長統(tǒng)計(jì)情況，我制成了三張趨勢圖（圖3、圖4、圖5）。

圖3 ?新關(guān)注人數(shù)趨勢圖

圖4 取消關(guān)注人數(shù)趨勢圖

圖5 累計(jì)關(guān)注人數(shù)趨勢圖

這三張趨勢圖所反映的內(nèi)容是我們的平臺用戶人數(shù)，也就是平臺的關(guān)注人數(shù)變化，據(jù)圖中數(shù)據(jù)分析，我們平臺的關(guān)注人數(shù)雖然每日都有一些變動，但都是十分微小的變動，平臺關(guān)注人數(shù)目前是趨向于穩(wěn)定的，但相較于我校一萬多名在校生看來，平臺的關(guān)注人數(shù)還擁有一定的上浮空間，如何吸引剩下還未關(guān)注的同學(xué)來可關(guān)注我們的平臺，就是我們今后要著手解決的問題了。

三、結(jié)束語

新媒體發(fā)展對于圖書館來說可謂是一把雙刃劍，即帶來機(jī)遇又帶來挑戰(zhàn)，而目前大部分提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的圖書館該如何在新媒體載體下擴(kuò)展新的服務(wù)功能，并不是單單依靠一個(gè)微信公眾平臺就能做到的，這將是一個(gè)系統(tǒng)的綜合性課題，本文僅僅是以我院圖書館運(yùn)營微信公眾平臺的現(xiàn)狀為例，引發(fā)新媒體時(shí)代下圖書館閱讀推廣的思考，希望借此為同類院校提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]裴勁松.新媒體時(shí)代高校圖書館的閱讀促進(jìn)[DB/OL]http：//media.people.com.cn/n/2014/0326/c14677-24737743.html

[2]秦新立.新媒體時(shí)代大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館服務(wù)策略研究[J].河北科技圖苑，2014（04）.