謝志妮

摘要：《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是市場營銷、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)必修課程。課程的內(nèi)容應(yīng)該用理論和實踐相結(jié)合的方式來展開學(xué)習(xí)。在學(xué)院沒能提供電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的情況下，作者利用現(xiàn)有的條件，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，對本課程的相關(guān)實驗環(huán)節(jié)作了具體的設(shè)計。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論；發(fā)展；實驗環(huán)節(jié)；設(shè)計

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）22-0180-02

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程。該課程把電子商務(wù)專業(yè)所要具備的經(jīng)濟、管理、技術(shù)和法律等多種知識和技能，以及電子商務(wù)在國民經(jīng)濟的主要行業(yè)中的應(yīng)用概況，給予提綱挈領(lǐng)的介紹，使得學(xué)生從總體上對電子商務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)知識體系和電子商務(wù)的國內(nèi)外應(yīng)用情況有一個整體印象和初步認(rèn)識，為今后分門別類詳細(xì)學(xué)習(xí)各類、各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

本課程的理論教學(xué)主要解決“什么是電子商務(wù)和電子商務(wù)干什么”的問題，而實踐教學(xué)主要解決“電子商務(wù)要用那些工具和如何做電子商務(wù)”的問題。圍繞個人和企業(yè)開展電子商務(wù)活動的具體內(nèi)容，通過電子商務(wù)的操作和技能的一系列訓(xùn)練，使得學(xué)生能夠做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識，并深刻理解電子商務(wù)運作模式和交易流程，掌握電子商務(wù)應(yīng)用的基本技術(shù)和技能。

按照職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，遵循人的認(rèn)知規(guī)律，按照由易至難、由封閉到開放到創(chuàng)新的原則，本課程設(shè)計了九個學(xué)習(xí)情境：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)支付結(jié)算、物流與供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、網(wǎng)上開店、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律法規(guī)。根據(jù)這九個學(xué)習(xí)情境，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，分別對應(yīng)設(shè)置適合的實驗環(huán)節(jié)。

下面分別介紹這九個實驗環(huán)節(jié)的具體安排。

1 電子商務(wù)概述

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

目的：通過本實驗，要求學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)基本概念、了解主流電商平臺的頁面設(shè)置、注冊流程和基本規(guī)則等。

內(nèi)容：在淘寶網(wǎng)、京東、唯品會、聚美優(yōu)品和一號店等比較有名的電商平臺中任選一個，體驗其頁面設(shè)置及功能結(jié)構(gòu)，以圖文并茂的方式小結(jié)其優(yōu)缺點，并形成報告。

2 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

目的：通過本實驗，要求學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)，并且隨著技術(shù)的發(fā)展，增加必要的新內(nèi)容。

內(nèi)容：1）電子郵件的申請和使用。具體內(nèi)容如下：

（1）申請一個電子郵箱，并發(fā)送一封帶附件的郵件到老師的郵箱，同時在郵件中注明發(fā)件人的學(xué)號。郵件的內(nèi)容中要包含表格以及下面2、3、4題的答案。（老師要檢查并登記作業(yè)完成情況）

（2）別人發(fā)給您的郵件有時會出現(xiàn)退信情況，假如網(wǎng)絡(luò)正常，而且沒有操作錯誤，請分析一下退信的原因主要是什么？如何解決？

（3）在你的郵箱中建立通訊簿，請說明設(shè)置的步驟。

（4）請設(shè)置郵箱的自動回復(fù)功能，說明設(shè)置步驟并體會設(shè)置的利弊。

（5）體會郵箱的其它功能。

2）FTP服務(wù)器的設(shè)置（本內(nèi)容具體為Serv-U的下載安裝和使用，安裝后要求學(xué)生掌握新建域、新建用戶、用戶權(quán)限設(shè)置等操作。Serv-U 是一個功能十分強大的 FTP 服務(wù)器軟件，它可以將你的電腦作為一個 FTP 服務(wù)器 ，供別人下載軟件。而且，它并不是簡單地提供文件的下載，還為用戶的系統(tǒng)安全提供了相當(dāng)全面的保護(hù)。具體的操作可以是設(shè)置你的 FTP 密碼、設(shè)置各種用戶級的訪問許可等等。）

3）網(wǎng)絡(luò)信息檢索（本內(nèi)容先介紹網(wǎng)絡(luò)信息檢索的幾種方法，包括主題指南、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等。以百度為例，要求學(xué)生掌握相關(guān)的信息搜索技巧）

3 電子商務(wù)安全管理

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

1）IE瀏覽器的安全設(shè)置（本內(nèi)容要求學(xué)生對瀏覽歷史記錄、腳本設(shè)置、cookies陷阱、禁用多余插件以及打開彈出窗口阻止程序等方面進(jìn)行實操訓(xùn)練）

2）實驗數(shù)字證書的申請和使用（本內(nèi)容要求學(xué)生登陸中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)http：//www.ca365.com進(jìn)行免費數(shù)字證書的申請和安裝，并能將證書導(dǎo)出，同時能成功發(fā)送具有數(shù)字簽名的電子郵件）

4 電子商務(wù)支付結(jié)算

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

1）網(wǎng)上銀行的注冊與使用（本內(nèi)容以工商銀行為例，要求學(xué)生登陸中國工商銀行網(wǎng)站，了解工商銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容，掌握工商銀行網(wǎng)上銀行的申請和注冊方法，同時要求掌握工商銀行個人網(wǎng)上銀行的安全控件的下載與安裝及其必要性，了解工商銀行個人網(wǎng)上銀行的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容等）

2）移動支付和微信支付（本內(nèi)容要求學(xué)生體驗使用手機進(jìn)行網(wǎng)上支付和短信支付；體驗用微信“掃一掃”掃描商品二維碼或點擊微信官方認(rèn)證公眾號的購買鏈接，完成支付的一系列操作）

5 物流與供應(yīng)鏈

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

1）上網(wǎng)補充了解綠色物流、物流包裝等相關(guān)知識，并整理成小結(jié)文檔上交。

2）物流新技術(shù)的了解和應(yīng)用（本內(nèi)容要求學(xué)生了解物流方面應(yīng)用的新技術(shù)，比如GPS定位系統(tǒng)，條形碼、二維碼的應(yīng)用、RFID技術(shù)的應(yīng)用等）

6 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

1）電子商務(wù)的營銷策略的了解和體驗（本內(nèi)容要求學(xué)生了解搜索引擎營銷策略以及新媒體營銷策略，掌握論壇、博客、微博、微信、微淘、微視等營銷策略，重點體驗微信營銷，小結(jié)微信營銷的特點，歸納其優(yōu)缺點，并分析其未來的發(fā)展趨勢，將分析結(jié)果整理成文檔上交。）

2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：本內(nèi)容要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和傳統(tǒng)調(diào)研的不同之處，調(diào)研表設(shè)計中應(yīng)該注意的問題，調(diào)研表上傳后如果宣傳推廣，樣本如果收集，結(jié)果如何分析等知識要點，實踐調(diào)研表的設(shè)計、調(diào)研表掛網(wǎng)，調(diào)研表宣傳以及調(diào)研結(jié)果收集與分析等一系列過程。具體的實驗內(nèi)容為：

<1>調(diào)查表設(shè)計：

請設(shè)計一個有20個問題的調(diào)查表，調(diào)查人們對電子商務(wù)的看法。并將調(diào)查表以自己的名字作為文件名存盤后上交到老師的FTP服務(wù)器。

<2>調(diào)查表發(fā)布：

登陸http：//www.idiaoyan.com/（愛調(diào)研網(wǎng)）或是問卷星等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研網(wǎng)站，注冊后將自己的調(diào)查表發(fā)布。

<3>調(diào)研結(jié)果小結(jié)（寫2000字左右的調(diào)研分析報告并提交）

7 網(wǎng)上開店

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容：

1）開店：本內(nèi)容以淘寶網(wǎng)開店為例，要求學(xué)生了解網(wǎng)上開店須具備的條件，實踐開店的整個流程。

<1>分組（兩人為一組，組員中至少要有一人已開通網(wǎng)銀），分組后將分組情況登記并上交老師留底。

<2>準(zhǔn)備的素材：網(wǎng)銀卡，身份證，手機，手機數(shù)據(jù)線，當(dāng)日報紙等

<3>組員展開充分討論，定好主營產(chǎn)品，定好店名，收集相關(guān)圖片等。

同時小結(jié)開店過程中碰到的問題及解決的方法，在時間允許的情況下還可添加網(wǎng)店裝修等相關(guān)內(nèi)容。

2）店輔管理：（本內(nèi)容在淘寶網(wǎng)店開展一次網(wǎng)上購買和銷售，對自己的網(wǎng)店商品進(jìn)行上架、下架、價格修改、商品描述修改等操作。）

8 企業(yè)電子商務(wù)

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

本實驗通過案例討論“海爾打造家電行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站”，了解企業(yè)的電子商務(wù)，并將討論的結(jié)果整理成文檔上交。

9 電子商務(wù)法律法規(guī)

實驗?zāi)康暮蛢?nèi)容

本實驗通過幾個典型的案例分析和討論，比如“網(wǎng)購時，不足6歲的兒童下的訂單是否有效”、“數(shù)字簽名法”、“網(wǎng)購假一賠百”等相關(guān)案例，了解電子商務(wù)環(huán)境下國際國內(nèi)新的法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。

《電子商務(wù)概論》課程為專業(yè)基礎(chǔ)課程，它的平行課程是微宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)原理、經(jīng)濟法等，后續(xù)課程是網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)案例與法規(guī)等一系列課程。

雖然這門課程從結(jié)構(gòu)上看理論內(nèi)容偏多，但在實際的教學(xué)過程中，光是講理論，學(xué)生無法真正理解和應(yīng)用對應(yīng)的知識，所以在教學(xué)過程中必須采用理論聯(lián)系實際的方法來推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，無論是選用哪本教材，主體內(nèi)容的框架都是基本一致的，所以教師可以針對具體的內(nèi)容設(shè)計適合的實驗環(huán)節(jié)，講練結(jié)合，以求達(dá)到較好的教學(xué)效果。對于課程設(shè)計的相關(guān)實驗環(huán)節(jié)，教師可以根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的實際、不同專業(yè)學(xué)生的不同要求等進(jìn)行取舍和變動?？蓪€別實驗環(huán)節(jié)中要求較高的設(shè)計類任務(wù)改變?yōu)殚喿x分析類任務(wù)，以降低要求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 仲巖，蘆陽，李霞.電子商務(wù)實物[M].北京：北京大學(xué)出版社，2009.

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