鄭燕

摘 要 文章從網(wǎng)絡(luò)信息資源的定義及分類出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源存在的質(zhì)量問題，從技術(shù)、法律、人才三個(gè)方面指出了網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量保障的主要對(duì)策。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò) 信息資源 質(zhì)量保障

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.10.075

Network Information Resources Quality Assurance

Problems and Countermeasures

ZHENG Yan

（He'nan Institute of Science and Technology Library， Xinxiang， He'nan 453003）

Abstract This paper starts from the definition and classification of network information resources， analysis of network information resource quality problems， it pointed out the main strategies in the network of information resources from the three aspects as quality assurance technology， legal， and human resources.

Key words network; information resources; quality assurance

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得越來越豐富的信息呈現(xiàn)在用戶面前，互聯(lián)網(wǎng)分享和開放的本質(zhì)讓人們的生活、工作和學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)越來越密不可分。但是海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源卻存在無序分散、信息污染嚴(yán)重、“信息孤島”等特點(diǎn)，人們?cè)讷@取資源的同時(shí)，很難確保信息資源的準(zhǔn)確性，因此構(gòu)建合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從多個(gè)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)和控制是亟需解決的問題，本文就此問題，對(duì)如何保障網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量問題進(jìn)行了分析探討。

1 網(wǎng)絡(luò)信息資源的定義及分類

網(wǎng)絡(luò)信息資源是指以電子資源數(shù)據(jù)的形式將文本、圖像、聲音、視頻以及動(dòng)畫等多種形式的信息通過網(wǎng)絡(luò)在全球?qū)崿F(xiàn)共享和傳遞，人們可以將原本互相獨(dú)立、分布于世界各地的信息資源聯(lián)系在一起，進(jìn)行加工、處理和利用。

根據(jù)信息的公開程度不同，網(wǎng)絡(luò)信息資源分為“黑色”信息資源、“灰色”信息資源和“白色”信息資源。

（1）“黑色”信息資源：指信息質(zhì)量難以保證和控制的動(dòng)態(tài)性信息，隨意性強(qiáng)，由互聯(lián)網(wǎng)用戶自由控制信息的公開程度，一般都是一些非正式出版的網(wǎng)絡(luò)信息。如微博微信、網(wǎng)絡(luò)博客、email、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告板等。

（2）“灰色”信息資源：指非公開發(fā)行的內(nèi)部信息或限制瀏覽的信息，此類信息一般受到一定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但沒有納入正式出版信息系統(tǒng)，是一種半正式出版的網(wǎng)絡(luò)信息。包括組織內(nèi)部的電子期刊、網(wǎng)絡(luò)版會(huì)議文集和各類報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)上的機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品信息等。

（3）“白色”信息資源：指正式出版并且公開發(fā)布的信息，受到一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，公開程度最高，一般都是一些信息質(zhì)量可靠，學(xué)術(shù)價(jià)值較高的知識(shí)性、分析性信息。如各種電子期刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子圖書、專利信息等。

2 網(wǎng)絡(luò)信息資源存在的質(zhì)量問題

在信息資源的采集、傳遞到組織發(fā)布過程中，互聯(lián)網(wǎng)中缺乏有效的質(zhì)量管理措施，網(wǎng)絡(luò)信息資源最終表現(xiàn)為高質(zhì)量的信息少，無法滿足用戶的信息需求。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）準(zhǔn)確度不高。網(wǎng)絡(luò)信息組織中的許多信息都處在雜亂無序的狀態(tài)，沒有較高的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的控制也是非常有限的。并且由于傳統(tǒng)的信息組織方式多以人工方式進(jìn)行，參照標(biāo)準(zhǔn)也是傳統(tǒng)的檢索工具，而網(wǎng)絡(luò)信息是以自動(dòng)標(biāo)引方式進(jìn)行的，再加上可能存在的信息采集人員的判斷失誤、輸入人員的誤輸入、傳輸設(shè)備的出錯(cuò)等原因都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏準(zhǔn)確性，影響了用戶在檢索過程中的要求。

（2）信息分散無序。網(wǎng)絡(luò)信息資源呈現(xiàn)一種分散無序的狀態(tài)，網(wǎng)頁之間“跳躍的”超鏈接促成了網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建和共享，但同時(shí)也造成網(wǎng)絡(luò)信息沒有一個(gè)中心，也沒有全面性的權(quán)限，通過一種網(wǎng)站可以連接到更多的相關(guān)或相似網(wǎng)站，同樣這個(gè)網(wǎng)站也可能是從另一個(gè)網(wǎng)站連接而來的，這就使得網(wǎng)絡(luò)信息處于一種自由無序的狀態(tài)。同時(shí)，海量的信息和快速的傳播加劇了這種無序狀態(tài)，許多信息由于缺乏加工和組織而喪失系統(tǒng)性和組織性。

（3）缺乏穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)信息資源的不穩(wěn)定性表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是定位不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)資源的文件名稱、內(nèi)容、存儲(chǔ)地址、日期等信息會(huì)頻繁變動(dòng)，給用戶造成了不便，如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上高層次的資源無法準(zhǔn)確定位，也沒有完整的加工，而且不清楚這些資源的內(nèi)部聯(lián)系，即使能為用戶提供搜索的方式路徑卻沒有確切的結(jié)果。另外一方面則是體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的前后不一致性，不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間及其系統(tǒng)內(nèi)部缺乏數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)值的一致性描述，在對(duì)系統(tǒng)的更新前后更應(yīng)注意這一點(diǎn)，以便于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理。

（4）存在安全隱患。網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全隱患可以從兩個(gè)方面分析，其一是網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，互聯(lián)網(wǎng)的全方位開放以及信息存儲(chǔ)的格式使得人們可以輕而易舉地復(fù)制網(wǎng)上信息，并且復(fù)制可以進(jìn)行得極為分散、隱秘，給侵權(quán)者可趁之機(jī);其二是網(wǎng)絡(luò)信息資源本身的安全問題，這種隱患主要來自于網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)病毒可能會(huì)導(dǎo)致信息泄露、信息紊亂甚至網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

（5）信息組織技術(shù)存在弊端。網(wǎng)絡(luò)信息組織的技術(shù)研究存在著一些弊端。首先，在信息的編目中，工作人員大部分用的是自然語言并且不是特別規(guī)范，這就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一詞多義的現(xiàn)象，容易混淆概念，不利于用戶的查找。其次，搜索引擎的組織方法的研究也是相當(dāng)重要，如果只用某一種組織方法明顯會(huì)增大計(jì)算機(jī)的工作量，弊端也會(huì)顯而易見，不利于發(fā)展。最后網(wǎng)上資源整理的工具也要不斷更新，因?yàn)榭偸浅霈F(xiàn)大量新事物可是網(wǎng)上資源卻查找不到的情況。

3 網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量保障對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)信息資源存在著諸多質(zhì)量問題，只有從技術(shù)、法律、人才三方面多管齊下，才能有效保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量。

3.1 從技術(shù)角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量

從技術(shù)角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量，主要是指通過計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)信息安全措施。通過保障網(wǎng)絡(luò)信息安全從而保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量。目前網(wǎng)絡(luò)犯罪非常常見，一般都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)、操作系統(tǒng)或軟件本身的缺陷，運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行有意的篡改和破壞，致使互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展受到影響。針對(duì)形形色色的網(wǎng)絡(luò)犯罪，采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)技術(shù)，是有效保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的措施之一。當(dāng)前用于網(wǎng)絡(luò)信息安全的技術(shù)主要有：密鑰技術(shù);安全控制技術(shù)（包括訪問控制技術(shù)、數(shù)字簽名、鑒別技術(shù)）;安全防范技術(shù)（包括防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)、信息泄露防護(hù)技術(shù)）;黑客技術(shù)。除了這些用于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的技術(shù)以外，網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量還需要具備足夠帶寬資源的流暢網(wǎng)絡(luò)，先進(jìn)的流量管理機(jī)制，多種服務(wù)能力，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的早期診斷和快速處理等作保證。

3.2 從法律角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)的主體主要是指各級(jí)各類網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、中介及其他服務(wù)者。運(yùn)用法律手段規(guī)范和約束網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)主體的行為是保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的有效途徑之一。具體來說，就是運(yùn)用法律武器的強(qiáng)制性調(diào)整網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系，明確各網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)主體的權(quán)利和義務(wù)，打擊威脅和破壞網(wǎng)絡(luò)信息安全的違法犯罪行為，維護(hù)信息市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和安寧環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息法律好比是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“安全閥”，適度的法律調(diào)節(jié)，將有助于避免網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的無度和無序，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)現(xiàn)行的因特網(wǎng)因“無主管”而可能導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行失控的缺陷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。

3.3 從人才角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程已經(jīng)表明，要想獲得成功必定是要重視網(wǎng)絡(luò)信息人才的。在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中，不管是高層次的管理者還是中層或基層的軟件開發(fā)、市場(chǎng)營銷人員，他們?cè)谡麄€(gè)信息行為中的地位都是能動(dòng)性、第一位的。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是高技術(shù)環(huán)境下的管理科學(xué)系統(tǒng)，要想完好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)中的各組成要素及其內(nèi)在的相互聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)真研究和分析。人是管理組織中最為寶貴的資源，而網(wǎng)絡(luò)信息資源管理主體又是其最基本的資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理主體系統(tǒng)是指在信息組織中從事各級(jí)管理活動(dòng)的人。人，是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者和整個(gè)管理系統(tǒng)的主導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理過程中，人，扮演著非常重要的角色，它不僅實(shí)施傳統(tǒng)管理中的管理職能，即計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制，而且在網(wǎng)絡(luò)信息管理中，人還擔(dān)任著信息資源收集者、信息資源傳播者、信息資源開發(fā)者等重要的角色，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中的巨大創(chuàng)造力源泉所在。因此，培養(yǎng)專業(yè)的信息人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息人才的管理是保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的有效措施之一。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量保障研究是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，盡管影響網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的因素有很多，并且可能相當(dāng)長的時(shí)間里依舊存在，但我們嘗試著提高計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律的出臺(tái)并且重視高級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息管理人才的儲(chǔ)備……這些都是保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的有效措施。

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