主持人：

祝曉琳——河南楓桐企業(yè)管理有限公司 董事長(zhǎng)

對(duì)話嘉賓：

申順更——河南能源化工集團(tuán) 副總經(jīng)理

薛建軍——中原內(nèi)配集團(tuán)股份有限公司 監(jiān)事會(huì)主席

陳振鵬——鄭州景安網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 IDC總經(jīng)理

騰超臣——博思獵頭 創(chuàng)始人

姚光林——河南經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)商學(xué)院 院長(zhǎng)

近年來(lái)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境變動(dòng)日趨激烈，全球化、市場(chǎng)化、信息化導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生巨大而深刻的變化。國(guó)家與國(guó)家之間、經(jīng)濟(jì)體與經(jīng)濟(jì)體之間交流將越來(lái)越多，對(duì)于企業(yè)而言，必須放眼全球，才能發(fā)揮企業(yè)的整體綜效。站在同一個(gè)世界舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，只有當(dāng)人才和企業(yè)都實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，才可能真正參與到這場(chǎng)“國(guó)際比賽”當(dāng)中，才有勝出的機(jī)會(huì)，從而有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：變革、創(chuàng)新、職業(yè)化

祝曉琳：企業(yè)需要變革、創(chuàng)新、改良，作為企業(yè)的管理者，在人力資源管理過(guò)程中需要在哪些方面下功夫？

薛建軍：我們企業(yè)早在2007年就已經(jīng)提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，雖然是國(guó)有企業(yè)，但創(chuàng)新的氛圍非常濃厚。目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)以煤炭、化工等為主的企業(yè)沖擊很大，因此，我們提出了深化企業(yè)內(nèi)部改革的目標(biāo)。改革，第一個(gè)重要任務(wù)就是優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，盤(pán)活企業(yè)的人才存量，提高人才效能。我們公司現(xiàn)在擁有26.3萬(wàn)名員工，所以做好第一項(xiàng)任務(wù)非常重要。第二，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，通過(guò)提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，確保薪酬向基層一線和工作責(zé)任重、科技含量高的崗位傾斜。第三，建立了一個(gè)人力資源信息管理系統(tǒng)，借助現(xiàn)代化信息手段提高管理效率。第四，推行職業(yè)經(jīng)理人的聘任管理辦法，從國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外選聘高層次的職業(yè)經(jīng)理人。這是我們面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從人力資源方面做出的一些嘗試。

祝曉琳：雖然你們企業(yè)的員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)26.3萬(wàn)人之多，但是仍然要從外面吸收優(yōu)秀的人才進(jìn)入集團(tuán)內(nèi)部，可見(jiàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)不容忽視。

申順更：企業(yè)人力資源管理必須做到兩點(diǎn)：第一，不能讓員工受委屈，第二，該給員工的錢(qián)一定要給夠。我認(rèn)為，要解決根本問(wèn)題，僅憑形式上的創(chuàng)新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要從三個(gè)方面突破：第一是觀念創(chuàng)新，把員工當(dāng)客戶來(lái)尊重，當(dāng)成合伙人一樣在意，讓員工心里舒服，讓他們開(kāi)心賺錢(qián)；第二是手法創(chuàng)新，借用現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷管理模式，我們不僅要讓員工遵守和執(zhí)行制度，還要先了解員工的心理需求，根據(jù)員工的需求進(jìn)行營(yíng)銷和售后服務(wù)，使產(chǎn)品得到持續(xù)的改善。更重要的是，我們要為員工創(chuàng)造價(jià)值，在線下為他們提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，真正為員工解決問(wèn)題；第三是模式和職能創(chuàng)新，很多人力資源事務(wù)性工作可以外包，比如健康問(wèn)題可以交給專門(mén)機(jī)構(gòu)做心理健康托管。高管人員事務(wù)纏身，很多時(shí)候無(wú)法抽身，可以委托管理顧問(wèn)介入。

祝曉琳：申總強(qiáng)調(diào)把員工當(dāng)客戶、當(dāng)股東，為員工提供定制化的服務(wù)。

薛建軍：前面幾位老總所講的，我本人確實(shí)在企業(yè)運(yùn)作中感受到必要性和緊迫性?，F(xiàn)在大家都在談創(chuàng)新，創(chuàng)新來(lái)源于外部的壓力和內(nèi)部的需求，企業(yè)在風(fēng)平浪靜的時(shí)候，很難獲得創(chuàng)新的動(dòng)力，或者創(chuàng)新的動(dòng)力不足，這是我的體會(huì)。

祝曉琳：是的，壓力之下，不動(dòng)也要?jiǎng)?，不?dòng)就要被淘汰出局。

騰超臣：在當(dāng)今“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，幾乎人人都在談創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，很多優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也躍躍欲試，好像不創(chuàng)業(yè)就對(duì)不起這個(gè)時(shí)代。我個(gè)人認(rèn)為，這對(duì)組織的人力資源工作，對(duì)組織的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，都產(chǎn)生了很大的沖擊。我認(rèn)識(shí)一位非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他春節(jié)之后注冊(cè)了四家公司，卻還在糾結(jié)是該真正出來(lái)做自己的公司，還是繼續(xù)在企業(yè)做經(jīng)理人。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍從建立到現(xiàn)在才不過(guò)短短30年，還不夠成熟。創(chuàng)業(yè)并不是對(duì)誰(shuí)都適用。在這次萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的大潮下，經(jīng)理人是不是必須去創(chuàng)業(yè)呢？是不是不創(chuàng)業(yè)就沒(méi)有面子呢？我建議，如果優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人真想去創(chuàng)業(yè)，不妨去做一個(gè)相關(guān)的測(cè)評(píng)，如果真有這個(gè)血液和基因，那就馬上去創(chuàng)業(yè)。但是切不可隨波逐流，盲目創(chuàng)業(yè)，一來(lái)耽誤了自己的職業(yè)，二來(lái)對(duì)所在的企業(yè)也是一種不幸。

祝曉琳：騰總用20年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上的各種誘惑和機(jī)會(huì)，既不要盲從，也不要盲動(dòng)，要想清楚，是不是必須通過(guò)創(chuàng)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是不是留在企業(yè)就埋沒(méi)了才華。作為企業(yè)管理者，我們需要聽(tīng)到來(lái)自不同角度的不同聲音。同樣一個(gè)名詞——互聯(lián)網(wǎng)+，不代表每個(gè)人都要一頭扎進(jìn)去，要先想想，你要加什么，你有東西可加嗎？

陳振鵬：我來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司，我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的。在我們公司的平臺(tái)上，一個(gè)沒(méi)有畢業(yè)或者即將畢業(yè)的大學(xué)生，可以直接在應(yīng)聘的時(shí)候按照自己的思路、公司配套的相關(guān)資源去做嘗試。雖然失敗的事例很多，但我們鼓勵(lì)年輕人去做，鼓勵(lì)大家試錯(cuò)，而且我們從來(lái)不重視學(xué)歷，更不會(huì)看輕90后、00后，只要他們有想法、有行動(dòng)，我們就大力支持?，F(xiàn)在我們公司很多部門(mén)主管就是大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司后迅速成長(zhǎng)起來(lái)的。

祝曉琳：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是在“試錯(cuò)”中不斷成長(zhǎng)，在驗(yàn)證中不斷壯大起來(lái)，這也是人力資源管理特別重要的過(guò)程。人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要一個(gè)生長(zhǎng)、進(jìn)步、成熟的過(guò)程。那么，在全球戰(zhàn)略格局下，人力資源管理者如何實(shí)現(xiàn)跨界的職業(yè)化？

騰超臣：在全球戰(zhàn)略格局下，我們需要的是國(guó)際化視野和文化的包容力。

申順更：管理者要實(shí)現(xiàn)跨界的職業(yè)化，至少需要滿足幾個(gè)條件：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定的情商，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，以及能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目合作。

姚光林：在國(guó)際化格局下，中外人才在一個(gè)組織中共同戰(zhàn)斗，比如中國(guó)的人才被派到非洲去工作，在這種情況下，需要我們有很好的身體條件和心理素質(zhì)，要能夠利用強(qiáng)大的心理資本去與當(dāng)?shù)貑T工融合，去包容與我們不同的文化。海納百川是因?yàn)樾貞眩侨绻睦沓惺苣芰Σ粡?qiáng)，心理不健康，總是排外，怎么去包容？怎么去實(shí)現(xiàn)跨國(guó)文化的融合？另外就是誠(chéng)信問(wèn)題，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，我們都應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)敬業(yè)、廉潔自律，重視自己的職業(yè)人品、職業(yè)性格、職業(yè)能力和職業(yè)思維等等。

薛建軍：姚院長(zhǎng)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，品行是第一的，品行越高，職位越高。

陳振鵬：衡量人才人力資源管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，至今我還是拿不準(zhǔn)。奇虎360公司之前在洛陽(yáng)建立了幾萬(wàn)平方米的數(shù)據(jù)中心，籌建這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我的第一個(gè)目標(biāo)就是尋找一個(gè)合適的人力資源經(jīng)理，幫我一起組建這個(gè)團(tuán)隊(duì)。半年之內(nèi)，我面試了至少6個(gè)人選，但至今仍沒(méi)有找到一位合適的人力資源總監(jiān)。我們的企業(yè)非常重視人才，但是令我感到困惑的是，我們并不知道人力資源總監(jiān)究竟應(yīng)該具備哪些素質(zhì)才能滿足我們的需求，這應(yīng)該也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍存在的困擾。

祝曉琳：陳總的問(wèn)題非常具有代表性。企業(yè)一方面特別需要能干的人才，另一方面又不知道自己的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么。作為一個(gè)企業(yè)，首先要知道自己需要什么，然后才能根據(jù)需要定制滿足自身需求的人力資源規(guī)劃，這樣會(huì)更快招攬到人才。

關(guān)鍵詞：人才、核心競(jìng)爭(zhēng)力

申順更：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們公司主要通過(guò)打造四支隊(duì)伍來(lái)提升人才競(jìng)爭(zhēng)力，即科技人才隊(duì)伍、能夠處理急難險(xiǎn)重任務(wù)的隊(duì)伍、創(chuàng)新人才隊(duì)伍，以及門(mén)類齊全的技能人才隊(duì)伍。我們?nèi)ツ晏岢隽恕癢型技能人才”管理模式，在這個(gè)制度的激勵(lì)下，許多高技能員工獲得國(guó)務(wù)院的特殊津貼，他們可能只是一個(gè)一線班長(zhǎng)，但正是由于這種特殊的激勵(lì)模式，他們才能夠最大限度地發(fā)揮出自己的能力。因此，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的因素，還是在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。

薛建軍：我認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織建設(shè)，這兩點(diǎn)是最重要的。任何一個(gè)企業(yè)或者單位，只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)秀的，你的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力。比如，如果你的研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)，但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力差，這就對(duì)企業(yè)不利。在一個(gè)組織中，包括質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)等在內(nèi)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該發(fā)揮決定性作用。

祝曉琳：不僅要求員工個(gè)體能力出眾，也對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)提出嚴(yán)格的要求，這和行業(yè)本身存在很大的關(guān)聯(lián)。

陳振鵬：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的危機(jī)感主要來(lái)自行業(yè)本身的快速變化，隨時(shí)有可能被其他同類企業(yè)超越，可能老總休假一個(gè)星期回到公司后就跟不上節(jié)奏了。人才就是競(jìng)爭(zhēng)力，而我們這個(gè)行業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)上尤其激烈。激烈到什么程度？我舉個(gè)例子：有一個(gè)13歲的計(jì)算機(jī)天才，他還在讀初中，但是我們已經(jīng)簽約，未來(lái)他畢業(yè)之后要到我們公司供職。未來(lái)幾年以后的人才需求，竟然要提前多年做出安排，可見(jiàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈！

騰超臣：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才就是最寶貴的財(cái)富。作為常年從事人力資源服務(wù)的第三方，我們的公司信奉一個(gè)原則，“有人才，有未來(lái)”，或者可以理解成“有人，才有未來(lái)”。國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)可能大部分人還沒(méi)有直接地感覺(jué)到，其實(shí)這種競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生在我們的身邊。我們?cè)?jīng)為一個(gè)北京的客戶服務(wù)，最終為他尋訪到一位德國(guó)的人才，然后應(yīng)聘者到香港面試，最后在新加坡上班。您看，這種國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)真的就在我們身邊。薛總也是我們的客戶，剛才在我們溝通時(shí)他說(shuō)，為了做國(guó)際化的人才競(jìng)爭(zhēng)，他們公司在美國(guó)的底特律設(shè)置了研發(fā)中心。其實(shí)，我們每一個(gè)企業(yè)都是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)戰(zhàn)斗的發(fā)起者、觀察者，而人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)的第一資源。

姚光林：“戰(zhàn)略定方向，人才迎未來(lái)，文化打基礎(chǔ)，模式創(chuàng)奇跡?！逼髽I(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；沒(méi)有人才，贏不了未來(lái)；文化是基礎(chǔ)，良好的企業(yè)文化、優(yōu)秀的生態(tài)環(huán)境能幫助企業(yè)吸引更多人才、合作商的加盟；而商業(yè)模式也至關(guān)重要，如果商業(yè)模式做得好，那不亞于為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力添上一把“六脈神劍”。只要人才沒(méi)有流失，團(tuán)隊(duì)依然堅(jiān)固，再結(jié)合更多的核心優(yōu)勢(shì)，這個(gè)企業(yè)就能立于不敗之地。

祝曉琳：最后，請(qǐng)諸位用一句話概括未來(lái)人力資源工作在企業(yè)里的價(jià)值。

姚光林：推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，幫助員工成長(zhǎng)。

申順更：決策層的助手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作伙伴。

騰超臣：幫助人才成長(zhǎng)，幫助組織績(jī)效提升。

薛建軍：把合適的人放在合適的崗位。

陳振鵬：目前我的人力資源部門(mén)僅僅是眼睛，希望接下來(lái)它能代替我的手臂。

祝曉琳：今天的分享是多元化的，五位嘉賓有實(shí)業(yè)派，有人力資源管理派，也有學(xué)院派。每位嘉賓所處的位置不同，感受也不同，這更好地對(duì)應(yīng)了“企業(yè)未來(lái)必須是生態(tài)的、健康的”這一觀點(diǎn)。這種分享是令人身心愉悅的，更便于我們用“第三只”眼睛來(lái)看這個(gè)世界。 責(zé)編/張曉莉