張山山

摘要：大學(xué)生是一個(gè)較為年輕的消費(fèi)群體，其消費(fèi)內(nèi)容、途徑和方式日益多元化，在日常消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的問題日益凸顯，大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象也屢見不鮮。本文對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、遭受侵權(quán)的情形以及消費(fèi)權(quán)益受到損害的原因進(jìn)行了調(diào)查和分析，了解到大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益意識(shí)較低，消費(fèi)維權(quán)之路舉步維艱，在立法上對(duì)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)還存在諸多不足，并針對(duì)加強(qiáng)和完善保護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益提出了一些對(duì)策，有效的解決大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人的發(fā)展和和諧校園的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生消費(fèi)者；權(quán)益保護(hù)；原因；對(duì)策

從當(dāng)前我國(guó)的現(xiàn)狀來看，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律制度還并不是非常完善，而與大學(xué)生消費(fèi)群體特點(diǎn)相結(jié)合的法律法規(guī)以及相關(guān)的研究仍然是非常少。經(jīng)過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生消費(fèi)者遭受消費(fèi)侵權(quán)大多是由于在消費(fèi)過程中，不但缺少保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，同時(shí)也缺乏保護(hù)其權(quán)益的有效渠道。為了促進(jìn)校園的和諧，更好的保護(hù)大學(xué)生這個(gè)群體的利益，關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題應(yīng)該受到重視，大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善也勢(shì)在必行。

一、大學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)

（一）大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生最先進(jìn)入的是消費(fèi)品市場(chǎng)，而并非是人才市場(chǎng)或者勞動(dòng)力市場(chǎng)。本文通過對(duì)大學(xué)生每月消費(fèi)項(xiàng)目的進(jìn)行調(diào)查，了解到主要有日常生活所需、購(gòu)物、娛樂以及其他方面，而這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)歸根結(jié)底來說，是由大學(xué)生的價(jià)值觀所導(dǎo)致的，也是其消費(fèi)個(gè)性化的集中表現(xiàn)，也反映出大學(xué)生融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活以及對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高的一種趨勢(shì)。

（二）消費(fèi)知識(shí)欠缺和維權(quán)意識(shí)不足

大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)知識(shí)的了解，直接關(guān)系到學(xué)生群體的消費(fèi)觀念，從而進(jìn)一步影響他們選擇商品和接受服務(wù)的種類及質(zhì)量，這種導(dǎo)向性的作用，是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的；同時(shí)，大學(xué)生在面對(duì)社會(huì)時(shí)有其自身的脆弱性，這就導(dǎo)致了他們的合法的消費(fèi)權(quán)益容易受到侵害。而當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，往往選擇能忍則忍，這就突顯了大學(xué)生消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不足。

（三）大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)艱難

在大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體中，大多數(shù)人僅解消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民仲裁委員會(huì)、人民法院這些維權(quán)機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上在真正維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益的過程時(shí)，維權(quán)成功并非易事。如果自己買回的偽劣商品價(jià)值數(shù)額較小，商家又不愿依法進(jìn)行賠償，訴諸法律將會(huì)提高維權(quán)的成本，因此大部分人維權(quán)遭遇到刁難或拒絕后往往不會(huì)費(fèi)力的去投訴起訴，而是選擇忍氣吞聲自認(rèn)倒霉。

二、大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的必要性

（一）大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀

從現(xiàn)有的法律上來看，以往的以及2014年新施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也從未將大學(xué)生以及其他本身具有脆弱性的消費(fèi)群體種類作為特殊的消費(fèi)群體單獨(dú)列出做出相應(yīng)的保護(hù)性規(guī)定，但大學(xué)生消費(fèi)者群體的脆弱性和易受侵害性也是實(shí)實(shí)在在存在的，長(zhǎng)久被社會(huì)所忽略，基于其自身的脆弱性，他們的消費(fèi)權(quán)益較社會(huì)其他的普通消費(fèi)者群體來說，則更容易受到侵害。目前我國(guó)相關(guān)立法對(duì)于大學(xué)生這一群體的消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)并未完善，相反依舊存在很大的空白。

（二）大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義

大學(xué)生在未來消費(fèi)市場(chǎng)中將是一個(gè)巨大的群體，他們所具有的消費(fèi)潛力將創(chuàng)造出更多市場(chǎng)價(jià)值在未來對(duì)于國(guó)家社會(huì)的發(fā)展承擔(dān)著建設(shè)性的作用。保護(hù)這一群體的消費(fèi)權(quán)益將極大減少社會(huì)矛盾，從而促進(jìn)大學(xué)生的全方面發(fā)展，間接的保障大學(xué)生能夠在未來，致力于我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，即是在關(guān)注大學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，也是關(guān)注可持續(xù)消費(fèi)和可持續(xù)發(fā)展，有著多重的現(xiàn)實(shí)意義。

三、大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法不足的分析

（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)不完善

在我國(guó)當(dāng)前，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)主要是指《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)定，但畢竟只是涉及很少的部分，散落在其他法律中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，在現(xiàn)實(shí)生活中威懾力不足，很多都難以得到執(zhí)行。大學(xué)生由于其在交易和消費(fèi)過程中自身的脆弱性和易受侵害性，他們的消費(fèi)權(quán)益往往無法得到有效保障，而且對(duì)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的規(guī)定更是少之又少，可見我國(guó)立法上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題還存在很大的不足。

（二）立法對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的重視有所欠缺

隨著高等教育日益普及，對(duì)于大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，他們最先進(jìn)入的是消費(fèi)品市場(chǎng)，他們作為未來社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)中的主力軍，一方面促進(jìn)消費(fèi)，另一方面也在不斷的創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著法律的進(jìn)步，大學(xué)生消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)被立法機(jī)部門重視起來，這也正是目前所欠缺的。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)這一群體的消費(fèi)權(quán)益進(jìn)行有效的保護(hù)，不僅關(guān)系到和諧校園的建設(shè)，也對(duì)我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

四、大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)措施與對(duì)策

（一）進(jìn)一步細(xì)化完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

法律應(yīng)該隨著社會(huì)環(huán)境和人們的需要的變化而變化，從立法的角度來說，細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的條文，能夠加強(qiáng)消法自身的嚴(yán)密性和科學(xué)性，對(duì)一個(gè)消費(fèi)侵權(quán)行為各方面的定義的清晰與模糊直接影響法院的審判工作，從而關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益是否能得到真正的維護(hù)；而對(duì)處于相對(duì)弱勢(shì)一方的大學(xué)生消費(fèi)者來說，則能夠更加科學(xué)的運(yùn)用法律，使自己的消費(fèi)權(quán)益得到最大限度的保護(hù)；消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)大，立法機(jī)關(guān)還應(yīng)重視在其他不常見的消費(fèi)領(lǐng)域新興的、應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)利的其他權(quán)利，并使其不斷完善。

（二）重視大學(xué)生消費(fèi)群體，創(chuàng)造大學(xué)生維權(quán)的良好環(huán)境

大學(xué)生消費(fèi)者的數(shù)量正在不斷的增長(zhǎng)，且他們最先步入的是消費(fèi)品市場(chǎng)，把大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體考慮進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，在消法中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體作出專門性規(guī)定是可行的，將會(huì)為大學(xué)生維權(quán)提供強(qiáng)大的法律后盾，也能在一定程度上改變大學(xué)生與經(jīng)營(yíng)者交易過程中所處的弱勢(shì)地位，維權(quán)途徑才能變得切實(shí)可行。筆者期待法律能更加完善，能夠盡早在消法中把大學(xué)生群體單獨(dú)列出來予以保護(hù)，或者出臺(tái)專門性的法律保障大學(xué)生消費(fèi)者這一脆弱群體的消費(fèi)利益。

（三）健全其他有關(guān)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)

在消費(fèi)市場(chǎng)紛繁復(fù)雜的情況下，僅僅依靠一部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是無法做到對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行有效且全面保護(hù)的，而對(duì)于大學(xué)生這類處于弱勢(shì)的消費(fèi)群體來說，其消費(fèi)權(quán)益則更難得到有效保障，這就要求立法機(jī)關(guān)還應(yīng)進(jìn)一步完善其他與消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益有關(guān)的法律，例如應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量安全法、物價(jià)管理?xiàng)l例、計(jì)量法等法規(guī)的修訂，使與消費(fèi)權(quán)益保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)和消法形成健全的、有機(jī)統(tǒng)一的法律體系對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益做到切實(shí)保護(hù)。

結(jié)語

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的大環(huán)境下，大學(xué)生作為消費(fèi)者中的一類特殊消費(fèi)群體，同時(shí)也是未來社會(huì)建設(shè)的生力軍，對(duì)我國(guó)未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步都有著重大意義。從大學(xué)生個(gè)體來說，更不利于其自身的發(fā)展。因此，本文針對(duì)大學(xué)生在消費(fèi)過程中所凸顯的問題進(jìn)行調(diào)查和分析，并提出相關(guān)的建議和看法，希望能夠?yàn)榇髮W(xué)生消費(fèi)群體的維權(quán)問題提供良好的解決方法。

（作者單位：西北政法大學(xué)法律碩士教育學(xué)院）

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