李云枝

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校大學(xué)生的物質(zhì)生活水平較之前有了很大改善，但根據(jù)近幾年的調(diào)查研究表明，大學(xué)生的整體心理素質(zhì)卻逐年下滑。本文通過對某大學(xué)生所暴露的問題及其解決過程的案例分析，旨在為高校輔導(dǎo)員針對大學(xué)生開展個體輔導(dǎo)工作提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】案例 ? ?心理輔導(dǎo) ? ?思想政治教育 ? ? ? 大學(xué)輔導(dǎo)員

2006年，教育部頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》。該《規(guī)定》指出，作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的身份、職責(zé)決定了輔導(dǎo)員是高校中與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的教師，對學(xué)生健全品格的形成、正確的世界觀、人生觀、價值觀的確立起到至關(guān)重要的作用。以下即為筆者在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的一個案例。

一、案例背景

xxx，女，系山東某高校學(xué)生。該生在大學(xué)入學(xué)后，由于自尊心過強(qiáng)，愛慕虛榮，未把家庭實(shí)際困難告之院系及同學(xué)，沒有提交貧困生申請表，因此未能享受國家助學(xué)金，由此產(chǎn)生了后悔心理，覺得對不起父母，晚上難以入睡，白天無心學(xué)習(xí)，整天想著這個事。開始，該生告訴其他同學(xué)她家很富裕，當(dāng)國家助學(xué)金發(fā)放時又說她家很拮據(jù)，加上平時與同學(xué)相處時不顧及同學(xué)的感受，同學(xué)們對其產(chǎn)生厭惡心理，最后導(dǎo)致宿舍舍友要求其搬出寢室，她因此痛苦不堪，情緒低落。

二、案例事件

該生在2011年9月被山東某高校錄取。在軍訓(xùn)期間，該生十分活躍，但老師及同學(xué)在與其交往中已明顯感受到其比較愛慕虛榮，花錢大手大腳，不知節(jié)儉，給同學(xué)的印象是家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，并說自己一家四口人，哥哥是當(dāng)?shù)毓珓?wù)員，父母親是中學(xué)教師，收入都還不錯，有穩(wěn)定的收入來源，現(xiàn)只有她一人在上學(xué)。

軍訓(xùn)結(jié)束后，該校要按照最新貧困生評選辦法確定貧困生，為本學(xué)年學(xué)生資助工作做準(zhǔn)備。以此為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，該生的思想開始變得矛盾和掙扎。一方面，家里真實(shí)生活的確不好，該生出生在一農(nóng)村家庭，父母務(wù)農(nóng)，哥哥因家境不好早已輟學(xué)，現(xiàn)在外地打工，與父母一起維持家用和供其上學(xué)。實(shí)際上如果能得到助學(xué)金的資助，可減輕父母的勞累和負(fù)擔(dān)。為此，該生因自己之前沒有去申請助學(xué)金，對父母產(chǎn)生了強(qiáng)烈的內(nèi)疚感。另一方面，她在給同學(xué)家境良好的印象后，礙于面子和虛榮，又不便再改變，由此內(nèi)心產(chǎn)生沖突。

后來因父親生病住院，家里更是拮據(jù)，看著其他同學(xué)領(lǐng)到了助學(xué)金，心里像是打翻了五味瓶，后悔莫及，內(nèi)心沖突激烈，才將家里的真實(shí)情況告訴同學(xué)?？赏ㄟ^前期與同學(xué)相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她已經(jīng)給同學(xué)們留下了虛偽、不坦誠、不顧及別人感受的印象，即使她說了自己家的真實(shí)狀況，同學(xué)們也難以置信。再加上平時在與同學(xué)相處時，不停地發(fā)泄心里的不滿，對這個人看不慣，那個人看著也不順眼，在她眼里，似乎沒有一個人、一件事情讓她覺得滿意。她理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為只要她需要就要有人陪伴在她身邊支持她、鼓勵她，聽她訴說。由于她與同學(xué)交往毫無界限，只顧及自己的感受，同學(xué)越來越不喜歡她，慢慢地開始疏遠(yuǎn)、孤立她，并且集體找到輔導(dǎo)員要求將該生調(diào)出宿舍。對此，她苦惱不堪，也找到了輔導(dǎo)員請求幫助。

三、解決問題的思路、方法與效果

要解決這個問題，首先我們從事情的根源開始分析。通過與其家長聯(lián)系了解到，該生在上大學(xué)前，一直住在家里，對媽媽很是依賴，“依賴”成了她的一種習(xí)慣和性格。可是上大學(xué)之后，離家遠(yuǎn)了，媽媽是肯定不能陪在她身邊的，僅憑電話是不能把事情好好說清楚的。于是她想找一個像她媽媽一樣的朋友，聽她傾訴，聽她抱怨。所以，從一開始這位同學(xué)就把自己的位置放錯了。

經(jīng)過與該生本人、家長、同學(xué)的了解分析，有兩個關(guān)鍵因素導(dǎo)致了如此的結(jié)果。第一是她那可憐的虛榮心，第二則是她不夠獨(dú)立的性格。她剛開始的虛榮心導(dǎo)致她漸漸失去了同學(xué)的信任，迷失了自我。后面她把對媽媽的依賴轉(zhuǎn)移到同學(xué)身上，這是一個極其不明智的做法。大學(xué)是半個社會，是一個小社會，每個人都有自己的思想，都有自己的事情要做，在大學(xué)里要學(xué)會獨(dú)立的同時，也要學(xué)會怎么去跟別人相處，要真誠地對待周圍的人。

找到根源后再對癥下藥就好辦了。首先是她的心理已經(jīng)產(chǎn)生了陰影，沖突強(qiáng)烈，對父母非常內(nèi)疚;其次，她沒有意識到自己與同學(xué)相處的模式存在的問題，對同學(xué)對她的不接納接受不了，痛苦不堪，情緒低落。主要做法、效果如下：

1.依靠主要學(xué)生干部，加強(qiáng)與學(xué)生父母的聯(lián)系和溝通

充分依靠、發(fā)揮主要學(xué)生干部的作用，安排班長、團(tuán)支書以及寢室長對該生進(jìn)行密切關(guān)注，盡量不要讓她一個人獨(dú)處，以防意外，并囑咐有什么情況第一時間告知輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員通過與其父母的交流，進(jìn)一步了解了她的性格和成長背景，并讓家長多打電話關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活，讓其感受到家長的關(guān)愛。由于其依賴已成為一種習(xí)慣，調(diào)整起來不是一蹴而就的，而是需要一個長期的過程，慢慢引導(dǎo)，形成家校合力來共同幫助她成長。

2.努力為學(xué)生營造溫暖、和諧的寢室環(huán)境

輔導(dǎo)員找其寢室的同學(xué)深入談了幾次，說明了現(xiàn)狀，鑒于該生目前的情緒、精神狀況，如果現(xiàn)在將該生調(diào)出宿舍，對其打擊可能是致命的，希望同學(xué)們給她一個機(jī)會，多一點(diǎn)理解和包容。大家相遇相聚是緣分，同學(xué)出了問題，大家都要奉獻(xiàn)一份愛心，幫助她一起成長，安全渡過這個難關(guān)。同學(xué)們紛紛表示之前沒有想到這件事情的嚴(yán)重程度，也是沒有站在該生的角度考慮問題，對要把她調(diào)出宿舍這一不成熟想法做了檢討，并在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下對該生道了歉，該生也將自己入學(xué)以來帶的厚厚的面具摘了下來，坦誠地與同學(xué)進(jìn)行交流，一段時間以后，該生精神狀況大有好轉(zhuǎn)。

3.幫助學(xué)生查找問題的根源，打開其心結(jié)

輔導(dǎo)員從認(rèn)知層面入手，對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫她找到事情的根源。對于其對父母的愧疚，肯定她的孝心，但是讓她認(rèn)識到一開始在處理貧困生評選這件事上，她的做法是不妥的，要從一開始就講實(shí)情，要相信老師和同學(xué)，只有老師和同學(xué)知道了她家的真實(shí)狀況才能幫到她，而且家庭經(jīng)濟(jì)困難不是她的錯，更不是丟人的事，不必遮遮掩掩，并告知其以后還有機(jī)會，一年重新評一次。同時開拓該生減輕父母負(fù)擔(dān)的思路，可以利用課余時間在校內(nèi)勤工助學(xué)或兼職，既可以鍛煉自己，又可以掙得一部分生活費(fèi)。對于其平時與同學(xué)不停地抱怨、看人看事都不順眼這件事，讓其認(rèn)識到自己的問題所在，要學(xué)會換位思考，任何事情都有其兩面性，任何人都既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)，要多看積極的一面，如同老師和同學(xué)對她一樣。

4.聯(lián)系學(xué)校專職心理老師為學(xué)生做專業(yè)咨詢

通過多次談話，明顯地感覺到該生對自己有很多的不接納，分析她對周圍人事的不接納有可能就是她對自己不接納的投射。因此，為了更好地幫助其成長，重塑其正確的世界觀、人生觀、價值觀，在征得她同意后，為她聯(lián)系了學(xué)校的專職心理老師，對其進(jìn)行了專業(yè)幫助，效果非常好。五次專業(yè)咨詢后，她像是變了一個人，開朗、樂觀、坦誠，積極參加班級、院校的各項(xiàng)學(xué)生活動，與同學(xué)相處融洽，再與之交流，明顯感受到她對自己和周圍人的滿意度已大大增加。

5.為學(xué)生所在寢室成員做團(tuán)體輔導(dǎo)

為了鞏固前期所做工作的效果，輔導(dǎo)員對其寢室所有成員做了四次的團(tuán)體輔導(dǎo)，促進(jìn)她們之間的交流溝通，為其融入寢室提供友好氛圍，效果非常顯著。寢室成員之間的相處更加融洽了，交流更加順暢了，更能相互站在對方的立場上考慮問題了，使得本次事件不僅成為該生成長的契機(jī)，也成為其他寢室成員共同成長的一次難得的機(jī)會，大家都感覺受益匪淺。

四、案例分析與啟示

大學(xué)是一個人由學(xué)校走向社會的重要必經(jīng)階段，作為與學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員，應(yīng)該時刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、敏銳的觀察力，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到：身處大學(xué)中最應(yīng)該學(xué)會的不是依賴而是獨(dú)立，要把大學(xué)看作是鍛煉自己、重塑自我的舞臺。

1.輔導(dǎo)員能敏銳地意識到問題的嚴(yán)重性，不小看此類事件對學(xué)生造成的不良影響。針對該生和此次事件，輔導(dǎo)員充分發(fā)揮了主要學(xué)生干部的作用，積極聯(lián)系家長，調(diào)動學(xué)校、家長、學(xué)生形成合力，共同解決問題，不僅有效預(yù)防了該生的心理狀況進(jìn)一步惡化，而且使學(xué)生從痛苦、低落的情緒中一步步走出，擁抱嶄新的生活。但在平時需要加強(qiáng)對班級心理健康宣傳委員的培訓(xùn)，對班級要開展團(tuán)體輔導(dǎo)，滿足全體學(xué)生心理發(fā)展需要，更加有效地降低此類事件的發(fā)生概率。

2.進(jìn)一步做好持續(xù)關(guān)注工作，最大化地確保學(xué)生人格健全發(fā)展。其實(shí)，對于輔導(dǎo)員的思想政治教育工作，做到認(rèn)知層面的疏導(dǎo)已經(jīng)足以使該生順利度過大學(xué)生活了。然而教育的真諦遠(yuǎn)不止于此，如果此時在事態(tài)初露端倪時不找出學(xué)生出現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，當(dāng)學(xué)生走出學(xué)校、踏入社會時再遇挫折和困難就會容易出現(xiàn)心理崩潰，甚至終生無法治愈，這將給學(xué)生個人、家庭、社會帶來沉重負(fù)擔(dān)。所以后期對該生的持續(xù)關(guān)注還需進(jìn)一步落實(shí)。

3.把握教育契機(jī)，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)向教育契機(jī)的轉(zhuǎn)化。由于該生存在較為深層的負(fù)面情緒，只在認(rèn)知層面進(jìn)行疏導(dǎo)從一定意義上說是治標(biāo)不治本的，這時尋求專業(yè)心理老師的幫助和團(tuán)體輔導(dǎo)就非常重要了。通過專業(yè)幫助和團(tuán)體輔導(dǎo)兩個層面的輔導(dǎo)方式，使該生從原來的經(jīng)歷中獲得成長的寶貴經(jīng)驗(yàn)，即使是不愉快的經(jīng)歷也可以從中汲取成長的養(yǎng)分，從而提高生命質(zhì)量。因此，輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時，要根據(jù)目前大學(xué)生的時代特點(diǎn)，采用靈活多樣的教育方式和途徑，幫助大學(xué)生形成健全的人格和健康的心理，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長成才和快樂成功的人生奠定基礎(chǔ)。

五、案例反思

大一新生剛?cè)雽W(xué)時期被稱為心理“斷乳期”，如果引導(dǎo)不到位，極易產(chǎn)生各種不良心理，從而影響學(xué)生在校生活、學(xué)習(xí)質(zhì)量，為學(xué)生今后的人生發(fā)展埋下隱患。因此，輔導(dǎo)員要重視對新生進(jìn)行如下引導(dǎo)：

1.在新生入學(xué)時，除了進(jìn)行心理測評、專業(yè)思想、愛國愛校、文明修養(yǎng)與安全、職業(yè)規(guī)劃教育外，應(yīng)進(jìn)一步加大心理健康教育的力度，對新生容易出現(xiàn)的環(huán)境、學(xué)習(xí)方法適應(yīng)性和人際關(guān)系問題，邀請專家為新生做專題報(bào)告，與學(xué)生面對面進(jìn)行交流，解答學(xué)生的心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生形成健康、良好的心態(tài)，做好心理的調(diào)適，提高廣大新生的心理健康水平，有效預(yù)防今后心理問題的發(fā)生。

2.輔導(dǎo)員帶領(lǐng)新生以班級為單位開展素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在輕松快樂的游戲活動中體驗(yàn)與同學(xué)交流溝通的樂趣，幫助每個新生盡快融入班集體，學(xué)會與同學(xué)相處，為更好更快地適應(yīng)大學(xué)生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在活動中，也更容易發(fā)現(xiàn)那些“特殊”學(xué)生，比如組織能力、號召力比較強(qiáng)的學(xué)生，可以作為學(xué)生干部的候選人;性格孤僻、不善與人合作、缺乏主動性的學(xué)生，需要多多關(guān)注并加以引導(dǎo)。

3.輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)四年里接觸最多的老師，是大學(xué)生思想、心靈的領(lǐng)路人。由于新生剛剛遠(yuǎn)離父母，大部分又是獨(dú)生子女，從小接受的照顧和關(guān)愛過多，依賴性比較強(qiáng)，容易出現(xiàn)環(huán)境不適應(yīng)和人際關(guān)系不良等問題。這就要求輔導(dǎo)員始終保持飽滿的工作熱情，有足夠的愛心、耐心、細(xì)心，在發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行仔細(xì)地分析，然后根據(jù)學(xué)生個人情況制定疏導(dǎo)方案，陪伴、引導(dǎo)學(xué)生一步步走向正軌。

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