王瓊[1]　黃志端[2]　李淑梅[3]

摘 要 醫(yī)藥營銷與管理是一門實踐性很強的課程，結(jié)合崗位工作內(nèi)容及過程的調(diào)研，設(shè)置合適的工作情境，讓學(xué)生由簡單到復(fù)雜，由單一到綜合地完成真實的工作任務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)藥營銷與管理課程的情境化教學(xué)。

關(guān)鍵詞 情境化教學(xué) 課程改革 醫(yī)藥營銷與管理

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.09.050

Situational Teaching of Vocational College Pharmaceutical

Marketing and Management Courses

WANG Qiong[1]， HUANG Zhiduan[2]， LI Shumei[3]

（[1]Department of Biomedicine， Zhongshan Torch Polytechnic， Zhongshan， Guangdong 528436;

[2]Institute of Biochemical Engineering， Guiyang Vocational and Technical College， Guiyang， Guizhou 550023;

[3]Zhongzhi Pharmaceutical Group Co.， Ltd.， Zhongshan， Guangdong 528436）

Abstract This article established situational teaching methods of pharmaceutical marketing and management based on wide pharmaceutical industry research and completed the curriculum revolution.

Key words situational teaching; curriculum revolution; pharmaceutical marketing and management

醫(yī)藥營銷從事的是醫(yī)藥產(chǎn)品的介紹、推薦、銷售及售后服務(wù)。2007年12月，廣東省首次進行醫(yī)藥營銷師資格鑒定，現(xiàn)今有些醫(yī)院已規(guī)定醫(yī)藥代表持證準入制。姜大源教授基于工作工程導(dǎo)向的課程開發(fā)以及情境化教學(xué)模式也日益在高職教育領(lǐng)域被普遍采用。本文就我院生物制藥技術(shù)專業(yè)的醫(yī)藥營銷與管理課程的情境化教學(xué)經(jīng)驗進行總結(jié)。

1 由章節(jié)式教學(xué)轉(zhuǎn)化為情境化教學(xué)

為了更好地把握崗位的實際工作要求和過程，我們對中山市的制藥企業(yè)、醫(yī)藥公司、醫(yī)院藥劑科、大型連鎖藥店的涉及藥品銷售的崗位從業(yè)人員進行調(diào)研。醫(yī)藥營銷崗位應(yīng)該具備兩方面能力：一方面應(yīng)該對醫(yī)藥基礎(chǔ)知識有比較全面的了解，如藥理、藥劑、藥分、中藥的一般知識，同時還應(yīng)具備醫(yī)藥營銷方面較全面的行業(yè)法律法規(guī)的知識積累;另一方面，作為醫(yī)藥營銷師更應(yīng)該了解市場，具有市場分析及營銷能力。兩者缺一不可。在調(diào)研掌握實際崗位工作要求的基礎(chǔ)上再結(jié)合醫(yī)藥營銷師職業(yè)標準要求將醫(yī)藥營銷與管理課程劃分為醫(yī)藥市場調(diào)研、醫(yī)藥營銷策劃、OTC藥品銷售、處方藥品銷售和醫(yī)藥營銷管理5個情境。

表1 醫(yī)藥營銷與管理課程教學(xué)情境設(shè)置表

值得說明的是以上教學(xué)情境的教學(xué)順序并沒有按照以往醫(yī)藥營銷學(xué)科中章節(jié)式的排列順序，而是按照由工作過程簡單到復(fù)雜，由單一到綜合的要求來編排的。招商營銷模式是基于OTC藥品銷售和處方藥品銷售模式的，因此不再另設(shè)情境，而是歸到營銷管理中的代理商管理項目中。

2 教學(xué)情境下設(shè)教學(xué)項目、任務(wù)

在設(shè)置教學(xué)情境后，再將調(diào)研得到的OTC代表、處方藥代表、商務(wù)代表崗位工作具體內(nèi)容、流程和要求再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的系列教學(xué)任務(wù)。這些教學(xué)任務(wù)都是按照從易到難的順序進行教學(xué)的。為了充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，增加課堂的職業(yè)氛圍，我們盡可能地和教學(xué)基地的企業(yè)聯(lián)系，得到來自企業(yè)的實際工作訂單來作為課堂的任務(wù)，分派給學(xué)生。例如市場調(diào)研，我們可以拿到一些企業(yè)的調(diào)研訂單交給學(xué)生來做，學(xué)生往往很喜歡這種具有實際價值的任務(wù)，學(xué)習的主動性會很高，效果就比較好。但有些任務(wù)就很難有實際的工作訂單來生成，比如醫(yī)院銷售和銷售管理類型的，主要靠我們模擬真實工作情境進行情境下的演習，這樣的教學(xué)效果比起真實訂單的要差一些，但是比傳統(tǒng)章節(jié)式的還是要強很多。

3 多元動態(tài)考核方式

在情境化教學(xué)模式下，考核方式也要隨之改革，我們把以往理論加實操的考核模式進一步變革為：課堂表現(xiàn)-任務(wù)成績-考證成績?nèi)Y(jié)合的模式，由于考證成績本來就有理論和實操兩部分，所以我們的考核實際上是多方面考核;我們在引入任務(wù)完成情況也就是任務(wù)成績作為考核指標的同時，也考慮到我們的任務(wù)是分組進行的，任務(wù)成績往往反映一個小組的表現(xiàn)，所以我們加入課堂表現(xiàn)作為考核指標，作為一個過程管理的指標。這樣，學(xué)生的最終成績由他考證和平時在課堂的表現(xiàn)以及完成課堂任務(wù)的情況來綜合得出，這樣的考核是一個多方面動態(tài)的考核過程。

4 教學(xué)探討

經(jīng)過情境化教學(xué)改革之后，學(xué)生學(xué)習的興趣增加了，學(xué)習主動性有較大改善，不僅醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格考試的通過率有所提高，學(xué)生實習和畢業(yè)后進入醫(yī)藥營銷崗位的比例也有所增加，學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)也獲得了企業(yè)的認可。情境化教學(xué)實施過程中我們也發(fā)現(xiàn)一些問題和困難：一是情境化教學(xué)對老師的教學(xué)能力和課堂管控能力要求更高，他不但要設(shè)計出合適的任務(wù)，還要引導(dǎo)學(xué)生在一定時間內(nèi)自主完成任務(wù)，因而小班授課是情境化教學(xué)取得較好效果的前提;二是情境化教學(xué)對教學(xué)課堂也有要求，要求能夠既要接近企業(yè)工作環(huán)境，又要有教學(xué)設(shè)備，才能做到教學(xué)做一體化;三是情境化的課程融合了工作過程的知識，雖然這些知識總量沒有變化，但知識的組織順序發(fā)生重大改變，這樣會導(dǎo)致教學(xué)過程中學(xué)生不能適應(yīng)和教師缺乏相應(yīng)知識的問題。因此，迫切需要編撰基于工作過程情境化的教材。

參考文獻

[1] 國家職業(yè)技能標準：醫(yī)藥商品購銷員（2012年修訂）.中華人民共和國人力資源和社會保障部.

[2] 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.