范亞?wèn)| 馬紅艷

摘 要：電力行業(yè)的快速發(fā)展，不僅為我國(guó)節(jié)省了大量的能源，同時(shí)還積極響應(yīng)了我國(guó)提倡的綠色環(huán)保理念，為了能夠滿足當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新。為此，本文對(duì)加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新展開(kāi)進(jìn)一步的分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；分析

由于電力屬于一種不可保存并且無(wú)形的特殊商品，再加上電力在實(shí)際生產(chǎn)、供應(yīng)以及營(yíng)銷(xiāo)屬于一體化的特殊性，致使電力與其他商品相比較而言，其存在本質(zhì)上的不同，這也是供電企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略上與其他商品營(yíng)銷(xiāo)策略不同的主要原因。特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，如果電力營(yíng)銷(xiāo)未能進(jìn)行實(shí)時(shí)的創(chuàng)新，就會(huì)致使電力企業(yè)很難得到可持續(xù)的發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

（一）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈

盡管我國(guó)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展推行了不少改革政策，使得供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中的壟斷出現(xiàn)裂痕，但由于很多電力市場(chǎng)是獨(dú)家主導(dǎo)，甚至部分供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中的占有了高達(dá)百分之百，再加上新能源的不斷開(kāi)發(fā)與利用，例如，太陽(yáng)能、天然氣等，這都在一定程度上給電力市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了阻礙，致使能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們?cè)诒容^之后開(kāi)始選擇比電能價(jià)格更低的新能源，因此，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈。

（二）無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

由于較長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我國(guó)的供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中處于壟斷地位，因此致使很多地區(qū)供電企業(yè)的工作人員沒(méi)有任何危機(jī)意識(shí)，也沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。事實(shí)上供電企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的核心是電力營(yíng)銷(xiāo)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)也需要服從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需求，而從事電力營(yíng)銷(xiāo)的工作人員卻無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，政策的改革深化，供電質(zhì)量較差、供電服務(wù)差等等，最終導(dǎo)致很多地區(qū)的供電企業(yè)發(fā)生了營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。

（三）管理結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題

供電企業(yè)除了存在上述兩種問(wèn)題之外，還存在管理結(jié)構(gòu)不完善的問(wèn)題，主要是服務(wù)體系不夠完善，服務(wù)體系包含售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)；也沒(méi)有完善的管理機(jī)制與監(jiān)督系統(tǒng)，致使其功能不能充分發(fā)揮出來(lái)。在供電企業(yè)中，絕大多數(shù)都沒(méi)有在內(nèi)部設(shè)置電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)屬部門(mén)，有的供電企業(yè)雖然表面上設(shè)置了電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)屬部門(mén)，但是也沒(méi)有將其與售后部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)有效的連接起來(lái)，進(jìn)而致使整個(gè)電力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理的規(guī)劃。除此之外，部分供電企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品以及制定營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向上，也都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的正確引導(dǎo)，因此，這種不完善的管理結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)的健康發(fā)展[1]。

二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的策略

（一）對(duì)價(jià)格機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新

目前我國(guó)供電企業(yè)針對(duì)大型的工廠或者是企業(yè)實(shí)行的電價(jià)機(jī)制是二部制電價(jià)，針對(duì)各個(gè)小區(qū)的居民實(shí)行的電價(jià)機(jī)制是階梯電價(jià)。這兩種價(jià)格機(jī)制可以有效確保電價(jià)的合理性，進(jìn)而在一定程度上能夠督促用戶要節(jié)約電能的使用，同時(shí)也能夠有效促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。但是由于新能源的不斷開(kāi)發(fā)與利用，當(dāng)前供電企業(yè)的電力價(jià)格沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此供電企業(yè)要想得到更好地發(fā)展，還需要對(duì)價(jià)格機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。供電企業(yè)可根據(jù)電力市場(chǎng)實(shí)際需求狀況對(duì)大型的工廠或者是企業(yè)實(shí)行電力超額的優(yōu)惠制度，或者是在季節(jié)轉(zhuǎn)化時(shí)期實(shí)行一定的折扣制度等，通過(guò)對(duì)價(jià)格機(jī)制的創(chuàng)新，逐步擴(kuò)大供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中的占有份額。針對(duì)小區(qū)居民的電價(jià)，供電企業(yè)可適度提升第二、第三階梯的電價(jià)，降低第一階梯的電價(jià)，利用階梯效應(yīng)進(jìn)一步拉大電價(jià)，進(jìn)而使得我國(guó)用電能夠更加合理化。

（二）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新

電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)的核心，因此，供電企業(yè)要想對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效創(chuàng)新，必須要將電力市場(chǎng)作為發(fā)展方向，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效創(chuàng)新，并且還要制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，既將用戶服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，在分析電力市場(chǎng)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，對(duì)其開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，要引導(dǎo)供電企業(yè)的所有工作人員樹(shù)立其正確的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，提升他們對(duì)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。除此之外，供電企業(yè)還可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等來(lái)有效提升用戶的滿意程度，進(jìn)而建立起較為新型的用電方式，在用電高峰期不影響用戶的正常使用，進(jìn)而有效解決當(dāng)前存在的用電不合理現(xiàn)象。供電企業(yè)還應(yīng)通過(guò)錯(cuò)開(kāi)供電時(shí)間，來(lái)有效降低供電成本，進(jìn)而提升電力的利用率，同時(shí)要和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念相結(jié)合，實(shí)時(shí)關(guān)注電力市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)電力市場(chǎng)的變化與需求制定下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略[2]。

（三）對(duì)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新

供電企業(yè)當(dāng)前的管理結(jié)構(gòu)存在較多問(wèn)題，所以供電企業(yè)要想對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新，還應(yīng)當(dāng)對(duì)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，掌握當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展方向，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的優(yōu)化，對(duì)供電企業(yè)的管理框架進(jìn)行轉(zhuǎn)換，建立起通過(guò)服務(wù)用戶為核心的管理模式。同時(shí)，供電企業(yè)還需要在內(nèi)部設(shè)置電力營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)屬部門(mén)，招收更多優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，除此之外還要注意加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，使電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)程一直是在合理的決策下實(shí)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。

三、結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)現(xiàn)如今已經(jīng)不再是處于壟斷市場(chǎng)的地位，面對(duì)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，供電企業(yè)要想得到更快、更好的發(fā)展，還需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視，結(jié)合現(xiàn)階段供電企業(yè)當(dāng)前實(shí)際的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化供電企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，使供電企業(yè)獲得穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳亞捷，崔椿洪.供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的思考[J].上海電力學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，02：189-191+194.

[2]劉虹霞.新形勢(shì)下加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新路徑探討[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2015，11：70.