龔新湘

課題：湖南省情與決策咨詢研究課題《加快發(fā)展湖南省商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的研究》（2014BZZ174）

摘 要：商務(wù)服務(wù)業(yè)不僅可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)也能夠提高人們的生活質(zhì)量，有助于和諧社會(huì)的構(gòu)建。而隨著湖南省經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很有必要對(duì)于湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而研究如何加快湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，主要的措施有加強(qiáng)對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的重視程度、加大市場(chǎng)需求、不斷完善相關(guān)法律法規(guī)、注重引進(jìn)優(yōu)秀人才等。

關(guān)鍵詞：湖南??；商務(wù)服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)

如今，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)都在逐漸由工業(yè)生產(chǎn)加工向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，這也促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。在服務(wù)業(yè)中，商務(wù)所占的比例也在逐漸增加，尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家中，商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要支柱性產(chǎn)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)是知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，因此大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)有利于提高我國(guó)的整體服務(wù)業(yè)水平，促使服務(wù)業(yè)朝著創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變。發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)也能夠拓展就業(yè)渠道，緩解就業(yè)壓力，提高資源的利用率，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)方面也是有很大幫助的。

當(dāng)前，湖南省的服務(wù)業(yè)尚處于發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、法律法規(guī)、市場(chǎng)機(jī)制等都不是很成熟，需要不斷的加以完善，而理論研究的不足也會(huì)大大影響到服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，可以得出商務(wù)服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最為活躍、潛力最大的生產(chǎn)服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，具有高附加值、高技術(shù)含量、高成本的特點(diǎn)，是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，商務(wù)服務(wù)業(yè)在其自身發(fā)展過(guò)程中逐漸與其他制造業(yè)進(jìn)行結(jié)合，規(guī)模也有所擴(kuò)大，因此需要加大理論研究力度，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

一、湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

商務(wù)服務(wù)業(yè)作為一種新型的服務(wù)業(yè)，在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，在很多方面都發(fā)展的不是很成熟，有著普遍性的發(fā)展特點(diǎn)與狀況。

1.發(fā)展規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)

在各個(gè)產(chǎn)業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)之下，湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展比較穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效益比較突出，相關(guān)企業(yè)的數(shù)量以及規(guī)模都在持續(xù)擴(kuò)大。

2.商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)多元化格局

由于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)分工逐漸細(xì)化，企業(yè)發(fā)展的需求也越來(lái)越多樣化，因此出現(xiàn)的商務(wù)服務(wù)業(yè)種類(lèi)也比較繁多，發(fā)展形式呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局。同時(shí)隨著湖南省近幾年的經(jīng)濟(jì)投資環(huán)境不斷完善，從而也使得商務(wù)服務(wù)公司的法人代表逐漸多樣化。

3.商務(wù)服務(wù)業(yè)盈利逐年增加，在GDP中所占比重有所上升

湖南省投資環(huán)境的改善吸引了很多優(yōu)秀企業(yè)到湖南省進(jìn)行投資辦廠，特別是在商務(wù)服務(wù)業(yè)方面，相關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增加，盈利能力也在不斷提高。在商務(wù)服務(wù)業(yè)的相關(guān)企業(yè)中，其盈利水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的服務(wù)企業(yè)，同時(shí)在湖南省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所占的比重也在逐年上升，市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的需求在逐漸擴(kuò)大。

二、湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的不足

盡管這幾年湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度很快，總體規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，然而依然有很多不足之處。通過(guò)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展中主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.商務(wù)服務(wù)業(yè)的整體規(guī)模較小

盡管湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)所占比重在不斷上升，然而和湖南省的其他現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相比較，商務(wù)服務(wù)業(yè)所占的比重依然很有限，規(guī)模不足，在經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)方面作用不明顯。在服務(wù)業(yè)發(fā)展中，交通運(yùn)輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)依然是主流，而商務(wù)服務(wù)業(yè)所占的比重不到5%，不但比傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)要低，同時(shí)也低于房地產(chǎn)、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)總體服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量很有限，大型的商務(wù)服務(wù)業(yè)更是少之又少，資產(chǎn)總額普遍偏低。

2.經(jīng)費(fèi)投入力度不足，投資增速緩慢

盡管湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)在吸引外資方面有所增強(qiáng)，然而增長(zhǎng)速度異常緩慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，再加上湖南省對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)投入不夠，從而導(dǎo)致商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展比較艱難，技術(shù)水平、相關(guān)的理論研究都跟不上，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)等行業(yè)。

3.市場(chǎng)發(fā)展機(jī)制不夠完善

由于湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)出現(xiàn)時(shí)間較晚，發(fā)展不太均衡，相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)制也不夠成熟，再加上商務(wù)服務(wù)業(yè)方面的法律法規(guī)比價(jià)且缺，因此在發(fā)展中出現(xiàn)了很多市場(chǎng)方面的問(wèn)題。近年來(lái)，盡管湖南省政府組建出臺(tái)了很多法律法規(guī)來(lái)促使商務(wù)服務(wù)業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展，在相關(guān)的政策方面也給予一定的優(yōu)惠，但是湖南省的小微商務(wù)服務(wù)企業(yè)在發(fā)展中依然存在著融資難、運(yùn)行成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題，政府尚未形成能夠鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)朝著多元化方向發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)制，再加上同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展更加困難。

4.欠缺高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)人才

盡管湖南省商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在逐年增長(zhǎng)，但是整體素質(zhì)依然沒(méi)有明顯的提高，而且這一行業(yè)的工資水平較低，很難吸引到高學(xué)歷的優(yōu)秀人才加入其中。目前，湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中，具有高學(xué)歷以及高級(jí)職稱的人員不足1%，普遍為大專(zhuān)及以下學(xué)歷，在理論創(chuàng)新方面缺乏足夠的知識(shí)，對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)也不足。

三、加快發(fā)展湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的措施

1.加大商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)需求

對(duì)于湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平不高、發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，要注意進(jìn)行積極引導(dǎo)，不斷規(guī)范商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)于發(fā)展較快的旅游業(yè)、廣告業(yè)，要注意其內(nèi)容的多樣化發(fā)展，而對(duì)于自身發(fā)展比較薄弱的行業(yè)，要加大發(fā)展力度，同時(shí)要注意進(jìn)行招商引資，吸引更多的優(yōu)秀商務(wù)服務(wù)企業(yè)到湖南省進(jìn)行投資辦廠，推動(dòng)商務(wù)服務(wù)業(yè)朝著市場(chǎng)化方向發(fā)展。在擴(kuò)大市場(chǎng)需求過(guò)程中，要提高消費(fèi)者對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的消費(fèi)熱情，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)展多種商務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)與知名商務(wù)服務(wù)企業(yè)的合作，盡快達(dá)到國(guó)際先進(jìn)商務(wù)服務(wù)行業(yè)水平。

2.轉(zhuǎn)變政府職能，加強(qiáng)對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的重視

商務(wù)服務(wù)業(yè)不但對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著突出的貢獻(xiàn)，同時(shí)在緩解就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧方面也意義重大，需要進(jìn)行大力發(fā)展。這就需要湖南省政府以及人民能夠?qū)τ谏虅?wù)服務(wù)業(yè)有著正確的認(rèn)識(shí)，充分了解其自身價(jià)值作用，端正對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的態(tài)度。湖南省政府不斷優(yōu)化商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，科學(xué)合理地制定商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選擇一批有著深厚實(shí)力的商務(wù)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，采取一定的政策優(yōu)惠來(lái)優(yōu)先發(fā)展這些企業(yè)，從而打造出一批有著湖南省自身品牌的優(yōu)秀商務(wù)服務(wù)企業(yè)，促使整個(gè)商務(wù)服務(wù)業(yè)都朝著這個(gè)方向發(fā)展，最終形成商務(wù)服務(wù)業(yè)整體的良性發(fā)展。

3.不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，提高市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量

在這一點(diǎn)上，要吸收國(guó)際上優(yōu)秀的商務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建立起統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證所有商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行，盡快達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。建立起公開(kāi)、透明的誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦有違反規(guī)定的企業(yè)，就要加入黑名單，限制其經(jīng)營(yíng)運(yùn)行活動(dòng)，從而提高整個(gè)行業(yè)的自律水準(zhǔn)。另外還需要健全相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)于現(xiàn)有的行業(yè)法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，建立起一個(gè)高效、有序的商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)，徹底解決這一行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，為廣大的商務(wù)服務(wù)企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。

4.提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)水平

由于商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，在其發(fā)展中人才質(zhì)量水平的高低會(huì)在很大程度上影響到發(fā)展水平，這就需要湖南省政府以及商務(wù)服務(wù)企業(yè)注意引進(jìn)優(yōu)秀人才，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，注重理論研究與實(shí)踐相結(jié)合的人才培訓(xùn)模式，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行人才培養(yǎng)，最終形成科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式，提高湖南省的整體商務(wù)服務(wù)水平。

四、結(jié)論

商務(wù)服務(wù)業(yè)作為我國(guó)服務(wù)業(yè)的主要組成部分，在很多行業(yè)中都起著重要的作用。文章對(duì)于湖南省商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，主要從市場(chǎng)機(jī)制、法律法規(guī)健全、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行分析，而通過(guò)這些分析能夠促使相關(guān)企業(yè)更好地進(jìn)行自我定位，形成良好的市場(chǎng)氛圍，在政府方面加大對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的重視程度，最終促使湖南省的商務(wù)服務(wù)業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。

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