文/李長月

微博謠言的擴(kuò)散路徑與消解策略

文/李長月

謠言自古有之，而現(xiàn)代媒介的發(fā)展、尤其是自媒體的發(fā)展則使謠言增添了滋生的土壤和傳播的捷徑。如何對其甄別和消解，是我們必須重視的問題。相比于傳統(tǒng)謠言，微博謠言具有如下典型特征。

微博謠言的特征

第一，裂變式的傳播速度，這也是微博謠言有別于傳統(tǒng)謠言的主要傳播特征。微博是一種高效的自媒體媒介工具，任何人都可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過電腦和手機(jī)發(fā)布微博信息，這在加快信息傳播速度的同時(shí)，也助長了謠言的傳播能力。尤其是一個(gè)“大V”微博主，通常會(huì)擁有成百上千的受眾“粉絲”，其發(fā)布的微博信息可以在短時(shí)間內(nèi)被大量和連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，百而千，千而萬，進(jìn)而產(chǎn)生類似核裂變的巨大效應(yīng)。

第二，自媒體的身份轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞媒介掌握在少數(shù)人手中，更多的人僅僅處于被動(dòng)接受的地位，缺乏信息掌控能力，甚至無法對信息進(jìn)行選擇。而在微博時(shí)代，人人可以開通微博和使用微博，人人也都可以通過自身的經(jīng)營使微博聚集大量關(guān)注者。這一身份的轉(zhuǎn)換大大提升了人們利用微博發(fā)布和傳播信息的積極性，信息在受眾之間的互動(dòng)性也大幅加強(qiáng)。

第三，快餐式的閱讀方式和“粉絲效應(yīng)”。微博通常限制內(nèi)容發(fā)布為140字，大多數(shù)微博都僅有幾十字，甚至僅僅是一句話，這不僅放大了微博信息的傳播數(shù)量，也使受眾養(yǎng)成了快餐式的閱讀習(xí)慣，對于一條微博信息往往不去仔細(xì)思考核實(shí)，辨別真?zhèn)危灰献陨淼膶徝阑蛘呃嬖V求，甚至僅僅為了制造新聞效應(yīng)，就會(huì)對一些未經(jīng)求證的消息盲目轉(zhuǎn)發(fā)，在客觀上起到了對謠言推波助瀾的作用。另外，微博的“粉絲效應(yīng)”也在一定程度上助長了謠言的滋生與惡化傳播，對于某些微博主而言，為短時(shí)間內(nèi)吸引關(guān)注、獲取“粉絲”，或?yàn)榱酥\取非法利益，雖知是謠言也故意轉(zhuǎn)發(fā)，甚至不惜主動(dòng)制造謠言以吸引眼球，如2013年的“秦火火案”即是此種心態(tài)下典型的微博謠言制造案件。

微博謠言的擴(kuò)散路徑

微博謠言是一個(gè)多種傳播途徑并存、多種傳播媒介互動(dòng)、從線上到線下、從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)的裂變和強(qiáng)化過程，其具體的擴(kuò)散路徑如下。

第一，多種傳播形式間的互動(dòng)。微博中的每一個(gè)主體即是信息受眾，也是信息源，同時(shí)還是信息媒介，由此形成了微博的人際傳播、群體傳播和大眾傳播等多種傳播方式的共存互動(dòng)，微博謠言即是基于這些傳播形式互動(dòng)而得以擴(kuò)散開來。通常而言，人際傳播具有互動(dòng)性和定向性強(qiáng)的特點(diǎn)；大眾傳播具有傳播范圍廣、傳播速度快的特點(diǎn)；而群體傳播具有聚集性強(qiáng)、容易達(dá)成共識(shí)等的特點(diǎn)，而微博謠言傳播綜合了以上三種傳播形式的優(yōu)勢，既克服了傳統(tǒng)謠言傳播范圍小、時(shí)間和地域制約性強(qiáng)的局限，也避免了謠言在傳播中因缺乏反饋和互動(dòng)而穩(wěn)定性差和缺乏生命力的“不足”，由此使謠言在傳播擴(kuò)散的效率和強(qiáng)度上都呈現(xiàn)幾何級(jí)的提升，使微博謠言傳播呈現(xiàn)前所未有的生命力。

第二，大眾媒體同微博的互動(dòng)。大眾媒體的介入是微博謠言傳播擴(kuò)散的又一重要途徑。就目前微博謠言擴(kuò)散模式而言，通常都是以下路徑方式：微博發(fā)布—大量微博轉(zhuǎn)發(fā)—網(wǎng)上熱炒—網(wǎng)絡(luò)情緒升級(jí)—大眾媒體關(guān)注—大眾媒體跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)—更多社會(huì)民眾關(guān)注—民眾情緒升級(jí)。大眾媒體同微博間的互動(dòng)是微博謠言由線上走入線下、由網(wǎng)絡(luò)走入社會(huì)的必要媒介，也是微博謠言升級(jí)的必然途徑。大眾媒體介入微博信息傳播的積極作用在于，很多最初在微博和網(wǎng)絡(luò)上被曝光卻并未受到社會(huì)關(guān)注的新聞事件，由于大眾媒體的介入而引起社會(huì)及相關(guān)管理部門的重視。而對于謠言，大眾媒體的盲目介入只會(huì)助長其危害，傷及民眾情感，危及社會(huì)正常生活秩序。例如2012年由微博首先發(fā)布的“某男生堆1314個(gè)雪人向心儀女生求愛遭拒”的虛假新聞，包括新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)在內(nèi)的諸多網(wǎng)絡(luò)媒體以及揚(yáng)子晚報(bào)、廣東衛(wèi)視等多家傳統(tǒng)媒體在未經(jīng)核實(shí)的情況下，單純?yōu)樽非鬅衢T話題和熱點(diǎn)事件而盲目跟進(jìn)，對這一謠言事件多次重復(fù)關(guān)注和報(bào)道，微博同大眾媒體間的互動(dòng)在這一謠言傳播過程中發(fā)揮得淋漓盡致。

第三，從謠言到現(xiàn)實(shí)間的轉(zhuǎn)換。

2012年微博出現(xiàn)“河北保定發(fā)現(xiàn)非典病例”的謠言，一度傳言非典病人達(dá)252人，這一謠言籍借由2002年造成的恐慌余悸迅速吸引大批人群關(guān)注，并逐步從線上的恐慌發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)生活的恐慌，直至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局出面辟謠以及大眾媒體持續(xù)跟進(jìn)證實(shí)其虛假性，才使得這一謠言最終未能造成過大影響；2012年微博傳言當(dāng)年12月21日地球?qū)⒂?天極夜現(xiàn)象，這一消息迅速發(fā)展至線下，由此引發(fā)了全國多省搶購蠟燭的熱潮。此類事件不一而足，都是從線上謠言短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)實(shí)生活，并因其某種程度上披著科學(xué)的外衣而更具隱蔽性和殺傷力，進(jìn)而引發(fā)人們做出相應(yīng)的行動(dòng)，給現(xiàn)實(shí)正常生活和經(jīng)濟(jì)秩序造成較大影響。微博謠言向現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)換往往源于以下因素：其一是利用了人們的恐慌心理；其二是利用了某些特定人群信息不對稱的特點(diǎn)；其三，利用了大多數(shù)人的低成本從眾心理。

微博謠言的消解策略

微博謠言具有較大的破壞力，輕則影響人們健康向上的積極心態(tài)，打擊人們的熱情和歪曲人們正確的人生觀及價(jià)值觀，重則制造社會(huì)恐慌，影響正常經(jīng)濟(jì)生活秩序，甚至危及國家安全，因此必須要對微博謠言加以有效防范，進(jìn)行及時(shí)消解，將謠言扼殺在搖籃里。具體可以采取以下策略。

充分發(fā)揮微博謠言的自我凈化機(jī)制。微博謠言的自我凈化機(jī)制是指微博謠言在出現(xiàn)和傳播過程中，部分受眾以審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對微博信息的真?zhèn)伪硎緫岩?，并通過微博及其他途徑的積極舉證證明其虛假性，進(jìn)而通過微博將這種證明其虛假的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，由此阻止謠言的傳播和擴(kuò)散，并將謠言扼殺在較小范圍內(nèi)。微博謠言的自我凈化是打擊和消解微博謠言的有效渠道，防治微博謠言應(yīng)積極利用這一有效機(jī)制，可以采取開通官方微博、辟謠微博等方式，加強(qiáng)官民互動(dòng)，利用官方的公信力增強(qiáng)微信辟謠能力。官方微博要及時(shí)更新，保持信息的公開透明，面對質(zhì)疑應(yīng)積極調(diào)查核實(shí)，給予公平、公正的解答和處理；對于微博謠言要主動(dòng)出擊，及時(shí)調(diào)查并發(fā)布事實(shí)真相以阻止謠言傳播，政府工作人員要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不敷衍，不說官話空話，以此取信于民，消解微博謠言的滋生環(huán)境。

強(qiáng)化微博謠言的外在防控策略。

微博謠言的內(nèi)在凈化機(jī)制固然有效，但也需要輔以外在的監(jiān)管防控策略，以防患于未然，規(guī)范微博這一高效媒介的健康良性發(fā)展。具體可以采取以下措施。

第一，政府應(yīng)強(qiáng)化信息公開機(jī)制。謠言的產(chǎn)生大多是基于真相的姍姍來遲，因此政府及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、部門、組織等應(yīng)強(qiáng)化自身信息公開機(jī)制，及時(shí)向社會(huì)公開各類政務(wù)及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)熱點(diǎn)事件的相關(guān)信息，以真相搶占謠言滋生的空間。

第二，大眾媒體應(yīng)嚴(yán)格秉持自身的職業(yè)操守。本著實(shí)事求是、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣剰臉I(yè)精神報(bào)道新聞事件，跟進(jìn)熱點(diǎn)信息，尤其對于微博等網(wǎng)絡(luò)信息更要小心求證，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息應(yīng)立即通過自身所掌握的媒介渠道發(fā)布聲明、公布真相，對謠言予以堅(jiān)決打擊。

第三，提高微博用戶的整體素質(zhì)。這需要通過全社會(huì)的共同努力，通過各種途徑幫助微博用戶形成正確的人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定政治立場，堅(jiān)守道德底線，培養(yǎng)科學(xué)認(rèn)真、誠信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己昧?xí)慣，以批判的態(tài)度審慎甄別各種微博信息，發(fā)揚(yáng)正能量，阻止謠言等負(fù)面信息的傳播。

第四，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)立法。將網(wǎng)絡(luò)謠言納入刑法范疇之內(nèi)，以法律的高度威懾網(wǎng)絡(luò)謠言和微博謠言的傳播。如2013年我國重新定義網(wǎng)絡(luò)誹謗罪，極大地震懾了微博謠言的囂張氣焰，在今后的實(shí)踐中應(yīng)在細(xì)節(jié)上力求完善、科學(xué)、合理，確保既有效打擊謠言，又最大限度地發(fā)揮微博自身的媒介傳播優(yōu)勢。

作者單位 吉林師范大學(xué)傳媒學(xué)院