譚爽

摘 要： 教練技術(shù)是一門(mén)新興管理技術(shù)，主要通過(guò)改變被教練者的心智模式、開(kāi)闊其視野、引領(lǐng)其深入探究、激勵(lì)其辯證思考、幫助其付諸實(shí)踐等方法，使被教練者認(rèn)識(shí)自我并超越自我，創(chuàng)造更好的未來(lái)。針對(duì)《行政公文寫(xiě)作》課堂教學(xué)中存在的不足，嘗試從教師角色優(yōu)化與工具筐構(gòu)建兩個(gè)層面引入“教練技術(shù)”，以期激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效率，達(dá)到教學(xué)改革的目的。

關(guān)鍵詞： 教練技術(shù) 行政公文寫(xiě)作 教學(xué)改革

一、“教練技術(shù)”及“教練”概述

（一）何為教練技術(shù)。

教練技術(shù)起源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，是由美國(guó)海軍退役人員添·高威從體育界移植到企業(yè)界的一種全新企業(yè)管理理論與方法，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)命令式管理方式的改革與優(yōu)化。

“教練技術(shù)”是通過(guò)方向性和策略性的有效手段，激發(fā)被教練者向內(nèi)發(fā)掘自己的潛能，向外探求更多可能性，令被教練者更快捷、容易地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[1]。其核心在于塑造教練與被教練者平等、協(xié)作、互信的長(zhǎng)效關(guān)系，并運(yùn)用一系列行之有效的工具支持個(gè)人、企業(yè)、家庭、學(xué)生等主體成長(zhǎng)。其特點(diǎn)在于真正以人為本，將傳統(tǒng)知識(shí)傳授轉(zhuǎn)化為幫助被教練者洞悉自身、清晰目標(biāo)、提升能力。

經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)，并在我國(guó)得到重視與推廣。但在教育領(lǐng)域還是一個(gè)比較陌生的理念，對(duì)它的認(rèn)知與運(yùn)用均處于探索階段，有待進(jìn)一步挖掘、踐行與優(yōu)化。

（二）教練的角色與功能

業(yè)界在教練的精確定義上說(shuō)法各異，但均秉承一個(gè)核心理念，即教練與受教練者之間是幫助、合作和平等的關(guān)系，而不是權(quán)威與服從。教練并不需要在涉及領(lǐng)域擁有高水平的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)[2]，無(wú)須直接分析問(wèn)題、給出答案，但需要有成熟的技巧協(xié)助被教練者找到解決問(wèn)題的方法，或通過(guò)共同合作制定目標(biāo)。

二、《行政公文寫(xiě)作》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

《行政公文寫(xiě)作》課程是行政管理、秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的核心課程。其目的在于使學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握行政機(jī)關(guān)公文的基本理論與寫(xiě)作技能，認(rèn)識(shí)公文形成和處理基本規(guī)律，以便畢業(yè)后能勝任相關(guān)文書(shū)工作的需要。可謂一門(mén)具有極強(qiáng)規(guī)范性和實(shí)用性的科目。但這門(mén)非常重要的課程教學(xué)過(guò)程中卻存在較為顯著的問(wèn)題。

（一）學(xué)生對(duì)課程存在認(rèn)知偏差，缺乏學(xué)習(xí)積極性。

一方面，學(xué)生認(rèn)為公文格式死板，內(nèi)容僵化、公式化，缺乏文藝美感，枯燥乏味，不喜歡學(xué)習(xí)。另一方面，低估公文寫(xiě)作的難度，認(rèn)為只要套用格式或從網(wǎng)絡(luò)上尋找范本即可，沒(méi)有必要投入精力學(xué)習(xí)。而事實(shí)是公文寫(xiě)作學(xué)會(huì)容易、寫(xiě)好難，如果沒(méi)有恰當(dāng)教學(xué)方法提升學(xué)生積極性，很難達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。

（二）教師教學(xué)手段僵化單一，難以創(chuàng)造有活力的課堂。

公文寫(xiě)作教師雖多是文科畢業(yè)生，但少有在機(jī)關(guān)行政崗位工作過(guò)且具備公文應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者，因此授課過(guò)程中，往往只能照本宣科、泛泛而談，難以深入淺出地教授給學(xué)生，對(duì)學(xué)生主動(dòng)、深入、拓展思考的引導(dǎo)不足，給學(xué)生留出的課外實(shí)踐與課堂討論時(shí)間有限，課堂氣氛沉悶，致使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。

（三）教材選用與考試方法不利于寫(xiě)作能力提升。

公文寫(xiě)作教材較為龐雜，水平不一，很多教材內(nèi)容枯燥、案例陳舊。若教師不注重教學(xué)技巧，忽視與時(shí)代特征的銜接，將導(dǎo)致教學(xué)形式與內(nèi)容脫節(jié)。而考試題目設(shè)置以客觀題為主，更多考查學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，而非實(shí)際寫(xiě)作能力的發(fā)揮，本末倒置。

三、教練技術(shù)在《行政公文寫(xiě)作》課程教學(xué)中的應(yīng)用策略

“教練技術(shù)”的核心理念有二：第一，目的不在于解答，而在于引導(dǎo)。第二，教練本身不需要精通某一領(lǐng)域的知識(shí)，但必須是潛能激發(fā)專(zhuān)家。這恰恰適用解決公文寫(xiě)作教學(xué)中存在的不足：一方面，變授之以魚(yú)為授之以漁，不僅教會(huì)學(xué)生某一文種寫(xiě)作，更重要的是交給他們具體情境中公文處理技巧的靈活運(yùn)用。另一方面，可以彌補(bǔ)大部分公文寫(xiě)作教師缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的客觀事實(shí)，通過(guò)豐富教學(xué)工具的運(yùn)用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造與時(shí)俱進(jìn)、具有吸引力的課堂。筆者在多年教授《行政公文寫(xiě)作》的過(guò)程中，依據(jù)現(xiàn)階段大學(xué)生的特點(diǎn)，從教師角色優(yōu)化和工具筐構(gòu)建兩方面進(jìn)行將“教練技術(shù)”融入課堂的長(zhǎng)期實(shí)踐。

（一）以“教練技術(shù)”優(yōu)化教師角色。

傳統(tǒng)大學(xué)教師具有權(quán)威性。但隨著新媒體日趨發(fā)展成熟，學(xué)生信息接收和心智成熟均不可同日而語(yǔ)，教師不再占據(jù)知識(shí)制高點(diǎn)，欲獲取更好的教學(xué)效果，首先要以教練技術(shù)作為指導(dǎo)進(jìn)行教師角色優(yōu)化。

1.教師作為“鏡子”，幫助學(xué)生找到差距。教練技術(shù)的一大要義在于引導(dǎo)被教練者看到問(wèn)題與盲點(diǎn)所在。就像一面鏡子，不會(huì)教你怎么穿衣服，而是告訴你穿得怎么樣，讓你主動(dòng)調(diào)整。在《行政公文寫(xiě)作》教學(xué)中發(fā)揮這一角色特征，一方面需要教師通過(guò)互動(dòng)式、反思型教學(xué)手段，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步意識(shí)到自己寫(xiě)作知識(shí)的欠缺和寫(xiě)作方法的失當(dāng)。另一方面，除知識(shí)傳授外，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生理解行政機(jī)關(guān)是如何以公文為紐帶進(jìn)行日常運(yùn)轉(zhuǎn)的，意識(shí)到具有公文特征的遣詞造句中傳遞出來(lái)的政治方略和行政理念，進(jìn)而糾正此前對(duì)公文認(rèn)識(shí)的褊狹，讓學(xué)習(xí)不僅停留在書(shū)本，更幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)思維模式延展。

2.教師作為“指南針”，引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題。教練有責(zé)任幫助被教練者厘清現(xiàn)狀、暢想未來(lái)、付諸實(shí)踐。課堂上，要求教師在兩個(gè)層次發(fā)揮作用。首先，不苛求每個(gè)人都達(dá)到同等學(xué)習(xí)效果，而是與學(xué)生共同設(shè)定他們期待的《行政公文寫(xiě)作》學(xué)習(xí)目標(biāo)并描繪實(shí)現(xiàn)路徑，同時(shí)持續(xù)提醒與引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其次，采用啟發(fā)式手段，讓學(xué)生自行判斷具體范文中存在的不足，提出對(duì)理想文書(shū)的構(gòu)想并經(jīng)過(guò)相互探討，給出落實(shí)這一構(gòu)想的具體操作手段。

3.教師作為“催化劑”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能。教練技術(shù)的落腳點(diǎn)在于讓被教練者認(rèn)清自己心智的巨大力量。同樣，對(duì)于公文寫(xiě)作教師而言，最重要的不在于文種介紹、格式規(guī)范，而在于因材施教，促進(jìn)每一位學(xué)生優(yōu)勢(shì)與特質(zhì)發(fā)揮，需要教師運(yùn)用不同方法挑戰(zhàn)和激勵(lì)學(xué)生。對(duì)于文筆優(yōu)美卻缺乏公文思維的學(xué)生和邏輯嚴(yán)密卻言語(yǔ)貧乏的學(xué)生差別化訓(xùn)練，如讓前者多進(jìn)行各類(lèi)文種結(jié)構(gòu)熟悉、體式演練，而讓后者著重閱讀、分析、仿寫(xiě)例文的精彩語(yǔ)句，并鼓勵(lì)其相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，擊破短板、張揚(yáng)長(zhǎng)處。

（二）以“教練技術(shù)”構(gòu)建教學(xué)工具筐。

教師角色與能力建構(gòu)、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性培育、教學(xué)效果鞏固等需要依托于具體教學(xué)方法得以實(shí)現(xiàn)。筆者借鑒教練技術(shù)的常用工具，結(jié)合《行政公文寫(xiě)作》課程特征，將如下幾種方法實(shí)踐于課堂，收效顯著。

1.世界咖啡館（World cafe）。這是一種集體交流方式，一般4～5人，針對(duì)一個(gè)或多個(gè)主題，坐在咖啡桌旁促膝而談，每個(gè)主題由一個(gè)“館長(zhǎng)”負(fù)責(zé)。在幾輪匯談中，除了“館長(zhǎng)”外，其他人均可在每輪時(shí)間截止時(shí)，自由選擇其他組，參與交流。有別于傳統(tǒng)小組討論，世界咖啡館通過(guò)人員多次流動(dòng)使問(wèn)題在更多不同思維、不同背景的人員之間得以分享。在“通知”這一文種的教學(xué)中，筆者讓每位學(xué)生提供一個(gè)與該文種相關(guān)的寫(xiě)作背景，篩選出五個(gè)最受歡迎的組成五個(gè)咖啡館，經(jīng)由三輪自由選組、共同創(chuàng)作與修改，由各個(gè)“館長(zhǎng)”進(jìn)行文章最終展示與互評(píng)。這樣的方式使學(xué)生獲得問(wèn)題創(chuàng)建機(jī)會(huì)，更寬松的思考環(huán)境，通過(guò)建立一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，既能在交鋒中創(chuàng)造集體智慧，又促使學(xué)生理解他人，從而用更全面的視角完善寫(xiě)作技巧。

2.餐前小點(diǎn)。即在課堂教學(xué)這一“正餐”之前，先由學(xué)生查閱并選取任意行政機(jī)關(guān)最新公文作為范例，作為“餐前點(diǎn)心”在課前十分鐘展示，組織全班進(jìn)行范文行文結(jié)構(gòu)、語(yǔ)句特色、優(yōu)勢(shì)不足等討論。通過(guò)該方法，不僅讓學(xué)生廣泛閱覽各級(jí)別、各領(lǐng)域、各情景下行政機(jī)關(guān)的公文，還達(dá)到敦促學(xué)生關(guān)心當(dāng)前熱點(diǎn)政治與行政問(wèn)題的目的。在資料搜集、PPT制作、公開(kāi)演講、頭腦風(fēng)暴這一系列過(guò)程中，學(xué)生真正成為課堂的主人，而老師更多的起到激發(fā)、引導(dǎo)、發(fā)問(wèn)、評(píng)價(jià)等輔助作用，實(shí)現(xiàn)二者的良性互動(dòng)。

3.角色扮演。筆者在《行政公文寫(xiě)作》課堂中引入教練技術(shù)常用的“角色扮演”技巧。如將“會(huì)議通知”、“會(huì)議紀(jì)要”、“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)”、“發(fā)言稿”這幾個(gè)文種串聯(lián)起來(lái)，設(shè)置一個(gè)會(huì)議場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演會(huì)議的主辦方，發(fā)布會(huì)議通知；扮演會(huì)議的記錄者，寫(xiě)作會(huì)議紀(jì)要與簡(jiǎn)報(bào)；扮演會(huì)議中各單位的參會(huì)者，擬制發(fā)言稿。學(xué)生迅速進(jìn)入角色，設(shè)身處地地考慮作為特定人物該如何將現(xiàn)實(shí)情境與文種特征結(jié)合起來(lái)，又快又好地完成文章。通過(guò)這種寓教于樂(lè)的方式，既幫助學(xué)生深入理解書(shū)本知識(shí)，又讓學(xué)生將自身想法通過(guò)表演反映出來(lái)，提高其人際交往、社會(huì)適應(yīng)能力，一舉多得。

4.實(shí)地調(diào)研。任何學(xué)科都不能脫離實(shí)際存在，行政公文必須從行政單位的具體工作中汲取經(jīng)驗(yàn)?；诖耍P者在課程中有機(jī)融入實(shí)地調(diào)研環(huán)節(jié)，使學(xué)生在接觸真實(shí)人與事件的過(guò)程中加深對(duì)理論的掌握。比如，讓學(xué)生前往街道辦、高校宣傳部、學(xué)生社團(tuán)等經(jīng)常與公文打交道的基層行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，查閱、學(xué)習(xí)其文件，咨詢(xún)工作人員的寫(xiě)作心得或與之共同寫(xiě)作等。走出課堂、走入田野的生動(dòng)教學(xué)使學(xué)生真正理解公文這一重要工具如何存在于行政系統(tǒng)之中，又該如何在實(shí)踐中錘煉成合格的“筆桿子”。

教練技術(shù)的實(shí)踐形式是多種多樣的，教師可以根據(jù)自身喜好、學(xué)生特質(zhì)等創(chuàng)新適合的教學(xué)模式。但毋庸置疑的是，將教練技術(shù)引入《行政公文寫(xiě)作》課程是增強(qiáng)教學(xué)效果，幫助教師跨越講臺(tái)的有力武器。通過(guò)教練技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，有助于將專(zhuān)業(yè)知識(shí)從書(shū)本真正遷移到學(xué)生腦海中，內(nèi)化為思想，建構(gòu)起自身的知識(shí)體系，最終實(shí)現(xiàn)理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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