汪江濤 袁晶瑩

濃密的黑發(fā)，矯健的步伐，舉手投足間既透露著山東人的豪爽，又有著久經(jīng)商場的穩(wěn)重。

16歲進(jìn)入東阿阿膠至今，秦玉峰與東阿阿膠共同經(jīng)歷了四十余載風(fēng)雨，從學(xué)徒到第八代傳承人，他的人生故事就是一部東阿阿膠的發(fā)展?jié)饪s史?，F(xiàn)在的秦玉峰已不愿多談自己的人生經(jīng)歷，他想外界把關(guān)注的目光更多地投向東阿阿膠這個偉大的品牌上，因為——秦玉峰這個名字，已然與東阿阿膠融合在一起。

《21CBR》：您臉色紅潤，氣色很好，平時經(jīng)常食用阿膠吧？

秦玉峰：幾乎每一款新產(chǎn)品我都會試。原來我在東阿阿膠管過科研，現(xiàn)在管理公司，但我一直認(rèn)為自己是一個大產(chǎn)品經(jīng)理。所有的新產(chǎn)品我都得品嘗，不同的配方、不同的組合、不同的產(chǎn)品都得體驗，自己先體驗了，先品嘗了，也成為了阿膠的受益者。

《21CBR》：現(xiàn)在談商業(yè)模式，離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)。東阿阿膠在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)探索上，有什么新模式？

秦玉峰：東阿阿膠的電商模式還在探索創(chuàng)新，我們立體化了電商概念，形成了“傳播+體驗+品牌+形象+銷售”為一體的模式?？赡苡腥藭?，為什么自己建平臺？因為我們主要是為了服務(wù)。我認(rèn)為經(jīng)營最本質(zhì)是指向消費者，誰掌握了消費者，誰就掌握了未來。我們會把注重養(yǎng)生和生活質(zhì)量的消費者集中到東阿阿膠的服務(wù)平臺來。這方面我們也是邊體驗邊探索，邊發(fā)展邊總結(jié)，聚焦在阿膠領(lǐng)域，做差異化，這是東阿阿膠的戰(zhàn)略重點之一。我們會借助互聯(lián)網(wǎng)做低成本、高效率的精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷必須知道消費者是誰，我們只是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做到更高效、更精準(zhǔn)地服務(wù)。

《21CBR》：阿膠存在發(fā)展了3000多年，它的商業(yè)和文化價值正被越來越多的人所認(rèn)識。您是國家級阿膠煉制技藝傳承人，怎么理解認(rèn)識阿膠的文化傳承和其中的邏輯？

秦玉峰：阿膠的文化基因到底是什么，除了我們對它的敬畏之心以外，它的長壽基因是什么呢？阿膠的長壽基因就是安全和有效，不安全，它早就被時間所淘汰；沒有效，它也不會成為經(jīng)典中的經(jīng)典，不會成為滋補(bǔ)上品、補(bǔ)血圣藥。我們?yōu)槭裁醋鲶w驗經(jīng)濟(jì)，做體驗營銷？我們今天做的事情，就是從經(jīng)典中來，再到體驗中去。這就是我們體驗工廠建設(shè)的一個邏輯，是我們體驗經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個邏輯。它本身就是一種輪回。

《21CBR》：東阿阿膠“十三五”戰(zhàn)略目標(biāo)提出“六三二一”工程，“一”是指生物制藥要做到10億元。您是怎么考慮的？

秦玉峰：阿膠煉制工藝本身就是世界上最古老的生物制藥技術(shù)，現(xiàn)在做生物制藥是干回老本行。在此基礎(chǔ)上，我們把最現(xiàn)代的生物技術(shù)、基因技術(shù)、基因工程加進(jìn)來，大膽探索，與中藥融合。東阿阿膠現(xiàn)在有一個產(chǎn)品，叫小分子阿膠，就是最古老的生物技術(shù)和現(xiàn)代生物技術(shù)融合的一個產(chǎn)品，我們會在這個領(lǐng)域繼續(xù)探索。屠呦呦獲得諾貝爾獎，給了我們很大鼓舞和希望，相信屠呦呦獲得諾貝爾獎這僅僅是一個開始，東阿阿膠在這個方面從來沒放棄探索，還會繼續(xù)努力。

《21CBR》：您覺得東阿阿膠在生物制藥方面達(dá)到怎樣的一個狀態(tài)，會是您比較滿意的？

秦玉峰：也像阿膠一樣，再傳承3000年。生物技術(shù)會是東阿阿膠持續(xù)追求的一個方向。

《21CBR》：中西藥（醫(yī)）長久以來爭論比較激烈，您怎么看？

秦玉峰：中西藥肯定會走向融合，它們各有各的優(yōu)勢。要快速止疼、治病，西藥是最好的，這方面西藥有獨特優(yōu)勢。但在康復(fù)、保健、養(yǎng)生和疑難病方面中藥有中藥的優(yōu)勢，西藥不能長期服用?！渡褶r(nóng)本草經(jīng)》說，阿膠，久服輕身益氣，輕身益氣是指一種良好的健康狀態(tài)。前兩天我去上海，路過淮海路上的大藥房，進(jìn)去正好遇到一對70多歲的老夫妻，他們買了阿膠、西洋參、蟲草，我開玩笑說你們把這當(dāng)飯吃了。他們回答我說：“你不曉得了，我們現(xiàn)在把身體底子打好，那也要比給大夫送紅包強(qiáng)。”這是消費者最實實在在的想法，所以我認(rèn)為中西醫(yī)結(jié)合，應(yīng)該是中國特色。中醫(yī)理論是一套完整的科學(xué)的實踐和理論體系。

《21CBR》：您推崇拉姆-查蘭等現(xiàn)代管理學(xué)大師，未來您會如何管理東阿阿膠？

秦玉峰：東阿阿膠要成為一個成功的企業(yè)，萬變不離其宗，就是堅持卓越績效模式。卓越績效模式是管理者的圣經(jīng)。東阿阿膠跟大股東華潤集團(tuán)的目標(biāo)一致，我們要向世界一流企業(yè)邁進(jìn)，要從優(yōu)秀走向卓越，打造出自己的特色。我一直崇尚“卓越始于理念，成功始于方法”，責(zé)任是創(chuàng)造結(jié)果的根本。東阿阿膠要成為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，成為受社會尊重的企業(yè)，能使員工在企業(yè)發(fā)展的過程中受到社會尊敬，不斷提升幸福指數(shù)。東阿阿膠員工忠誠度在85%左右，很少有企業(yè)能夠達(dá)到這么高的忠誠度，這與我們一直大力弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化是分不開的。

《21CBR》：現(xiàn)在國家鼓勵“雙創(chuàng)”，最近也提出供給側(cè)改革，您從一個成功企業(yè)家的角度如何看待國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型？

秦玉峰：“雙創(chuàng)”這個方向絕對是正確的，我們也在積極推進(jìn)。未來東阿阿膠新的業(yè)務(wù)模式，比如養(yǎng)殖基地，都會引入“雙創(chuàng)”模式。而像混合所有制、眾籌等，我們已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備了。今年9月份我去米蘭世博會，看到的“意大利模式”實際上就是一種“眾創(chuàng)”模式。中國在這方面的潛力一旦釋放出來，效果將超出所有人的想象。