高孝平

【摘要】消費是拉動經(jīng)濟增長的重要手段，網(wǎng)絡經(jīng)濟催生了網(wǎng)絡消費。目前，網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為國家經(jīng)濟增長的重要組成部分。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，居民的消費行為出現(xiàn)新的變化，分析網(wǎng)絡經(jīng)濟對居民消費的影響，能夠為在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下優(yōu)化居民消費行為，促進內(nèi)部消費提供決策依據(jù)。

【關鍵詞】網(wǎng)絡經(jīng)濟 居民消費 促進作用 分析

【中圖分類號】F49 ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A

得益于信息技術的進步，網(wǎng)絡經(jīng)濟自20世紀90年代快速發(fā)展起來，它成為經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新手段并帶動了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，給人們現(xiàn)實的生活與工作都帶來了顛覆性的變革，促進了社會發(fā)展，有人將此稱之為第三次產(chǎn)業(yè)革命。目前，網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為國家經(jīng)濟增長的重要組成部分。消費是拉動經(jīng)濟增長的重要手段，網(wǎng)絡經(jīng)濟催生了網(wǎng)絡居民消費，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，居民的消費行為出現(xiàn)新的變化，分析網(wǎng)絡經(jīng)濟對居民消費的影響，能夠為在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下優(yōu)化居民消費行為，促進內(nèi)部消費提供決策依據(jù)。

網(wǎng)絡經(jīng)濟的內(nèi)涵與發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡經(jīng)濟的內(nèi)涵。所謂網(wǎng)絡經(jīng)濟就是將整個經(jīng)濟運行中的各個環(huán)節(jié)電子化，市場主體開始利用電子交易的方式來開展經(jīng)濟活動，傳統(tǒng)的各種交易方式被取代。狹義來說，網(wǎng)絡經(jīng)濟重點指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的商貿(mào)活動，如網(wǎng)上商貿(mào)交易、網(wǎng)絡購物、電子支付、網(wǎng)絡營銷等等。網(wǎng)絡經(jīng)濟是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而產(chǎn)生的，它在信息流、資金流和物流的基礎上建立和發(fā)展起來，依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)經(jīng)濟，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟具有快捷性、自我膨脹性、外部經(jīng)濟性、高滲透性、直接性、邊際效益遞增性和可持續(xù)性等多重特征。

中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀。當前，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展是有自身內(nèi)在優(yōu)勢的。中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，他們都是潛在的消費群體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2015年發(fā)布的報告顯示，截止至2014年12月底，中國的網(wǎng)民數(shù)量達6.49億，比2013年底提升了2.1%，2014年新增3117萬網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達47.9%。這一數(shù)字無疑還將隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的提高而繼續(xù)上漲，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們工作和生活不可或缺的一部分。在這一過程中，也形成了網(wǎng)絡消費群體，促進了網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起和增長，傳統(tǒng)企業(yè)也開始注重網(wǎng)絡營銷渠道，這進一步為網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了現(xiàn)實基礎。我國網(wǎng)民的消費能力巨大。由艾瑞咨詢出具的《2010～2011中國網(wǎng)絡經(jīng)濟年度監(jiān)測報告》指出，2010年，我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的營收規(guī)模為1485.8億元，較2009年增長近50%，80、90后是網(wǎng)絡的主要使用者，隨著他們的成長和獨立，這一群體的消費能力將會提高，這也意味著網(wǎng)民的消費能力將會繼續(xù)擴大，支撐網(wǎng)絡經(jīng)濟不斷發(fā)展。

自進入新世紀以來，中國網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展更為迅速，以網(wǎng)絡購物為例，2009年中國網(wǎng)絡購物的增長率高達187.0%，2010年網(wǎng)絡購物增長率雖然有所下降，但依然保持132.5%的高增長速度。以網(wǎng)絡購物為代表的網(wǎng)絡經(jīng)濟給人們的生活帶來了極大便利，但與此同時過度的快速增長，也讓中國的網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)生諸多隱患，如跟風現(xiàn)象嚴重、山寨貨泛濫、逐利目的明顯。

網(wǎng)絡經(jīng)濟給我國經(jīng)濟帶來了顯著的貢獻，面對它的隱患，國家也開始出臺相關規(guī)范政策。如2010年，我國就出臺了《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》等，旨在規(guī)范無序的網(wǎng)絡經(jīng)濟。可以說，網(wǎng)絡經(jīng)濟對我國的經(jīng)濟發(fā)展既有利也有弊。它一方面促進了我國居民消費的發(fā)展，另一方面在一定程度上又制約了消費增長。

網(wǎng)絡經(jīng)濟對提高居民消費傾向的作用

網(wǎng)絡經(jīng)濟降低消費成本。首先，網(wǎng)絡經(jīng)濟降低了流通費用。隨著我國電子商務尤其是網(wǎng)絡購物的崛起，我國的物流業(yè)也快速發(fā)展起來，第三方物流業(yè)的系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展也進一步降低了運輸費用。在網(wǎng)絡經(jīng)濟帶動下，電商企業(yè)能夠最大限度地減少庫存，這也降低了倉儲費用。其次，網(wǎng)絡經(jīng)濟還降低了買賣雙方的交易費用。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易中，賣方往往要派出推銷員來聯(lián)系賣家或是在全國各地建立銷售機構，形成一張銷售網(wǎng)絡。但在網(wǎng)絡交易中，賣方可以通過網(wǎng)絡發(fā)布信息，且不受時間、地域限制，買方也可以通過網(wǎng)絡來采集產(chǎn)品信息進行比較，這對買賣雙方來說都節(jié)省了大量的人力、物力和時間，降低了交易成本。在網(wǎng)絡交易中，買賣雙方不必通過郵遞來互換單證和磋商合同，這些都可以通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術完成，這也降低了傳遞信息的費用。隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)也逐步將交易轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡平臺，這降低了企業(yè)的管理成本與市場組織架構成本。最后，網(wǎng)絡交易還拉低了消費品價格，有利于提升居民的購買力。網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品平均價格要比線下銷售低6%到16%左右，據(jù)2011年統(tǒng)計，網(wǎng)絡零售將全國的零售價格拉低了0.2%到0.4%，到2012年，這一數(shù)字持續(xù)上漲，變?yōu)?.3%到0.6%，網(wǎng)絡的低價銷售吸引了大批消費者，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡中心調(diào)查，中國55%的網(wǎng)絡消費者認為網(wǎng)上購物能夠節(jié)約日?；ㄙM。隨著網(wǎng)絡購物的普及，中國居民在網(wǎng)絡上的購物頻次與金額也在不斷上漲，可以說網(wǎng)絡消費者購買力旺盛。

物流配送網(wǎng)絡體系的發(fā)展對促進居民消費的支撐作用。據(jù)統(tǒng)計，我國2012年的物流總額高達177.3萬億元，同比增長9.8%。我國的物流產(chǎn)業(yè)可以說是在網(wǎng)絡消費的巨大需求下快速發(fā)展起來的，而物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又支撐了網(wǎng)絡經(jīng)濟。2012年，我國的快遞服務企業(yè)收入同比增長26.9%，達1980.9億元，全國規(guī)模以上的快遞服務企業(yè)的業(yè)務完成量為56.9 億件，增幅達54.8%。物流快遞業(yè)的飛速發(fā)展有力地支撐了網(wǎng)絡消費，它打破地域限制，促進商品跨地區(qū)、跨國家流動。有調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡銷售企業(yè)中，90%都會選擇與第三方物流快遞企業(yè)合作。我國的快遞企業(yè)以順豐、申通、中通、圓通、匯通以及韻達等為新興代表，他們在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代快速崛起，又為網(wǎng)絡消費提供物流支撐。物流快遞的便捷性也促使居民更愿意通過網(wǎng)絡來進行交易，刺激了居民消費。

網(wǎng)絡金融的發(fā)展弱化消費的流動性約束。傳統(tǒng)的經(jīng)濟交易依賴能夠?qū)崿F(xiàn)資金交付的銀行等金融體系，而到了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，第三方支付機構以及銀行的線上支付體系成為網(wǎng)絡經(jīng)濟運行的紐帶。網(wǎng)上支付已經(jīng)成為線上資金交付的主要渠道，它比傳統(tǒng)銀行的資金處理更加便捷有效率，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代金融服務體系的重要組成部分。目前我國居民進行網(wǎng)絡支付的方式主要為第三方支付賬號余額支付和網(wǎng)上銀行支付。第三方支付企業(yè)和商業(yè)銀行是我國在線支付的主體，這二者之間具有優(yōu)勢互補的關系，商業(yè)銀行更加愿意服務穩(wěn)定、安全和成熟的市場，因此它一般為大企業(yè)提供支付服務，這也就為第三方支付企業(yè)提供了發(fā)展空間，第三方支付企業(yè)主要為一些中小商戶提供個性化和專業(yè)化的金融服務。第三方支付企業(yè)是傳統(tǒng)銀行支付業(yè)務的延伸，它豐富了資金結算途徑、提升了消費者的支付體驗。此外，網(wǎng)上支付所支撐的領域是十分廣泛的，包括網(wǎng)絡購物、航空客票、網(wǎng)絡游戲、電信繳費等等。網(wǎng)絡金融支付的便捷性和快速性使之受到居民的青睞，成為居民網(wǎng)絡消費時的重要支付手段，截止到2012年上半年，我國有1.87億人使用了網(wǎng)絡支付功能，第三方網(wǎng)絡支付的金額高達38039億元，比上一年增長76%。在網(wǎng)絡金融技術的支持下，消費者隨時都可以將儲蓄金變?yōu)橄M支出，這也刺激了居民消費。

網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下制約消費增長的問題

網(wǎng)絡消費應用的廣度和深度不夠。一方面，我國網(wǎng)絡經(jīng)濟存在區(qū)域發(fā)展不均衡的問題。從2012年的統(tǒng)計來看，華東地區(qū)網(wǎng)絡購物的滲透率為47.1%，華北、東北、中南、西南地區(qū)的滲透率保持在41%到42%之間，而西北地區(qū)的網(wǎng)購滲透率僅為38.8%。另一方面，我國網(wǎng)絡消費存在明顯的城鄉(xiāng)差異，91.1%的網(wǎng)絡購物者居住在城鎮(zhèn)，而只有不到9%的用戶居住在農(nóng)村。最后我國的網(wǎng)絡消費還存在消費領域失衡的問題。大多數(shù)網(wǎng)絡消費者更傾向在網(wǎng)上購買實物，如81.8%的網(wǎng)絡購買者是購買了服裝鞋帽等實物，有31.6%的網(wǎng)絡消費者購買日用百貨，還有29.6%的用戶通過網(wǎng)絡購買了數(shù)碼產(chǎn)品及相關數(shù)碼配件，但僅有 9.5%的用戶通過網(wǎng)絡來預定機票或酒店，而餐飲服務則只有 8.5%的網(wǎng)絡購買者。這種區(qū)域發(fā)展不均衡與消費領域的失衡都制約著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，也不利于提升居民消費水平。

消費實現(xiàn)的支撐體系不健全。首先，網(wǎng)絡消費的商品配送面臨著高成本問題。網(wǎng)絡消費改變了以往消費者自我運輸配送的行為而轉(zhuǎn)為由廠商來統(tǒng)一配送商品，這方便了消費者。由于網(wǎng)絡消費的興起，我國的快遞物流業(yè)也快速發(fā)展起來，但數(shù)量龐大的網(wǎng)絡消費產(chǎn)品還是給物流快遞企業(yè)帶來了分撥和分檢復雜的問題。而且我國的快遞產(chǎn)業(yè)存在規(guī)模小、經(jīng)營分散、集中度低的問題，國內(nèi)注冊的快遞企業(yè)有幾千家，而只有20多家成長為規(guī)模企業(yè)，快遞業(yè)這種“小散亂”的狀況拉低了我國快遞產(chǎn)業(yè)整體的服務水平，也阻礙了快遞物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、一體化和標準化發(fā)展。其次，網(wǎng)絡消費的在線服務存在技術與管理方面的風險。居民在進行網(wǎng)絡消費時使用在線支付功能能夠降低交易成本，但與此同時這項技術卻存在一定的安全問題，一些不法分子便利用在線支付的安全漏洞來盜取用戶信息，進而轉(zhuǎn)移用戶資產(chǎn)、盜刷銀行卡，這給網(wǎng)絡支付用戶帶來巨大經(jīng)濟損失。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融還沖擊著傳統(tǒng)的金融秩序?；ヂ?lián)網(wǎng)金融將金融活動與互聯(lián)網(wǎng)技術聯(lián)合起來，彌補了傳統(tǒng)金融服務的諸多弊端，因此在短時間內(nèi)吸引了大量用戶，如余額寶一周內(nèi)便吸引600萬客戶，半年內(nèi)吸進5000億元資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速擴展沖擊了傳統(tǒng)的金融體系，而且我國缺乏監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)金融的法律法規(guī)，這些都影響了金融市場的穩(wěn)定。

網(wǎng)絡交易市場秩序存在風險。首先，網(wǎng)絡交易的虛擬性帶來了消費糾紛。網(wǎng)絡的交易雙方對彼此并不了解，也非現(xiàn)場交易，這種虛擬性雖然給居民消費購物帶來便捷，但也增加了交易風險，容易發(fā)生交易糾紛。以北京為例，2014年北京工商局發(fā)布報告顯示，網(wǎng)購投訴量占整個消費者投訴的半數(shù)之多，北京12315服務平臺2013年受理的網(wǎng)購投訴達31023件，占到整個平臺投訴總量的52%。其次，網(wǎng)絡交易的技術安全仍然存在問題。在目前的網(wǎng)絡交易環(huán)境中，技術風險仍然對消費者的網(wǎng)絡交易存在威脅。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)查，2011年，我國有1.19億網(wǎng)民遭遇賬號或密碼被盜，僅2011年一年中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟就處理了40219個釣魚網(wǎng)站，這其中電子商務與金融債券類釣魚網(wǎng)站排在前兩位。這種技術風險造成了居民消費者的恐慌，阻礙了他們網(wǎng)絡購物活動，不利于網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。最后，網(wǎng)絡經(jīng)濟還存在嚴重的侵犯知識產(chǎn)權的問題。由于網(wǎng)絡交易并非現(xiàn)場交易，這給一些不法商家提供了售假的機會，一些市場上價值成千上萬的名牌產(chǎn)品，在網(wǎng)絡上僅僅以幾百元的價格成交。一些消費者明知是假貨，但為了省錢和滿足虛榮心，很多消費者還是主動購買，而遭遇知識產(chǎn)權侵權問題時，因為怕麻煩且標的小，很少發(fā)起維權行為，這也進一步助長了網(wǎng)絡售假。

網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下擴大居民消費的政策建議

積極建設促進電子商務發(fā)展的政策體系。針對我國網(wǎng)絡經(jīng)濟地域發(fā)展不均衡問題，政府可以設立專項資金用于支持西部不發(fā)達地區(qū)的電子商務建設，包括電子商務基礎設施建設的完善以及人才培訓等。政府還應該大力支持電子商務中的服務業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)電子商務的應用能力。政府可以制定相應的鼓勵政策，建立電子商務示范企業(yè)或基地，引導電子商務規(guī)范化發(fā)展。針對電子商務城鄉(xiāng)發(fā)展差異較大的問題，各方應該積極探索利用網(wǎng)絡交易來促進城鄉(xiāng)居民消費協(xié)調(diào)發(fā)展的途徑。2014年，我國的農(nóng)民網(wǎng)民在網(wǎng)民總數(shù)中已經(jīng)占比27.5%，因此農(nóng)村的網(wǎng)絡消費需求空間是巨大的。而網(wǎng)絡交易平臺提供了一個工業(yè)產(chǎn)品下鄉(xiāng)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進城的雙向渠道，應該積極在農(nóng)村發(fā)展電子商務，促使那些會操作電腦的農(nóng)民群體參與網(wǎng)絡購物。政府部門可以在一些配套條件較好的農(nóng)村開展試點工作，之后將試點經(jīng)驗推廣，逐步建立起農(nóng)村網(wǎng)絡經(jīng)濟。

健全網(wǎng)絡消費物流配送體系。要想通過網(wǎng)絡經(jīng)濟拉動居民消費，還需要繼續(xù)健全我國的物流配送體系。我國注冊的物流快遞公司雖然超過千家，但我國的物流設施總量僅為580萬平方米，顯然不能夠滿足數(shù)量巨大的網(wǎng)絡交易需求。物流運送慢的問題也降低了消費者通過網(wǎng)絡購買消費品的意愿。因此，要想以網(wǎng)絡經(jīng)濟拉動居民消費，必須加快物流體系建設，提高物流產(chǎn)業(yè)的空運能力和倉儲能力。政府可以通過土地使用優(yōu)惠政策、財政補貼或稅收優(yōu)惠等措施，鼓勵物流企業(yè)提升自身的運送能力。要鼓勵我國的物流企業(yè)整合資源，引導優(yōu)勢企業(yè)進行兼并和重組，改變目前物流市場“小散亂”的現(xiàn)狀，提升物流企業(yè)的服務水平。

規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付和金融市場。其一，要提高我國互聯(lián)網(wǎng)支付的安全水平。政府應該加快有關在線支付安全的立法，約束第三方機構，保護消費者的權益，政府需要聯(lián)合安全廠商以及第三方支付企業(yè)打擊利用網(wǎng)絡支付漏洞犯罪的行為。第三方企業(yè)應該不斷完善自己的支付環(huán)境，并幫助用戶養(yǎng)成良好的安全支付習慣，維護用戶的合法權益。

其二，要促進互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。近年來，我國以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了較快發(fā)展，吸引了大量用戶使用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展推動了我國金融體系的改革，提高了金融交易的效率，使金融資源得到優(yōu)化配置，但與此同時，自身體系的不完善以及監(jiān)管的缺失，也給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來巨大的風險。為此，一方面要繼續(xù)推進金融體系改革，為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境，另一方面也要盡快建立健全互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系。在線支付與互聯(lián)網(wǎng)金融安全性有保證，才能夠讓消費者信任網(wǎng)絡經(jīng)濟，在網(wǎng)絡交易平臺進行消費。

降低網(wǎng)絡市場消費風險。一方面，需要加強對網(wǎng)絡交易的監(jiān)管，減少網(wǎng)絡交易糾紛，切實維護消費者的合法權益。網(wǎng)絡交易具有虛擬性、隱蔽性的特點，這導致很多不法分子利用取證困難而在網(wǎng)絡空間中發(fā)布虛假廣告、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、進行網(wǎng)絡銷售欺詐，這些違法行為嚴重侵害了消費者權益，打擊了他們進行網(wǎng)絡消費的積極性。為此，我國應該建立適用網(wǎng)絡交易的監(jiān)管體系，規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)濟秩序。應該督促第三方企業(yè)擔負起主體責任，使之規(guī)范管理網(wǎng)絡交易平臺，處理消費者投訴。還要加大對網(wǎng)絡交易市場的檢查力度，打擊網(wǎng)絡制假、售假、侵犯知識產(chǎn)權商品等違法違規(guī)行為。

另一方面，應該建立適合網(wǎng)絡經(jīng)濟特點的信用評價體系。政府可以將掌握的企業(yè)資質(zhì)、許可認證、涉信執(zhí)法等信息公開，讓網(wǎng)絡零售平臺以及消費者掌握賣家信息，建立一個誠信的網(wǎng)絡消費環(huán)境。政府還應該積極鼓勵第三方信用服務機構的建立，其能夠為電子商務提供認證、征信和信用評價等專業(yè)服務，它可以通過定期公開電子商務企業(yè)信用排行榜的方式來監(jiān)督企業(yè)，也為居民的網(wǎng)絡消費提供信譽參考，提升消費者對網(wǎng)絡消費的信任度。

（作者單位：重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院）

責編/韓露（實習）