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【摘要】我國企業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)營業(yè)績的提高與社會責任的踐行雙管齊下，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟價值與社會價值共贏。企業(yè)社會責任需要融入到企業(yè)文化的建設中，這樣企業(yè)才會自覺踐行社會責任。企業(yè)文化建設通過社會責任的踐行，增強企業(yè)的競爭力。

【關(guān)鍵詞】社會責任企業(yè)文化實踐現(xiàn)狀落地建設

邁克爾·波特曾提出通過戰(zhàn)略性地承擔社會責任，企業(yè)能夠?qū)ι鐣┮苑e極影響，同時收獲豐厚的商業(yè)回報。由此，增強我國企業(yè)的社會責任感，樹立正面的、負責任的企業(yè)形象并以此促進企業(yè)的發(fā)展和提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，達到企業(yè)和社會雙贏的目的。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中需要承擔相應的社會責任，如何更好地調(diào)劑企業(yè)在商業(yè)價值和社會價值之間的關(guān)系，重點在于如何才能使企業(yè)落實社會責任，而非僅僅停留在口號上。這一問題的解決需要有與之匹配的企業(yè)文化相支撐。

一、企業(yè)文化與社會責任之間的關(guān)系

優(yōu)秀的企業(yè)文化加上承擔相應社會責任，會形成良好的企業(yè)形象，這不僅可以提高企業(yè)的競爭力，還能形成美譽度和提高消費者對該企業(yè)的忠誠度。企業(yè)文化與企業(yè)社會責任相輔相成，二者聯(lián)系密切。首先，企業(yè)社會責任的承擔通常受企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化的優(yōu)良程度可以看出其承擔社會責任的程度。一個企業(yè)的真正存在，不在于它有多大的實體規(guī)模，而在于其企業(yè)文化是否引領(lǐng)員工心中的思想觀念，是否具有一種精神存在于創(chuàng)始人和員工的頭腦中，是否讓員工從心里有一種強烈的社會責任感。其次，企業(yè)文化可以從企業(yè)社會責任中汲取“營養(yǎng)”。企業(yè)通過履行社會責任，通過實際行動使其無形的企業(yè)文化具象地展示出來，形成良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的美譽度，使社會和消費者更加了解本企業(yè)以及本企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化落地建設離不開其社會責任的承擔，企業(yè)要想持久地發(fā)展需要雙管齊下。通過企業(yè)文化確定企業(yè)社會責任，使無形的企業(yè)文化與有形的社會責任相結(jié)合，既有利于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展，又有助于企業(yè)與社會間的良性互動。

二、我國企業(yè)社會責任實踐現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)文化越來越受到各個企業(yè)的重視，而與之一體的企業(yè)社會責任卻沒有同步發(fā)展，主要表現(xiàn)在兩方面：首先，社會責任踐行方面，我國一些企業(yè)對社會責任還不夠重視或是僅僅停留在口號層面，沒有確切的實際行動。踐行社會責任包括多方面，生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品也是履行社會責任的一種。企業(yè)承擔社會責任需要從最基本的產(chǎn)品質(zhì)量抓起。其次，有的企業(yè)外在傳播和展示上還沒有做到位，除了新聞報道外，很多企業(yè)官方網(wǎng)站的主頁上都沒有社會責任這一內(nèi)容的規(guī)劃，相比較而言，國外知名企業(yè)（例如寶潔、聯(lián)合利華、麥當勞等）在這一方面做得比較好，在他們的官方網(wǎng)站的主頁都有專門的社會責任區(qū)，而且會詳細的記錄本企業(yè)主動承擔了哪些社會責任，為社會做了哪些貢獻，還收集了一些對該企業(yè)的新聞報道。企業(yè)如果在社會責任這一塊確實做了一些實實在在的事就要積極努力地對內(nèi)對外進行傳播和展示。

《中國企業(yè)社會責任研究報告（2014）》對2013-2014年中國企業(yè)300強，國有企業(yè)100強，民營企業(yè)100強，外資企業(yè)100強及重點行業(yè)的社會責任管理現(xiàn)狀和信息披露水平進行整體評價?？傮w看，指數(shù)均比2013年有所提高，表現(xiàn)出中國社會先行企業(yè)日益重視社會責任管理和社會責任信息披露工作的態(tài)勢。2006年全國只有32家企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責任報告，到2014年已有一千多家企業(yè)發(fā)布?？傮w上看，企業(yè)社會責任仍是在不斷改善的。

三、如何把社會責任融入到企業(yè)文化建設中

第一，企業(yè)社會責任應該成為企業(yè)文化建設的重要部分

企業(yè)文化由四要素構(gòu)成，即物質(zhì)文化（表層文化）、行為文化（淺層文化）、制度文化（中層文化）、精神文化（深層文化）。在建設企業(yè)文化的過程中可以將企業(yè)社會責任融入到不同層面的文化建設中去。物質(zhì)文化方面緊把質(zhì)量關(guān)，行為文化方面以社會責任為向?qū)В贫任幕矫鎸⑸鐣熑蚊鞔_納入企業(yè)的制度規(guī)范中去，精神文化方面引導員工形成強烈的社會責任感。企業(yè)文化首先應該具有社會責任，不管是企業(yè)的領(lǐng)導者還是企業(yè)員工，都要有為社會做貢獻的思想。如松下的自來水哲學、強生的減少病人痛苦的信念、杜邦公司安全炸藥理論、迪尼斯公司給游客以歡樂的理念等等都體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任和企業(yè)為大眾服務的目標。

日本的企業(yè)有一個特點，就是對于社會責任有著高度的承擔意識。電通廣告公司也不例外，電通企業(yè)文化明確規(guī)定“力求為人類和社會帶來新的變化”，所以電通在做廣告的時候秉持的就是“讓世界變得更美好”這樣一種社會責任觀，貫徹“超越物質(zhì)性的價值上升到根本性（人類的，社會的）價值”的設計思路和理念。日本大地震發(fā)生之后全國電力供應不足，電通特地舉辦了“TOKYO SETSUDEN DOME 2011”活動，營造齊心協(xié)力，相互鼓勵，共患難的社會氛圍。倫敦奧運會期間，電通與日本奧運協(xié)會合作，成功組織了倫敦奧運會2012年1億2500萬人的大聲援隊，聯(lián)結(jié)運動員和國民的心，為日本奧運健兒加油。這些活動都是電通積極承擔社會責任的表現(xiàn)，從一開始其公司文化就著重強調(diào)社會責任，所以職工以此為目標和動力，舉辦的這些活動也是理所當然的。

第二，企業(yè)需構(gòu)建CSR管理體系，規(guī)范履行社會責任的行為

企業(yè)的最高管理層首先要重新樹立企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營意識和經(jīng)營理念，因為他們的承諾和支持是實施社會責任管理的保障。社會責任管理應融入組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理體系和企業(yè)文化中，高管人員應充分了解企業(yè)所處的市場和環(huán)境，將社會責任發(fā)展納入公司戰(zhàn)略，建立由專人負責的CSR管理委員會，負責對公司社會責任戰(zhàn)略、目標、規(guī)劃和相關(guān)事宜進行討論和決策，并成立CSR管理小組，負責落實CSR管理政策并對實際發(fā)生的緊急情況、事故和社會責任事件作出響應。企業(yè)應在其內(nèi)部各個有關(guān)職能和層次建立和改進企業(yè)具體責任目標和指標，規(guī)定職責和時間表，形成必要的文件，傳達給利益相關(guān)者，確定實現(xiàn)這些指標目標的方法、政策及工作步驟，制定企業(yè)社會責任評價工作方案，落實社會責任業(yè)績考核，審核實施結(jié)果。最好可以建立利益相關(guān)方參與機制，與利益相關(guān)者協(xié)商相互關(guān)系中對企業(yè)和他們產(chǎn)生影響的社會責任方面的重大變化，向社會披露企業(yè)社會責任信息，接受監(jiān)督。

現(xiàn)在的企業(yè)很少有設置專門負責CSR（企業(yè)社會責任）活動的部門，在筆者所了解的企業(yè)當中優(yōu)衣庫在這一塊做的比較好。優(yōu)衣庫很早就設立了CSR部而且把它放在非常重要的位置，是全公司最受歡迎的部門之一，優(yōu)衣庫的社會貢獻活動都由CSR部負責。2011年2月23日，優(yōu)衣庫與聯(lián)合國難民署結(jié)成全球合作伙伴關(guān)系。從2006年開始，優(yōu)衣庫“全商品回收再利用活動”就開始了，他們將消費者送回店鋪的廢舊衣服送往難民營?，F(xiàn)在優(yōu)衣庫正在將“全商品回收再利用活動”推向全世界，目前已在6個國家回收到了1164.3萬件衣服，接受捐贈的國家多達22個，捐贈服裝總數(shù)已達420.1萬件。2011年日本大地震后的第三天優(yōu)衣庫便捐出了14億日元的善款以及包括防寒服在內(nèi)的價值7億日元的救援物資，并公布了很多后續(xù)的援助計劃。災后重建過程中優(yōu)衣庫積極開展自主援助，創(chuàng)造工作崗位等復興活動。另外優(yōu)衣庫的殘障者雇用率為7.19%，是法定雇用率（1.8%）的4倍，尤其是日本國內(nèi)的優(yōu)衣庫分店，2011年，有96%的分店擁有殘障員工，優(yōu)衣庫正計劃將該制度普及到全世界的分店中。公司創(chuàng)始人柳井正說過：“真正優(yōu)良的企業(yè)都會以某種形式回饋社會，換言之，如果沒有社會貢獻活動，就不可能實現(xiàn)全球化。因此對我們公司而言，商務與CSR是缺一不可的，必須雙管齊下。”

第三，用發(fā)展的思維管理企業(yè)文化和踐行社會責任

整個社會及其經(jīng)濟都在不斷變化發(fā)展著，企業(yè)文化及價值目標要與社會的正確價值導向相符。企業(yè)需要時刻關(guān)注和了解與企業(yè)相關(guān)的利益群體，因為從中可以發(fā)現(xiàn)社會需求的變化。除此之外，企業(yè)還需要關(guān)注其他利益群體，及時觀察到社會需求的改變，從而使本企業(yè)的企業(yè)文化與所擔負的社會責任能夠很好地適應社會發(fā)展而帶來的需求變化。

結(jié)語

企業(yè)文化的建設需要把社會責任納入進來，這樣不僅可以提高企業(yè)的品牌力和形象力，還可以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就目前的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)除了承擔社會責任外，還需要在意識上提高對其的重視程度，更需要在行為上落地實踐。

參考文獻

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（作者：華南理工大學新聞與傳播學院碩士研究生）

責編：姚少寶