賈華瑞

雨楓書館似乎天生具備逆鱗，但卻憑借著會(huì)員制的黏性，她愈加熟稔女性群體的精神追求和閱讀需求，開拓了獨(dú)立書店的另一種生存可能。

雨楓書館在獨(dú)立書店中，一直是特立獨(dú)行的那一個(gè)。從2007年1月3日試營業(yè)，至今近十年的光景，雨楓書館有一種可貴的“固執(zhí)”，堅(jiān)守著會(huì)員制，堅(jiān)守著“做書女”的價(jià)值取向，堅(jiān)守著為女性群體提供閱讀空間和精神增長的可能。

在眾人反對聲中開辦一家書店，在零市場時(shí)創(chuàng)辦會(huì)員制，在獨(dú)立書店倒閉潮中逆勢擴(kuò)張，雨楓書館似乎天生具備逆鱗，但卻憑借著會(huì)員制的黏性，她愈加熟稔女性群體的精神追求和閱讀需求，開拓了獨(dú)立書店的另一種生存可能。

會(huì)員制

“人其實(shí)很奇怪，日子過去了也就堅(jiān)持了。我現(xiàn)在的理解，至少不是心靈雞湯式的堅(jiān)守。雖然很難，但危急到明天就要關(guān)門么？猶豫了一下，后天可能機(jī)會(huì)就又來了。當(dāng)然，我也有不甘。我總想為什么辦書店這么好的事情，卻存活不下來，如果因?yàn)槲业膱?jiān)持找到一條路不是很好么。”許春宇回憶起雨楓書館最艱難的時(shí)間，自己骨子里的固執(zhí)和堅(jiān)持被困境激發(fā)出來，重新認(rèn)識(shí)自我的過程，也是雨楓書館柳暗花明，找尋到出口的過程。“在熬的過程中，團(tuán)隊(duì)可能給你一個(gè)支撐，可能是會(huì)員跟你聊了下天，你得到了強(qiáng)心劑，這些不同的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我得到了鼓勵(lì)并堅(jiān)持下來?！痹谠S春宇的敘述中，仍可想見當(dāng)時(shí)的艱難。卻也不難從中發(fā)現(xiàn)，會(huì)員與這個(gè)書店的關(guān)系，比想象的更加緊密。

主打會(huì)員制的雨楓書館，面對的是市場的空白和讀者對會(huì)員制的不認(rèn)同。雖然很困難，但是許春宇堅(jiān)持，一個(gè)會(huì)員一個(gè)會(huì)員的發(fā)展，并最終獲得了認(rèn)可，此后會(huì)員制成為獨(dú)立書店通行的經(jīng)營模式。“我最驕傲的事情就是在這個(gè)行業(yè)里創(chuàng)立會(huì)員制這種方式?！痹S春宇認(rèn)為，會(huì)員制一定程度上延緩了書店的死亡，它將書店的產(chǎn)品從圖書轉(zhuǎn)化為服務(wù)，預(yù)付費(fèi)模式緩解了資金流的壓力，階段性地幫助了書店。更重要的是，會(huì)員制使書店能夠精準(zhǔn)地定位客戶，為其后續(xù)提供更多多元化的服務(wù)。

現(xiàn)在雨楓書館的發(fā)展，是基于會(huì)員制的社群關(guān)系，即從閱讀入手深入建設(shè)群體關(guān)系。從2014年開始，雨楓書館提出了新的藝術(shù)理念——“擁抱藝術(shù)”，將藝術(shù)教育以及藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)引入書館的日常課程，為個(gè)人、家庭追求藝術(shù)修養(yǎng)的群體提供服務(wù)。根據(jù)許春宇的介紹，雨楓書館現(xiàn)在的會(huì)員由60%的媽媽、30%年輕女性及10%的其他群體構(gòu)成。這些媽媽中以70后、80后為主，由于歷史的原因，他們的教育過程中缺乏藝術(shù)教育，但是在培育孩子的過程中愈發(fā)感受到，讓孩子接受更多的美育教育是十分必要的?！拔覀兗葲]有對傳統(tǒng)藝術(shù)的梳理，也沒有西方藝術(shù)體系化的教育，現(xiàn)在繪畫班更多的只是學(xué)學(xué)技法，因此我認(rèn)為未來藝術(shù)教育會(huì)有不錯(cuò)的成長前景?！蹦壳坝陾鲿^將來源于法國青少年創(chuàng)意藝術(shù)課程體系“法國兒童藝術(shù)創(chuàng)作課程”原汁原味引進(jìn)過來，結(jié)合趣味與創(chuàng)意理念，由曾在法國巴黎盧浮宮及巴黎蓬皮杜藝術(shù)中心工作、擁有豐富的兒童藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的大衛(wèi)·弗蘭克授課，設(shè)置14節(jié)課，讓孩子和家庭感受到完全不同的美育教育方式。同時(shí)，雨楓書館正在研制的另一個(gè)藝術(shù)類課程是“歐洲古典繪畫技法”，使古典繪畫技法更適應(yīng)現(xiàn)代普通人的需求。

從當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是任性之舉到如今的行業(yè)之先的探索，許春宇對獨(dú)立書店的理解也在不斷地深入。在她看來，書和閱讀的終極目標(biāo)還是教育，是自我教育或者群體教育，閱讀的功能實(shí)際上是教育的功能，閱讀是一個(gè)接受知識(shí)、融會(huì)知識(shí)的過程，并在其中得到個(gè)人的成長。他希望書店與“教育”結(jié)合起來，為持續(xù)性的自我教育提供引導(dǎo)和服務(wù)，提升書店服務(wù)模式的同時(shí)也滿足讀者的個(gè)人需求。

更多元更多維

目前雨楓書館在國內(nèi)有五家連鎖店。書店內(nèi)的書大致可分為三類：即“女人寫的書”、“女人需要看的書”和“寫給女人的書”，涵蓋內(nèi)容從歷史、經(jīng)濟(jì)、管理、哲學(xué)、宗教到美容、美體、烹飪、化妝等，涉及到女性生活的方方面面。雨楓書館針對的是25歲到45歲的女性，這部分人群不僅受過良好教育、熱愛讀書，且很多時(shí)候選擇的圖書都是帶有為家庭、個(gè)人服務(wù)的目的性，如生活類、文學(xué)類圖書，或女性職場、自我性格提升等圖書?！懊總€(gè)年齡階段的女性都會(huì)因個(gè)人閱歷、文化背景的差異，遇到不同的問題。因此雨楓的定位，就是希望能滿足這些不同年齡段女性的需求?！痹S春宇說。

近幾年，隨著會(huì)員人數(shù)的增多，許春宇對“書女”的認(rèn)識(shí)也在發(fā)展，他們認(rèn)為的書女是更有追求、對自己有更高要求的人群，親近閱讀只是其中自然而然的一部分，他們對自己有提升的需求，對自己有大世界觀的需求，而非局限于女人小世界的需求。他們更多強(qiáng)調(diào)女人思想的獨(dú)立，對社會(huì)的參與和影響，而把自己定位為從屬的地位，要有自己獨(dú)立的靈魂。因此，雨楓書館對女性群體的服務(wù)功能也更強(qiáng)調(diào)多元和多維。

許春宇對獨(dú)立書店的定義已不局限于實(shí)體空間，而是包含實(shí)體空間在內(nèi)的多維空間。在這個(gè)空間中，雨楓書館為會(huì)員提供藝術(shù)體驗(yàn)、咖啡館服務(wù)、讀書會(huì)、文藝沙龍、淑女學(xué)堂等等服務(wù)，以此來為女性群體的豐富精神世界提供交流和支撐。

這些改變也影響到雨楓書館的連鎖經(jīng)營模式。在2010年前后，雨楓書館剛剛開始摸索連鎖經(jīng)營時(shí)，也嘗試過基礎(chǔ)元素的保留，但是隨著對“書女”認(rèn)識(shí)的改變、對書店功能的升級，雨楓書館已經(jīng)跳出這個(gè)思路，賦予連鎖書店更多的樣式，而僅保留為女性群體服務(wù)這一靈魂層面的一致性。

雨楓書館非常強(qiáng)調(diào)實(shí)體空間的價(jià)值，他們認(rèn)為實(shí)體書店更大的價(jià)值不在于買賣圖書產(chǎn)品，而是人和人聚合的地方。因此，雨楓書館會(huì)根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)賦予每家屬店不同的定位，使其各有特色?！皶瓴灰送|(zhì)化連鎖。獨(dú)立書店更要有獨(dú)立的味道、獨(dú)立的思想?！痹S春宇說。在她看來，閱讀與人的個(gè)性、人群的特點(diǎn)緊密相連，所以獨(dú)立書店更大的價(jià)值在于將你的目標(biāo)讀者群體做出特色來。

譬如東單館定位于國學(xué)館，從家什布置、圖書配備、課程設(shè)置、沙龍活動(dòng)等等方面都圍繞著國學(xué)的范圍來做，中華書局作為傳統(tǒng)文化圖書出版翹楚成為選書的首選，琴棋書畫類、禪修類課程成為書女課堂的基本內(nèi)容、與傳統(tǒng)文化的傳承密切相關(guān)的話題成為讀書會(huì)的主題設(shè)置的導(dǎo)向。

雨楓書館昌平館位于萬科配套的商業(yè)中心內(nèi)，就需立足于社區(qū)，根據(jù)落地地點(diǎn)服務(wù)的人群，為其配置暢銷書、家庭親子關(guān)系類圖書，媽媽讀書會(huì)、體驗(yàn)類課程等就成為這家店的首選，因此這家店就與其他店面有了不同的風(fēng)味。位于金融街的百盛館的客戶群體則是以時(shí)尚人士、職場白領(lǐng)為主，雨楓書館就為其配備職場圖書，放松類的課程，講座配置也是對人文大歷史探討性的話題?！斑@樣設(shè)置也得益于我們的會(huì)員制，我們能夠很清晰地看到會(huì)員是什么樣的，因此就可以判斷他們的需求是什么樣子，通過這種判斷來匹配他們的需求?！痹S春宇介紹。

挺過倒閉潮之后，獨(dú)立書店開始迎來復(fù)蘇。這得益于閱讀土壤的變化、人們生活方式的多元化和多重力量的扶持?！艾F(xiàn)在大家更能認(rèn)可多元化的生活方式，開書店不再被當(dāng)做奇葩，有越來越多的人選擇開一家書店，讓自己得生活達(dá)成一種相對中庸的狀態(tài)，但是做書店依然非常非常艱難。”許春宇說，但是她認(rèn)為，總得有人不為了什么做點(diǎn)事情而生活，這個(gè)世界才能向多元化方向發(fā)展。