盧桂冬

（臺(tái)州學(xué)院外國語學(xué)院，浙江臨海317000）

英語社會(huì)需求調(diào)查及對大學(xué)英語課程設(shè)置的啟示

盧桂冬

（臺(tái)州學(xué)院外國語學(xué)院，浙江臨海317000）

從浙江省外向型企業(yè)的英語需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工的英語綜合能力，尤其是聽說能力和寫作能力比較重要，既懂專業(yè)又有良好英語水平的本科生最受企業(yè)歡迎，畢業(yè)生英語總體水平和技能較好，但在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用能力和跨文化交際方面與企業(yè)的需求存在著差距。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)英語課程應(yīng)設(shè)置為以提高語言能力為目標(biāo)的基礎(chǔ)階段課程，以及以增加專業(yè)理論知識(shí)和英語職業(yè)應(yīng)用能力為目標(biāo)的提高階段課程。

英語社會(huì)需求；課程設(shè)置；大學(xué)英語

一、引言

根據(jù)《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》（2007），大學(xué)英語的教學(xué)一定要與社會(huì)的實(shí)際需求相結(jié)合。了解社會(huì)對英語的需求情況是大學(xué)英語教學(xué)改革不可缺少的一部分，也是取得改革成功的關(guān)鍵因素之一。浙江處于長江三角洲地帶，區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色比較明顯，對外貿(mào)易非常活躍。為了使地方高校培養(yǎng)出社會(huì)所需的、具有一定競爭力的英語人才，更好地服務(wù)于本省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對本省的英語社會(huì)需求調(diào)查有助于確定大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo)、調(diào)整課程設(shè)置方案，因?yàn)椤巴庹Z需求分析為制定外語教育政策和設(shè)置外語課程提供依據(jù)”［1］19，也是英語課程設(shè)置的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

二、文獻(xiàn)綜述

“需求分析指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段研究需求的技術(shù)和方法。”［2］從20世紀(jì)70年代開始需求分析進(jìn)入了外語教育領(lǐng)域。不同的研究者提出了不同的需求分類，Brindley（1989）把需求分成客觀需求和主觀需求［3］，Hutchinson&Water（1987）認(rèn)為需求包括目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，他們還提出了具體的需求分析模型［4］，Robinson（1991）把需求分成目前情景需求和目標(biāo)情景需求［5］，束定芳（2004）認(rèn)為需求包括社會(huì)需求和個(gè)人需求［1］20。雖然這些需求的分類不同，但本質(zhì)和內(nèi)涵是一致的，從內(nèi)容上可以歸納為兩類，一類是以目標(biāo)為導(dǎo)向的需求分析，一類是以過程為導(dǎo)向的需求分析。不同的學(xué)者還提出了不同的需求分析模型，如目標(biāo)情景分析模型、目前情景分析模型等。

隨著需求分析研究的深入，國內(nèi)很多學(xué)者進(jìn)行需求分析的實(shí)證研究。有的學(xué)者以不同學(xué)習(xí)者為對象，調(diào)查了他們的學(xué)習(xí)需求情況（如劉麗、崔景珍、李養(yǎng)龍）［6］［7］［8］，這些研究為大學(xué)英語的教學(xué)提供了重要的參考。有的學(xué)者把需求分析與ESP課程相結(jié)合進(jìn)行研究（如蔡基剛、李娜）［9］［10］，還有的學(xué)者把需求分析與大學(xué)英語的后續(xù)課程相結(jié)合進(jìn)行研究（如陸秀英、黃兵）［11］［12］。就目前的研究來看，需求分析大多是以學(xué)生為對象的個(gè)人學(xué)習(xí)需求分析，只有少數(shù)涉及社會(huì)用人單位的英語需求分析（如夏春燕、胡學(xué)文）［13］［14］。但是英語社會(huì)需求分析是大學(xué)英語課程改革的基礎(chǔ)工作。通過英語社會(huì)需求分析，大學(xué)英語改革才能更有方向和目標(biāo)。

三、研究設(shè)計(jì)

本研究以浙江省內(nèi)工作中有英語需求的100家外向型企業(yè)為對象進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷根據(jù)Hutchinson&Water的需求分析模型和陳冰冰（2010）提出的大學(xué)英語需求分析模型理論自行設(shè)計(jì)。問卷第一部分是企業(yè)基本信息，第二部分是英語的社會(huì)需求，包括企業(yè)需要的畢業(yè)生類型、企業(yè)對員工英語應(yīng)用技能的具體需求和畢業(yè)生的英語職業(yè)能力現(xiàn)狀三個(gè)維度共30個(gè)問題，有的是單選題，有的是多選題。第三部分是2個(gè)開放性問題，目的是進(jìn)一步了解當(dāng)前企業(yè)中畢業(yè)生存在的問題和企業(yè)對英語人才培養(yǎng)的建議。問卷共發(fā)放100份，回收100份，其中有效問卷92份。有效問卷中涉及大型企業(yè)24家，中型企業(yè)38家，小型企業(yè)30家，調(diào)查對象中高層員工占16.48%，中層員工占30.77%，普通員工占52.75%，他們的工作時(shí)間從2年到30年，問卷回收后用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。問卷調(diào)查后隨機(jī)抽取10家企業(yè)為電話訪談對象，旨在對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）企業(yè)需要的畢業(yè)生類型

在企業(yè)招聘的畢業(yè)生類型中，比例最高的是相關(guān)專業(yè)的本科生（76.09%）和非相關(guān)專業(yè)但有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)且英語水平好的本科生（44.57%），比例相對較低的是非相關(guān)專業(yè)但英語水平好的本科生（29.35%）、相關(guān)專業(yè)的研究生（18.48%）、非相關(guān)專業(yè)但英語水平好的研究生（10.87%）、非相關(guān)專業(yè)但有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)且英語水平好的研究生（6.52%）。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)歷要求不是很高，但對專業(yè)知識(shí)有較高的要求，既懂專業(yè)又有較好英語水平的本科生，即復(fù)合型人才特別受歡迎。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本科生比研究生更受歡迎。這一現(xiàn)象有悖于當(dāng)今社會(huì)不斷提高的學(xué)歷要求，但訪談中了解到研究生提出的薪水比本科生要高，除了大型的研究性較強(qiáng)的企業(yè)外，一般的企業(yè)不愿增加成本，而且他們認(rèn)為本科生能夠滿足工作的需要。

除了對畢業(yè)生的學(xué)歷要求外，89.13%的企業(yè)在招聘畢業(yè)生時(shí)對英語水平有要求，而且最低要求所占的比例分別是：大學(xué)英語六級(jí)（47.56%），大學(xué)英語四級(jí)（31.71%），英語專業(yè)四級(jí)（12.19%），英語專業(yè)八級(jí)（2.44%），英語應(yīng)用能力A級(jí)（3.66%），英語應(yīng)用能力B級(jí)（2.44%）。這一方面是因?yàn)榇髮W(xué)英語四六級(jí)在社會(huì)上已經(jīng)有很大的影響力，認(rèn)可度較高，而英語專四、專八以及英語應(yīng)用能力A級(jí)和B級(jí)在社會(huì)的影響力相對較低；另一方面也反映出大學(xué)英語四六級(jí)水平能夠滿足企業(yè)對英語的職業(yè)需求。因此，獲取大學(xué)英語四六級(jí)證書可以增加學(xué)生的就業(yè)條件。

上述調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)英語教學(xué)對社會(huì)有較大的適用度，地方性本科院校在培養(yǎng)英語人才時(shí)，既要注重提高學(xué)生的英語水平，又要傳授給他們專業(yè)知識(shí)。

（二）企業(yè)對畢業(yè)生英語應(yīng)用技能的具體需求

調(diào)查中，82.61%的企業(yè)認(rèn)為員工的英語技能對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成功有比較大的影響。在具體的英語技能需求上，企業(yè)認(rèn)為最重要的是員工的英語綜合能力（77.17%），其次是聽說能力（76.09%）和寫作能力（73.91%），接著是閱讀能力（67.39%）和翻譯能力（63.04%）。英語的聽說讀寫譯是工作中經(jīng)常或有時(shí)要用到的技能。如果某項(xiàng)技能在工作中使用頻率越高，說明該項(xiàng)技能越重要，越有迫切的需求。調(diào)查結(jié)果（見表一）顯示，工作中使用最頻繁的英語技能是：各類應(yīng)用文寫作（75%）、業(yè)務(wù)方面的英語口語交流（66.30%）。數(shù)據(jù)顯示，工作中英語的聽說技能和寫作技能尤其重要。訪談結(jié)果也支持這一數(shù)據(jù)。大多數(shù)訪談對象強(qiáng)調(diào)英語聽說能力在工作中的重要性，他們談到，在業(yè)務(wù)往來、客戶開發(fā)、跟客戶的談判和交流中都要用到聽說能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)間的來往更多的是電子郵件的往來，所以應(yīng)用文寫作也是頻繁的事情。

表一　工作中英語技能使用頻率

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對員工的英語綜合能力，尤其是聽說能力和寫作能力有著迫切的需求。大學(xué)英語的教學(xué)既要培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合能力，又要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力和寫作能力。調(diào)查結(jié)果為今后的大學(xué)英語課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容提供了依據(jù)。

（三）畢業(yè)生的的英語職業(yè)能力現(xiàn)狀。

從企業(yè)對招聘的大學(xué)畢業(yè)生的評價(jià)來看，51.09%的畢業(yè)生基本能夠勝任單位所交付的工作，但完全能夠勝任和比較能夠勝任單位所交付的工作的比例不高，分別只有8.70%和28.26%，還有11.95%的畢業(yè)生比較不能勝任所交付的工作。企業(yè)的員工是經(jīng)過篩選的，從數(shù)據(jù)來看，滿意度有待進(jìn)一步提高。從企業(yè)對畢業(yè)生英語職業(yè)能力的具體評價(jià)來看（見表二），59.79%的企業(yè)認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生的英語總體水平比較好，只有5.43%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的總體水平不太好。對于畢業(yè)生的英語聽說讀寫譯的各項(xiàng)技能，超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的這些技能比較好，認(rèn)為不太好的比例最高不到12%。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對畢業(yè)生的英語水平和英語基本技能持著比較肯定的態(tài)度，但對畢業(yè)生的專業(yè)理論知識(shí)、跨文化交際能力、實(shí)踐應(yīng)用能力不太滿意，認(rèn)為這三項(xiàng)比較好的分別只有46.74%，42.39%，35.86%，認(rèn)為這三項(xiàng)不太好的卻有10.87%，16.30%，27.18%。

表二　企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生英語職業(yè)能力的具體評價(jià)

調(diào)查中，企業(yè)認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生存在的較為突出的問題是：實(shí)踐應(yīng)用能力較弱（78.13%），跨文化交際能力較差（57.81%），專業(yè)理論知識(shí)缺乏（39.06%）。該項(xiàng)數(shù)據(jù)與企業(yè)對畢業(yè)生英語職業(yè)能力的評價(jià)一致。訪談的結(jié)果也支持這一數(shù)據(jù)。大多數(shù)訪談對象認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生存在的問題主要涉及兩方面：英語職業(yè)能力方面和性格方面。英語職業(yè)能力方面主要是實(shí)踐應(yīng)用能力差，專業(yè)理論知識(shí)不扎實(shí)而且理論與實(shí)踐脫節(jié)，其次是溝通協(xié)調(diào)能力和跨文化交際能力較弱，其中一個(gè)資深的高層領(lǐng)導(dǎo)說畢業(yè)生的其它能力在工作中都可以慢慢培養(yǎng)出來，但跨文化交際能力很難，她提到有些工作了好幾年的員工到了國外根本開不了口，由于跨文化知識(shí)的缺乏，他們不知道跟老外談些什么。與畢業(yè)生性格方面有關(guān)的主要問題是浮躁、不肯吃苦、缺乏耐心、頻繁跳槽等，這也是企業(yè)最感頭疼、抱怨最多的一個(gè)方面。

該調(diào)查結(jié)果反映了畢業(yè)生在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用能力和跨文化交際知識(shí)方面與企業(yè)的需求存在著一定的差距。調(diào)查結(jié)果再一次為今后大學(xué)英語的課程設(shè)置提供了依據(jù)。

五、對大學(xué)英語課程設(shè)置的建議

“需求分析是為實(shí)施和改進(jìn)下一步教學(xué)計(jì)劃而開展的一種診斷過程。”［15］根據(jù)英語社會(huì)需求調(diào)查結(jié)果，設(shè)置比較科學(xué)的大學(xué)英語課程體系，才能培養(yǎng)出社會(huì)所需的人才。

社會(huì)需求的調(diào)查結(jié)果顯示，既有專業(yè)知識(shí)又有良好的英語綜合能力的復(fù)合型人才很受企業(yè)的歡迎。因此，大學(xué)英語的課程設(shè)置應(yīng)該具有多層次、模塊化的特點(diǎn)。多層次指的是根據(jù)學(xué)生的不同水平，在不同階段設(shè)置不同課程，包括基礎(chǔ)階段課程和提高階段課程。模塊化指的是根據(jù)社會(huì)和學(xué)生需求，旨在拓展和提高學(xué)生英語職業(yè)能力的課程設(shè)置方式。它主要指大學(xué)英語提高階段的的拓展性課程。

（一）基礎(chǔ)階段課程。基礎(chǔ)階段課程主要是通用英語課程，包括《大學(xué)英語綜合課程》、《英語視聽說》、《日常交際英語》、《英語閱讀與寫作》、《跨文化交際知識(shí)與技巧》、《中國文化》。這一階段的課程為必修課程。這些課程的目標(biāo)就是提高學(xué)生的英語水平和聽說讀寫譯的綜合應(yīng)用能力，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力，使他們掌握一定的跨文化交際知識(shí)和技能，并通過大學(xué)英語四六級(jí)考試。雖然大學(xué)英語教學(xué)不能成為應(yīng)試教學(xué)，四六級(jí)考試不能成為教學(xué)的最終目標(biāo)，但很多企業(yè)把它作為應(yīng)聘的條件之一，所以學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參考，以便學(xué)生在找工作時(shí)可以增加一個(gè)籌碼，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

（二）提高階段課程。提高階段的課程主要是大學(xué)英語的拓展課程，包括語言技能強(qiáng)化類課程和專業(yè)英語類課程兩個(gè)模塊。語言強(qiáng)化類課程包括《高級(jí)英語視聽說》、《應(yīng)用文寫作》、《翻譯實(shí)踐》、《高級(jí)英語閱讀》，《研究生英語》；專業(yè)類課程包括《商貿(mào)英語》、《旅游英語》、《醫(yī)學(xué)英語》、《科技英語閱讀與翻譯》、《管理英語》、《國際商法》《學(xué)術(shù)英語》、《電子商務(wù)》《計(jì)算機(jī)英語》等。這些課程的目標(biāo)是提高學(xué)生的英語職業(yè)能力，增加學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)，填補(bǔ)他們在專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)需求之間的差距，使他們既具有一定的專業(yè)理論知識(shí)又有扎實(shí)的英語技能，滿足社會(huì)對復(fù)合型英語人才的需求，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

（三）課程開設(shè)時(shí)間。學(xué)生入學(xué)后按測試成績分為ABC三個(gè)類型進(jìn)行分級(jí)教學(xué)。英語基礎(chǔ)較好的A型班學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，第一學(xué)期修讀基礎(chǔ)階段課程，第二學(xué)期修讀提高階段的語言強(qiáng)化類課程，第三第四學(xué)期結(jié)合自己的專業(yè)、興趣修讀提高階段的專業(yè)類課程。英語基礎(chǔ)一般的B型班學(xué)生第一第二學(xué)期修讀基礎(chǔ)階段課程，第三學(xué)期修讀提高階段的語言類強(qiáng)化課程，第四學(xué)期結(jié)合自己的專業(yè)和興趣修讀提高階段的專業(yè)類課程?；A(chǔ)較差的C型班學(xué)生第一到第三學(xué)期修讀基礎(chǔ)階段課程，第四學(xué)期修讀提高階段的語言強(qiáng)化類課程。不管是哪個(gè)類型的班級(jí)，修讀完兩年的英語必修課后，大三大四可以以選修的形式從提高階段的專業(yè)類課程中選修一門課程繼續(xù)學(xué)習(xí)，這樣可以保證那些希望繼續(xù)學(xué)英語的學(xué)生四年不斷線的學(xué)習(xí)，防止學(xué)生因英語教學(xué)斷層而出現(xiàn)英語水平下滑。但是，提高階段的課程對教師來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，不管是基礎(chǔ)階段課程還是提高階段的課程，教師在授課時(shí)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，學(xué)校可以建立語言模擬實(shí)驗(yàn)室，校企合作、專業(yè)實(shí)習(xí)基地等，以此增加學(xué)生的語言應(yīng)用實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，消除學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的不足。當(dāng)然，這一切需要學(xué)校教學(xué)管理部門的參與和大力支持。

六、結(jié)論

英語社會(huì)需求的調(diào)查分析揭示了目前畢業(yè)生英語職業(yè)能力與用人單位需求之間的差距以及當(dāng)今社會(huì)對英語人才的需求情況。根據(jù)英語社會(huì)需求調(diào)查結(jié)果，建議大學(xué)英語課程設(shè)置為基礎(chǔ)階段課程和提高階段課程，提高學(xué)生的英語水平和語言綜合運(yùn)用能力、增加學(xué)生的跨文化交際知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，加大學(xué)生英語實(shí)踐應(yīng)用能力的鍛煉，提供社會(huì)所需的英語人才。但是當(dāng)今社會(huì)變化很快，今后的英語社會(huì)需求調(diào)查將是大學(xué)英語課程改革中持續(xù)性的、動(dòng)態(tài)的、必不可少的一個(gè)過程。

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A Survey on English Social Needs and College English Curriculum Provision

Lu Guidong
（School of Foreign Languages，Taizhou University，Linhai，Zhejiang 317000）

A survey on English social needs is conducted in export-oriented enterprises in Zhejiang province in order to find out the specific requirements of English proficiency that enterprises setfor graduates.It is found that staff’s English comprehensive ability especially listening，speaking and writing skills are more important，and undergraduates with excellent English proficiency are more popular for enterprises.However，there is a gap between enterprises'vocational requirements and graduates' English command.In terms of survey results，the College English curriculum should be set as basiclevel courses targeted at improving language ability and high-level courses aiming to teach specialized knowledge and vocational English practice ability.

English social needs；curriculum provision；College English

10.13853/j.cnki.issn.1672-3708.2015.02.016

2015-04-12

本文為2013年省社科聯(lián)研究課題（編號(hào)：2013B111）的成果之一。

盧桂冬（1971-），女，浙江臨海人，講師，主要從事英語教學(xué)研究。