書香苑/專欄　心如明鏡臺(tái)

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7為什么對(duì)我印象不好

書香苑/專欄心如明鏡臺(tái)

馬志國(guó)應(yīng)用心理學(xué)研究員、知名心理咨詢師著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》一個(gè)努力幫自己和別人點(diǎn)亮心燈的人

有位姓徐的年輕人，大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘來(lái)到一所中學(xué)任教。剛進(jìn)校門，小徐心里想，我是新老師，學(xué)生是新學(xué)生，正好讓我展示一下新老師的實(shí)力。想到此，他決心好好地積極表現(xiàn)一番，想給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下個(gè)非常好的第一印象。

于是，小徐老師不僅備課上課一絲不茍，批改作業(yè)、課外輔導(dǎo)也都不馬虎，讓人感到工作熱情十分高漲。而且，他每天總是提前來(lái)到教研室，打水、掃地、做衛(wèi)生，還常常幫其他老師沏茶。節(jié)假日如果學(xué)校有任務(wù)，還主動(dòng)要求加班。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，有些他明明感到有困難，也硬著頭皮一概承攬下來(lái)。

本來(lái)，剛剛走上工作崗位的年輕人，積極表現(xiàn)一下自我是無(wú)可厚非的?？蓡?wèn)題是，沒(méi)過(guò)多久，小徐老師的表現(xiàn)不那么積極了，水也不打了，地也不掃了，茶也不沏了，還經(jīng)常遲到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦，教學(xué)工作也少了幾分當(dāng)初的熱情。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的印象由好變壞，甚至還不如對(duì)那些一直表現(xiàn)不太積極的年輕教師。

慢慢地，小徐老師感到了大家態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一次，還偶然聽到了老師們對(duì)他的非議。很快，一個(gè)學(xué)期結(jié)束了。在學(xué)校的期末評(píng)比活動(dòng)中，和他同來(lái)的幾個(gè)年輕老師都獲得了這樣那樣的一些獎(jiǎng)勵(lì)，他卻什么也沒(méi)有。

這讓小徐老師感到很委屈：就算我后來(lái)積極性不高了，可是開頭我表現(xiàn)還是挺積極的，為什么大家對(duì)我反而印象不好？

這里包含了一個(gè)非常普遍的社會(huì)心理學(xué)原理——人際吸引的增減法則。

美國(guó)心理學(xué)家埃利奧特·阿倫森設(shè)計(jì)了一個(gè)有名的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明，人們對(duì)原來(lái)否定自己而最終變得肯定自己的人，喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的人，而對(duì)從肯定自己到否定自己的人，喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的人。這就是說(shuō)，在人際關(guān)系中，我們最喜歡的，是喜歡我們的程度不斷提高的人，而最厭惡的，是喜歡我們的程度不斷下降的人。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)許多類似的情形。

在一家食品店里，顧客們常常排成長(zhǎng)隊(duì)在一位售貨員那里購(gòu)買食品，而別的售貨員卻無(wú)事可做。一天，店領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)那位售貨員有什么訣竅?！昂芎?jiǎn)單”，她回答說(shuō)，“別的售貨員稱糖時(shí)，總是先裝得滿滿的，而后往外取出一些，而我卻相反，先裝得少一些，過(guò)秤時(shí)再添上一些，并送上一句‘謝謝你光顧，歡迎再來(lái)’。這就是我的訣竅?！?/p>

其實(shí)，每位售貨員賣給顧客的東西，在斤兩上都是不多不少的。但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客在心理上會(huì)更容易懷疑缺斤少兩。相反，如果先把東西少裝一些，過(guò)秤時(shí)再往里添，顧客則容易對(duì)售貨員產(chǎn)生信任感，還認(rèn)為自己占了便宜。

回到開頭的問(wèn)題，為什么人們對(duì)小徐老師的印象由好轉(zhuǎn)壞，甚至比對(duì)那些一直表現(xiàn)一般的人印象還差？就是因?yàn)榇蠹覍?duì)他已有了一個(gè)“高期待”，而后來(lái)他的表現(xiàn)卻在“降低”。從人際吸引的增減法則說(shuō)，他的表現(xiàn)讓人們對(duì)他的喜歡“有減無(wú)增”，因而印象更不好了。再有，大家認(rèn)為他剛開始的表現(xiàn)，是“假裝”，是“作秀”，而“誠(chéng)實(shí)”是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人的關(guān)鍵指標(biāo)。一旦被認(rèn)為你先前是“假裝”，是“作秀”，自然會(huì)讓人更反感。

因此，在日常工作和生活中，我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減法則。

一方面，從他人對(duì)自己的印象角度說(shuō)，我們不能讓自己“后勁不足”，而是應(yīng)該努力逐步強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)，逐步加強(qiáng)別人對(duì)自己的好印象。小徐老師如果開頭給自己的熱情降降溫，逐步地展示自己的優(yōu)勢(shì)，就不至于落個(gè)印象更不好的結(jié)果。其實(shí)，不管是誰(shuí)，初到一個(gè)新單位，新來(lái)乍到都應(yīng)該悠著點(diǎn)。這樣，人們對(duì)你的印象就會(huì)是“有增無(wú)減”，越來(lái)越看好。

另一方面，從自己對(duì)他人的印象角度說(shuō)，我們?cè)谛纬蓪?duì)他人印象的過(guò)程中，應(yīng)避免受人際吸引增減法則的影響，而失去客觀公正性。同時(shí)，還應(yīng)逐步發(fā)展對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)，逐步密切彼此的關(guān)系，讓別人越來(lái)越喜歡自己。還就小徐老師這一事例說(shuō)，雖然他自己不該“先熱后冷”，可同事們還是應(yīng)該看到，盡管他后來(lái)熱情降溫了，但總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)給他一個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)才好。