尤志坤

（甘肅省白銀市白銀區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室）

督導(dǎo)工作有利于規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，能夠促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。督導(dǎo)反饋工作是督導(dǎo)程序中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，督導(dǎo)反饋主要是根據(jù)四個(gè)版塊內(nèi)容對(duì)學(xué)校進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分，分別為：條件與環(huán)境，學(xué)校管理，教育教學(xué)，學(xué)生發(fā)展四個(gè)版塊。如何才能更好地發(fā)揮督導(dǎo)工作的管理、鑒定、導(dǎo)向和改進(jìn)等作用，在督導(dǎo)反饋工作上有所創(chuàng)新，筆者在此談?wù)勛约旱囊恍┫敕ā?/p>

一、明確分工，各負(fù)其責(zé)，確定評(píng)價(jià)和反饋內(nèi)容

督評(píng)組各成員有明確的工作和分工，深入細(xì)致地了解學(xué)校工作的真實(shí)情況，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的版塊內(nèi)容進(jìn)行打分，履行自己版塊的職責(zé)。督查人員以隨機(jī)聽(tīng)課、問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談、校園巡視等各種方式對(duì)每所學(xué)校進(jìn)行每月至少一次的經(jīng)常性督導(dǎo)，對(duì)學(xué)校管理、教育教學(xué)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向所在學(xué)校反饋，以更好地解決問(wèn)題。

1.條件與環(huán)境版塊的督評(píng)

（1）評(píng)估學(xué)校的設(shè)置與班級(jí)規(guī)模，是否科學(xué)合理，具有可持續(xù)的發(fā)展空間，能夠滿足教育教學(xué)的需要。（2）校舍的建設(shè)是否達(dá)標(biāo)。（3）學(xué)校的圖書(shū)、教學(xué)儀器、器材等設(shè)備和設(shè)施以及體育活動(dòng)場(chǎng)地是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（4）教師配置，師生比例是否合理。

2.學(xué)校管理版塊的督評(píng)

（1）教育管理。學(xué)校的規(guī)章制度是否完善，是否認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，學(xué)生免試就近入學(xué)，學(xué)校均衡編班，有無(wú)重點(diǎn)班、快慢班等違法違規(guī)行為，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)措施是否有效；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省課程計(jì)劃，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。（2）校園環(huán)境和校園安全。

3.教育教學(xué)版塊的督評(píng)

（1）聽(tīng)課。督評(píng)人員從每所學(xué)校的科任教師中隨機(jī)聽(tīng)課。（2）查閱資料。查閱學(xué)校關(guān)于課堂教學(xué)與管理的相關(guān)資料。（3）個(gè)別交流、現(xiàn)場(chǎng)考核。分別從教師、學(xué)生兩方面去分別了解教師課堂教學(xué)的真實(shí)情況，尤其對(duì)一些非考試學(xué)科、德育等課程的開(kāi)設(shè)和教學(xué)情況。隨機(jī)考核一些教師對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)等學(xué)科教學(xué)基本理論的掌握情況。

4.學(xué)生發(fā)展版塊的督評(píng)

（1）是否注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、生活習(xí)慣。（2）是否按國(guó)家三級(jí)課程的要求進(jìn)行整合，構(gòu)建開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、多元的課程體系。（3）教師是否在用客觀、動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光去評(píng)價(jià)學(xué)生，將評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)放在學(xué)綜合全面生的發(fā)展上。

二、實(shí)施過(guò)程，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮教育督導(dǎo)的反饋實(shí)效

教育督導(dǎo)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)學(xué)校所存在的問(wèn)題，更好地開(kāi)展今后的工作。過(guò)程性督導(dǎo)在被督導(dǎo)方的工作過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)，側(cè)重于工作目標(biāo)的達(dá)成，與終結(jié)性督導(dǎo)的甄別、鑒定、分類、獎(jiǎng)懲等有著顯著的區(qū)別。在督導(dǎo)反饋的過(guò)程中，為順利有效地開(kāi)展工作，不管是在督導(dǎo)組內(nèi)部，還在在督導(dǎo)人員與被評(píng)學(xué)校之間都要形成良好的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。

督導(dǎo)工作人員應(yīng)重新進(jìn)行角色定位，邊評(píng)估邊指導(dǎo)。從高高在上的督查者身份上降下來(lái)，平等地與被督導(dǎo)方溝通和交流，讓學(xué)校對(duì)反饋內(nèi)容作出反應(yīng)。一方面，因?yàn)椴皇嵌ㄐ栽u(píng)價(jià)，被督導(dǎo)者會(huì)相對(duì)比較放松，不會(huì)刻意地去遮掩問(wèn)題，能夠?qū)⒐ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題和困惑與督導(dǎo)人員交流，這樣雙方能夠逐步達(dá)成一致的意見(jiàn)，學(xué)校明白了自身在工作中存在的問(wèn)題，愿意接受改進(jìn)的建議，明確了工作的要求和努力的方向，大大提升了反饋的效果。另一方面，當(dāng)前教育改革在不斷深入，各種新情況層出不窮，那么就有可能出現(xiàn)原來(lái)制定的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的新問(wèn)題。督導(dǎo)的最終目的是要促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，這樣也就能引發(fā)督導(dǎo)人員對(duì)此項(xiàng)工作更深入的思考，進(jìn)而重新探討和細(xì)化督導(dǎo)指標(biāo)體系。

三、客觀公正，恰如其分，促進(jìn)反饋工作動(dòng)力

對(duì)學(xué)校督導(dǎo)給予反饋時(shí)，督導(dǎo)人員的語(yǔ)言藝術(shù)水平和表達(dá)方式直接影響到反饋的效果。在現(xiàn)場(chǎng)反饋時(shí)應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

1.客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)

督導(dǎo)的反饋依據(jù)應(yīng)來(lái)自對(duì)被督學(xué)校真實(shí)情況的反映和分析，督導(dǎo)人員應(yīng)全方面、采用多種渠道和方式獲得督導(dǎo)信息，保證督導(dǎo)信息的全面、準(zhǔn)確和真實(shí)。由此第一手資料進(jìn)行分析，探討存在的問(wèn)題，提出富有建設(shè)性和可行性的方案，才能使反饋具有說(shuō)服力，使被督導(dǎo)學(xué)校的管理人員及教師產(chǎn)生共鳴和反思。

2.恰如其分，指出不足和亮點(diǎn)

督導(dǎo)人員的反饋要實(shí)事求是、恰如其分，既不能夸大事實(shí)也不能縮小事實(shí)。一方面，對(duì)學(xué)校的亮點(diǎn)和特色，以及所取得的成績(jī)和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)要予以肯定和表?yè)P(yáng)，充分調(diào)動(dòng)被督導(dǎo)學(xué)校辦學(xué)的積極性。另一方面，對(duì)學(xué)校存在的違背于教育規(guī)律的行為和現(xiàn)象，要批評(píng)指正，嚴(yán)格要求；對(duì)一般性問(wèn)題可以適當(dāng)?shù)胤艑捯?，指出其存在的不足；?duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題可暫時(shí)擱置，或只談現(xiàn)象，引發(fā)學(xué)校思考。針對(duì)所存在的問(wèn)題，督導(dǎo)人員要主動(dòng)幫助學(xué)校分析原因，指導(dǎo)其如何進(jìn)行改進(jìn)，提出相應(yīng)的方法和措施，幫助學(xué)校積極面對(duì)差距、樹(shù)立信心、改進(jìn)不足。

總之，督導(dǎo)反饋工作要以促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展為目的，反饋信息要有原則、有根據(jù)、有理論。充分調(diào)動(dòng)學(xué)校辦學(xué)的積極性和主動(dòng)性，形成互相信任、平等合作、共同研究的良好督導(dǎo)氛圍。注重不同學(xué)校的差異，衡量和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)也要因校而異，使學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中不斷獲得成功的體驗(yàn)，把督導(dǎo)評(píng)價(jià)作為學(xué)校發(fā)展的需要和動(dòng)力，有效提高學(xué)校辦學(xué)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和特色化水平。

李霞.特色發(fā)展：學(xué)校督導(dǎo)評(píng)他的價(jià)值追求［J］.教學(xué)管理，2012（09）.