斯琴畢力格

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué) 國際商學(xué)院，內(nèi)蒙古·呼和浩特 010080）

引言

文化是企業(yè)管理進(jìn)步的階梯，文化力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)力。對現(xiàn)代企業(yè)而言，先進(jìn)而合理的企業(yè)管理文化建設(shè)不僅可以更好地推動企業(yè)發(fā)展，更有利企業(yè)在激烈的市場競爭中形成核心競爭優(yōu)勢。民族企業(yè)是少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力源，在現(xiàn)代市場競爭環(huán)境下，本就脆弱的民族企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力，要想在激烈的市場環(huán)境中爭取更多的發(fā)展空間，民族企業(yè)必須從各方面來提升自己，增強(qiáng)自身的競爭力，企業(yè)管理文化對于企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突出效應(yīng)使得越來越多的民族企業(yè)開始重視企業(yè)管理文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)并不是無源之水，市場發(fā)展規(guī)律、企業(yè)家和員工的文化背景、先進(jìn)的管理理論都是企業(yè)文化建設(shè)的資源基礎(chǔ)。對民族企業(yè)而言，民族文化背景是其在管理文化建設(shè)方面獨(dú)有的文化資源，民族文化的合理利用可以使民族企業(yè)保持自己的民族特色，提高民族企業(yè)的辨識度，增加企業(yè)競爭力。因此民族企業(yè)的文化建設(shè)必須以民族文化背景為起點(diǎn)，使民族文化自然滲透到企業(yè)文化建設(shè)中。民族文化資源具有豐富的文化內(nèi)涵，是歷代民族民眾的智慧結(jié)晶，民族文化資源在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的有效利用勢必會給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來強(qiáng)勁的精神動力。根據(jù)劉光明、秦建民等人對企業(yè)文化的劃分，企業(yè)文化從外到內(nèi)包含四個層次，民族企業(yè)文化建設(shè)中的民族文化滲透可以從四個方面來剖析。[1]

一、民族企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)中民族文化的滲透

企業(yè)物質(zhì)文化也是企業(yè)文化的物質(zhì)層，是企業(yè)管理文化的表層文化。企業(yè)物質(zhì)文化主要分為兩部分內(nèi)容：第一是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，第二是企業(yè)在廣告、包裝設(shè)計以及硬件設(shè)施方面的外觀表現(xiàn)。[2]由于企業(yè)物質(zhì)文化形式的物態(tài)化表現(xiàn)形式，比較具體形象，因此其最容易被消費(fèi)者所感知，并能直接影響消費(fèi)者的感官體驗。企業(yè)物質(zhì)文化雖然獨(dú)立為一個文化層次，但是企業(yè)物質(zhì)文化表現(xiàn)形式中的文化信息實際是其他文化層次的集中表現(xiàn)，在物質(zhì)形式的具體演繹，最終形成了企業(yè)物質(zhì)文化，因此企業(yè)物質(zhì)文化具有一定的獨(dú)立性，也有從屬性特征。外部受眾對企業(yè)文化的感知往往從企業(yè)物質(zhì)文化開始，因此企業(yè)文化是評價企業(yè)總體文化的起點(diǎn)。由于物質(zhì)文化是受眾直觀感知的文化層，因此民族企業(yè)的民族文化特色首先表現(xiàn)在企業(yè)文化的物質(zhì)層面。民族企業(yè)是由民族民眾所創(chuàng)立的企業(yè)，主要員工群體為民族民眾，民族性是民族企業(yè)的基本屬性。民族企業(yè)分為一般企業(yè)和民族特需企業(yè)，兩者的區(qū)別在于后者所生產(chǎn)的產(chǎn)品是為了滿足特殊民族生活需求而由國家認(rèn)定的生產(chǎn)企業(yè)，在服務(wù)對象范圍上有差異，但是兩者都毫無疑問擁有共同的民族屬性，因此在這里對民族企業(yè)的探討并不具體細(xì)分。民族企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品首先是服務(wù)于民族民眾，因此滿足民族民眾的消費(fèi)需求是民族企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本需要，對于消費(fèi)者而言，其對產(chǎn)品的消費(fèi)不僅僅是對產(chǎn)品本身的消費(fèi)，特別是隨著產(chǎn)品概念的延伸，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的關(guān)注除了產(chǎn)品的實體外，產(chǎn)品包裝、廣告都是受眾所關(guān)注的對象。產(chǎn)品除了實體性還具有文化性特征，消費(fèi)者對于某種產(chǎn)品的選擇，往往也是對于文化的認(rèn)可。民族消費(fèi)者的民族文化背景意味著其對產(chǎn)品的消費(fèi)必然傾向于和自身文化屬性在外觀上保持一致的產(chǎn)品，簡單而言，即民族民眾更容易選擇具有民族文化特點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，這就意味著民族企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)必須從產(chǎn)品形式、產(chǎn)品包裝與設(shè)計、產(chǎn)品廣告等方面與消費(fèi)者的文化屬性保持一致。民族文化在產(chǎn)品和服務(wù)中的滲透，主要內(nèi)涵為在產(chǎn)品包裝設(shè)計及廣告等方面引用民族元素，符合民族審美，保持民族風(fēng)格。

另外，民族民眾是民族企業(yè)的主體，對于民族員工而言，企業(yè)本身和自己并不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)，要使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，首先需要在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、建筑形態(tài)等方面形成民族化特征，使其成為員工熟悉的文化環(huán)境，才有可能引發(fā)員工的環(huán)境認(rèn)同。具體而言，就是在生產(chǎn)環(huán)境和建筑等方面融合民族文化要素，引用民族文化特色的文化符號，或者借鑒民族建筑風(fēng)格。企業(yè)外觀環(huán)境等方面與民族文化的協(xié)調(diào)也是民族文化對企業(yè)物質(zhì)文化滲透的重要方向。企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容豐富，從產(chǎn)品、品牌、標(biāo)示到廣告，物質(zhì)文化的不同方向的發(fā)展都需要結(jié)合文化因素來推進(jìn)，因此民族文化對物質(zhì)文化的滲透也主要從以上方面與文化的結(jié)合來進(jìn)行。在企業(yè)物質(zhì)文化的各種表現(xiàn)形式中，民族文化的滲透主要表現(xiàn)為價值理念的滲透、文化符號的引用、民族審美的一致等形式。民族是民族企業(yè)的基本屬性，民族企業(yè)的發(fā)展必然需要與本土文化相結(jié)合，才能在本土環(huán)境中扎根發(fā)芽，民族文化在民族企業(yè)物質(zhì)文化的滲透也是民族企業(yè)民族性的表征，通過民族文化對民族企業(yè)物質(zhì)文化的滲透，民族企業(yè)才能在外在形態(tài)上形成獨(dú)特的民族風(fēng)格，與民族企業(yè)所處的民族環(huán)境在氛圍上融為一體。

二、民族企業(yè)行為文化中民族文化的滲透

企業(yè)行為文化在企業(yè)文化中也屬于淺層文化之列，但是這并不意味著行為文化就不重要，企業(yè)內(nèi)在的價值觀和制度實施都需要通過行為文化展現(xiàn)出來，良好的行為模式、習(xí)慣和風(fēng)尚都是行為文化的具體表現(xiàn)。企業(yè)行為文化是動態(tài)發(fā)展的，它一方面不斷通過意識的內(nèi)化，生成企業(yè)的精神文化，另一方面它又促使企業(yè)物質(zhì)文化的產(chǎn)生。企業(yè)行為文化的主體是企業(yè)人，企業(yè)管理者和企業(yè)普通員工都是企業(yè)行為文化的載體和例證。企業(yè)行為文化主要分為兩個部分內(nèi)容：企業(yè)人的行為和企業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)人的行為文化取決于主人翁意識的培養(yǎng)，而企業(yè)人際關(guān)系中的行為文化形成主要在于縱向和橫向之間的人際關(guān)系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，因此民族文化對民族企業(yè)行為文化的滲透也分為以上兩個模塊：一是以民族文化推動企業(yè)人的主人翁意識培養(yǎng)，即以民族文化調(diào)整企業(yè)人的行為模式；二是使民族文化的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)人際關(guān)系構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)。民族民眾是少數(shù)民族企業(yè)的主體，雖然少數(shù)民族企業(yè)性質(zhì)各有不同，但是民族企業(yè)和其他企業(yè)一樣，同樣存在因組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、人事制度和報酬體系等因素影響而對企業(yè)人行為產(chǎn)生各種影響的問題。

對于相關(guān)問題的解決，一方面要通過企業(yè)管理原則來進(jìn)行合理修正，另一方面由于民族企業(yè)人的民族屬性，需要以民族文化的滲透來對企業(yè)人員行為進(jìn)行調(diào)整。首先是企業(yè)人行為方面，對于企業(yè)員工來說，其行為活動的發(fā)生往往是在相應(yīng)的文化意識支配下所形成的行為模式，少數(shù)民族員工具有民族文化背景，其言行舉止受民族文化影響極大，獨(dú)特的民族風(fēng)俗習(xí)慣和倫理觀念使得民族民眾在行為舉止上往往具有明顯的民族特色，因此在企業(yè)行為文化建設(shè)中，一方面要尊重民族民眾的言行特點(diǎn)，另一方面還需要借助民族文化思想來調(diào)整民族民眾在企業(yè)環(huán)境中的言行舉止，以民族文化規(guī)范民族企業(yè)人的言行。[3]其次在企業(yè)人際關(guān)系方面，在民族企業(yè)中，上下級關(guān)系、員工之間的關(guān)系及客戶關(guān)系等多種關(guān)系都需要合理處理，對于民族企業(yè)中的民族員工而言，以民族文化為依據(jù)來進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)，可以使企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系處理更容易為員工所接受。在上下級關(guān)系及客戶關(guān)系處理方面，在長期的歷史發(fā)展過程中，多數(shù)少數(shù)民族都形成了相應(yīng)的倫理道德觀念，同時也產(chǎn)生了各種各樣的民族鄉(xiāng)規(guī)民約對民眾的行為進(jìn)行約束，這些民族思想文化觀念可以有效應(yīng)用到民族企業(yè)的以上關(guān)系處理中，依據(jù)民族傳統(tǒng)文化而形成的企業(yè)人際關(guān)系處理原則更加具有民族氣息。相較于現(xiàn)代企業(yè)制度的陌生和生硬，企業(yè)行為文化對于民族文化的引用可以使民族員工更容易接受，相同的文化底蘊(yùn)也更容易使眾多員工在行為中達(dá)成一致，從而使少數(shù)民族企業(yè)在具有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展氣息的同時，形成具有民族特色的行為模式，使企業(yè)行為文化因民族文化底蘊(yùn)而在行為中展現(xiàn)出獨(dú)特的民族氣息和民族風(fēng)貌。

三、民族企業(yè)制度文化中民族文化的滲透

無規(guī)矩不成方圓，為了使企業(yè)有序化運(yùn)作，每個企業(yè)都必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)制度。企業(yè)制度的重要性毋庸置疑，但是企業(yè)制度中的文化意識傾向更需要重視，沒有一定的思想文化和意識觀念，企業(yè)制度便無從得來，在特定的制度文化導(dǎo)向下，企業(yè)制度才表現(xiàn)出一定的文化傾向。制度的目的是對企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和工作流程的安排，因此制度中所體現(xiàn)的制度文化自然要從企業(yè)員工的實際狀況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)人中的群體特征包括的實際情況推動制度的建設(shè)，在相應(yīng)文化基礎(chǔ)上所形成的制度才能和企業(yè)人的文化背景保持一致，從而使制度為企業(yè)人所認(rèn)可。少數(shù)民族民眾是民族企業(yè)的主體，由于不同民族有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、思想文化等，形成了不同的民族性格和民族文化心理，在以上兩者的支配作用下，民族民眾往往在日常行為中表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，如有的民族自由、散漫，時間觀念不夠強(qiáng)烈，而有的民族因為信仰特點(diǎn)，因此作息、節(jié)慶方面有不同的需求。民族企業(yè)中各具特色的主體特征，意味著推動民族企業(yè)制度形成的企業(yè)制度文化必須要和民族文化融合在一起，在此基礎(chǔ)上，所形成的制度才能充分照顧民族民眾的習(xí)慣特征和民族情緒。

根據(jù)制度文化對制度的價值意義，民族文化對企業(yè)制度文化的滲透主要是民族價值觀念和現(xiàn)代企業(yè)管理思想的融合，以及企業(yè)管理制度對民族風(fēng)俗習(xí)慣文化的尊重和接納。首先是民族價值觀念和制度文化的融合，價值觀念是制度文化的核心部分，不同的價值觀念，才會形成不同導(dǎo)向的制度，每個民族有不同的價值觀，價值觀念是少數(shù)民族文化的內(nèi)核，在民族價值觀支配下，少數(shù)民族民眾在行為上形成了不同的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，符合其價值標(biāo)準(zhǔn)的制度才能受到民族民眾的認(rèn)可，并通過行為服從表現(xiàn)出來，因此民族文化中的價值思想在制度文化中的融合可以使民族民眾對于在文化基礎(chǔ)上所形成的制度更加服從。其次在節(jié)慶習(xí)俗方面，因民族風(fēng)俗習(xí)慣和信仰等因素影響，少數(shù)民族形成了不同的節(jié)慶習(xí)俗，按照節(jié)慶習(xí)俗來生活是民族民眾一貫的行為模式，而對于企業(yè)而言，由于不同的價值取向，企業(yè)的運(yùn)作往往會和民族節(jié)慶習(xí)俗的沿循不一致，從而使民族民眾的行為習(xí)慣難以得到維持。只有在和諧的環(huán)境中，企業(yè)員工才能和企業(yè)在內(nèi)在上聯(lián)接在一起，這就需要企業(yè)必須創(chuàng)造適合員工工作的環(huán)境，滿足員工的精神需求，具體到民族企業(yè)而言，便是對民族員工的習(xí)俗予以關(guān)照，并通過制度體現(xiàn)出來，因此，民族文化和民族企業(yè)制度文化的融合也表現(xiàn)為民族節(jié)慶習(xí)俗文化和企業(yè)制度文化的融合，在兩者融合基礎(chǔ)上，民族企業(yè)才能通過制度體現(xiàn)出對民族員工的關(guān)照意味。[4]

四、民族企業(yè)精神文化中民族文化的滲透

企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中在各種文化碰撞融合下形成的文化思想和精神信仰，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀念等。和其他企業(yè)文化層次相比，企業(yè)精神文化的表現(xiàn)更加隱性，不易為外界所察覺，但是其對整個企業(yè)文化的決定性作用卻是毫無疑問的，有關(guān)企業(yè)精神文化的存在，在彼得·德魯克的言論中也可以得到證實，彼得·德魯克認(rèn)為企業(yè)管理有自己的“價值觀和信仰”。企業(yè)精神文化通過和其他文化層次的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，對其他企業(yè)文化層次發(fā)生作用。[5]首先是對企業(yè)精神的滲透，企業(yè)精神即企業(yè)哲學(xué)的核心精髓和個性，在少數(shù)民族長期的歷史發(fā)展過程中，雖然多數(shù)民族有自己的原始宗教信仰，但是同時也形成了樸素的民族哲學(xué)觀點(diǎn)，雖然這些哲學(xué)觀點(diǎn)并未系統(tǒng)整理，但是從散落在各種文化典籍中依稀可以看到少數(shù)民族哲學(xué)觀點(diǎn)所散發(fā)出的哲學(xué)光芒，有關(guān)這一點(diǎn)從民族民眾的言談行為中都可以感受到。另外每個民族都形成了民族精神，成為支撐民族前行的脊梁，企業(yè)發(fā)展和民族發(fā)展雖形式不同，但是在規(guī)律上卻有共通之處，經(jīng)過歲月洗刷而依然不息的民族精神和民族哲學(xué)都可以為企業(yè)精神的熔鑄提供堅強(qiáng)的力量。其次是企業(yè)價值觀念，在民族企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作中，需要涉及到人事管理、周圍環(huán)境影響、客戶關(guān)系處理、消費(fèi)者導(dǎo)向等多種問題，各種問題的展開實際上也是民族企業(yè)價值觀念的具體體現(xiàn)，由于企業(yè)價值觀的導(dǎo)向作用，使得需要時時做決定的企業(yè)中企業(yè)價值觀念的影響無所不在。企業(yè)價值觀念的形成受多方面因素影響，對于民族企業(yè)而言，其企業(yè)主體的民族屬性，決定了企業(yè)價值觀念必然要受到民族價值觀念的影響，企業(yè)價值觀念對于民族價值觀念的吸收和借鑒，主要表現(xiàn)在相關(guān)人事關(guān)系處理上所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。在不同環(huán)境條件下，不同民族有不同的價值觀念，不同民族企業(yè)對于民族價值觀念的借鑒，可以使民族企業(yè)在民族社會的發(fā)展更容易得到認(rèn)同，建立在民族價值觀念基礎(chǔ)上的企業(yè)精神文化也將因民族文化的滋養(yǎng)更加充實。

結(jié)束語

企業(yè)管理不僅是門科學(xué)，也是一種文化，企業(yè)管理文化是社會文化的一個分支，企業(yè)管理文化的發(fā)展并不是孤立進(jìn)行的，社會文化背景是企業(yè)管理文化生成的基礎(chǔ)。因特殊的民族場景，民族企業(yè)的管理文化必然不能脫離民族文化而生成，民族文化對于民族企業(yè)文化的滲透體現(xiàn)在企業(yè)文化的各個層次，通過每個層次的民族文化融合，民族企業(yè)文化得以和民族文化在內(nèi)在上達(dá)成一致，與民族場景融為一體，并在民族文化土壤中獲取不竭的發(fā)展動力。

[1]秦建民. 企業(yè)文化新論[M]. 北京：石油工業(yè)出版社，2006，(12).

[2]黃欽若. 管理文化的挑戰(zhàn)——企業(yè)文化概論[M].北京：中國廣播電視出版社，1993.

[3]李志勇. 黔東南苗族斗牛文化研究[J]. 貴州民族學(xué)院，2011.

[4]呂蕾莉，陳思明. 西北少數(shù)民族地區(qū)宗教文化對村民自治的影響及對策分析[J]. 云南民族大學(xué)學(xué)報，2015，(3).

[5]禹?；? 少數(shù)民族企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化——以新疆為例[J]. 貴州民族研究，2014，(1).