羅 華

(鄭州鐵路裝備制造有限公司，河南 鄭州 450052)

一、成本管理存在的制約與矛盾

(一)成本管理是一臺聯(lián)動機，環(huán)環(huán)相扣，只有每個環(huán)節(jié)運行順暢，才能保證整體運行平穩(wěn)

企業(yè)部門之間在履職盡責(zé)中常常存在著制約與矛盾。例如:物料的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、最終形態(tài)等是由技術(shù)部決定;而技術(shù)部會受制于營銷部取得的訂單;營銷部則受制于企業(yè)的經(jīng)營機制、生產(chǎn)組織與設(shè)備產(chǎn)能，這些會影響產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等承諾的兌現(xiàn);由于訂單的交貨期、產(chǎn)能、資金等因素而導(dǎo)致了物料無法集中化采購;物流的滯后等因素成為生產(chǎn)組織的羈絆，等等。

(二)企業(yè)各部門作為經(jīng)營活動中的一分子在相互影響著，這是矛盾眾多且錯綜復(fù)雜的原因

各部門在對制約與矛盾進行會診的過程中，尋求控制方法，制訂整改措施。各部門與各環(huán)節(jié)整改時間的限制，可能讓整改不能全面覆蓋，在短時間內(nèi)無法控制局面。同時，當(dāng)其它部門的平行管理沒能被其影響或者改變，使得整改留有空缺與隱患。但是，全面整改可能會破壞企業(yè)固有的經(jīng)營模式而引起管理混亂，導(dǎo)致眾多錯綜復(fù)雜的矛盾。

(三)對外部環(huán)境的分析不全面，導(dǎo)致與企業(yè)內(nèi)部管理決策出現(xiàn)矛盾

成本控制與企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營決策息息相關(guān)。決策確定后，試圖改變成本是非常困難的，同時可能增加其他方面的成本。例如，企業(yè)籌資決策不僅影響資金成本，還會影響資本結(jié)構(gòu)，進而影響企業(yè)的治理成本、稅收成本、代理成本、破產(chǎn)成本等多個方面。企業(yè)如果沒有內(nèi)外部全面系統(tǒng)的價值鏈的管理理念，往往會造成先天性成本管理的障礙。有的企業(yè)盲目進入新行業(yè)，對新行業(yè)的進入、開發(fā)、退出成本及價值鏈方面沒有準(zhǔn)確把控，這樣給企業(yè)帶來的不是效益的增加，而是高昂的成本疊加。

二、化解成本管理的制約與矛盾

(一)采用“關(guān)聯(lián)項目整改”的管控方法

首先，對成本管理進行全面會診，列出“關(guān)聯(lián)矛盾圖”，循序漸進，層層深入分析，找到制約與矛盾發(fā)生的來龍去脈再進行整改。再綜合對照“關(guān)聯(lián)矛盾圖”制訂出合理的“關(guān)聯(lián)項目整改圖”，在維持企業(yè)經(jīng)營活動平穩(wěn)的前提下，解決瓶頸問題，制訂整改措施?？煞殖蓛蓚€專項整改:營銷、技術(shù)、采購和財務(wù)部分為一個專項，生產(chǎn)部分為另一個專項。

1.營銷、技術(shù)、采購和財務(wù)部門的整改

目前多數(shù)企業(yè)是采用差異化和低成本來獲取訂單的，但企業(yè)維持差異化需要大量的成本投入，同時，如果輕易提價或者是大幅改變可能引起目前接單的崩盤。因此，營銷和客戶談判或投標(biāo)時，需要技術(shù)研發(fā)、采購、財務(wù)部全程參與，營銷部應(yīng)充分考慮各部門的建議，通力合作達成共識，獲得訂單。

(1)技術(shù)部。一是不斷改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，為提高產(chǎn)品品質(zhì)進行技術(shù)整改，盡可能多提供幾種樣品供客戶驗證，經(jīng)檢測合格確認(rèn)后再投產(chǎn)，規(guī)避隱藏的缺陷。二是將技術(shù)人員的專長集中在擅長和專精的領(lǐng)域，提高產(chǎn)品研發(fā)的進度、效率與品質(zhì)。三是要求新增供應(yīng)商提供樣品，檢測合格后準(zhǔn)予供貨。也可派遣專業(yè)人員駐廠監(jiān)督材料工藝、質(zhì)量與產(chǎn)能，避免因質(zhì)量與供貨不及時引發(fā)的停工成本。四是通過對積壓物料、邊角料資源的高效利用實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化。

(2)采購部。一是協(xié)助技術(shù)部找到更多的替代料，避免過多的專用材料或單一供應(yīng)商，每種材料應(yīng)選擇兩個以上的供應(yīng)商，確保在價格、質(zhì)量、供貨時間、售后服務(wù)等方面的話語權(quán)。二是建立合格供應(yīng)商的評價制度，定期審核供應(yīng)商的生產(chǎn)資質(zhì)，將供應(yīng)商分類匯總，降低供應(yīng)商的選擇成本。三是采用招標(biāo)方式采購，根據(jù)生產(chǎn)進度，遵循配套原則合理安排進料的時間節(jié)點與數(shù)量，尋找與企業(yè)所在區(qū)域比較近的供應(yīng)商，節(jié)約在途時間、運輸費用與誤工成本。

(3)營銷部。一是采購、技術(shù)部門找到價格低廉的替代料時，營銷人員需要與客戶溝通，說服客戶放棄指定料而采用替代料，適當(dāng)降價讓客戶享受到使用替代料帶來的雙贏成果;與客戶溝通呆料的轉(zhuǎn)賣與變現(xiàn)。二是當(dāng)客戶指定供應(yīng)商時，營銷人員要將指定供應(yīng)商帶來的交料風(fēng)險告知客戶，讓客戶協(xié)助督促供應(yīng)商交料，因供料延誤了交貨不得向公司提出賠償請求。三是采取“等級單價”與客戶談判議價，供不同客戶選擇。四是對生產(chǎn)周期長的產(chǎn)品，與客戶溝通協(xié)商設(shè)置安全儲備;因客戶臨時改變設(shè)計帶來的呆料、人工等損失，及時與客戶磋商和索要。五是在產(chǎn)品定價方面，將成本花在客戶關(guān)注的敏感處，會取得意想不到的結(jié)果。產(chǎn)品與服務(wù)的定價要結(jié)合不同民眾的需求，考慮各地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、愛好、禁忌等因素，確定量大與面廣的定價標(biāo)準(zhǔn)，才能真正使產(chǎn)品與服務(wù)成為客戶的優(yōu)先選擇，充分挖掘市場潛力，爭取最大的份額。六是很好展現(xiàn)產(chǎn)品的差異化以滿足各種客戶的喜好，合理的產(chǎn)品銷售組合也會取得意外的效果。

(4)財務(wù)部。要做會管理的會計，而不是只記帳的會計。管理會計是會計的重要分支，服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)部管理，通過利用相關(guān)信息，有機融合財務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的活動，在企業(yè)規(guī)劃、決策、控制和評價等方面發(fā)揮重要作用。管理會計是指導(dǎo)財務(wù)人員如何以企業(yè)家的視角來管理企業(yè)，才能不斷地使企業(yè)發(fā)展壯大。財務(wù)人員不僅是記賬和將財務(wù)數(shù)據(jù)與本企業(yè)各種數(shù)據(jù)進行對比分析，而是從企業(yè)的角度勤思考、多剖析，透過數(shù)據(jù)看到本質(zhì)，轉(zhuǎn)換角色則會在成本管理的著力點以及思維空間方面有所改變。多關(guān)注外部的經(jīng)濟信息，從關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的角度，提出近期、中遠(yuǎn)期的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與思路，才能充分發(fā)揮出管理會計的意義與功能。例如，今年以來央行的三次降準(zhǔn)降息是為持續(xù)推動各類市場利率和企業(yè)融資成本的降低，利好于實體經(jīng)濟。財務(wù)部可結(jié)合企業(yè)的資金狀況進行成本論證，提出建議與策略，為經(jīng)營發(fā)展提供資金支持。財務(wù)部門應(yīng)時刻關(guān)注各種政策的調(diào)整，提供全方位的財務(wù)及非財務(wù)方面的信息，結(jié)合財務(wù)數(shù)據(jù)提出問題與建議，充分發(fā)揮管理會計在企業(yè)經(jīng)營中的主體作用。

2.生產(chǎn)部門的整改

(1)嚴(yán)格遵循按交貨期排產(chǎn)的原則。以銷售訂單來管控生產(chǎn)計劃與工單，根據(jù)配套料的到貨狀況，視訂單量和設(shè)備狀況，科學(xué)合理地規(guī)劃平衡各生產(chǎn)線，減少各工序的待工損失。

(2)實施精益化生產(chǎn)，實現(xiàn)降本增效。一是加強產(chǎn)品加工過程的檢驗與控制。新產(chǎn)品投產(chǎn)，技術(shù)人員全程指導(dǎo)、監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少成本支出。二是加強人員變更的崗前培訓(xùn)。培養(yǎng)高級工來操作繁雜的核心工序，簡單、易學(xué)且不易產(chǎn)生品質(zhì)問題的工序招聘臨時工來生產(chǎn)，降低不合格品的成本損失。三是加強設(shè)備保養(yǎng)維護，定期檢測工裝模具，保持設(shè)備的精度，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免不合格品的損失。

(3)適時組織生產(chǎn)外包，實現(xiàn)節(jié)支降耗。適時組織生產(chǎn)外包需要跨界的成本管理思維。一是分析自制與外包的成本，選擇、優(yōu)化生產(chǎn)組織，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。二是從戰(zhàn)略角度對企業(yè)生產(chǎn)成本實施更好的控制。三是生產(chǎn)外包的核心是尋求企業(yè)的長期競爭力，實施以成本為主體進行的戰(zhàn)略管理，是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。

(二)對產(chǎn)品市場和行業(yè)環(huán)境進行定位分析

企業(yè)首先要從價值鏈、戰(zhàn)略定位、成本動因方面進行定位分析，從戰(zhàn)略的角度分析成本產(chǎn)生的緣由;根據(jù)企業(yè)擁有的市場和行業(yè)環(huán)境，確定采取的成本控制主導(dǎo)戰(zhàn)略，以確定成本管理的方向與競爭策略;對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的生命周期、競爭環(huán)境、對手、價值鏈及成本的形成進行分析研究，使成本管理與其相匹配，更好地發(fā)揮其作用;化解成本管理的制約與矛盾，形成企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。

三、用發(fā)散思維尋找成本管理的新思路，實現(xiàn)成本管控與競爭的雙贏

(一)開拓創(chuàng)新，規(guī)避轉(zhuǎn)型成本，贏得新的商機

1.創(chuàng)新產(chǎn)品思路。隨著競爭的加劇，許多曾經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢企業(yè)被取代與并購，面臨此類風(fēng)險，只有突破既有產(chǎn)品的思維禁錮，開拓創(chuàng)新才能贏得新的商機。中國高鐵之所以備受國內(nèi)外的關(guān)注，就是因為中國高鐵技術(shù)的不斷創(chuàng)新。中國高鐵目前是性價比、安全性能最高，最舒適，快捷便利的交通工具，因此成為了行業(yè)的領(lǐng)跑者。

2.及時規(guī)避轉(zhuǎn)型成本。目前許多產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化和市場飽和，處于衰退期，需求量遠(yuǎn)小于供應(yīng)量。企業(yè)的議價能力大幅削減，而客戶的價格敏感度很高，競爭贏得勝利則可消化掉更多的產(chǎn)品，減少庫存風(fēng)險，降低企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本，為抓住新的商機打好基礎(chǔ)。對于敗下陣的企業(yè)，無法盡快消化庫存而增加了儲存成本，無法盡快轉(zhuǎn)型而增加了企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本。對于衰退期的產(chǎn)品可采取的有效辦法就是盡快處置，可結(jié)合差異化或者是專業(yè)化組合搭配成新的市場戰(zhàn)略。只有追尋消費者的需求，企業(yè)才能不斷地開拓創(chuàng)新，產(chǎn)品才能夠俏絕一方，為企業(yè)贏得新的商機。

3.充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢。通過參與微商、電商、物聯(lián)網(wǎng)等新興經(jīng)濟業(yè)態(tài)，開展經(jīng)營、銷售和服務(wù)，這將給企業(yè)帶來無窮的商機。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展進一步深化，它將成為經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措，將有效整合資源，集成落實政策，完善服務(wù)模式，培育創(chuàng)新文化。

(二)強化溝通、信息共享，開辟新的增長點，團隊協(xié)作實現(xiàn)降本增效

1.強化企業(yè)內(nèi)外部各方的信息資源共享。各部門及時了解和掌握相關(guān)信息，根據(jù)情況采取措施，加強合作與團隊意識，共同應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險，開辟新的增長點。例如，渝新歐鐵路的開通意義非凡，在實現(xiàn)一站式通關(guān)、節(jié)約時間的同時，解決了途經(jīng)各個國家辦理手續(xù)的繁瑣程序，每省1 個小時，就能提高一分競爭力。

2.團隊協(xié)作、合作共贏，實現(xiàn)降本增效。局部利益要服從整體利益，眼前利益要服從長遠(yuǎn)利益，企業(yè)各部門要善于溝通協(xié)調(diào)，權(quán)衡企業(yè)得失、化解矛盾，以免顧此失彼。比如，統(tǒng)一物流供應(yīng)鏈管理，對產(chǎn)品的倉儲、轉(zhuǎn)庫由原先的單一控制轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一管理和控制，進行系列化的整合、優(yōu)化，降低資金的占用及倉儲和運輸費。對于外部價值鏈，實現(xiàn)經(jīng)銷商、供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)調(diào)一致，并將其與企業(yè)的計劃相結(jié)合，形成供應(yīng)鏈管理，從而在成本控制、客戶響應(yīng)等方面創(chuàng)造出新價值。

(三)建立健全成本支出評審制度，避免無效支出

企業(yè)應(yīng)建立健全成本支出的相關(guān)評審制度，避免無效的成本支出。例如，某些產(chǎn)品廣告，讓人看了莫名其妙，不知道是在推銷何種產(chǎn)品，無端浪費了企業(yè)的廣告費。對企業(yè)的成本支出進行評審是避免無效成本支出的保障。

(四)加強安全風(fēng)險管控，避免安全隱患導(dǎo)致的成本支出

加強企業(yè)安全風(fēng)險管控，穩(wěn)定經(jīng)營局面，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，維護員工的切身利益，規(guī)避安全風(fēng)險隱患導(dǎo)致的成本支出。推進安全風(fēng)險管控，制訂管控預(yù)案，推動企業(yè)安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。今年以來國內(nèi)外發(fā)生的多起安全事故，給企業(yè)與民眾的生命財產(chǎn)帶來了巨大的損失和嚴(yán)重的傷害。因此，安全風(fēng)險管控是成本支出的“堤壩”，是企業(yè)永恒的主題。

總之，企業(yè)的成本管理永遠(yuǎn)沒有休止符。我們應(yīng)該拓寬思路，走出料、工、費的圍城，以發(fā)散思維找出應(yīng)對策略，開拓創(chuàng)新，全面提高企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，實現(xiàn)成本管控與競爭的雙贏。

［1］余蔚平.認(rèn)真貫徹《企業(yè)產(chǎn)品成本核算制度(試行)》穩(wěn)步推進管理會計體系建設(shè)［J］.財務(wù)與會計，2014(1):4-6.

［2］高一斌.“互聯(lián)網(wǎng)+”與大會計時代［J］.金融會計，2015(09):5-6.

［3］全國高級會計師資格考評結(jié)合教材編寫組.高級會計實務(wù)［M］.北京:企業(yè)管理出版社，2011.