李 艷

（阜陽(yáng)師范學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，安徽 阜陽(yáng)236037）

激勵(lì)是激勵(lì)主體滿足激勵(lì)客體要求、激發(fā)其動(dòng)機(jī)的過(guò)程，是復(fù)雜多變的，作為人力資源管理的核心，它是以人為中心而進(jìn)行的管理活動(dòng)，追求管理活動(dòng)的人性化、合理化，是一個(gè)組織管理成敗的關(guān)鍵因素。高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，良好的激勵(lì)機(jī)制有助于提高他們的工作積極性，挖掘他們的最大潛力。

1 高校激勵(lì)輔導(dǎo)員的動(dòng)因分析

1.1 高校輔導(dǎo)員身份的二重性

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（中發(fā)[2004]16號(hào)）文件規(guī)定：輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。2014年3月25日，教育部以教思政〔2014〕2號(hào)印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)定義為輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。高校輔導(dǎo)員身份特殊，兼具教師和管理者的雙重身份。正是這種雙重身份造成現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員尷尬的處境：作為教師，先審繁瑣的學(xué)生管理工作，科研成果少，科研項(xiàng)目申請(qǐng)難，職稱評(píng)聘瓶頸重重；作為管理者，職務(wù)晉升通道狹窄，上升空間有限。這些問(wèn)題造成高校輔導(dǎo)員工作積極性的發(fā)揮呈現(xiàn)不穩(wěn)定的階段性特征。

1.2 高校輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)的多元化與管理的復(fù)雜性

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍構(gòu)成包括在編專職輔導(dǎo)員、人事代理專職輔導(dǎo)員以及一些兼職輔導(dǎo)員等。這些輔導(dǎo)員既有共性的需求，更有各自特殊的要求。在編專職輔導(dǎo)員一般工作時(shí)間長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作環(huán)境以及職稱晉升較為關(guān)注；人事代理專職輔導(dǎo)員畢業(yè)時(shí)間較短，總體偏年輕，自信心強(qiáng)，工作熱忱高，但收入相對(duì)較少，可能對(duì)經(jīng)濟(jì)的需求較為強(qiáng)烈，但同時(shí)更加期待自身能力的提升與發(fā)展。此外他們普遍缺乏安全感，害怕隨時(shí)失業(yè)；兼職輔導(dǎo)員一般由專任教師由于對(duì)學(xué)生工作有興趣或者在發(fā)揮自身專業(yè)特長(zhǎng)的同時(shí)獲取額外收益而兼任，他們身份特殊，如果兼任的學(xué)生工作和本職工作或生活相沖突時(shí)，可能會(huì)隨時(shí)卸任。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍構(gòu)成的復(fù)雜性而導(dǎo)致的需求多樣性，要求高校管理者必須采取更加有效的激勵(lì)措施，促使他們能夠齊心協(xié)力地工作，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校和輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展的雙重目標(biāo)。

1.3 高校降低內(nèi)部管理成本的需要

高校和輔導(dǎo)員之間的交易成本是指他們?cè)趦r(jià)格方面或其它方面達(dá)成協(xié)議、合同，并確保其條款得以實(shí)施而產(chǎn)生的成本。結(jié)合高校輔導(dǎo)員的勞動(dòng)特點(diǎn)以及他們與學(xué)校之間關(guān)系的具體情況，把高校輔導(dǎo)員管理中的交易成本分為度量成本、監(jiān)督成本、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成本等。度量成本是指用于衡量輔導(dǎo)員自身?xiàng)l件是否符合學(xué)校學(xué)生工作要求、輔導(dǎo)員在工作中的努力程度以及所取得的業(yè)績(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用。監(jiān)督成本是學(xué)校用于監(jiān)督輔導(dǎo)員是否按照學(xué)校要求完成工作所產(chǎn)生的費(fèi)用。包括對(duì)輔導(dǎo)員是否努力工作以及努力的程度進(jìn)行調(diào)查產(chǎn)生的成本、用于制定監(jiān)督規(guī)則的成本、監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行成本。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成本是指學(xué)校承擔(dān)的所選聘輔導(dǎo)員不符合學(xué)校教育、教學(xué)、科研目標(biāo)的要求或者教師中途離職所造成的損失成本。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成本與學(xué)校選聘的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)及穩(wěn)定性有關(guān)，學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)越高，能較好的完成學(xué)校規(guī)定的各種學(xué)生工作任務(wù)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成本就低。

1.4 高校與輔導(dǎo)員合作共贏的需要

在許多情況下，當(dāng)某個(gè)體或組織（委托人）授權(quán)另一個(gè)體或組織（代理人）代表他或者他們行使某項(xiàng)工作或職權(quán)的時(shí)候，這種委托人和代理人之間就構(gòu)成委托—代理關(guān)系?！昂?jiǎn)單地說(shuō)，委托代理關(guān)系也可以理解為一種契約關(guān)系。”在高校和輔導(dǎo)員之間，高校把思想政治教育、學(xué)生管理等工作委托給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員接受委托任務(wù)的同時(shí)收取一定報(bào)酬，雙方通過(guò)合同來(lái)規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，因而高校與輔導(dǎo)員之間就形成實(shí)際意義上的委托代理關(guān)系。但由于高校和輔導(dǎo)員之間存在信息不對(duì)稱問(wèn)題，在雙方各自追求自身效用最大化過(guò)程中產(chǎn)生沖突而產(chǎn)生委托代理問(wèn)題。由于教育的特殊性，學(xué)校提供的教育服務(wù)周期長(zhǎng)，需要相互之間的協(xié)作。如何利用有效的激勵(lì)手段來(lái)縮小高校與輔導(dǎo)員之間的利益差異，激發(fā)輔導(dǎo)員的合作意識(shí)，使輔導(dǎo)員自覺(jué)運(yùn)用自身?yè)碛械闹R(shí)和技能，最大程度發(fā)揮潛能，是解決高校與輔導(dǎo)員之間代理問(wèn)題的核心。

2 完善高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)建議

2.1 引入績(jī)效管理，逐步形成科學(xué)的考評(píng)體系

績(jī)效管理是指管理者與員工在職責(zé)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，并在管理實(shí)踐中創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工取得有效成果的過(guò)程。它是一個(gè)包括多個(gè)階段、多項(xiàng)工作的綜合過(guò)程，主要涉及績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效診斷、績(jī)效反饋與利用等五個(gè)環(huán)節(jié)。制定績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)成員績(jī)效期望目標(biāo)，并得到組織成員認(rèn)可的過(guò)程。績(jī)效溝通就是績(jī)效管理人員與組織成員雙方在計(jì)劃實(shí)施期內(nèi)隨時(shí)保持聯(lián)系，共同關(guān)注績(jī)效計(jì)劃的進(jìn)展情況，及時(shí)排除障礙?？?jī)效考評(píng)后，如果發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃不能按時(shí)完成或者完成的不太理想，就應(yīng)尋找原因，這種做法使輔導(dǎo)員感受到學(xué)校的擔(dān)待與包容，增強(qiáng)歸屬感?？?jī)效反饋就是將績(jī)效考評(píng)的意見(jiàn)和建議反饋給被考評(píng)者，被考評(píng)者如有異議，也可提出申訴。與傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員考評(píng)體系相比，高校如能完整地引入績(jī)效管理，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性，達(dá)到預(yù)期目的。

2.2 經(jīng)濟(jì)性薪酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬并舉使用

薪酬有廣義薪酬和狹義薪酬之分。廣義薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。狹義薪酬指經(jīng)濟(jì)性薪酬。經(jīng)濟(jì)性薪酬是指員工因從事組織所需要的勞動(dòng)而獲取的各種形式的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，主要有工資、獎(jiǎng)金和福利等。高校輔導(dǎo)員作為普通人需要一份穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源來(lái)保障正常的生活水平。高校要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性，因此需要建立與輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系相配套的的經(jīng)濟(jì)性薪酬制度。除了經(jīng)濟(jì)性薪酬，還應(yīng)關(guān)注非經(jīng)濟(jì)性薪酬對(duì)高校輔導(dǎo)員激勵(lì)的特殊作用。非經(jīng)濟(jì)性薪酬是指難以用貨幣衡量，但能夠?yàn)閱T工帶來(lái)某種愉悅的心理效用，如成就感、滿足感或良好的工作氛圍高校輔導(dǎo)員作為高學(xué)歷、高素質(zhì)的知識(shí)分子，非常注重非經(jīng)濟(jì)方面的回報(bào)，高校要積極創(chuàng)造有利條件，關(guān)注非經(jīng)濟(jì)薪酬的激勵(lì)作用，這樣既可以節(jié)約學(xué)校激勵(lì)成本，又可以提高教師的工作積極性。

2.3 加大培訓(xùn)支持，注重培養(yǎng)提高

高校為輔導(dǎo)員提供培訓(xùn)和進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)，既是當(dāng)前思想政治工作的客觀需要，也是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍、提高學(xué)生管理工作質(zhì)量所必需的?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)最基本要求為：根據(jù)學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，定期參加思想政治教育培訓(xùn)。高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作應(yīng)使崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、學(xué)歷提升培訓(xùn)三方面相結(jié)合，滿足不同時(shí)期工作需求。崗前培訓(xùn)的主要目的在于促使新入職輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，融入工作環(huán)境。在職培訓(xùn)目的在于幫助高校輔導(dǎo)員提高專業(yè)理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確把握國(guó)家政策走向和思想政治教育規(guī)律，提升自身專業(yè)技能?？梢酝ㄟ^(guò)研修基地進(jìn)修、專題報(bào)告會(huì)、工作交流會(huì)、學(xué)習(xí)考察等形式，了解國(guó)家方針政策、就業(yè)動(dòng)態(tài)、教育管理等信息，拓展高校輔導(dǎo)員的工作思路。

［1］陶應(yīng)軍.教師發(fā)展視域下高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同調(diào)適研究[J].教育探索，2014（9）：96-98.

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