【摘 要】結(jié)合高校、學(xué)生、家長、用人單位四方對(duì)實(shí)習(xí)管理的心理訴求，以廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例建立多方心理契約模式，促進(jìn)實(shí)習(xí)管理，取得了良好的效果。

【關(guān)鍵詞】心理契約 高職院校 實(shí)習(xí)管理

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）07C-0055-02

頂崗實(shí)習(xí)作為高職學(xué)生接受專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，不僅是快速提高學(xué)生的實(shí)際操作能力、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際生產(chǎn)的聯(lián)系的重要途徑，同時(shí)也是有效增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力的手段之一。隨著用人單位對(duì)大學(xué)生動(dòng)手及操作能力的日益重視，部分高職院校開始把“2.5+0.5”的辦學(xué)體制調(diào)整為理論學(xué)習(xí)2年、頂崗實(shí)習(xí)1年的“2+1”模式，有意識(shí)地增加學(xué)生在單位現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)與參與生產(chǎn)的時(shí)間。然而，對(duì)學(xué)生“半放羊”式的實(shí)習(xí)管理極易引發(fā)實(shí)習(xí)效果不佳、學(xué)生安全事故增多等問題。本課題組通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解了實(shí)習(xí)管理參與者，包括學(xué)生、用人單位、高校及學(xué)生家長四方對(duì)實(shí)習(xí)管理的心理訴求，為探尋適應(yīng)當(dāng)前高職實(shí)習(xí)需求的管理模式提供思路。

一、各方對(duì)實(shí)習(xí)管理的心理訴求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以推動(dòng)實(shí)習(xí)管理為同一出發(fā)點(diǎn)，由于身份與立場不同，學(xué)生、用人單位、高校及學(xué)生家長各方對(duì)實(shí)習(xí)管理心理訴求的側(cè)重點(diǎn)有所不同：

（一）高校心理訴求。通過訪談了解到，高校對(duì)實(shí)習(xí)管理的心理訴求十分明確：一是學(xué)生順利找到實(shí)習(xí)單位，按教學(xué)要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)；二是實(shí)習(xí)過程中確保學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全，不發(fā)生安全事故；三是學(xué)生完成實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)后，能順利就業(yè)；四是學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)給單位留下好印象，塑造學(xué)院形象；五是長期與實(shí)習(xí)單位保持良好合作關(guān)系。高校的上述心理需求能否滿足重點(diǎn)取決于學(xué)生的能力與素養(yǎng)，因此高校要在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量方面努力。

（二）學(xué)生心理訴求。其一，大部分學(xué)生希望通過實(shí)習(xí)獲取更多的專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)及人脈資源，并順利完成學(xué)業(yè)找到工作。小部分學(xué)生不重視實(shí)習(xí)，除獲得畢業(yè)證之余無其他收獲預(yù)期。其二，學(xué)生普遍希望在理論知識(shí)獲取、謀求理想實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)過程指導(dǎo)等方面得到學(xué)校、老師的充分幫助。其三，實(shí)習(xí)過程中得到師傅幫帶、輪崗、培訓(xùn)、公正評(píng)價(jià)等是學(xué)生對(duì)單位方面的心理訴求。因此，學(xué)校除端正學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度，提高理論教學(xué)水平，做好實(shí)習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)外，還需積極與用人單位聯(lián)系，爭取更多實(shí)習(xí)單位積極參與實(shí)習(xí)管理。

（三）單位心理訴求。其一，通常生產(chǎn)任務(wù)較繁重、內(nèi)部員工短期內(nèi)無法承擔(dān)所有工作量的單位會(huì)優(yōu)先考慮通過實(shí)習(xí)生來暫緩生產(chǎn)壓力，因此能順利上崗?fù)瓿缮a(chǎn)任務(wù)是用人單位對(duì)學(xué)生的首要訴求。其二，安全事故是所有單位都極力規(guī)避的。其三，通過接收實(shí)習(xí)生來贏得政府、高校、同行的認(rèn)可，進(jìn)而提高行業(yè)知名度，在爭取政策傾斜、吸引優(yōu)秀人才等方面優(yōu)于其他同行也是單位的目的之一。單位的上述心理訴求能否滿足除了要看學(xué)生的專業(yè)能力素養(yǎng)，還由外界（尤其是政府）對(duì)單位接收實(shí)習(xí)生的態(tài)度來決定。

（四）學(xué)生家長心理訴求。大部分學(xué)生家長對(duì)實(shí)習(xí)的心理訴求只有兩點(diǎn)：其一，小孩在實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)到必要的技能與經(jīng)驗(yàn)，并順利畢業(yè)找到工作；其二，實(shí)習(xí)過程中不發(fā)生任何意外傷害，人身及財(cái)產(chǎn)安全得到保障。學(xué)生家長的心理訴求首先需要學(xué)生自身積極參與實(shí)習(xí)。此外，學(xué)校與單位為其實(shí)習(xí)提供良好環(huán)境即可。

二、建立多方心理契約模式的實(shí)踐探索

由于實(shí)習(xí)期間學(xué)生在單位，學(xué)校、家長對(duì)其進(jìn)行的指導(dǎo)與監(jiān)管會(huì)受到時(shí)間與空間的制約，因此更需要四方利益相關(guān)者積極參與，共同管理。由上可知，要滿足所有實(shí)習(xí)管理參與者的心理訴求，需要各方積極配合，建立心理契約模式來引領(lǐng)與規(guī)劃各方實(shí)習(xí)管理行為。本課題組在廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立了多方心理契約模式，進(jìn)行實(shí)習(xí)管理的實(shí)踐探索。廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所建筑類專業(yè)為主的高職院校，近年來一直采取“2+1”辦學(xué)模式，為區(qū)內(nèi)外建筑施工單位輸送了大量高技能人才。課題組在廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立心理契約模式促進(jìn)實(shí)習(xí)管理的摸索具有廣泛的可借鑒性。

（一）導(dǎo)師制引入實(shí)習(xí)管理——提高關(guān)注，達(dá)成契約模式。只有提高對(duì)學(xué)生的關(guān)注，在加強(qiáng)實(shí)習(xí)前及過程指導(dǎo)、修正學(xué)生心理預(yù)期、提高其自信心及競爭力三方面下工夫，才能通過學(xué)生自身的優(yōu)異表現(xiàn)贏得單位、學(xué)生家長等方面的認(rèn)可，為高校打響品牌，最終實(shí)現(xiàn)“多贏”局面。因此，提高學(xué)生關(guān)注是達(dá)成心理契約的第一步。

在實(shí)習(xí)管理中引入導(dǎo)師制可以有效提高校方對(duì)學(xué)生的關(guān)注。其一，從新生入學(xué)開始就分配導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)適應(yīng)、學(xué)業(yè)成長等方面的指導(dǎo)，使學(xué)生與導(dǎo)師有長期的接觸與了解，為后期的實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。其二，導(dǎo)師要深入了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)人及家庭情況，充分掌握其心理需求，有針對(duì)性地對(duì)其做好“一對(duì)一”的實(shí)習(xí)、就業(yè)動(dòng)員指導(dǎo)工作。其三，要求導(dǎo)師至少每兩周聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)生1次，每個(gè)月聯(lián)系家長1次，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行密切關(guān)注與及時(shí)指導(dǎo)。學(xué)生長期在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，會(huì)對(duì)導(dǎo)師有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，學(xué)生、家長都能從中體會(huì)到學(xué)校、老師的用心良苦，進(jìn)而對(duì)實(shí)習(xí)持認(rèn)可、積極參與的態(tài)度，從而達(dá)成“校生”、“校家”之間的心理契約模式。

導(dǎo)師在實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)過程中必然無法忽視用人單位的需求，因?yàn)橹挥袧M足單位需求的學(xué)生才能獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。因此導(dǎo)師在指導(dǎo)過程中也自然會(huì)提高對(duì)單位的關(guān)注，進(jìn)而促進(jìn)“校企”之間的心理契約達(dá)成。

（二）“五個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃——增強(qiáng)實(shí)力，保障契約履行。啟動(dòng)“五個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)高校人才培養(yǎng)的能力。（1）一名企業(yè)資深人員。要求每位導(dǎo)師主動(dòng)聯(lián)系一名企業(yè)資深人員，在壯大學(xué)校兼職導(dǎo)師隊(duì)伍的同時(shí)，通過探訪、交流、掛職等形式開闊自身視野，深入了解單位用人需求及最新生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式，確保學(xué)校培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。（2）一次座談會(huì)。導(dǎo)師每學(xué)期組織在校生座談一次，增強(qiáng)彼此的了解，為后面的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)工作做好鋪墊。（3）一次實(shí)地探訪。導(dǎo)師每學(xué)期實(shí)地探訪實(shí)習(xí)生一次，這不僅是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的監(jiān)督與考察，也是深入現(xiàn)場施工單位學(xué)習(xí)最新實(shí)踐技能的絕佳機(jī)會(huì)。（4）一份聯(lián)系記錄表。導(dǎo)師在與所帶實(shí)習(xí)學(xué)生、家長聯(lián)系時(shí)要做好相關(guān)記錄，包括談話時(shí)間、形式、內(nèi)容、效果等，期末向?qū)W校提供一份與所帶學(xué)生聯(lián)系的信息表，學(xué)校、導(dǎo)師可以通過聯(lián)系表橫縱向分析學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。（5）每月一次“會(huì)診”。分專業(yè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)月組織導(dǎo)師召開一次討論會(huì)，對(duì)所帶學(xué)生進(jìn)行情況匯報(bào)，就不配合實(shí)習(xí)或無法達(dá)到實(shí)習(xí)效果的學(xué)生進(jìn)行“會(huì)診”，共同商討指導(dǎo)方案。學(xué)期末，導(dǎo)師要向?qū)W校遞交一份成果總結(jié)，包括上述聯(lián)系企業(yè)人員、召開座談會(huì)、實(shí)地探訪、聯(lián)系學(xué)生及“會(huì)診”情況匯報(bào)，為下一步指導(dǎo)學(xué)生提供思路。

“五個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃不僅可以有效促進(jìn)師生之間的交流與溝通，贏得學(xué)生與家長的配合，同時(shí)也增強(qiáng)了老師與社會(huì)的聯(lián)系，對(duì)拓寬社會(huì)資源、培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的人才有重要作用。同時(shí)，校方在與用人單位接觸的過程中，還可以充當(dāng)單位與學(xué)生之間的中間人，及時(shí)消除雙方之間可能存在的不理解或誤會(huì)，為共同促進(jìn)實(shí)習(xí)管理提供保障。此外，學(xué)生自身優(yōu)異的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、校方的良好溝通等因素可以為學(xué)生爭取單位購買保險(xiǎn)、優(yōu)先就業(yè)機(jī)會(huì)等合理權(quán)益，進(jìn)而提高學(xué)生滿意度，促進(jìn)實(shí)習(xí)管理良性循環(huán)。

（三）麥克思數(shù)據(jù)——及時(shí)修正，鞏固契約成果。學(xué)校出資邀請(qǐng)麥可思數(shù)據(jù)有限公司對(duì)畢業(yè)生就實(shí)習(xí)、就業(yè)等情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并結(jié)合調(diào)查情況進(jìn)行教學(xué)改革，及時(shí)修正人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而鞏固心理契約成果。

表1 多方心理契約模式表

舉措 具體做法 目標(biāo) 相關(guān)人員

導(dǎo)師制引入（心理契約達(dá)成階段） 前期接觸 增強(qiáng)了解，提高前期關(guān)注 校生、校家

“一對(duì)一”指導(dǎo) 滿足個(gè)性化需求 校生、校企

過程關(guān)注 實(shí)習(xí)過程中給予及時(shí)指導(dǎo)與幫助 校生、校企、校家

“五個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃（心理契約履行階段） 聯(lián)系一個(gè)企業(yè)人員 開闊視野、了解單位用人需求及最新生產(chǎn)動(dòng)態(tài) 校企、校生

每學(xué)期一次座談會(huì) 增強(qiáng)彼此了解 校生

每學(xué)期一次實(shí)地探訪 實(shí)習(xí)監(jiān)督與考察、深入現(xiàn)場學(xué)習(xí) 校生、校企

一份聯(lián)系表 加強(qiáng)聯(lián)系、確保實(shí)習(xí)管理無盲區(qū) 校生、校家

每月一次“會(huì)診” 針對(duì)不配合實(shí)習(xí)或無法達(dá)到實(shí)習(xí)效果的學(xué)生共同商討指導(dǎo)方案 校生、校企

麥克思數(shù)據(jù)（心理契約鞏固階段） 分析麥克思數(shù)據(jù) 教學(xué)改革，及時(shí)修正人才培養(yǎng)模式 校生、校企

三、效果與總結(jié)

經(jīng)過三年的實(shí)踐與探索，研究者所在單位的實(shí)習(xí)管理工作取得了較大突破。

第一，老師們普遍反映，通過導(dǎo)師制給予學(xué)生前期關(guān)注與指導(dǎo)，在情感上贏得了學(xué)生的認(rèn)可，實(shí)習(xí)過程中的監(jiān)管更加到位，更容易取得學(xué)生的配合。

第二，麥克思數(shù)據(jù)顯示學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)工作上了新臺(tái)階。其一，實(shí)習(xí)生及學(xué)生家長對(duì)學(xué)校的滿意度提高顯著提高。其二，就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量呈良好態(tài)勢，在全國高校普遍面臨就業(yè)難的近幾年，研究者所在高校學(xué)生供不應(yīng)求，可供實(shí)習(xí)與就業(yè)的單位數(shù)量增多，就業(yè)率保持在95%以上。單位性質(zhì)不再局限于小型私企，部分學(xué)生陸續(xù)在事業(yè)單位或區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)尋求到工作機(jī)會(huì)，用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生的滿意度大幅度提高。

第三，建立心理契約模式以來，學(xué)生實(shí)習(xí)過程中未發(fā)生一起意外傷害事故，確保了高校、學(xué)生、家長及用人單位的根本利益。同時(shí)，研究者所在高校通過為社會(huì)培養(yǎng)出高質(zhì)量人才滿足生產(chǎn)需求、實(shí)習(xí)期間零事故率等表現(xiàn)在政府、上級(jí)管理部門及同行中樹立了良好形象，為其長遠(yuǎn)發(fā)展贏得了更多支持。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2014JGB330）

【作者簡介】李姿蓉（1983- ），女，廣西北流人，廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：教育管理。

（責(zé)編 黎 原）