吳翠萍

摘 要：隨著社會的全面進(jìn)步和企業(yè)改革的不斷深化，員工生活水平顯著提高，精神世界也更加豐富，企業(yè)思想政治工作面臨的任務(wù)也趨于多元。以海洋石油工程股份有限公司為例，重點(diǎn)解析海洋工程行業(yè)員工思想的特點(diǎn)和變化，揭示人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在建設(shè)和諧企業(yè)、弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化方面的必要性，并依據(jù)公司實(shí)際，提出加強(qiáng)員工思想政治教育的方式方法。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治工作

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0092-02

黨的十八大報(bào)告指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，充分體現(xiàn)了黨和國家對思想政治教育工作的高度重視。海洋石油工程股份有限公司（以下簡稱海油工程公司）發(fā)展30多年來，經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生、對外合作、跨越發(fā)展等階段，熔鑄了石油老前輩的“鐵人”精神。隨著社會環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，員工觀念呈現(xiàn)出了多元化和復(fù)雜性，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用逐步凸顯，并成為做好員工思想教育的重要手段和途徑。

1 海油工程公司員工的思想變化和特點(diǎn)

國家越來越重視對海洋的戰(zhàn)略性開發(fā)，并將建設(shè)海洋強(qiáng)國提上重要議程。在這一有利的大環(huán)境下，海油工程公司的資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營利潤、海外市場開拓等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也連創(chuàng)新高，員工隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)展，大量年輕員工加入公司。社會環(huán)境的不斷發(fā)展變化，企業(yè)員工的生活和思想狀況都受到不同程度的影響，價(jià)值觀念和價(jià)值取向也發(fā)生了許多變化。

（1）對薪資待遇的關(guān)注度較高。通過調(diào)查問題發(fā)現(xiàn)，公司員工對于薪資待遇的關(guān)注度最高。這一現(xiàn)象有其客觀原因，一是公司用工形式多樣；二是住房壓力和生活成本壓力較大；三是國有企業(yè)待遇水平相對于國內(nèi)一些跨國外企和民營企業(yè)來講，存在一定差距，而海洋工程專業(yè)人才相對緊缺，這在一定程度上，造成員工心理的不穩(wěn)定。

（2）工作環(huán)境復(fù)雜，易滋生負(fù)面情緒。海洋工程是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，項(xiàng)目化運(yùn)作、工作區(qū)域流動(dòng)性大，大部分基層一線員工需要經(jīng)常出差、出海甚至長期派駐海外，面臨的環(huán)境較一般行業(yè)復(fù)雜和艱苦。長期出海或駐外，員工也易滋生孤獨(dú)、無助等負(fù)面情緒。

（3）現(xiàn)實(shí)容易催生多種心理表現(xiàn)。一是厭倦心理，有的職工長期在同一崗位上，每天從事著重復(fù)性工作，感覺工作和生活單調(diào)、枯燥無味；二是安逸心理，安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無過，沒有憂患意識和危機(jī)感。

2 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的重要性

在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不但是思想政治工作本身的需要，而且是新時(shí)期國有企業(yè)以人為本的必然要求。

（1）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是落實(shí)我黨執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)。人文關(guān)懷是一種教育理念，主要是確立一種賦予人生以價(jià)值和意義的人生價(jià)值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，所以人文關(guān)懷更重要的是在政治、精神上充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，它除了強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值外，還賦予了新的時(shí)代內(nèi)容。心理疏導(dǎo)是實(shí)施人文關(guān)懷這一理念和目標(biāo)的具體方法，它更加注重對人性的審視，更貼近人的實(shí)際需求。

（2）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是思想政治工作向理解溝通型的轉(zhuǎn)變，是順應(yīng)社會發(fā)展變化的必然要求。隨著社會環(huán)境的發(fā)展變化，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭也日趨激烈，導(dǎo)致人們各種心理障礙和精神疾病不斷增加，并由此引發(fā)了諸多的社會問題。因此只有加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來，引導(dǎo)人們正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，加強(qiáng)心理健康教育，塑造積極向上的心態(tài)，才能有助于企業(yè)及社會的和諧發(fā)展。

（3）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是做好新時(shí)期思想政治工作的重要途徑和方向。思想政治工作就是要重視人的內(nèi)在需要，考慮人的個(gè)體差異，激活人的主體性。其次，要實(shí)現(xiàn)和諧管理，必須重視人的主體地位，始終尊重人的各種需求，要最大限度地激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，所以要加強(qiáng)人與人之間的平等交流，采用更加人性化、個(gè)性化的方法，引導(dǎo)人自我管理。

3 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法途徑

海油工程公司作為中國海油的專業(yè)公司之一，目前有8000余名員工，35歲以下青年員工比例為74%，工作崗位、工作區(qū)域分布較廣。公司的思想政治工作以人為本作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從尊重人、理解人、關(guān)心人入手，達(dá)到教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人的目的，以求得員工內(nèi)在需求和企業(yè)發(fā)展相一致。公司主要是圍繞積極心理資源模型，通過分群體開展員工心理工作的方式來加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

（1）針對全體員工：重點(diǎn)開發(fā)關(guān)鍵心理優(yōu)勢，幫助員工強(qiáng)化信念、樂觀、自信、堅(jiān)持四項(xiàng)心理特質(zhì)。

①開展個(gè)人訪談、集體座談和全員問卷測評，深入、真實(shí)地了解和評估員工的心理狀況，查找心理隱患及影響心理狀態(tài)的關(guān)鍵因素。我們隨機(jī)抽取員工，由心理咨詢師進(jìn)行一對一的深入訪談和召開主題座談會，從個(gè)人心理狀態(tài)、工作資源、工作要求等維度和思想價(jià)值觀等方面設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行全員心理測評。調(diào)查結(jié)果形成《員工心理調(diào)查分析報(bào)告》，向公司管理層提出分析建議，以供改善提升組織管理。

②以現(xiàn)實(shí)問題為切入點(diǎn)，引入主題培訓(xùn)講座，幫助員工學(xué)習(xí)用積極的眼光審視問題（樂觀），用積極的認(rèn)識來判斷自身實(shí)力（自信），通過積極行動(dòng)解決問題（堅(jiān)持），最終在解決問題、克服困難的過程中重新形成對自己、對環(huán)境、對事件的新的、客觀的認(rèn)識（信念）。

（2）針對新入職員工：重點(diǎn)關(guān)注由于角色轉(zhuǎn)換引起的心理不適應(yīng)，幫助新入職員工盡快適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)理念。

①重視入職培訓(xùn)，打好根基助成才。每年公司都安排三級入職培訓(xùn)，為新員工提供全面了解公司和所在崗位的機(jī)會，還專門安排有心理健康講座，如“積極心態(tài)-讓職業(yè)生涯更燦爛”主題培訓(xùn)。

②為新入職員工選派優(yōu)秀師父，建立一對一導(dǎo)師帶徒機(jī)制。過去幾年，海油工程公司一直選拔業(yè)務(wù)水平高、人品素質(zhì)好的骨干人員，擔(dān)任新員工導(dǎo)師，為新員工傳道、授業(yè)、解惑，幫助他們建立明確的人生規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

（3）針對海船員工：重點(diǎn)關(guān)注增強(qiáng)員工對工作環(huán)境的適應(yīng)力，強(qiáng)化員工對自身情緒及心理狀態(tài)的覺察與調(diào)節(jié)能力。

①送關(guān)愛上船。選擇在重要節(jié)假日前夕，海船員工容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)的時(shí)期，由心理咨詢師上船為員工提供面對面的個(gè)人心理咨詢，并引入情緒舒緩培訓(xùn)、音樂減壓體驗(yàn)，教員工學(xué)會情緒排解的方法。

②心理能量復(fù)原訓(xùn)練。在海船員工回歸陸地休息時(shí)，引入以自我溝通為核心的自我成長團(tuán)體活動(dòng)、健腦操身心腦整合活動(dòng)，幫助海船員工迅速恢復(fù)身體和心理能量。

（4）針對班組長：重點(diǎn)幫助他們了解和掌握基本心理管理方法和技巧，提高對員工的心理管理能力。

班組是企業(yè)管理的最小單位和最基礎(chǔ)的單元，班組長起著重要的“基石”最用。根據(jù)心理測評結(jié)果，班組長對協(xié)調(diào)溝通方面能力提升的需求最大，均高于普通員工和中層管理者。公司分批對優(yōu)秀的班組長開展心理管理能力的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練；班組長自我角色認(rèn)知培訓(xùn)；“同理心”在溝通中的應(yīng)用培訓(xùn)等。參加培訓(xùn)的班組長普遍認(rèn)為課程能夠切實(shí)解決實(shí)際管理中的問題與困惑。

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