劉鶴

摘 要：現(xiàn)代信息技術的進步，推動電子商務的快速發(fā)展。作為連接電子商務交易雙方的重要環(huán)節(jié)，物流配送行業(yè)是促進電子商務發(fā)展的堅實基礎。對我國電子商務物流配送發(fā)展現(xiàn)狀進行分析研究，以電子商務、物流等學科理論為基礎，結合我國電子商務物流配送發(fā)展實際，探討了我國電子商務物流配送的發(fā)展趨勢，并對我國電子商務物流發(fā)展過程中所遇到的問題進行認真分析、研究，總結原因，提出有利于我國電子商務物流配送行業(yè)發(fā)展的對策。

關鍵詞：電子商務；物流；物流配送

中圖分類號：F25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0047-01

1 相關概念及理論基礎

1.1 電子商務

電子商務是在現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術支持下進行的一種商業(yè)活動。從狹義上講，電子商務就是商業(yè)活動雙方利用互聯(lián)網(wǎng)等各種電子工具，在一定范圍內進行商業(yè)活動。從廣義上來說，電子商務指依靠電子手段進行一切商貿(mào)活動。所以，聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會又將電子商務定義為：在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，商務化的整個商務過程。

1.2 物流配送

物流配送是一個系統(tǒng)的概念，全國物流標準化技術委員會將它定義為：通過運輸、儲存、包裝、搬運、配送等環(huán)節(jié)有機的結合，實現(xiàn)物品從供應地向接收地流動的過程。作為一個系統(tǒng)的過程，物流配送還包括了物流管理、供應鏈、服務流程、物流設施、配送信中等相關方面內容。根據(jù)物流的類型，一般分為第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流等等。

1.3 電子商務物流配送

電子商務物流配送，是在電子商務環(huán)境中興起的一種物流方式，是指物流配送企業(yè)專門針對電子商務經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的物流配送需求進行的物流配送活動。通過電子商務物流配送，將電子商務的經(jīng)營主體和消費者連接起來，共同構成了一個完整的市場體系。

2 我國電子商務物流配送的趨勢

根據(jù)我國電子商務物流配送發(fā)展現(xiàn)狀和相關研究成果，筆者認為我國電子商務物流配送在未來一段時間里，將具有以下發(fā)展趨勢：

第一，規(guī)?；?。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，網(wǎng)絡購物群體的擴大，電子商務將進一步的發(fā)展，電子商務物流配送的規(guī)模也會更加的巨大。

第二，高效化。對比相關數(shù)據(jù)，與傳統(tǒng)的物流配送相比，電子商務物流配送呈現(xiàn)出爆破性的發(fā)展方式，其發(fā)展的速度將更加的迅速。

第三，網(wǎng)絡化。隨著配送規(guī)模擴大和配送速度的加強，電子商務物流配送基礎設施將不斷的健全，參與主體將不斷的增加，將形成一個健全的配送網(wǎng)絡。

第四，標準化。我國電子商務物流配送目前尚處于初級階段，管理的標準還比較粗放，隨著電子商務物流配送的發(fā)展，管理標準化將是必然的趨勢。

3 影響我國電子商務物流配送產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題

3.1 配送方式不科學

根據(jù)我國電子商務物流配送發(fā)展現(xiàn)狀來看，存在的首要問題就是配送方式不科學。物流配送方式是一個綜合性范疇，包括了配送主體的選擇、配送流程的管理、配送信息的共享，通過科學的配送方式可以大大降低物流配送的成本，提高物流配送的效率。目前我國尚未建立完整的物流配送信息平臺，也未實現(xiàn)物流配送管理的全覆蓋，各種資源還無法發(fā)揮其最大的價值，在配送的方式上還需要進一步的優(yōu)化。

3.2 配送效益不明顯

電子商務物流配送的要實現(xiàn)的目標之一就是配送效益高，主要體現(xiàn)在規(guī)?；б婷黠@，配送成本低。但是，目前我國電子商務物流配送產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)的一個最大問題是缺乏整合，太過于混亂，沒有體現(xiàn)出配送的效益。以山東省為例，僅2013年合法注冊的物流企業(yè)就達到了5萬多家，這種小、散、亂的現(xiàn)象，極大的增加了電子商務物流配送的成本，降低了服務的質量，影響了整個行業(yè)的效益。

3.3 配送時間周期過長

配送速度快，效率高是電子商務物流的最大優(yōu)勢。在市場經(jīng)濟條件下，時間和效率就是最大的競爭力。以對于配送的時間要求很高的果蔬等生鮮類產(chǎn)品為例，我國僅僅因冷鏈運輸不發(fā)達造成每年約有1200萬噸水果、1.3億噸蔬菜的浪費，損失在1000億元以上。而且，現(xiàn)行的電子商務配送在發(fā)貨的時間和送貨的時間上浪費比較嚴重。而且，部分物流配送由于中專站設置的問題，甚至需要繞目的地一圈以后才能送達。這些都是需要優(yōu)化和改進的問題。

3.4 質量安全問題突出

電子商務物流配送質量安全問題是物流配送中最為突出的問題，從“讓郵件飛起來”到“毒包裹事件”，據(jù)統(tǒng)計，僅2014年我國物流配送系統(tǒng)中的快遞行業(yè)平均投入率達到了5%以上。以我國申通、國通、天天、韻達、圓通、順豐等幾家快遞公司為例，2014年6月，其延誤申訴率分別是28.01%、21.83%、20.92%、16.27%、6.68%、6.17%，其中多為郵件的延誤、丟失或者損壞。

4 我國電子商務物流配送優(yōu)化策略

4.1 加強基礎建設，搭建物流網(wǎng)絡

高效的電子商務物流配送在于健全的物流基礎設施和完善物流網(wǎng)絡，一是要在物流基礎設施建設上下功夫，通過國家的支持，全面加強交通設施建設，大力推進港口、機場等運輸業(yè)務發(fā)展，形成與不同物流需求相適應的運輸組織與服務模式。還要積極推進物流園區(qū)、物流中心和配送中心，以及運輸場站、倉儲設施等建設，構建科學的物流配送基礎設施分布。二是要加強各種資源、企業(yè)的整合。通過大型的物流企業(yè)、物流基地、專業(yè)運輸站場，全面整合物流配送市場，以規(guī)模優(yōu)勢降低社會綜合運輸成本，提高運輸?shù)目煽啃院托剩纬扇珖y(tǒng)一的物流網(wǎng)絡。

4.2 加強人才培養(yǎng)，推動技術創(chuàng)新

優(yōu)化電子商務下物流配送，還需要建立一支具有先進技術支撐的物流配送從業(yè)隊伍。一是要加強對物流配送專業(yè)人才的培養(yǎng)。電子商務下的物流配送已經(jīng)不再是階段的物品郵遞，而是一種與現(xiàn)代信息技術、管理技術、營銷技術緊密結合的行業(yè)，需要大量的高素質人才作為支撐。要通過院校、企業(yè)加強人才的培養(yǎng)，打造一支業(yè)務精湛的隊伍。二是要加強技術的創(chuàng)新，科學技術就是生產(chǎn)力，要在配送環(huán)節(jié)、信息平臺建設環(huán)節(jié)等方面加強技術的創(chuàng)新和投入，形成技術推動物流配送產(chǎn)業(yè)發(fā)展的局面。

4.3 加強市場監(jiān)管，規(guī)范配送流程

加強我國電子商務物流配送市場監(jiān)管，一是在于規(guī)范市場管理秩序。要加快電子商務物流法律建設的進程，盡快出臺專門針對電子商務物流的法律法規(guī)，制定完善的物流配送企業(yè)進入制度和參與規(guī)則，明確各個參與者的權利和義務，完善相關的規(guī)章制度。二是要制定和完善電子商務物流配送標準。要盡快建立電子商務物流配送過程中各個環(huán)節(jié)的服務標準、質量標準，構建完善的標準評價體系。通過建立和完善專門的指導和管理機構，加強電子商務物流配送行業(yè)的監(jiān)管和評價。并通過實行部門監(jiān)管、客戶評價、社會監(jiān)督等形式，減少電子商務物流配送過程中存在的問題。

4.4 加強政府支持，完善信息渠道

2012年8月，國務院下發(fā)了《關于深化流通體制改革和加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，提出了要大力支持我國物流配送產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在優(yōu)化電子商務物流配送過程中，要通過政府的支持和引導，積極整合大型物流園區(qū)、重點物流中心、電子商務的經(jīng)營者，建立覆蓋面廣闊的電子商務物流信息平臺，實現(xiàn)電子商務物流配送各個環(huán)節(jié)的信息公開共享，以規(guī)范電子商務物流配送服務水平，提高物流配送效率，提高電子商務物流的信息化水平。

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