王磊

摘要：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員職業(yè)技術(shù)崗位的要求以及區(qū)域化人才的需求，通過(guò)分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員的職業(yè)特點(diǎn)，以及行業(yè)對(duì)該崗位的人才要求特點(diǎn)，以循序漸進(jìn)符合教學(xué)原理的方法劃分和整理工作崗位的典型工作任務(wù)，提出了《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理》課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)方法，以學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，結(jié)合行動(dòng)行動(dòng)導(dǎo)向的原則設(shè)計(jì)了分層遞進(jìn)的學(xué)習(xí)情境，并了采用形成性的考核模式。

關(guān)鍵詞：基于工作過(guò)程；課程整體設(shè)計(jì)；職業(yè)教育

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）14-0143-02

基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法基于職業(yè)的工作崗位的整體化分析和特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以工作過(guò)程的系統(tǒng)化進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)方法。能夠?qū)⒐ぷ鬟^(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，縮短教育和工作之間的距離。特別適于培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的人才?；诠ぷ鬟^(guò)程的課程過(guò)程主要有：職業(yè)分析、典型工作任務(wù)分析、學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)。其中關(guān)鍵的是要完成兩次轉(zhuǎn)變，即從典型工作任務(wù)分析到學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)變[1]。

1 職業(yè)分析

職業(yè)分析是高職教育課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。具體的職業(yè)工作是確定教育目標(biāo)和內(nèi)容的基準(zhǔn)點(diǎn)。找出工作、職業(yè)要求和學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的聯(lián)系。以明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位[2]。

職業(yè)分析的信息來(lái)源。針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的職業(yè)分析的信息來(lái)源主要有兩個(gè)方面：市場(chǎng)和企業(yè)的人才需求和國(guó)家制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)和企業(yè)的人才需求是職業(yè)分析的最主要也是最直接的信息來(lái)源。市場(chǎng)和企業(yè)的人才需求的信息分為三個(gè)方面：第一是行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；第二是國(guó)家和地區(qū)對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)；第三是各型企業(yè)對(duì)人才的要求。這三個(gè)方面對(duì)職業(yè)人才的要求相互影響制約。所以處于不同地域和行業(yè)的高職院校，所做的職業(yè)分析也大相徑庭。國(guó)家制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是作為職業(yè)分析的一個(gè)重要的因素，這是在國(guó)家層面上對(duì)人才的規(guī)劃性的需求，對(duì)于職業(yè)分析可以起到指導(dǎo)性的作用。

職業(yè)分析的方法。職業(yè)分析的最主要的方法是進(jìn)行企業(yè)調(diào)研。企業(yè)是人才需求信息的匯聚點(diǎn)。主要是確定專業(yè)可能面向的職業(yè)領(lǐng)域；確定每個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中適應(yīng)高職教育的職業(yè)崗位；確定相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)發(fā)展對(duì)工作的要求；確定相關(guān)職業(yè)（技術(shù)）證書(shū)。職業(yè)分析的形式采用的是行業(yè)企業(yè)專家職業(yè)分析研討會(huì)，在典型工作任務(wù)分析到學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換之前。企業(yè)的專家和一線的技術(shù)人員應(yīng)該起到主導(dǎo)地位。從企業(yè)的需求出發(fā)進(jìn)行職業(yè)分析。

職業(yè)分析要注意的問(wèn)題。職業(yè)分析中專家和技術(shù)人員雖然起到的是主導(dǎo)地位。但是學(xué)院培養(yǎng)的是能夠持續(xù)發(fā)展的人才。所以在職業(yè)分析的階段要注重職業(yè)動(dòng)態(tài)變化，給人才以發(fā)展的空間。

在對(duì)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化所需職業(yè)進(jìn)行分析后，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1）一專多能。企業(yè)對(duì)信息化的人才需求是沒(méi)有明確細(xì)分崗位。企業(yè)往往需要的是具備網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)站管理等多項(xiàng)職業(yè)能力的人員來(lái)滿足信息化建設(shè)與管理的需求。

2）崗位能力要求各異。信息化發(fā)展程度不同的企業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的要求也不同；企業(yè)的規(guī)模和應(yīng)用不同，對(duì)人才的知識(shí)范疇要求也不同。

3）崗位的變化快。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域新技術(shù)不斷更新，所對(duì)應(yīng)的工作崗位也在不斷的更新。同時(shí)舊有的工作崗位的職業(yè)也變更了。

分析得出企事業(yè)單位對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)與維護(hù)人員的崗位需求中，核心職業(yè)能力是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即“建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)”的能力，其中網(wǎng)絡(luò)組建能力與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力是其主要需求。專業(yè)能力是要求員工能夠制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)范方案，配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，檢測(cè)和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，診斷網(wǎng)絡(luò)故障，等等。社會(huì)能力是要求員工能夠具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，自我展示的能力和積極的工作責(zé)任心。方法能力是要求員工能夠使用工具軟件，查閱技術(shù)資料，自我學(xué)習(xí)，規(guī)范安全操作等等?？沙掷m(xù)發(fā)展的能力是要求員工具備學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，使用新設(shè)備以及適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的能力。

2 典型工作任務(wù)分析

典型工作任務(wù)是用完整的、具有代表性的職業(yè)行動(dòng)描述一個(gè)職業(yè)的具體工作領(lǐng)域，也稱之為職業(yè)的行動(dòng)領(lǐng)域。對(duì)于具體的工作領(lǐng)域開(kāi)展工作任務(wù)的分析首要的任務(wù)是分析網(wǎng)絡(luò)管理的工作崗位的特性。主要分析其工作任務(wù)、工作條件和勝任該工作崗位所需前提條件[3]。

通過(guò)確定前期與專家和一線的技術(shù)人員進(jìn)行的職業(yè)分析，進(jìn)一步確定典型工作任務(wù)。典型工作任務(wù)的特點(diǎn)在于是基于工作崗位上的過(guò)程完整的工作行動(dòng)。通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作方法、工作對(duì)象、工作方式、使用工具和勞動(dòng)組織六要素對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行分析。根據(jù)人才的成長(zhǎng)規(guī)律，以及工作任務(wù)之間的相關(guān)性對(duì)典型工作任務(wù)由淺入深由易到難，進(jìn)行了分析和重組，這樣就更加有利于課程的開(kāi)發(fā)與整體設(shè)計(jì)。

對(duì)于工作任務(wù)，是不能直接就轉(zhuǎn)換成為學(xué)習(xí)的內(nèi)容，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)之間還存在著差異，工作任務(wù)是為了向企業(yè)創(chuàng)造效益的，而學(xué)習(xí)任務(wù)是要培養(yǎng)學(xué)生的能力的，兩者有著目標(biāo)上的區(qū)別。所以想要把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)換成為學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這還需要分析，這些工作任務(wù)中內(nèi)在的特點(diǎn)，進(jìn)行歸納和總結(jié)。系統(tǒng)的分析出有那些行動(dòng)領(lǐng)域，所謂的行動(dòng)領(lǐng)域，就是在企業(yè)的員工所必須具備的能力和素質(zhì)。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員崗位的典型工作任務(wù)的詳細(xì)分析，依據(jù)基于工作過(guò)程課程體系開(kāi)發(fā)的歸類原則，將局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與調(diào)試，廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與調(diào)試和接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與調(diào)試三個(gè)典型工作任務(wù)歸類為同一個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理行動(dòng)領(lǐng)域，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理課程所對(duì)應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域。

3 學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)與工作任務(wù)不同的是，工作任務(wù)是來(lái)源于實(shí)際的工作環(huán)境，主要的目的是為企業(yè)創(chuàng)造效益[4]。而學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的學(xué)習(xí)任務(wù)是以教師為主導(dǎo)，在典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)。這不但與典型工作任務(wù)的特性有關(guān)，同時(shí)與學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件，師資力量和教學(xué)資源有關(guān)。由典型工作任務(wù)推導(dǎo)分析得出的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并根據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行排列，以及循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分成各個(gè)階段。底層階段為上層階段的基礎(chǔ)，上層階段為下層階段的提高。從此組成一個(gè)分層遞進(jìn)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系。

4 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，是教學(xué)資料編制中最關(guān)鍵的一環(huán)。通過(guò)基于工作過(guò)程的分析后，從學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理課程所涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行了系統(tǒng)的描述根據(jù)企業(yè)的職業(yè)能力的要求和教學(xué)的基本原理劃分知識(shí)模塊。

根據(jù)行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，從資料信息獲取、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)施計(jì)劃確定、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置調(diào)試、測(cè)試與檢查、驗(yàn)收與整改六個(gè)步驟對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建中的典型工作過(guò)程進(jìn)分析。通過(guò)基于工作過(guò)程的分析后，設(shè)計(jì)了交換網(wǎng)絡(luò)的組建，局域網(wǎng)間互聯(lián)，廣域網(wǎng)接入，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制和校園網(wǎng)絡(luò)組建與互聯(lián)五個(gè)學(xué)習(xí)情境。

每一個(gè)學(xué)習(xí)情境都是基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，且學(xué)習(xí)情境是一個(gè)遞進(jìn)包容的關(guān)系，也就是說(shuō)前一個(gè)學(xué)習(xí)情境是后一個(gè)學(xué)習(xí)情境的基礎(chǔ)，后一個(gè)學(xué)習(xí)情境在前一個(gè)學(xué)習(xí)情境的基礎(chǔ)上展開(kāi)項(xiàng)目的實(shí)施。其中學(xué)習(xí)情境與知識(shí)模塊是相互對(duì)應(yīng)，通過(guò)完成前四個(gè)學(xué)習(xí)情境就能掌握網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)課程中的所以知識(shí)模塊，再通過(guò)最后一個(gè)學(xué)習(xí)情境將所以的知識(shí)模塊融會(huì)貫通。

在學(xué)習(xí)情境的實(shí)施過(guò)程中，采取行動(dòng)向?qū)У脑瓌t[5]。在設(shè)計(jì)校園網(wǎng)組建與互聯(lián)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)時(shí)，基于學(xué)院網(wǎng)絡(luò)組建這個(gè)實(shí)際的工作項(xiàng)目，根據(jù)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)價(jià)將學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)為需求分析，通信規(guī)范，邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和測(cè)試與故障分析五個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，并且將這五個(gè)工作任務(wù)細(xì)分成不同的子任務(wù)。學(xué)生采取分組團(tuán)隊(duì)形式完成，組長(zhǎng)就相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理，由組長(zhǎng)組織工作任務(wù)的分配和項(xiàng)目的實(shí)施，組員配合組長(zhǎng)完成各個(gè)子項(xiàng)目?jī)?nèi)容。在學(xué)習(xí)情境完成后，小組以匯報(bào)的形式向同學(xué)和老師展示項(xiàng)目完成的情況。小組成員，同學(xué)和老師，通過(guò)該小組在實(shí)施工作項(xiàng)目的過(guò)程和匯報(bào)的情況進(jìn)行學(xué)生自評(píng)，學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。從可以從不同角度對(duì)學(xué)生掌握職業(yè)能力的情況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

對(duì)于課程的評(píng)價(jià)方式，采用形成性+結(jié)論考核評(píng)價(jià)方式[6]，由四個(gè)部分組成。

其中第1部分，主要考察學(xué)生在各學(xué)習(xí)情境實(shí)訓(xùn)子任務(wù)中的完成情況。第2部分，主要考察學(xué)生在課堂表現(xiàn)以及活躍程度。第3部分，是期末的實(shí)訓(xùn)操作考試，考驗(yàn)學(xué)生的動(dòng)手能力，和在有壓力情況下解決問(wèn)題的能力。第4部分，是期末考試。 同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參加國(guó)家認(rèn)證如軟考中網(wǎng)絡(luò)工程師系列的認(rèn)證考試，思科國(guó)際認(rèn)證，如CCNA和CCNP以及華為的行業(yè)認(rèn)證。

5 總結(jié)

基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)特色能夠使課程與實(shí)際工作一體化，采用開(kāi)放式的方式設(shè)計(jì)課程的內(nèi)容。以行動(dòng)向?qū)橹行牡慕虒W(xué)模式使得企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)習(xí)的項(xiàng)目是一體的。學(xué)習(xí)的項(xiàng)目就來(lái)自于企業(yè)，將理論知識(shí)與實(shí)踐一體化。在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以到實(shí)踐中去實(shí)施和檢驗(yàn)。做到實(shí)訓(xùn)室與教室一體化，課內(nèi)和課外一體化，實(shí)踐和教學(xué)一體化。能夠提高高職學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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