潘虹輝+聞建華

【摘 要】在學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)中，基于師生的共同發(fā)展，倡導(dǎo)評(píng)價(jià)主體參與，研發(fā)雙向細(xì)目表，建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，進(jìn)行學(xué)業(yè)分析、教學(xué)分析和教研分析，找出學(xué)校、班級(jí)、學(xué)科組、教師與學(xué)生個(gè)體的關(guān)鍵的、具體的問(wèn)題，研究并解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題，使區(qū)域性教學(xué)與學(xué)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)發(fā)揮其發(fā)展性功能。

【關(guān)鍵詞】雙向細(xì)目表;測(cè)評(píng);聚類數(shù)據(jù);分析;問(wèn)題;發(fā)展

【中圖分類號(hào)】G424 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2015）22-0010-04

【作者簡(jiǎn)介】1.潘虹輝，南京市鼓樓區(qū)教師發(fā)展中心（南京，210009）質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心[注1]主任，中學(xué)高級(jí)教師;2.聞建華，南京市鼓樓區(qū)教師發(fā)展中心（南京，210009）副校長(zhǎng)，南京市中學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人。

測(cè)量工具的研發(fā)是中小學(xué)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)的重要舉措，是學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)過(guò)程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它在很大程度上決定了質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)的科學(xué)性和有效性。雙向細(xì)目表是一個(gè)將“知識(shí)細(xì)目”和“技能細(xì)目”兩個(gè)維度有機(jī)合成的、頗具實(shí)效的測(cè)量工具。

基于課程標(biāo)準(zhǔn)的雙向細(xì)目表的研發(fā)，旨在檢測(cè)教師的教學(xué)效果、學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與課程標(biāo)準(zhǔn)要求的達(dá)成程度。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的生成過(guò)程，其工作紛繁復(fù)雜，需要做大量細(xì)實(shí)的專門研究。就學(xué)科測(cè)評(píng)而言，它包含對(duì)知識(shí)細(xì)目維度的歸類和能力細(xì)目維度的界定，表中的縱橫兩列，都會(huì)因?qū)W科特點(diǎn)、學(xué)段、學(xué)情、命題要求和制作者的視角而異，如，對(duì)試題預(yù)設(shè)難度系數(shù)與實(shí)際難度系數(shù)匹配度的控制，對(duì)學(xué)業(yè)監(jiān)測(cè)中顯性指標(biāo)與隱性指標(biāo)的考察與測(cè)量等。

當(dāng)前，階段性的學(xué)業(yè)檢測(cè)數(shù)據(jù)，通常用來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果，是學(xué)校進(jìn)行學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的主要依據(jù)，也是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的參考要素。對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的分析，常用的數(shù)據(jù)是平均分、優(yōu)秀率、合格率、低分率和分?jǐn)?shù)段分布。上述幾項(xiàng)指標(biāo)，在一定程度上能夠說(shuō)明學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況和教師的總體教學(xué)情況。學(xué)校的教學(xué)管理者和學(xué)科教師，通過(guò)班與班的橫向比較、班級(jí)學(xué)科之間的平衡比較、班級(jí)與前幾次考試的縱向比較，可以找出其中教師的教與學(xué)生的學(xué)之間的差距。

但這樣的數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)的是偽問(wèn)題，只能淺顯地說(shuō)明某名學(xué)生的學(xué)習(xí)存在問(wèn)題或差距，也只能顯示某位教師的教學(xué)與其他教師出現(xiàn)了偏差，不能分析出真正的、關(guān)鍵的問(wèn)題出在何處，更不能診斷出具體或細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。

教育評(píng)估專家袁益民指出，教育評(píng)估工作要更加注重以質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)內(nèi)在規(guī)律為歸依，更加關(guān)注主體性，實(shí)現(xiàn)從外生性增長(zhǎng)到內(nèi)生性發(fā)展的轉(zhuǎn)變;關(guān)注科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)從行政管理導(dǎo)向到按教育基本規(guī)律辦事的轉(zhuǎn)變;關(guān)注人文性，實(shí)現(xiàn)從物到人的轉(zhuǎn)變;關(guān)注協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)、從快到好、從多到精、從點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)變;關(guān)注多樣性，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單劃一的大一統(tǒng)管理到多元發(fā)展、錯(cuò)位發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的轉(zhuǎn)變;關(guān)注可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)從關(guān)注當(dāng)前到關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變[1]。

隨著網(wǎng)絡(luò)閱卷在中、高考選拔性考試與評(píng)價(jià)中的全面推行，許多省、市、區(qū)（縣）、校在各級(jí)考試中都已實(shí)行網(wǎng)絡(luò)閱卷，且借助閱卷系統(tǒng)產(chǎn)生大量具體的學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)。在這樣的背景下，對(duì)照《教育部關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)改革的意見(jiàn)》，可以看出，傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的結(jié)果呈現(xiàn)與處理方式，已經(jīng)不利于對(duì)測(cè)試本身價(jià)值的進(jìn)一步挖掘，不能夠體現(xiàn)“發(fā)展是一切教育評(píng)價(jià)的宗旨”這一根本原則。

相異于原有的學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)分析，有異于應(yīng)試教育下的終結(jié)性評(píng)價(jià)，我們通過(guò)編制基于試卷的雙向細(xì)目表，對(duì)知識(shí)細(xì)目和技能細(xì)目進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)比，使“聚類數(shù)據(jù)”[注2]模式下對(duì)學(xué)業(yè)狀況的共性與個(gè)性的分析更加細(xì)實(shí);對(duì)所檢測(cè)的知識(shí)點(diǎn)、能力維度和試題的信度等進(jìn)行即時(shí)的全面反饋;對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、教師的教學(xué)情況、教研組的教研情況、試卷的命題質(zhì)量等進(jìn)行多元分析和評(píng)價(jià)，從真正意義上讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，過(guò)程性地對(duì)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)過(guò)程等進(jìn)行剖析，側(cè)重縱向比較，兼顧橫向比較，從量性評(píng)價(jià)走向質(zhì)性評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)結(jié)果趨于客觀和全面，對(duì)學(xué)科組、備課組、教師和學(xué)生個(gè)體的現(xiàn)狀診斷與后續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生積極效應(yīng)。

在學(xué)業(yè)測(cè)試之前，我們指導(dǎo)參與實(shí)驗(yàn)學(xué)校的部分教師制作雙向細(xì)目表，對(duì)考查的知識(shí)細(xì)目和技能項(xiàng)目（因?qū)W科、學(xué)段而異）所占的分值分別進(jìn)行細(xì)化處理，根據(jù)學(xué)情預(yù)設(shè)每道題的評(píng)估難度。如某實(shí)驗(yàn)校初中數(shù)學(xué)測(cè)試的雙向細(xì)目表（部分），見(jiàn)下表。

測(cè)試之后，將雙向細(xì)目表與網(wǎng)絡(luò)閱卷各小題的分值導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)分析平臺(tái)，輸出所需相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行教學(xué)分析、教研分析和學(xué)業(yè)分析。

1.進(jìn)行教學(xué)分析。

數(shù)據(jù)分析平臺(tái)輸出的教學(xué)分析數(shù)據(jù)包括：各班級(jí)學(xué)科的平均分、優(yōu)秀率、合格率、低分率和分?jǐn)?shù)段分布，最具價(jià)值的是導(dǎo)出百分制等級(jí)分和正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分[注3]。這些聚類數(shù)據(jù)能夠客觀地反映班級(jí)和學(xué)生個(gè)體的學(xué)業(yè)水平，教師通過(guò)比較，可以對(duì)班級(jí)不同學(xué)科之間做出均衡性評(píng)價(jià)。這樣的分析，能夠避免應(yīng)試教育環(huán)境下分?jǐn)?shù)至上的消極影響，也能夠避免因測(cè)試難度不同所帶來(lái)的測(cè)評(píng)結(jié)果的負(fù)面效應(yīng)。

如在一次測(cè)試中，某實(shí)驗(yàn)校的三個(gè)班級(jí)的不同學(xué)科之間的“正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分”呈現(xiàn)，見(jiàn)下表。

相對(duì)于學(xué)科均分，正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分能明晰地反映學(xué)科之間的差距。以上表中的正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分做橫向比較，可以看出，一班數(shù)學(xué)的測(cè)試結(jié)果要比語(yǔ)文和英語(yǔ)兩個(gè)學(xué)科相對(duì)好一些。

如，以兩次測(cè)試的同一學(xué)科的正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分做縱向比較，則能反映班級(jí)的階段性變化，見(jiàn)下表。

如果只看入口成績(jī)[注4]與出口成績(jī)[注5]，很難判斷教學(xué)推進(jìn)情況，但通過(guò)正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分做比較，就能清晰地評(píng)估推進(jìn)情況。教師個(gè)體借助對(duì)教學(xué)分析數(shù)據(jù)的橫向與縱向比較，獲得適切的自我評(píng)價(jià);學(xué)校教學(xué)管理部門基于數(shù)據(jù)分析，收集并保存可以表明教師個(gè)體發(fā)展?fàn)顩r的過(guò)程性資料，分析其存在的優(yōu)勢(shì)和不足（包含各班級(jí)學(xué)科之間的平衡發(fā)展?fàn)顩r），準(zhǔn)確判斷其不同特點(diǎn)及發(fā)展?jié)摿?，形成?duì)其發(fā)展過(guò)程的適切的認(rèn)識(shí)，提供具有針對(duì)性的改進(jìn)建議，促進(jìn)學(xué)校學(xué)科教學(xué)的提升與班級(jí)學(xué)科之間的均衡發(fā)展。

2.進(jìn)行教研分析。

與原先測(cè)試項(xiàng)目的成績(jī)分析系統(tǒng)相比，基于雙向細(xì)目表的學(xué)科數(shù)據(jù)分析平臺(tái)有較大的優(yōu)勢(shì)，它能對(duì)階段性測(cè)試的知識(shí)點(diǎn)與技能的具體得分情況作聚類數(shù)據(jù)對(duì)比，在整體上對(duì)學(xué)科教學(xué)狀況，進(jìn)行深層次的教研分析，為學(xué)科組教研活動(dòng)提供翔實(shí)的參照依據(jù)。

以測(cè)試后的實(shí)際難度系數(shù)為例，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)出以下知識(shí)點(diǎn)細(xì)目的年級(jí)和其中三個(gè)班級(jí)的得分情況，見(jiàn)下表。

教研分析對(duì)學(xué)科組（備課組）進(jìn)行從診斷性評(píng)價(jià)[注6]到形成性評(píng)價(jià)提供了非常具體的研討條目?；谙嚓P(guān)數(shù)據(jù)的聚類分析，學(xué)科組能夠細(xì)致地了解學(xué)生對(duì)所測(cè)知識(shí)點(diǎn)的把握和應(yīng)用情況;任課教師能夠在群體里發(fā)現(xiàn)并找到自身的優(yōu)勢(shì)與不足;組內(nèi)同仁通過(guò)類比，借助“同事互動(dòng)”，獲取共性的亮點(diǎn)，找尋共存的弱項(xiàng)，在認(rèn)真研究教情和學(xué)情的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整本學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)容量、教學(xué)手段和教學(xué)流程，形成發(fā)展共同體，改進(jìn)學(xué)科教學(xué)。

值得一提的是，學(xué)科組要關(guān)注學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的命題環(huán)節(jié)。在測(cè)試之前，命題者要綜合考慮知識(shí)點(diǎn)（基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)和難點(diǎn)）與考查技能相互交匯的吻合度。在測(cè)試之后，對(duì)照雙向細(xì)目表中的預(yù)估難度系數(shù)，學(xué)科組要將數(shù)據(jù)分析平臺(tái)輸出的各小題的實(shí)際難度系數(shù)與預(yù)估系數(shù)進(jìn)行比較，對(duì)兩者差異較大的測(cè)試項(xiàng)目，要判斷這些項(xiàng)目與學(xué)情和班情的匹配情況，對(duì)測(cè)試題進(jìn)行分析、判斷和評(píng)價(jià)，落實(shí)改進(jìn)措施。長(zhǎng)期以往，這對(duì)組內(nèi)教師學(xué)會(huì)高質(zhì)量地命題，提高學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的信度、效度和區(qū)分度，是大有裨益的。

3.進(jìn)行學(xué)業(yè)分析。

學(xué)業(yè)分析，是學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主進(jìn)行的對(duì)自身學(xué)業(yè)狀況做出的比照、思考、診斷和評(píng)價(jià)。學(xué)業(yè)分析能夠幫助學(xué)生逐漸形成合理的自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和存在的不足，及時(shí)調(diào)整，改進(jìn)學(xué)業(yè)?；陔p向細(xì)目表輸出的聚類數(shù)據(jù)分析，凸顯其對(duì)學(xué)生個(gè)體的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)功能。某學(xué)生學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的得分對(duì)照情況，見(jiàn)下表。

透過(guò)這些數(shù)據(jù)，教師、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)可以對(duì)學(xué)生個(gè)體在所測(cè)知識(shí)點(diǎn)方面的掌握情況有較為清晰的了解。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)可以幫助學(xué)生對(duì)前期的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)與反思，為后續(xù)的學(xué)習(xí)找到努力的方向。學(xué)生個(gè)體通過(guò)自主地查漏補(bǔ)缺，找到自身知識(shí)點(diǎn)的缺陷，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，借助師生互動(dòng)、伙伴互動(dòng)和有針對(duì)性的輔助學(xué)習(xí)，逐步提升，改進(jìn)學(xué)業(yè)。

上述三位一體的評(píng)價(jià)分析報(bào)告，喻示著教研部門注重價(jià)值引領(lǐng)、關(guān)注過(guò)程服務(wù)和在學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)過(guò)程中倡導(dǎo)主體積極參與的重要性。正如袁益民先生所言：“今后，要在評(píng)估監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的定位中更多地關(guān)注有利于現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)的教育均衡發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和多樣化發(fā)展方面的問(wèn)題;在評(píng)估方案的設(shè)計(jì)中，要突出評(píng)估監(jiān)測(cè)的常態(tài)化診斷、咨詢和服務(wù)功能;在指標(biāo)體系的設(shè)定上要多些兼容性的質(zhì)性指標(biāo)，少一些不合理的量化指標(biāo);在評(píng)估主體的地位方面，要鼓勵(lì)被評(píng)主體的積極主動(dòng)參與和其他利益相關(guān)人的多元參與;在評(píng)估程序、過(guò)程和方法等方面，要多一些交流和建議，少一些壓力和高利害的獎(jiǎng)懲，使學(xué)校真正成為評(píng)估的主體?！盵2]

需要注意的是，在學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)過(guò)程中，測(cè)量工具的研發(fā)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。就雙向細(xì)目表的制作而言，可以有兩種模式：1.先做表后命題，這主要針對(duì)地區(qū)性學(xué)業(yè)水平測(cè)試和具選拔性的測(cè)試。2.根據(jù)試題做表，這是較具普適性的做法，教師根據(jù)測(cè)試題做雙向細(xì)目表，預(yù)設(shè)評(píng)估難度系數(shù)，在測(cè)試后，對(duì)命題質(zhì)量、教學(xué)效果和學(xué)業(yè)狀況做出客觀評(píng)價(jià)。還有，在教師根據(jù)試題做雙向細(xì)目表的時(shí)候，對(duì)知識(shí)點(diǎn)名稱的表達(dá)不能太細(xì)，要適當(dāng)概括和歸類，如英語(yǔ)學(xué)科，考點(diǎn)太細(xì)，做表不可能逐一列出，像考查it，one，that，those等一類詞的用法，就可概括為“代詞用法”;對(duì)能力或技能維度的表述，不能生搬硬套布盧姆的六個(gè)認(rèn)知能力層次，要因?qū)W科特點(diǎn)和學(xué)段特征而異，如數(shù)學(xué)學(xué)科有“證明”，英語(yǔ)學(xué)科有“猜測(cè)”，語(yǔ)文學(xué)科有“鑒賞”，歷史和政治學(xué)科有“評(píng)價(jià)”，初一學(xué)段有“書(shū)寫”等，這些因素，在對(duì)能力維度進(jìn)行界定時(shí)，都是必須要考慮和兼顧到的。

此外，就測(cè)評(píng)而言，無(wú)論是“監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)”，還是“檢測(cè)與評(píng)價(jià)”，都要顧及學(xué)生認(rèn)可與接受的程度。如對(duì)初一年級(jí)的學(xué)生而言，他們已習(xí)慣了小學(xué)階段的教師的有痕閱卷，盡管網(wǎng)絡(luò)閱卷對(duì)雙向細(xì)目表數(shù)據(jù)的導(dǎo)入帶來(lái)了便利，但無(wú)痕閱卷卻給學(xué)生的自我檢查、教師的試卷講評(píng)和家長(zhǎng)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)帶來(lái)了許多不便。這類瓶頸性問(wèn)題，是學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)中有待進(jìn)行專門研究的。

總的說(shuō)來(lái)，雙向細(xì)目表的研發(fā)及其聚類數(shù)據(jù)的分析，在學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)過(guò)程中有著不可低估的效能意義。從宏觀上講，它有利于對(duì)基礎(chǔ)教育階段進(jìn)行較為客觀的學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)，有利于區(qū)域性教研評(píng)價(jià)和學(xué)科基地的建設(shè)，有利于信息化、數(shù)字化校園的構(gòu)建，有利于學(xué)校的全面發(fā)展。從微觀上講，它是教師行動(dòng)研究的載體，有助于提高教師在教學(xué)實(shí)踐中自我反思、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、診斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;它是學(xué)生學(xué)習(xí)診斷的把手，有助于提高學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中自我評(píng)價(jià)、自我認(rèn)識(shí)、自我改進(jìn)和自我完善的能力;在師生和諧的教學(xué)情境中，構(gòu)建促進(jìn)教師自覺(jué)發(fā)展和學(xué)生自主發(fā)展的學(xué)習(xí)共同體。

【注釋】

[1]2014年2月，南京市鼓樓區(qū)教育局率先成立全國(guó)首家區(qū)、縣級(jí)教師發(fā)展中心下設(shè)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，旨在建立評(píng)估的指標(biāo)體系，實(shí)施監(jiān)測(cè)工作，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，進(jìn)行診斷、矯正和引導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，發(fā)布評(píng)估結(jié)果，推廣經(jīng)驗(yàn)成果。

[2]聚類數(shù)據(jù)：聚類是把相似的對(duì)象通過(guò)靜態(tài)分類的方法分成不同的組別或者更多的子集，讓在同一個(gè)子集中的成員對(duì)象都有相似的一些屬性。聚類數(shù)據(jù)是對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)分析的一門統(tǒng)計(jì)技術(shù)，在許多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，包括學(xué)習(xí)檢測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘、模式識(shí)別、圖像分析、生物信息等。

[3]正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分是通過(guò)非線性轉(zhuǎn)換的技術(shù)，把偏態(tài)分布強(qiáng)制扭轉(zhuǎn)成正態(tài)以后，每個(gè)原始成績(jī)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分。正態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)分遵循的使用原則是不同的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)可以相互比較，包括學(xué)科之間，或同一學(xué)科不同考試可以比較。

[4]入口成績(jī)：對(duì)比兩次考試成績(jī)，前一次的稱為入口成績(jī)。

[5]出口成績(jī)：對(duì)比兩次考試成績(jī)，后一次的稱為出口成績(jī)。

[6]診斷性評(píng)價(jià)：在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備程度做出鑒定，以便確定教學(xué)內(nèi)容的起點(diǎn)和進(jìn)度，采取相應(yīng)措施使教學(xué)計(jì)劃順利、有效實(shí)施而進(jìn)行的測(cè)定性評(píng)價(jià)。診斷性評(píng)價(jià)的目的是了解學(xué)生是否具有達(dá)到新的教學(xué)目標(biāo)所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，設(shè)計(jì)出可以滿足不同起點(diǎn)水平和不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生所需的教學(xué)方案，并分別將學(xué)生置于最有益的教學(xué)程序中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]袁益民.教育“質(zhì)量”：是質(zhì)性特征，還是量化程度[J].高教發(fā)展與評(píng)估，2012（05）：29-32.

[2]袁益民.教育評(píng)估改革：以學(xué)校為主體，以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向[J].常州大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014（01）：1-4.