何妍

摘要 對(duì)俄亥俄大學(xué)圖書館的斯科特·西曼館長(zhǎng)進(jìn)行訪談，請(qǐng)其介紹俄大圖書館兩百年的歷史及獨(dú)特之處，尤其是俄大圖書館當(dāng)前發(fā)生的變革：為滿足用戶需要而擬定的戰(zhàn)略規(guī)劃、即將實(shí)施的歷時(shí)六年的翻修計(jì)劃，以及探討圖書館員如何繼往開來(lái)。他詳細(xì)講述了圖書館空間改變與戰(zhàn)略規(guī)劃以及讀者服務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系、募款的策略、資助圖書館員職業(yè)進(jìn)修的重要性以及俄大圖書館與中國(guó)圖書館的國(guó)際合作。

關(guān)鍵詞 俄亥俄大學(xué) 圖書館 戰(zhàn)略規(guī)劃 翻修計(jì)劃 讀者服務(wù)

斯科特·西曼從2008年開始擔(dān)任俄亥俄大學(xué)圖書館院長(zhǎng)級(jí)館長(zhǎng)。1984年，在俄亥俄都柏林的聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（OCLC）的工作開啟了他在圖書館界的職業(yè)生涯。之后，他分別在俄亥俄州立大學(xué)和科羅拉多州立大學(xué)波爾得分校圖書館擔(dān)任終身制圖書館員。期間，他在科大擔(dān)任副館長(zhǎng)一職長(zhǎng)達(dá)11年之久，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、評(píng)估、圖書館預(yù)算、圖書館基建和人力資源。

西曼館長(zhǎng)在圖書館評(píng)估以及信息倫理學(xué)領(lǐng)域發(fā)表多篇著述。他合著的文章《遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略規(guī)劃與共享意識(shí)》（Futuring，Strategic Planning，and SharedAwareness）是2012年1月美國(guó)《學(xué)術(shù)圖書館事業(yè)雜志》（Journal of Academic Librarianship）下載次數(shù)最高的文章之一。他的文章被譯成西班牙文、俄文、波蘭文、日文和中文，還多次受邀在美國(guó)、歐洲、亞洲以及南美訪學(xué)和講座。1993年，西曼館長(zhǎng)成為《圖書館和信息科學(xué)研究電子期刊》（LIBRE，Li-brary and In formation Science Research， e-Jour-nal）的創(chuàng)辦人之一，該刊開創(chuàng)了圖書館學(xué)領(lǐng)域在線開放獲取的先河，而他為該雜志擔(dān)任研究與應(yīng)用方面的編輯一職將近十年。從2005年到2011年，他擔(dān)任了《學(xué)術(shù)圖書館事業(yè)雜志》的副主編。與此同時(shí)，他擔(dān)任過(guò)諸多圖書館學(xué)專業(yè)期刊委員會(huì)的委員，目前在《參考咨詢和使用讀者服務(wù)季刊》（Re erence& User Service Quarterly）擔(dān)任編委會(huì)委員。西曼館長(zhǎng)也在國(guó)家級(jí)別的圖書館行政管理委員會(huì)以及執(zhí)行董事會(huì)任職，包括科羅拉多圖書館協(xié)會(huì)、科羅拉多中部圖書館系統(tǒng)等。他剛剛卸任俄亥俄州圖書資訊網(wǎng)絡(luò)（OhioLINK）咨詢理事會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)主席一職，但繼續(xù)為OhioLINK的俄亥俄評(píng)議董事會(huì)咨詢委員會(huì)工作。

西曼館長(zhǎng)將他在圖書館界25余年的工作經(jīng)驗(yàn)帶到了俄大圖書館。他視野寬闊，不僅努力將俄大圖書館轉(zhuǎn)換成21世紀(jì)的新型圖書館，也為擴(kuò)大圖書館的國(guó)際合作不懈努力。該訪談旨在向中國(guó)同行介紹俄大圖書館在過(guò)去取得的成就、當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃、圖書館翻修的總體規(guī)劃、未來(lái)的目標(biāo)以及俄大圖書館與中國(guó)圖書館的合作。

1曼西館長(zhǎng)，您何時(shí)開始擔(dān)任俄亥俄大學(xué)圖書館館長(zhǎng)的？擔(dān)任館長(zhǎng)以來(lái)，您覺(jué)得俄大圖書館取得了哪些成就？

西曼館長(zhǎng)：這是我在俄大的第七年。我剛來(lái)的前四年被全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)所籠罩，圖書館深受影響，僅四年內(nèi)經(jīng)費(fèi)就縮減了將近200萬(wàn)美金，比例高達(dá)20%。我們必須想辦法解決困難，以免師生受到影響。學(xué)校其他部門也面臨同樣問(wèn)題，所以我們盡量合作，我和我的同事們與其他院系的領(lǐng)導(dǎo)共同探討如何削減經(jīng)費(fèi)，以保證各院系步調(diào)一致、齊心協(xié)力而不是互相競(jìng)爭(zhēng)。而做到這些需付出大量精力。與此同時(shí)，我正擔(dān)任俄亥俄州圖書咨詢網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟圖書館咨詢理事會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)的主席，我們通過(guò)這個(gè)聯(lián)盟購(gòu)買圖書館的電子資源。當(dāng)時(shí)聯(lián)盟也面臨嚴(yán)重的經(jīng)費(fèi)削減，所以等于我們同時(shí)應(yīng)對(duì)俄大和聯(lián)盟的財(cái)政問(wèn)題。但令人欣慰的是，在過(guò)去三年美國(guó)經(jīng)濟(jì)終于走出低谷，俄亥俄州的情況明顯好轉(zhuǎn)，俄大的招生率也穩(wěn)步回升。

所以我們現(xiàn)在終于可以放眼未來(lái)了。最近我們完成了兩件大事：一是在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃。二是圖書館翻修的總體規(guī)劃，即將45歲的圖書館大樓翻修成21世紀(jì)的現(xiàn)代圖書館。在過(guò)去三年中，我們員工在各方面都取得不錯(cuò)的成就，但以這兩件事最為突出：戰(zhàn)略規(guī)劃和翻修計(jì)劃，可以說(shuō)它們是指導(dǎo)我們圖書館未來(lái)的藍(lán)圖。

2您提到經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)俄大圖書館的影響，但恰恰在此期間您為圖書館籌集了大量捐款。例如，僅2012年捐款額就增加了11萬(wàn)美金，這將圖書館過(guò)去三年的捐款基金總數(shù)提高到1100萬(wàn)美金。您能講一下如何在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期依然成功募款嗎？

西曼館長(zhǎng)：美國(guó)大學(xué)圖書館的募款可能比世界其他地方重要得多。經(jīng)濟(jì)下滑以及帶來(lái)的經(jīng)費(fèi)縮減使募款更加艱難，所以實(shí)際上那時(shí)的募款也是一項(xiàng)本職外的試探性的工作。坦白地講，我的辦法就是向前輩學(xué)習(xí)，這讓我受益匪淺。李華偉博士是鼓勵(lì)我并給我自信的前輩。他過(guò)去幫助我，現(xiàn)在也一直幫助我。我不知道你是否聽說(shuō)過(guò)，李博士曾經(jīng)在20多年前就寫過(guò)一本專門針對(duì)圖書館募款的專著。他特別擅長(zhǎng)募款，直到現(xiàn)在我還經(jīng)常向他請(qǐng)教。另外俄大前任副校長(zhǎng)杰克·艾麗斯和華偉是好朋友，他也為我提供了很多幫助。我募款的成功有賴于前輩們提供的經(jīng)驗(yàn)。另外，我也努力了解過(guò)去、學(xué)習(xí)歷史。

另外，我發(fā)現(xiàn)為圖書館募款比想象得容易。過(guò)去有句古話：“圖書館沒(méi)有畢業(yè)生”，所以我們也沒(méi)有直接對(duì)口的校友會(huì)，這似乎意味著圖書館不可能從校友那里募款。這話從某種角度說(shuō)可能有道理，但事實(shí)上圖書館反倒對(duì)捐款人更具吸引力。首先，我們服務(wù)的學(xué)生都是最優(yōu)秀、最出色的，因?yàn)樗麄儾攀菆D書館的?？?，甚至周四、周五晚上也不例外。我可以跟捐款人講如果你們希望鼓勵(lì)學(xué)生們的學(xué)業(yè)取得成功，最好的方式就是資助圖書館，因?yàn)閳D書館使用率最高的學(xué)生群恰是最成功的。其次，校友們并不一定對(duì)他們所畢業(yè)的院系感興趣。你或許畢業(yè)于商學(xué)院，并找到了滿意的財(cái)會(huì)方面的工作，但你的愛(ài)好可能是攝影。你或許畢業(yè)于文理學(xué)院的生物系，成為一名出色的生物學(xué)家，但你的熱情可能是莎士比亞。我們圖書館特藏部為教師和學(xué)生敞開大門，我們有機(jī)會(huì)經(jīng)常與校友們討論他們的興趣愛(ài)好。如果你對(duì)攝影感興趣，我們有非常出色的攝影收藏，你可以參與這個(gè)收藏的發(fā)展。如果你對(duì)科學(xué)史或莎士比亞感興趣，我們也都有相關(guān)的收藏。你總能為圖書館做出貢獻(xiàn)，并影響校園各處的學(xué)生。更重要的是，你投人參與的收藏可以得到永久保存，這個(gè)意義非凡。這些就是我們募款成功的原因。endprint

3 2014年奧爾頓圖書館舉辦了200周年誕辰的慶?；顒?dòng)。作為美國(guó)最古老的圖書館之一，它有哪些特殊之處？

西曼館長(zhǎng)：這的確是一座比較特殊的圖書館。首先，你提到了200周年的歷史，這本身就很特別。其次，它是美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of Re-search Libraries）的成員之一。全美僅有的125家研究圖書館協(xié)會(huì)成員，每家都是最頂尖的研究型圖書館，我們榮忝其列。除此之外，我們圖書館的更特殊之處在于對(duì)本科生的重視。研究圖書館協(xié)會(huì)的大多數(shù)圖書館跟我們規(guī)模相差無(wú)幾，但他們的主要服務(wù)對(duì)象是教師和研究生，而我們這里則不然。因?yàn)槎泶笞⒅乇究粕虒W(xué)，所以我們的圖書館員為本科生提供與教工、研究生一樣的服務(wù)。這一點(diǎn)我們與眾不同，也是我深以為豪的。

在其兩百年的歷史長(zhǎng)河中，俄大圖書館所展現(xiàn)的另一獨(dú)特之處在于豐富的館藏。特藏資源是我們圖書館的一大特色，比如瑤收藏、邵氏海外華人收藏，瑞恩的二戰(zhàn)收藏，都體現(xiàn)了特藏的博大精深。尤其從廣度來(lái)講，其他圖書館一般難以超越。邵氏收藏位于第一層，從某種程度來(lái)說(shuō)，這一層的收藏都是特藏，隸屬于國(guó)際收藏中心。我們的特藏還包括幾百幅畫作、亞洲的善本和珍品以及政府文獻(xiàn)。早在俄亥俄州建立專門的政府文獻(xiàn)圖書館之前，我們的大學(xué)圖書館就被指定為俄州的政府文獻(xiàn)收藏館。我們占優(yōu)勢(shì)的收藏比如舞蹈收藏、二戰(zhàn)收藏、亞洲收藏，獨(dú)一無(wú)二，吸引了很多讀者。反過(guò)來(lái)，學(xué)者們到這里來(lái)查找資料，我們也從他們的研究中獲益匪淺。4我記得您提到了圖書館翻修的計(jì)劃。您為什么覺(jué)得圖書館需要翻修，它的目的是什么？圖書館會(huì)經(jīng)歷怎樣的變化，翻修后會(huì)變成什么樣？

西曼館長(zhǎng)：毫無(wú)疑問(wèn)，我們的圖書館將會(huì)變成一個(gè)二十一世紀(jì)的新型圖書館。它依舊是一個(gè)圖書館，而不是一個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房或者信息資源中心。我可以給你講一點(diǎn)兒歷史，這個(gè)奧爾頓圖書館的大樓1970年代建成，至今已有45年的歷史，建立之初的主要功能是藏書，并推動(dòng)讀者自學(xué)的學(xué)習(xí)模式。但在過(guò)去45年，圖書館取得成功的同時(shí)也發(fā)生了巨變。首先是電子資源的興起，其次是學(xué)生對(duì)圖書館的使用方式改變了。由于電子資源的逐步開放，計(jì)算機(jī)顯然比書變得更為重要。紙質(zhì)書流通率迅速下降，電子書使用率突飛猛進(jìn)，每年平均每個(gè)學(xué)生的電子書和電子期刊的下載率數(shù)字驚人，而且?guī)缀跛凶钚聦W(xué)術(shù)成果都通過(guò)電子數(shù)據(jù)的格式傳送給用戶。我們圖書館竭盡全力適應(yīng)這種變化并跟進(jìn)相應(yīng)配套服務(wù)，所以我們?cè)诒Ａ艏堎|(zhì)印刷物的同時(shí)，也在改變圖書館的公共空間，以便滿足二十一世紀(jì)學(xué)生的需要。這些學(xué)生正如她們的老師一樣，越來(lái)越多地借助電子通訊手段和電子數(shù)據(jù)資源。另外，我們會(huì)在圖書館各層提供各種功能的學(xué)習(xí)空間，比如安靜學(xué)習(xí)區(qū)、小組學(xué)習(xí)區(qū)，小組學(xué)習(xí)區(qū)的空間大小各異，以迎合不同需求。

過(guò)去十年的大學(xué)圖書館經(jīng)歷了翻天覆地的變化。每年來(lái)圖書館的訪客量都在增加，學(xué)生們?cè)趫D書館學(xué)習(xí)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)電子資源使用越來(lái)越頻繁，圖書館的利用率逐年提升。而與此同時(shí)，紙質(zhì)資源的使用率下降；由于預(yù)算有限，員工數(shù)量也在下降。為適應(yīng)變化，我的同事們都積極參與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，以便重新理清目標(biāo)，保證我們的預(yù)算急教師、學(xué)生之所需。

圖書館旨在為各類用戶提供不同空間，從而滿足不同需求，為此，圖書館提供了滿足課程需要的培訓(xùn)空間、自助服務(wù)空間、圖書館員與學(xué)生互動(dòng)的空間。45歲的圖書館面臨諸多挑戰(zhàn)，需要適應(yīng)當(dāng)前和未來(lái)的變化趨勢(shì)。為滿足上述需求，大規(guī)模的翻修非常必要。我們與設(shè)計(jì)師、校園規(guī)劃師一起制定了《2013奧爾頓總體規(guī)劃》用來(lái)指導(dǎo)翻修計(jì)劃。翻修總面積是285745平方英尺（約26547平方米），花費(fèi)預(yù)計(jì)3800萬(wàn)美金，在六年內(nèi)分五個(gè)階段完成。可以說(shuō)，這是我們學(xué)校近年來(lái)非常重要的一項(xiàng)工程。

另外，由于圖書館經(jīng)常人滿為患，座位和空間不夠用，所以我們打算采用更高效、靈活的家具，保證占地更密集、使用空間更靈活。我和我的團(tuán)隊(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)，哪怕是未來(lái)十年或二十年我們都難以預(yù)測(cè)，這也是為什么圖書館空間需要設(shè)計(jì)得靈活機(jī)動(dòng)。隨著時(shí)間和需求的變化，我們可以添、拆墻壁，增、撤辦公室，建立以椅子為核心的工作空間，增加個(gè)人工作空間，這樣就不必為建筑物所局限。我們的依據(jù)是戰(zhàn)略規(guī)劃和學(xué)生的需求，而這些需求變化時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)改變以適應(yīng)新需求。

5據(jù)我所知，圖書館非常鼓勵(lì)學(xué)生和教師使用特藏。那么這些特藏在本科生教學(xué)中發(fā)揮了怎樣的作用？

西曼館長(zhǎng)：近年來(lái)，我們很重視將特藏與本科生課程設(shè)置相結(jié)合。與實(shí)物、原始檔案的近距離接觸，可以幫助學(xué)生與歷史之間建立起感性聯(lián)系，進(jìn)一步理解歷史是如何根據(jù)一手文獻(xiàn)撰寫而成，這種體驗(yàn)是瀏覽網(wǎng)上資料和普通紙質(zhì)書不能相比的。這種教學(xué)方法在美國(guó)高校并不常見，對(duì)于我們的本科生來(lái)說(shuō)是非常難得的經(jīng)歷，而圖書館的職責(zé)就是為學(xué)生提供這樣的經(jīng)歷。

為了圖書的安全、保存和維護(hù)，其他圖書館的特藏資料一般都閉架甚至不外借。我們卻將特藏大門敞開，連本科生也可以隨時(shí)使用。我們特藏部員工人數(shù)少于過(guò)去，雖然這樣做需要占用他們更多時(shí)間，但是這恰恰符合我們圖書館教育學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的使命。這也提醒學(xué)校的其他部門：圖書館擁有豐富的特藏，應(yīng)將它們?nèi)谌私虒W(xué)，而我們非常愿意與各院系合作。

6俄大圖書館常年資助員工參加會(huì)議、工作坊和培訓(xùn)項(xiàng)目，每人每年都可以接受三次資助，資助金額相當(dāng)可觀。這么高的資助力度在美國(guó)甚至世界上其他圖書館也不多見，您是出于什么考慮給出這樣的福利并且是如何做到的？

西曼館長(zhǎng)：我們這樣做是有戰(zhàn)略性考慮的。圖書館學(xué)界在過(guò)去20年所發(fā)生的變化超過(guò)之前的200年。我們中的很多人，當(dāng)然不一定包括你因?yàn)槟氵€很年輕，但是包括我，都是好多年前從圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。那個(gè)時(shí)代紙質(zhì)印刷物是學(xué)術(shù)交流的主要形式，現(xiàn)在則完全改變了。我們需要了解高等教育正在發(fā)生的變革，理解其他研究型圖書館正在發(fā)生的變化，然后把最好的經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)。

所以，支持員工的職業(yè)發(fā)展也是為了把他們學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到圖書館的實(shí)際工作中，從而有助于更好地管理收藏、更好地為學(xué)生服務(wù)。而做到這些，最好的辦法就是不斷進(jìn)修和學(xué)習(xí)。當(dāng)然進(jìn)修的需求因人而異。比如你的職業(yè)發(fā)展需求可能與編目員、元數(shù)據(jù)圖書館員的需求很不相同。你可能最適合這樣講：“我想知道這個(gè)領(lǐng)域的研究趨勢(shì)，而這個(gè)會(huì)議對(duì)我?guī)椭畲??！边@也是為什么我們要資助圖書館員，并支持他們對(duì)職業(yè)進(jìn)修和發(fā)展做出自己的選擇。所以，我希望大家都去參加學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)，這不僅為圖書館員的個(gè)人發(fā)展服務(wù)，也為我們學(xué)生的未來(lái)服務(wù)。endprint

而我唯一能做的可能就是確保資金充足，哪怕在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間我們也一直沒(méi)間斷資助，所以它并不是新鮮事，也不是一兩年前才開始的，我們已經(jīng)這樣做了七年。我們圖書館員的足跡幾乎踏遍全美，他們參加各種會(huì)議，或發(fā)表自己的研究或?qū)W習(xí)別人的成果。這也是為什么俄大圖書館在諸多領(lǐng)域保持圖書館界的前沿。去年，在2500個(gè)學(xué)術(shù)圖書館中，我們得到很多獎(jiǎng)項(xiàng)。比如與學(xué)生互動(dòng)方面，我們?cè)凇?013年一百個(gè)最擅長(zhǎng)使用社交媒體的大學(xué)圖書館”中排名第33位，另外我們的新聞博客獲得了全國(guó)級(jí)的各類獎(jiǎng)項(xiàng)。這些成就一方面來(lái)自于員工的努力和勤奮，另一方面因?yàn)樗麄冏叱鋈チ私鈱W(xué)生的需求以及學(xué)生如何使用圖書館。我們的員工對(duì)外虛心學(xué)習(xí)、能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，因此圖書館的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入。

7俄大圖書館不僅為本地學(xué)生和教師的服務(wù)貢獻(xiàn)突出，與此同時(shí)，也一直致力于國(guó)際交流與合作。圖書館正在籌備2015年夏天中國(guó)高等院校圖書館員高級(jí)研討班，并打算將它發(fā)展成一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目。您能談?wù)勁e辦研討班的初衷嗎？

西曼館長(zhǎng)：如你所說(shuō)，這個(gè)世界正在經(jīng)歷全球化，信息和信息技術(shù)在全球化，最重要的是校園也越來(lái)越全球化，比如說(shuō)百分之十的俄大學(xué)生來(lái)自國(guó)際。美國(guó)圖書館需要向中國(guó)圖書館學(xué)習(xí)，而美國(guó)圖書館的可取之處中國(guó)圖書館也可以借鑒。這個(gè)培訓(xùn)班只是為兩國(guó)圖書館員的互相交流與學(xué)習(xí)邁出了第一步。在美國(guó)，我們對(duì)于歐洲相對(duì)了解，但對(duì)中國(guó)圖書館學(xué)界知之甚少。而與此同時(shí)，在這個(gè)校園里，中國(guó)學(xué)生代表了國(guó)際學(xué)生的最大群體，但是從圖書館員的角度我們并不了解他們的需求和想法。所以我們希望通過(guò)這樣的研討班建立一個(gè)高水平的對(duì)話平臺(tái)，促進(jìn)我們對(duì)中國(guó)學(xué)生的真正了解，以加強(qiáng)我們有針對(duì)性的服務(wù)，同時(shí)也加強(qiáng)中美圖書館的經(jīng)驗(yàn)分享。

8最后想讓您談?wù)勗趭W爾頓圖書館的七年，您覺(jué)得最大的收益和成就是什么？

西曼館長(zhǎng)：我覺(jué)得我們的最成功之處在于維護(hù)了圖書館的尊嚴(yán)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)惡化時(shí)我們不得不縮減經(jīng)費(fèi)，但是為了繼續(xù)保證對(duì)學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，我們認(rèn)真聽取各部門主管和圖書館員的建議，從而做出了理性的選擇。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們總體上做得不錯(cuò)。這個(gè)時(shí)期對(duì)我職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)是最艱難的，也是收益最大的。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)嚴(yán)重削減，退休員工的職位空缺無(wú)法續(xù)補(bǔ)，在此情況下，我們還必須堅(jiān)持將圖書館空間安排得更高效合理，還必須繼續(xù)為我們的學(xué)生提供最有價(jià)值的學(xué)術(shù)服務(wù)。現(xiàn)在每年圖書館的用戶需求都在不斷上升，訪問(wèn)率在過(guò)去五年增加了百分之五十，學(xué)生們?cè)趫D書館學(xué)習(xí)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)收藏的利用逐年提高，電子資源的使用也逐年增長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間面對(duì)需求的提高，我們對(duì)學(xué)生們的服務(wù)質(zhì)量絲毫沒(méi)有下降，這是我們最引以為榮的。endprint