鄭錦程

摘要：近年來，在政策紅利的驅(qū)動下，我國中小企業(yè)獲得了長足的發(fā)展和進步，廣大的中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)和維護社會穩(wěn)定等方面作用顯著。但同時，我國中小企業(yè)普遍存在壽命短、持續(xù)發(fā)展動力不足等難題，制約了中小企業(yè)的進一步發(fā)展，這些問題與中小企業(yè)管理模式滯后有很大的關系，管理水平低下已經(jīng)成為制約中小企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。鑒于此，本文以中小企業(yè)為研究對象，對中小企業(yè)在不同生命周期階段的管理模式進行了探討，以期對相關人員有所借鑒意義。

關鍵詞：生命周期理論；中小企業(yè)；管理模式

序言

改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟體制的建立，中小企業(yè)迅速發(fā)展壯大，成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的一股重要力量，根據(jù)全國工業(yè)協(xié)會的普查資料顯示，我國中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的90%以上，解決了84%的就業(yè)人口，創(chuàng)造了74%的工業(yè)總產(chǎn)值，是我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要推動力量。然而，根據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)的平均壽命僅有3-6年，全國每年有20多萬家新成立的中小企業(yè)，但同時也有15萬家的中小企業(yè)倒閉。可見，我國中小企業(yè)壽命短、持續(xù)發(fā)展動力不足是個不爭的事實。盡管有很多的原因，但管理問題是公認的一個重要因素。管理學大師彼得·德魯克曾說過，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品和技術(shù)的競爭，而主要是管理模式的競爭。我國中小企業(yè)普遍規(guī)模小、實力弱、技術(shù)薄弱、管理模式低下，已經(jīng)滯后于中小企業(yè)快速發(fā)展的需要。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展是有周期性的，企業(yè)在不同的周期內(nèi)有著不同的特征，中小企業(yè)管理模式的選擇與企業(yè)自身發(fā)展周期息息相關，而且是動態(tài)發(fā)展、變化著的，隨著企業(yè)所處的不同生命周期階段主動調(diào)整，這樣才能保證我國中小企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)生命周期的涵義與劃分

關于企業(yè)生命周期并沒有一個明確的概念，不同的管理流派對企業(yè)周期的劃分依據(jù)也不盡相同。在實踐中，絕大多數(shù)學者都將企業(yè)生命周期分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期以及衰退期四個階段。這種簡單的四階段劃分比較簡單明了，且與市場營銷中產(chǎn)品的生命周期相類似，更容易被我們理解和接納。下面是常見的企業(yè)生命周期階段的劃分標準。當然，企業(yè)在發(fā)展的過程中，面臨的內(nèi)外部因素在時刻變化著，企業(yè)的發(fā)展軌跡不可能完全按照這四個階段循序漸進，有的企業(yè)在進入穩(wěn)定期后，由于技術(shù)革新、政策效應、管理變革或者其他因素的作用，使企業(yè)重新進入新一輪的成長期；有的企業(yè)在成長期階段，由于經(jīng)營不善或者重大決策失誤等原因，未等進入穩(wěn)定期就迅速衰退。可見。企業(yè)的發(fā)展是系統(tǒng)內(nèi)各種因素共同作用的結(jié)果，我們所研究的企業(yè)生命周期僅僅是企業(yè)發(fā)展階段的一般規(guī)律。

二、中小企業(yè)生命周期各階段中的管理問題

1、創(chuàng)業(yè)期

我國的中小企業(yè)大多是家族式企業(yè)，企業(yè)主白手起家，一切都是從無到有。在初始發(fā)展階段，企業(yè)的規(guī)模較小、資金有限，員工數(shù)量和素質(zhì)都處于較低水平。產(chǎn)品的知名度也不高，消費者的認可度較低，企業(yè)發(fā)展的重點放在如何進行市場調(diào)研、拓展市場份額、提高產(chǎn)品的知名度上；企業(yè)員工大多與企業(yè)主有血緣和親屬關系，企業(yè)主在用人時也主要從身邊親朋好友中挑選，員工選拔和任命任人唯親，看重的血緣關系而不是工作能力。這一階段，中小企業(yè)大多沒有建立規(guī)范的管理制度，企業(yè)家依靠個人經(jīng)驗來控制企業(yè)，企業(yè)的大小事務都由企業(yè)家絕對掌握。這一階段，由于產(chǎn)品市場沒有打開，中小企業(yè)的經(jīng)濟效益一般，普遍缺乏資金，不足以支撐企業(yè)的繼續(xù)擴張和發(fā)展。

2、成長期

進入成長期之后，中小企業(yè)的規(guī)模不斷擴大、市場份額不斷提升，員工數(shù)量不斷增多，經(jīng)濟效益不斷提高，企業(yè)呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。但這一個階段，中小企業(yè)也面臨著很多風險和威脅，有的企業(yè)主存在“小富即安”的思想，對企業(yè)當前的現(xiàn)狀十分滿意，在企業(yè)管理方式上沿襲過往的老經(jīng)驗和老辦法，缺乏創(chuàng)新意識和能力，產(chǎn)品缺乏更新?lián)Q代，逐漸被市場所拋棄；有的企業(yè)主卻恰恰相反，對企業(yè)未來的發(fā)展過于自信，不顧企業(yè)的實際情況，草率的投資自己并不擅長的領域，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己過往的經(jīng)驗在新的領域中發(fā)揮不出價值，陷入多元化發(fā)展的陷阱；有的企業(yè)家在企業(yè)進入成長期之后，依然沿襲家族式管理模式，企業(yè)主“一言堂”的現(xiàn)象依然十分普遍；有的企業(yè)主依然對員工的管理依然沿襲傳統(tǒng)的方式，然而在成長期，企業(yè)的員工數(shù)量迅速增加，員工的來源日趨廣泛，不同員工在學歷水平、工作能力以及職業(yè)態(tài)度等方面相差迥異，傳統(tǒng)家族式管理的弊端開始顯現(xiàn)。

3、成熟期

進入成熟期后，中小企業(yè)的發(fā)展趨于穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)產(chǎn)品的市場份額日趨穩(wěn)定，產(chǎn)品具有一定的知名度，經(jīng)濟效益趨于平穩(wěn)，企業(yè)的主要任務不是拓展市場，而是品牌的維護和保護。這時企業(yè)的管理模式趨于成熟，建立了規(guī)范的管理制度和規(guī)定，已經(jīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理方式取代了傳統(tǒng)的家族式管理，企業(yè)產(chǎn)權(quán)逐漸清晰和明了，由家族一股獨大開始向家族外擴散，有的甚至成功上市，成為資本市場追逐的焦點。這時中小企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模較大，員工數(shù)量十分可觀，很多中小企業(yè)將重點放在企業(yè)文化的構(gòu)建上，目的是通過企業(yè)文化的熏陶，來增強企業(yè)的凝聚力，創(chuàng)造區(qū)別于競爭對手的價值，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。應該說成熟期是中小企業(yè)發(fā)展的最理想階段。但隨著市場競爭的日益激烈以及內(nèi)外部環(huán)境的變化，中小企業(yè)面臨著諸多風險，競爭對手的發(fā)展、國家政策的調(diào)整以及企業(yè)自身的各種原因，都會導致企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困頓和萎縮，從而進入衰退期。

4、衰退期

進入衰退期后，企業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏創(chuàng)新和競爭意識，局限于過往的經(jīng)營模式和理念，各種內(nèi)部問題層出不窮，企業(yè)各項管理制度形同虛設，起不到規(guī)范和制約的作用。企業(yè)高層之間爭權(quán)奪利，無暇顧及新產(chǎn)品的研發(fā)和市場的拓展。管理層人心渙散，一些核心技術(shù)人員和高層管理者開始離職?；鶎訂T工責任性不強，得過且過，企業(yè)營業(yè)收入大幅下滑，出現(xiàn)嚴重的資金危機。面對諸多現(xiàn)實困難，企業(yè)家往往無能為力。

三、基于企業(yè)生命周期理論的中小企業(yè)管理模式選擇

1、創(chuàng)業(yè)期的家族管理

創(chuàng)業(yè)期是中小企業(yè)發(fā)展的關鍵時期。在這一時期，如果企業(yè)產(chǎn)品適銷對路，產(chǎn)品的知名度開始提升，企業(yè)就會迅速擴大企業(yè)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力，從而進入第二階段。但如果創(chuàng)業(yè)期拖得時間太久，投資者就會喪失信心，導致中小企業(yè)的資金鏈斷裂，企業(yè)就會迅速倒閉。創(chuàng)業(yè)期，中小企業(yè)面臨著困難最多，涉及到人員、技術(shù)、市場、資金等諸多環(huán)節(jié)，這些不確定性可能會給創(chuàng)業(yè)者帶來很大的風險。因此這一時期企業(yè)最適合的管理模式是家族式管理模式，家族式管理是企業(yè)主親力親為、掌控企業(yè)大小事務的一種管理模式，家族式管理模式充分發(fā)揮了企業(yè)主的膽識、經(jīng)驗和才能，一定程度上彌補了企業(yè)發(fā)展初期在制度和文化上的缺陷。在家族式管理模式下，企業(yè)人員之間主要靠血緣關系，具有高度的向心力和凝聚力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)十分簡單，大多是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，信息傳達非?？旖荨⒈憷?，能迅速把握市場機會，做出靈活、及時的做出反應。家族式管理模式多見于中小企業(yè)創(chuàng)立階段以及企業(yè)組織規(guī)模不大的情形。

2、成長期的標準化管理

中小企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期后繼續(xù)發(fā)展便會進入成長期，在成長期時資本問題是中小企業(yè)發(fā)展的一大約束，要想繼續(xù)發(fā)展就必須廣開融資渠道，借助社會資本，標準化管理模式無疑是成長期中小企業(yè)最適合的管理模式。標準化管理模式是指，企業(yè)員工在觀念、思維、知識、技能、態(tài)度、心理上符合職業(yè)標準和規(guī)范，工作狀態(tài)歸于標準化、規(guī)范化、制度化的一種管理模式。在選擇標準化管理模式時需要注意以下幾點：首先，要重視企業(yè)制度建設，規(guī)范各項經(jīng)營管理制度，完善企業(yè)制度體系，提高企業(yè)執(zhí)行力；其次，要建立科學的公司治理結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部實行職業(yè)化管理，引進專業(yè)的中高層管理人才，使其充分發(fā)揮自己的才能；再次，企業(yè)要找準自己的市場定位，有明確的競爭戰(zhàn)略，制訂出企業(yè)明確的市場目標和正確的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃；最后，要建立完備的管理體系和高效的科學決策機制，實現(xiàn)企業(yè)活力、效率和穩(wěn)定發(fā)展的均衡。

3、成熟期的文化管理模式

企業(yè)的發(fā)展是伴隨著企業(yè)文化存在的過程，在成熟期，中小企業(yè)要想走得更遠必須重視文化建設，依靠企業(yè)文化建設為動力推動經(jīng)濟的增長。中小企業(yè)在選擇文化導向的管理模式時需要注意以下幾點：第一，文化是由人建立起來的，所以企業(yè)文化可以有各種各樣的內(nèi)涵和外在表現(xiàn)形式，但是以人為本永遠是企業(yè)文化的核心；第二，建立一個鼓勵高績效的企業(yè)文化是非常重要的，包括建立個人績效考核，充分運用激勵機制，調(diào)動員工積極性，使全體成員在企業(yè)里有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神；第三，必須重視人才的引進和培養(yǎng)，依靠良好的企業(yè)文化留住人才，并且在企業(yè)內(nèi)得以實現(xiàn)自身的價值

4、衰退期的創(chuàng)新管理模式

進入衰退期，并不意味著中小企業(yè)必然會被市場淘汰。事實上，西方很多發(fā)達國家的中小企業(yè)都有幾十甚至上百年的發(fā)展歷史，其中一個主要原因是創(chuàng)新。創(chuàng)新是幫助中小企業(yè)煥發(fā)生機、獲得重生的重要因素。“創(chuàng)新”是企業(yè)的管理核心，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，引導企業(yè)發(fā)展、組織變革和文化演進，實現(xiàn)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。在選擇這一時期的管理模式時需要注意以下兩點：首先，變革和創(chuàng)新是該模式的主旋律，要在企業(yè)內(nèi)部充分突出創(chuàng)新的作用，建立有利于激發(fā)員工創(chuàng)新力的企業(yè)制度和企業(yè)文化，充分調(diào)動企業(yè)上下人員的主觀能動性，進一步發(fā)揮激勵機制的引導作用；其次，企業(yè)要重新進行市場定位，發(fā)展戰(zhàn)略要進行重大調(diào)整，必要時權(quán)衡是否采取聯(lián)合或并購手段，尋找新的增長機會，并實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

總之，中小企業(yè)管理水平的高低不僅是決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益，也關乎到整個社會資源的配置效率。因此，我們應該根據(jù)中小企業(yè)不同的生命周期，選擇與之相對應的管理模式，從而最大限度的提高企業(yè)管理效率，促進中小企業(yè)的長遠健康發(fā)展。（作者單位：北京無限新銳網(wǎng)絡科技有限公司）

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