王樂華

【摘 要】聾人大學(xué)生作為大學(xué)生中的一個特殊群體，在學(xué)習(xí)心理、情緒管理、人際交往、就業(yè)等方面都存在不同程度的問題。本文就聾人大學(xué)生在頂崗實習(xí)管理過程中遇到一些問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，研究解決問題的方法，以便更好的加強管理。

【關(guān)鍵字】聾人大學(xué)生；頂崗實習(xí)；研究

1.聾人大學(xué)生頂崗實習(xí)的意義

聾人大學(xué)生是兼有殘疾人和大學(xué)生雙重身份特征的一個特殊群體。隨著我國高等事業(yè)的不斷發(fā)展和國家對殘疾人高等教育事業(yè)的不斷重視，殘疾人受教育的數(shù)量顯著增加，尤其是以聽障為主的殘疾人群，招生規(guī)模顯著增加，同時他們受教育后的就業(yè)問題同時也被廣泛關(guān)注，這也給社會提出了新的挑戰(zhàn)。全面深入了解聾人大學(xué)生的就業(yè)前的各項準(zhǔn)備，對于提高聾人大學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)他們高效的就業(yè)和個性的全面發(fā)展具有十分重要的作用。聾人大學(xué)生在頂崗實習(xí)的過程中，有利于他們認(rèn)識社會，適應(yīng)企業(yè)管理要求，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合、知識與技能相統(tǒng)一，從而提高聾人大學(xué)生就業(yè)能力。有利于其養(yǎng)成良好職業(yè)道德、形成良好職業(yè)習(xí)慣、提高能力、成為符合企業(yè)需求的人才，達(dá)到學(xué)以致用[1]。聾人大學(xué)生通過在實習(xí)崗位的工作，能夠內(nèi)化自己所學(xué)到的專業(yè)知識、理論和技能，能夠加深對自己所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識，拓寬知識面、擴大眼界，豐富與所學(xué)職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗。

2.聾人大學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中遇到的問題

2.1學(xué)生人身安全方面

聾人大學(xué)生的生理缺陷導(dǎo)致其與健全人之間的交流存在障礙，他們剛進(jìn)入企業(yè)，面對新的環(huán)境，加之對企業(yè)的操作流程缺乏了解，企業(yè)由于自己利益的需要又不及時培訓(xùn)難免出現(xiàn)各種問題。事故率較健全學(xué)生有所提高。在實習(xí)過程中如果出現(xiàn)問題，有的企業(yè)會推卸責(zé)任，埋怨學(xué)校平時的安全教育存在問題，一些學(xué)生缺乏安全意識，不按流程操作，學(xué)校的管理有問題，最終會導(dǎo)致企業(yè)和學(xué)校之間產(chǎn)生矛盾，也將會在日后的校企合作上產(chǎn)生許多的問題。

2.2對頂崗實習(xí)的重要性的缺乏深刻的認(rèn)識

2.2.1.學(xué)校方面。

有的學(xué)校對學(xué)生頂崗實習(xí)工作不夠重視，片面認(rèn)為頂崗實習(xí)就是去工作了，將學(xué)生完全交給企業(yè)，學(xué)生在實習(xí)的過程中如果有什么問題與學(xué)校無關(guān)，這種思想是片面的，在管理過程中只要學(xué)生未畢業(yè)，學(xué)校應(yīng)始有責(zé)任去管理學(xué)生，最終要承擔(dān)一定的責(zé)任。學(xué)校從管理角度上講，學(xué)生在實習(xí)單位工作，片面的以為節(jié)省了教學(xué)資源，在做就業(yè)工作的時片面追求就業(yè)率，將學(xué)生的就業(yè)、實習(xí)數(shù)字化，只追求數(shù)據(jù)上的收獲，沒有質(zhì)量上的要求。

2.2.2企業(yè)方面。

目前全國就業(yè)形勢緊張，部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生都急于找工作，有些企業(yè)為了生產(chǎn)需求，節(jié)約成本，對學(xué)生進(jìn)行變相剝削，來宣傳招聘的所提供的條件跟實際上崗有差異，聾人大學(xué)生本身對待遇要求就比較敏感，會覺得帶有欺騙性，不愿意繼續(xù)留下來頂崗實習(xí)。有些企業(yè)認(rèn)為實習(xí)期的學(xué)生流動性大，不愿投入人力、物力、財力培訓(xùn)聾人大學(xué)生，聾人大學(xué)生缺乏和健全人之間的溝通與交流，也不重視對聾人大學(xué)生的培養(yǎng)，他們感覺比較孤獨，沒有“家”的感覺，所有有的學(xué)生時間不長就想離職，另謀他路。

2.2.3學(xué)生自身方面。

某些聾人大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的頂崗實習(xí)只是走形式，只要是不在學(xué)校學(xué)習(xí)，什么樣的單位都可以去，在思想上就降低了對用人單位的要求，更有甚者自己找的單位跟所學(xué)的知識沒有一點聯(lián)系。有些聾人大學(xué)生的獨立性較差，有的時候是家長幫助選擇離家近單位，目的是為了孩子在身邊能夠放心，有時家長也不清楚單位的情況，盲目的選擇。

2.3學(xué)生離職率較高

一些聾人學(xué)生適應(yīng)能力差，企業(yè)到校宣講招聘時所述情況感覺與自己想象的有較大反差，工作一段時間感覺不適應(yīng)，在陌生的環(huán)境中心理上就產(chǎn)生了抵觸，草草提出辭職，再謀他路。部分聾人大學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，只要有一點不符合自己的意愿就會有一些想法。

3.對聾人大學(xué)生頂崗實習(xí)過程管理方法探究

3.1加強思想教育，確立完善制度

在學(xué)生頂崗實習(xí)前進(jìn)行專門的頂崗實習(xí)教育思想培訓(xùn)，召開專題實習(xí)會議，分析當(dāng)前形勢，介紹頂崗實習(xí)單位情況，指出實習(xí)的重要性，對頂崗實習(xí)過程中可能出現(xiàn)的一些問題作出預(yù)防。對實習(xí)期間的安全、日常管理、工作態(tài)度、工作環(huán)境等提出明確要求。確立完善的企業(yè)與學(xué)校之間的聯(lián)系制度，由于聾人大學(xué)生的生理特殊性，不論是安全還是離崗企業(yè)要第一時間與學(xué)校取得聯(lián)系，告知學(xué)生情況，以便采取相應(yīng)措施。

3.2構(gòu)建全面暢通的通訊平臺，建立暢通的聯(lián)絡(luò)方式

結(jié)合本校實際情況，我校聾人大學(xué)生的頂崗實習(xí)量大、面廣、時間長，這在無形中就增加了管理的難度。為有效的掌握聾人大學(xué)生在單位頂崗實習(xí)的情況，帶班老師定期到實習(xí)單位了解學(xué)生的實習(xí)情況，加強教育工作。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，我們及時建立本人手機、家長電話、短信、QQ群、微信、電子郵箱等在內(nèi)的通訊網(wǎng)絡(luò)平臺，遇到問題以便第一時間了解情況，取得聯(lián)系、及時匯報。解決頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的各種新情況新問題。

3.3建立家校聯(lián)系機制，齊抓共管

聾人大學(xué)生自小就受到家長的格外關(guān)注，在頂崗實習(xí)期間學(xué)生是第一次正式踏入工作崗位，所以家長也很關(guān)心學(xué)生在單位的情況，為此，建立家校聯(lián)系機制，隨時和學(xué)生家長保持聯(lián)系，告知學(xué)生在單位的實習(xí)情況。企業(yè)、老師、家長要保持信息暢通，并要求學(xué)生如果有事情一定要第一時間和老師、家長、企業(yè)聯(lián)系。只有我們多方面的努力和配合才能保障學(xué)生實習(xí)期間的安全，教育和管理好學(xué)生。

3.4教師加強實習(xí)過程中的專業(yè)指導(dǎo)

我們本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的管理理念，加強聾人大學(xué)生在實習(xí)過程中的專業(yè)指導(dǎo)工作，聾人大學(xué)生的實習(xí)與就業(yè)是我們所有老師都要關(guān)注的問題，也是全社會都要關(guān)注的問題。專業(yè)指導(dǎo)教師在學(xué)生的頂崗實習(xí)過程中的作用也非常重要，指導(dǎo)教師要充分起到學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的橋梁作用，加強溝通[2]。首先，對于聾人大學(xué)生來講，在校學(xué)習(xí)期間指導(dǎo)老師是他們專業(yè)的領(lǐng)航者，接觸比較多，心里上也較依賴專業(yè)老師，學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中遇到問題如果及時得到指導(dǎo)老師解決的話會覺得倍感重視和親切，從而堅定了好好實習(xí)信念。其次，對于企業(yè)來說，指導(dǎo)老師到企業(yè)去解決學(xué)生的困難，也減輕了企業(yè)的部分管理負(fù)擔(dān)，加強了溝通，改善管理。第三，對于指導(dǎo)老師來說，到基層企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生的同時也了解到同學(xué)們目前最需要的知識，拓展新的就業(yè)崗位途徑的同時也進(jìn)行了調(diào)研，為改善提高教學(xué)質(zhì)量打下基礎(chǔ)，以便更好的為教學(xué)與管理服務(wù)。

3.5做好服務(wù)工作，重視實習(xí)期的心理健康教育

研究表明，聾人大學(xué)生的心理問題檢出率較普通人群樣本的檢驗結(jié)果要高，聾人大學(xué)生與健聽大學(xué)生相比，更容易出現(xiàn)偏執(zhí)“人際敏感”抑郁等心理問題[3]。在生活中，主要表現(xiàn)為聾人大學(xué)生怯于與健聽人溝通，而且交往對象集中于聾人群體的小圈子，很容易產(chǎn)生社交障礙。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間學(xué)校要時刻注意學(xué)生的心理健康教育，學(xué)生是教育的消費者，學(xué)校是教育的服務(wù)者，我門要本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的原則切實做好細(xì)致周到的服務(wù)。首先，主動深入了解他們在實習(xí)期間的生活、工作情況，及時解決他們在工作生活中的難題。其次，要加強人文關(guān)懷和心靈的溝通。[4]聾人大學(xué)生初出校園，踏上工作崗位，很難較快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，難免會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒和心理壓力，因此要適時開展心理輔導(dǎo)的工作，找他們談心，及時疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們保持積極樂觀的心態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 李強，趙非，魏倩. 本科聾人大學(xué)生就業(yè)問題調(diào)查與建議[J].教育與職業(yè)，2012（12）.