張文穎

摘 要：為了達(dá)到信息化推動工業(yè)化京城的目的，電力營銷業(yè)務(wù)也應(yīng)當(dāng)考慮信心化管理的模式。電力營銷業(yè)務(wù)的信息化管理可以高效地提升營銷業(yè)務(wù)的工作效率和質(zhì)量水平，對電力企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著極為重要的作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷業(yè)務(wù)；信息化；管理

電力營銷以往的管理模式有著系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、推廣極為困難和工作效率低下等缺陷，管理模式不能和配電信息有著良好的資源共享，對電力體制的優(yōu)化產(chǎn)生消極的影響。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)有著飛速的發(fā)展，電力營銷業(yè)務(wù)的管理模式也應(yīng)當(dāng)在其影響下向著數(shù)字化、信息化的方向發(fā)展。

1 電力營銷信息化管理的相關(guān)概念以及作用

隨著社會的發(fā)展國內(nèi)各行各業(yè)均向著信息化的目標(biāo)發(fā)展，電力營銷管理工作的信息化也獲得飛速的發(fā)展。電力營銷信息化管理就是信息技術(shù)在電力營銷管理的應(yīng)用，電力企業(yè)在信息化的帶動下已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。電力營銷信息化管理的重點(diǎn)是將國家電網(wǎng)和其他下屬部門展開整合，應(yīng)用信息技術(shù)建設(shè)成信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的營銷管理體系，為電力企業(yè)的發(fā)展提供信息數(shù)據(jù)支持。隨著電力企業(yè)的深入改革，電力營銷管理存在的問題日益突出。只有通過高新技術(shù)，電力營銷管理才會趨于科學(xué)和完善，實(shí)現(xiàn)信息化的目標(biāo)。

電力營銷的信息化管理對電力企業(yè)發(fā)展的作用主要有如下方面：

①對于任何一個企業(yè)來講，日常辦公、機(jī)構(gòu)組織均需要信息化。既能夠保障信息處理的速度，還可以保證營銷的高效性和準(zhǔn)確性。業(yè)務(wù)處理工作的信息化，能夠統(tǒng)一各個信息管理的作用，使用統(tǒng)一的命名，預(yù)防出現(xiàn)信息錄入和業(yè)務(wù)辦理的重復(fù)。通過規(guī)范統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和命名規(guī)則，能夠?yàn)閱T工提供更強(qiáng)的參數(shù)查詢和分析服務(wù)，幫助員工高效的開展工作。

②隨著信息化的發(fā)展，電力營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)儲存管理各個企業(yè)的具體信息，很大程度上提升了信息儲存量以及檢索工作的效率。通過報表打印的方式取代以往的手工填寫，進(jìn)而使得信息管理系統(tǒng)更加健全，使得客戶的信息能夠得到長時間的保存，便于后期的查閱，避免出現(xiàn)工作單填寫錯誤或者弄虛作假等情況。

③計(jì)算機(jī)一級通信技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)的傳遞和登記，實(shí)現(xiàn)對用戶電量使用情況的監(jiān)控，提升電力營銷工作的質(zhì)量水平和效率。信息化的電力營銷管理可以及時地發(fā)現(xiàn)并處理工作中出現(xiàn)的問題，將其及時地反饋至相關(guān)監(jiān)管部門。

2 電力營銷信息化管理系統(tǒng)開發(fā)的原則以及具體步驟

電力營銷信息化管理系統(tǒng)開發(fā)原則主要有以下幾個方面：

①健全的系統(tǒng)功能。電力營銷管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)健全的業(yè)務(wù)功能，可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的無紙化，電力企業(yè)將會更加有效地對下屬供電所進(jìn)行信息、參數(shù)采集和管理。另外，管理體系還應(yīng)當(dāng)具備方便、穩(wěn)定、安全的性能，便于有效的提升營銷業(yè)務(wù)的工作效率。

②建立高效的信息傳輸通道，進(jìn)而便于電力企業(yè)和其他下屬供電所間的溝通交流，便于電力營銷業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行。

③極高的可靠性。管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)應(yīng)用高穩(wěn)定性、高科技含量的儀器設(shè)備，預(yù)防出現(xiàn)其損壞。網(wǎng)絡(luò)通信使用雙通道模式，以確保系統(tǒng)具備較高的穩(wěn)定可靠性。

④開發(fā)超前。電力營銷業(yè)務(wù)飛速的發(fā)展，所以在開發(fā)管理系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)具備足夠的前瞻性，以便在符合當(dāng)下具體要求的基礎(chǔ)上，為電力企業(yè)將來的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

⑤方面靈活的構(gòu)架。因?yàn)殡娏I銷業(yè)務(wù)具有很多種類，因此其管理系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)具備不同的應(yīng)用，滿足各個業(yè)務(wù)的具體需要。為全網(wǎng)開展虛擬網(wǎng)劃分工作，并采用靈活多變的基本原則，進(jìn)而確保電力營銷管理信息化的需求。

由相關(guān)文獻(xiàn)資料的查閱和分析研究可知，電力營銷信息化管理系統(tǒng)開發(fā)主要有以下幾個環(huán)節(jié)：

①系統(tǒng)初步規(guī)劃。信息化管理系統(tǒng)是電力營銷信息化管理的重要一環(huán)，系統(tǒng)初步規(guī)劃的原則是電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，信息化管理系統(tǒng)的初步規(guī)劃工作主要有確定電力營銷信息化管理系統(tǒng)的功能需求和目標(biāo)。系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)直接決定了管理系統(tǒng)的主要構(gòu)成和各功能模塊的具體劃分。根據(jù)實(shí)際的需要，調(diào)整和優(yōu)化電力營銷體制。建設(shè)對市場發(fā)展有益的信息化管理系統(tǒng)具有戰(zhàn)略性的意義，深入地分析研究電力企業(yè)的實(shí)際情況和存在的問題，進(jìn)而在系統(tǒng)的開發(fā)工作中做出相對應(yīng)的解決措施，使得系統(tǒng)更加完善化、科學(xué)化。

②分析系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)的分析工作應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研的前提下，通過不同方式達(dá)到業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)的合理組合，而且組合方案滿足電力營銷管理的實(shí)際需求，處理不同的管理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)分析工作從本質(zhì)上來講就是對當(dāng)下管理業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的二次配置，進(jìn)而達(dá)到電力企業(yè)最優(yōu)的業(yè)務(wù)流程組合、資源配置、重構(gòu)功能模塊。優(yōu)秀的接口方案、便利的接口方式、全方位的業(yè)務(wù)功能是電力營銷管理信息化的重要保障。

③系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施。按照系統(tǒng)具體的需求分析，對管理系統(tǒng)各項(xiàng)模塊開展設(shè)計(jì)工作，并對編譯完成的軟件展開測試、安裝以及后期調(diào)試等，保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。

④系統(tǒng)運(yùn)行評價。此步驟為最后的步驟對管理系統(tǒng)的使用功能展開評價，以便驗(yàn)證系統(tǒng)的各項(xiàng)綜合性能。

電力企業(yè)可以通過自動化、信息化技術(shù)進(jìn)而高效地開展管理工作，以科學(xué)健全的信息化管理系統(tǒng)作為電力營銷業(yè)務(wù)的保障，并且將其較多的應(yīng)用在下屬部門的工作中。

3 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理的構(gòu)成

①自動抄表系統(tǒng)。在現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)構(gòu)建信息化的自動抄表系統(tǒng)，其主要包括抄表通道、調(diào)整解調(diào)器、電能參數(shù)集中器、數(shù)據(jù)采集器。通過數(shù)據(jù)采集器首先將電能表數(shù)據(jù)記錄并儲存，而后電能表數(shù)據(jù)將會通過電力線載波的形態(tài)傳送到抄表集中器之內(nèi)，而后進(jìn)行自動抄表并及時地更新數(shù)據(jù)。如果集中器收到電力營銷管理部門下達(dá)的抄表命令，電力營銷部門的電腦將會收到各個電能表相應(yīng)的數(shù)據(jù)參數(shù)，進(jìn)而完成自動抄表工作。

②客戶繳費(fèi)系統(tǒng)。信息化的客戶繳費(fèi)支持系統(tǒng)主要由內(nèi)外兩部分組成，內(nèi)部的供電系統(tǒng)負(fù)責(zé)抄表、數(shù)據(jù)匯總工作，并通過賬務(wù)部門把客戶的賬單打印并分發(fā)。外部的收費(fèi)系統(tǒng)通常是和農(nóng)村信用社、建設(shè)銀行等各大銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在各銀行的營業(yè)點(diǎn)設(shè)立電費(fèi)繳納點(diǎn)，客戶能直接的繳納各項(xiàng)電力費(fèi)用。

③電力負(fù)荷管理系統(tǒng)。電力負(fù)荷管理信息化主要有短信通道、負(fù)荷監(jiān)控、負(fù)荷管理中心等。雙向負(fù)荷監(jiān)控子系統(tǒng)是可以展開雙向管理的，因?yàn)槠浒惭b在客戶端之上。信息化電力負(fù)荷管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)和客戶內(nèi)部電表、開關(guān)的聯(lián)系，其作用有竊電檢測、自動抄表、遠(yuǎn)程限電以及電力負(fù)荷的監(jiān)控等。此外，信息化電力負(fù)荷管理系統(tǒng)可以開展二次系統(tǒng)開發(fā)并聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時更新電能的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和參數(shù)。信息化電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以促進(jìn)電力企業(yè)的管理工作，能夠很大程度上提升電力營銷業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量水平和效率。

4 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的主要構(gòu)成系統(tǒng)

①信息化的自動抄表系統(tǒng)主要含有調(diào)制解調(diào)器，抄表信道，電能數(shù)據(jù)集中器和數(shù)據(jù)采集模塊。利用數(shù)據(jù)采集模塊，自動抄表系統(tǒng)先采集和記錄電能表現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)。電能表指數(shù)會通過以電力線載波的形式傳送到抄表集中器內(nèi)，由抄表集中器進(jìn)行自動抄表，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。當(dāng)集中器通過調(diào)制解調(diào)接收到電力營銷部門發(fā)出的抄表指令之后，電力營銷部門的中心控制電腦就會根據(jù)通信線路所接收到的各個電能表的有關(guān)數(shù)據(jù)，從而在這種情況下將整個自動抄表程序完成。

②內(nèi)部和外部構(gòu)成了信息化的客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)，集中抄表，整合數(shù)據(jù)等工作均由內(nèi)部供電系統(tǒng)進(jìn)行完成，并且通過賬務(wù)中心將電費(fèi)的相關(guān)賬單打印并發(fā)放出去。外部系統(tǒng)主要與各個銀行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)工作，在各大銀行設(shè)有電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)，客戶可以直接在交費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，十分便利。

③信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)由雙向監(jiān)控終端，短信通道，無線通知環(huán)繞負(fù)荷管理中心組成。雙向復(fù)合監(jiān)控終端在客戶端上進(jìn)行安裝，從而進(jìn)行雙向的管理。信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)能夠與客戶內(nèi)部負(fù)荷開關(guān)和電能表相互聯(lián)系，主要的功能在于電能質(zhì)量檢測，竊電監(jiān)測，遠(yuǎn)程抄表，自動限電和負(fù)荷監(jiān)控等一系列的問題上。不僅僅如此，信息化系統(tǒng)可以進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)并連接到網(wǎng)絡(luò)，與調(diào)度實(shí)時系統(tǒng)和電力系統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相連接，傳送最新的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。構(gòu)建信心化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)大大推動了電力企事業(yè)單位的對于電力需求管理，電力規(guī)劃，用電狀態(tài)分析，電力負(fù)荷預(yù)測和用電管理工作，大幅度地提高了各企事業(yè)單位的營銷業(yè)務(wù)管理效率以及用電質(zhì)量。

5 結(jié)束語

電力營銷信息化管理體系是在現(xiàn)代信息化管理的基礎(chǔ)上，把信息技術(shù)和電力營銷業(yè)務(wù)融合起來的自動化辦公體系。信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)用能夠有效地提升電力營銷管理的工作效率，希望本文的論述能夠?yàn)楦纳齐娏π袠I(yè)現(xiàn)狀、定制合理的管理方法做出不可或缺的貢獻(xiàn)。

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