塔莎·歐里希

如何使你下屬團(tuán)隊的員工在工作中保持最大的能量？當(dāng)你深陷我朋友達(dá)納·鮑勒稱為的“大量繁雜的細(xì)枝末節(jié)”的工作中時，不可能以最好的狀態(tài)來思考問題。

來自伊利諾伊大學(xué)香檳分校的研究人員專門研究了在完成需要精確度和專注力的任務(wù)時，定期讓員工得到休息可以產(chǎn)生的效果。研究人員要求參與實驗的學(xué)生記住幾組數(shù)字，然后讓他們完成一項需要關(guān)注細(xì)節(jié)的枯燥任務(wù)。研究人員向其中一組學(xué)生出示了一次數(shù)字，然后要求他們用40分鐘時間完成那項枯燥的任務(wù)。對另一組學(xué)生，則在學(xué)生們專注地完成枯燥任務(wù)的40分鐘期間，隔一段時間便向?qū)W生出示一次那些數(shù)字，一共出示三次，你可以把出示數(shù)字的時候視為“暫?！?，因為在那個時候，學(xué)生可以在幾分鐘時間，將他們的注意力從枯燥的任務(wù)轉(zhuǎn)到數(shù)字上來。這次研究的結(jié)果引人關(guān)注，那組獲得了“暫停”的學(xué)生，不但完成任務(wù)的總時間要少一些，同時，他們在完成同樣工作量的任務(wù)時，精力也更充沛一些。

建議你的團(tuán)隊員工每工作一小時便暫停一下，哪怕只休息1 分鐘。即使當(dāng)他們正在完成那些需要格外專注的項目時，也要這樣做，比如撰寫提案或制訂預(yù)算。鼓勵他們起身做一下伸展運(yùn)動、望一望窗外，或者看一看他們的微信朋友圈（但愿他們不會這樣）。我曾為這樣一位老板工作過，他在工作的間隙會走出辦公室，打一會趣味高爾夫球。我本人在完成一個乏味煩人的項目或者撰寫一份枯燥的報告時，過一段時間便讓自己的大腦休息幾分鐘，等到再坐下來時，思維又活躍起來。

除了白天的工作時間讓員工暫停，也可以把晚上和周末當(dāng)成絕佳的暫停機(jī)會?，F(xiàn)代社會的職場，幾乎都希望員工能夠全天候地不離開工作。蘋果手機(jī)、黑莓手機(jī)、筆記本電腦、電視電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議等，目的全都是幫助我們更加高效地工作，但這些工具，已經(jīng)變成了束縛我們的繩索。在跨國公司里更是如此。我最近和一位領(lǐng)導(dǎo)者交談時，她告訴我，她的一天是從早晨6點在中東的辦公室開始，到晚上10點接到亞洲客戶打來的電話而結(jié)束。這根本沒辦法生活，長久這樣會讓人身心疲憊。

我丈夫經(jīng)常告訴我，我就是那種自作自受的人。我經(jīng)常在晚上11點的時候回復(fù)客戶的電子郵件，于是，客戶以為我將來也同樣會在這么晚的時候回復(fù)郵件。如果我等到第二天的時候才回復(fù)客戶的郵件，我可以讓他們不至于對我形成不正確的期望，以為我總是利用晚上的時間回復(fù)郵件。此外，即使第二天回復(fù)，客戶也依然覺得我的回復(fù)很及時。

寄希望員工能夠持續(xù)不斷地投身于工作，是危險的。和我合作過的一位領(lǐng)導(dǎo)者曾加入一家發(fā)展勢頭迅猛的初創(chuàng)公司。一到那里，老板告訴他，他得買一臺黑莓手機(jī)，并且時時刻刻都帶著。起初，那位仁兄以為這臺手機(jī)是緊急情況下聯(lián)系他的時候才用的。很快，他天真的想法被現(xiàn)實無情地粉碎了。

一個星期六的上午，公司的一位創(chuàng)始人給高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)送了一封電子郵件，而到那天下午5點時，有30多條回復(fù)要處理。他很快了解到，這家公司并沒有嚴(yán)格的上班和下班時間之分。他痛苦地向朋友們訴說，當(dāng)他們幾個在酒吧里喝一杯，晚上10點走出酒吧的大門時，他還要收發(fā)電子郵件。到最后，他的朋友和妻子都忍無可忍了。

在幾個月的時間里，這位領(lǐng)導(dǎo)者開始變得習(xí)以為常了，他重新定義了他對“常規(guī)回復(fù)時間”的定義。不經(jīng)意間，他開始期望自己的下屬團(tuán)隊也達(dá)到他為自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，不論什么時間，只要一接到他的郵件，就得馬上回復(fù)。這是一種可怕的多米諾效應(yīng)。最后，他明智地離開了那家公司，到另一家公司謀職才回歸正常的個人生活。

想一想。如果你在星期六的時候想到了一個絕妙的點子，并且把它用郵件發(fā)給你的團(tuán)隊員工，他們可能會怎樣響應(yīng)？如果你的老板在周末時給你發(fā)了電子郵件，而你是一名盡職盡責(zé)的員工，那么，你覺得自己必須馬上回復(fù)老板，對不對？我看到領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常這樣做：當(dāng)他們頭腦里冒出了一個絕妙點子時，他們只是想把郵件寫出來，并不指望員工馬上回復(fù)，只要能在工作日的時候回復(fù)就行。但是，收到那封郵件的員工可能覺得他們必須馬上回復(fù)老板的郵件。這是一個惡性循環(huán)。我并不是說當(dāng)你和你的團(tuán)隊遇到緊急情況時也不回復(fù)，但是，讓員工在休息時間也回復(fù)你的郵件，應(yīng)當(dāng)只是期望，不應(yīng)成為規(guī)則。

為了保證你允許下屬團(tuán)隊的員工在工作日期間有足夠的暫停時間，密切關(guān)注你正在營造的“回復(fù)郵件”的文化。直接并經(jīng)常地告訴你的下屬團(tuán)隊：“除非我事先告訴你們某件事情十分重要，否則的話，在八小時以外的時間里，你們不必馬上回復(fù)我的郵件。”或者，你可以把周末和晚上寫出的郵件先保存為草稿，或者將電子郵件設(shè)定在工作日的時間再發(fā)出。