陳紅普 凡妙然

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騰訊課堂在線教育運(yùn)行模式的思考與啟示*

陳紅普1凡妙然2

（1．河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453007；2．南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，江蘇南京 210097）

近年來(lái)，中國(guó)在線教育的發(fā)展如火如荼，各種在線教育平臺(tái)也隨之不斷涌現(xiàn)。繼阿里巴巴推出“淘寶同學(xué)”、百度推出“度學(xué)堂”后，騰訊也推出了自己的在線教育平臺(tái)——“騰訊課堂”。文章首先梳理了騰訊QQ的發(fā)展歷程，介紹了騰訊課堂及其應(yīng)用于在線教育的優(yōu)勢(shì)，深入剖析了騰訊課堂的構(gòu)成及其運(yùn)行模式，并結(jié)合“0基礎(chǔ)變身英語(yǔ)達(dá)人”課程進(jìn)行了案例分析。最后，文章評(píng)價(jià)了騰訊課堂作為新興在線教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與不足，討論了騰訊課堂的作用，以期為我國(guó)在線教育的發(fā)展提供借鑒與指導(dǎo)。

QQ；騰訊課堂；在線教育；運(yùn)行模式

近年來(lái)，在線教育已經(jīng)成為一個(gè)火熱的話題，無(wú)論是傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都紛紛入駐在線教育市場(chǎng)。如阿里巴巴于2013年10月建立了在線教育平臺(tái)“淘寶同學(xué)”，著力打造學(xué)習(xí)生態(tài)[1]；百度于2014年1月在百度教育中開(kāi)設(shè)“度學(xué)堂”，打造擁有海量免費(fèi)資源的在線學(xué)習(xí)課堂。隨后，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）的最后一位成員——騰訊也不甘落后，推出了自己的在線教育平臺(tái)——“騰訊課堂”[2]。與淘寶同學(xué)、度學(xué)堂等在線教育平臺(tái)相比，騰訊課堂通過(guò)模擬真實(shí)課堂對(duì)在線教育進(jìn)行創(chuàng)新，為在線教育注入了新的活力。這種模擬課堂打破了以往在線教育平臺(tái)缺少課堂互動(dòng)的窘?jīng)r，還可以依托騰訊QQ客戶端的強(qiáng)大功能用以輔助教學(xué)、實(shí)現(xiàn)線上的即時(shí)互動(dòng)，給教師和學(xué)生帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

一 QQ簡(jiǎn)介及其發(fā)展過(guò)程梳理

1 QQ簡(jiǎn)介

QQ是深圳騰訊計(jì)算機(jī)公司推出的一款免費(fèi)的、基于Internet的即時(shí)通信軟件，集文字圖片、語(yǔ)音聊天、QQ空間、E-mail、音樂(lè)、游戲、商城、視頻通話、語(yǔ)音會(huì)議、文件傳輸、共享文件等眾多功能為一體，是中國(guó)使用量最大、用戶最多、最為流行的面向個(gè)人的即時(shí)通訊工具[3]。

2 QQ發(fā)展過(guò)程梳理

QQ誕生于1999年，由于實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天，從此改變了中國(guó)人的社交方式，成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶生活的一部分；之后，QQ陸續(xù)推出了一對(duì)多聊天、傳輸文件、表情聊天、語(yǔ)音聊天等功能，極大地豐富了互聯(lián)網(wǎng)用戶的聊天形式。2002年，QQ群的出現(xiàn)為群體社交帶來(lái)了更多的可能；之后，QQ不斷優(yōu)化群組功能，新增了超級(jí)群、群組動(dòng)態(tài)、群管理等，讓社交網(wǎng)絡(luò)衍生了群體的概念。2005年，QQ空間誕生，使QQ從即時(shí)通訊工具發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用戶可以在空間上寫日志、傳照片、聽(tīng)音樂(lè)、寫心情，還可以跟自己的朋友互動(dòng)等；通過(guò)QQ空間形成的社交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步拓展了QQ的產(chǎn)品形態(tài)，給用戶帶來(lái)了更多的社交方式與選擇，也為騰訊涉足在線教育做好了鋪墊。2013年11月，騰訊為QQ群加入教育模式，并在北京一所小學(xué)開(kāi)始試點(diǎn)；該教育模式是基于QQ群視頻實(shí)現(xiàn)在線教育的一套教學(xué)解決方案，提供課堂視頻、語(yǔ)音、文字互動(dòng)以及課后管理、學(xué)習(xí)資料共享等一整套支持在線教育的功能，從此QQ開(kāi)始涉足教育行業(yè)。2014年4月，騰訊推出專業(yè)的在線教育平臺(tái)——“騰訊課堂”，進(jìn)一步進(jìn)軍在線教育市場(chǎng)；該平臺(tái)發(fā)展迅速，上線4個(gè)月就有1000余家機(jī)構(gòu)入駐、3000多門課程上線、近千萬(wàn)用戶使用，時(shí)至今日已有2500多家教育機(jī)構(gòu)入駐、提供超過(guò)1萬(wàn)門的課程。

二 騰訊課堂應(yīng)用于在線教育的優(yōu)勢(shì)

騰訊課堂是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺(tái)，聚合了教育機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀教師的海量課程資源[4]。作為開(kāi)放式的平臺(tái)，教育機(jī)構(gòu)可以自行注冊(cè)、開(kāi)發(fā)課程；用戶可以進(jìn)行課程的訂閱、購(gòu)買、學(xué)習(xí)和管理，還可以開(kāi)展學(xué)員間的互動(dòng)社交，并模擬真實(shí)課堂，使學(xué)習(xí)過(guò)程在網(wǎng)上能輕松實(shí)現(xiàn)。騰訊課堂利用QQ客戶端的優(yōu)勢(shì)，為線下的教育機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀教師以及想要獲得優(yōu)質(zhì)教育資源的學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。自成立以來(lái)，騰訊課堂就受到了眾多學(xué)習(xí)者和教師的追捧，其成功的原因不僅在于QQ的親近感與熟悉感，更重要的是它依托QQ與QQ群，具有諸多的優(yōu)勢(shì)。

1 龐大的用戶數(shù)量，穩(wěn)定的用戶群體

2014年9月，騰訊QQ憑借最高同時(shí)在線用戶超過(guò)2.1億，獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄有限公司頒發(fā)的“單一即時(shí)通信平臺(tái)上最多人同時(shí)在線”榮譽(yù)證書(shū)[5]。在超過(guò)2億的在線用戶中，青少年占據(jù)了很大的比例，這與教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)群體高度吻合，為騰訊涉足在線教育提供了保障。QQ不僅擁有海量的用戶，而且擁有穩(wěn)定的用戶群體。QQ的用戶遍布廣大的三四線城市與西部地區(qū)，吸引了大批因地域偏遠(yuǎn)或無(wú)力支付優(yōu)質(zhì)教育費(fèi)用的學(xué)習(xí)者，從而有力促進(jìn)了騰訊課堂的發(fā)展。

2 以QQ客戶端為核心，最大限度地模擬線下課堂

QQ擁有積累多年的音視頻能力，可以達(dá)到流暢、高音質(zhì)的課堂直播效果；QQ群視頻教育模式可以實(shí)現(xiàn)在線播放PPT、影片等，同時(shí)具有“分享屏幕”的功能，既便于教師直接對(duì)電腦屏幕某一區(qū)域進(jìn)行操作，也便于其他用戶直觀地看到該區(qū)域的操作；QQ群視頻教育模式中還設(shè)有評(píng)論區(qū)，這就為師生提供了探討的機(jī)會(huì)，方便師生之間的即時(shí)互動(dòng)。通過(guò)與QQ客戶端在產(chǎn)品底層的深度整合，騰訊課堂得以最大限度地模擬線下課堂。

3 天然的群聚效應(yīng)，促進(jìn)師生互動(dòng)交流

QQ群具有天然的群聚效應(yīng)[6]。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)騰訊課堂加入機(jī)構(gòu)認(rèn)證的官方QQ群，在群內(nèi)與同學(xué)、教師互動(dòng)學(xué)習(xí)，甚至可添加教師為好友，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的在線教學(xué)指導(dǎo)。教師和教育機(jī)構(gòu)則可以通過(guò)QQ群對(duì)課堂和學(xué)生進(jìn)行管理，如群主可以通過(guò)名稱判別加入群的學(xué)生身份、通過(guò)數(shù)據(jù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況等；機(jī)構(gòu)可以借助在騰訊課堂綁定的QQ群建立課程表，而群成員可以通過(guò)課程表查找課程、直接點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站報(bào)名，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)群內(nèi)用戶長(zhǎng)期維護(hù)的效果。

三 騰訊課堂的構(gòu)成及其運(yùn)行模式

1 騰訊課堂的構(gòu)成

騰訊課堂由騰訊課堂教育網(wǎng)站（ke.qq.com）與QQ客戶端構(gòu)成。該網(wǎng)站呈現(xiàn)的是各類課程信息，目前該網(wǎng)站下設(shè)職業(yè)技能、IT培訓(xùn)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、中小學(xué)/大學(xué)、興趣愛(ài)好、親子課堂等六大類課程，每一大類課程又劃分為不同的課程體系，如IT培訓(xùn)類細(xì)分為編程開(kāi)發(fā)、工具軟件等；每一課程體系又分為不同的種類，如IT培訓(xùn)類下的編程開(kāi)發(fā)包括網(wǎng)站制作、游戲開(kāi)發(fā)等。六大類課程都會(huì)展示其推薦的課程和最新發(fā)布的課程，并根據(jù)是否收費(fèi)進(jìn)行排名。此外，該網(wǎng)站還推出了可分為直播課與錄播課的熱門課程。清晰的課程體系、熱門課程、排名等可幫助學(xué)習(xí)者了解課程信息并選擇自己需要的課程。QQ客戶端是騰訊課堂的重要組成部分，在網(wǎng)站課程頁(yè)面報(bào)名成功后，可在QQ客戶端找到已報(bào)名的課程，點(diǎn)擊該課程即可進(jìn)入在線學(xué)習(xí)。

2 騰訊課堂的運(yùn)行模式

騰訊課堂的順利運(yùn)行，主要以QQ客戶端為支撐，并借助QQ群視頻教育模式開(kāi)展線上的教與學(xué)。在騰訊課堂的運(yùn)行過(guò)程中，教育機(jī)構(gòu)、教師/助教與學(xué)生三方無(wú)縫鏈接，其具體運(yùn)行模式如圖1所示。其中，QQ客戶端是教與學(xué)的載體，為教師/助教和學(xué)生提供了一個(gè)清爽的課堂虛擬環(huán)境，既支撐教師/助教的教學(xué)與管理，又支撐學(xué)生的學(xué)習(xí)。教育機(jī)構(gòu)、教師/助教與學(xué)生各司其職——教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)在騰訊課堂教育網(wǎng)站的入駐、與群主和教師的簽約、課程發(fā)布等，擁有所有的管理權(quán)限（即平臺(tái)權(quán)限和客戶端權(quán)限）；教師簽約機(jī)構(gòu)后負(fù)責(zé)教學(xué)，擁有對(duì)QQ客戶端中該機(jī)構(gòu)所有課堂和學(xué)生的管理權(quán)限（即客戶端所有權(quán)限），而助教可以協(xié)助教師答疑互動(dòng)、管理課堂，擁有除教學(xué)授課外教師所擁有的其它所有權(quán)限（即部分客戶端權(quán)限）；學(xué)生在教育機(jī)構(gòu)查找課程報(bào)名后，可以參與到QQ客戶端，在教師/助教的幫助下進(jìn)行學(xué)習(xí)，并選取一名班長(zhǎng)協(xié)助教師管理課堂秩序，只擁有課堂的少許權(quán)利（即極少部分客戶端權(quán)限）。

圖1 騰訊課堂的運(yùn)行模式

（1）教育機(jī)構(gòu)

線下教育機(jī)構(gòu)擁有海量的優(yōu)質(zhì)教育資源，教師要想進(jìn)行線上教學(xué)，首先要入駐騰訊課堂教育網(wǎng)站。入駐成功后，教師便可以在網(wǎng)站上發(fā)布課程，并無(wú)償使用騰訊課堂提供的課堂工具進(jìn)行授課。接著，入駐機(jī)構(gòu)需要簽約群與教師——簽約的群可以是官方運(yùn)營(yíng)的群，也可以是機(jī)構(gòu)入駐QQ號(hào)所建立的群，簽約后機(jī)構(gòu)便擁有該群的所有權(quán)，如此騰訊課堂平臺(tái)才能利用這些群為機(jī)構(gòu)的課程提供報(bào)名咨詢?nèi)?、付費(fèi)服務(wù)群、課程討論群等來(lái)幫助機(jī)構(gòu)售賣更多的課程；簽約教師是發(fā)布課程的必要前提，因此機(jī)構(gòu)需要在發(fā)布課程之前便簽約好任課教師，簽約教師都有自己的專屬頁(yè)面，該頁(yè)面不僅有教師的資料，還有該教師承擔(dān)的課程以及機(jī)構(gòu)給教師的排課通知。最后，機(jī)構(gòu)需要發(fā)布課程——課程分為免費(fèi)課程與付費(fèi)課程，免費(fèi)課程只要機(jī)構(gòu)入駐成功并且有簽約教師即可；付費(fèi)課程則是在免費(fèi)課程的基礎(chǔ)上，還需完成相關(guān)結(jié)算賬號(hào)信息的填寫以及補(bǔ)充收益協(xié)議的簽訂。

課程發(fā)布后會(huì)有該課程獨(dú)有的網(wǎng)頁(yè)介紹，包含該課程的封面、名稱、報(bào)名人數(shù)、是否免費(fèi)、上課時(shí)間、上課課時(shí)等基本信息。其中，課程封面是吸引學(xué)生報(bào)名的前提，騰訊課堂為此專門制定了課程封面設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)不同客戶端的課程封面尺寸大小進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定；要求課程的封面圖既抓住重點(diǎn)，避免無(wú)意義的裝飾，又體現(xiàn)該課程的特色，如IT培訓(xùn)類課程可以包含一些代碼和軟件本身的元素，親子課堂類課程則可以包含一些小孩、真人等元素；封面的文字采用主要課程信息+輔助信息的形式，最好使用標(biāo)準(zhǔn)字體，要有針對(duì)性與吸引力，且大小適中。除了基本信息，頁(yè)面還提供課程概述、課程目錄及學(xué)員評(píng)論。其中，課程概述主要介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)、教師以及簡(jiǎn)單的課程目錄；課程目錄中則詳細(xì)介紹每一章節(jié)的內(nèi)容、開(kāi)課的具體時(shí)間、時(shí)間段以及結(jié)束的狀態(tài)；而學(xué)員評(píng)論是各學(xué)員對(duì)該課程的評(píng)價(jià)，并給出該課程的綜合評(píng)分。學(xué)生可以根據(jù)課程目錄了解課程信息，同時(shí)參考學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)員評(píng)價(jià)來(lái)決定是否報(bào)名。此外，頁(yè)面還提供機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式（QQ群或手機(jī)）、星級(jí)評(píng)分、其它課程等，以方便學(xué)生咨詢、選擇適合自己的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）教師/助教

教師與學(xué)生均可通過(guò)QQ客戶端中的騰訊課堂模塊直接進(jìn)入課堂。教師的騰訊課堂模塊包括四個(gè)部分：我管理的課程、我授課的課程、我預(yù)定的課程以及已結(jié)束的課程。其中，“我管理的課程”是教師參與管理的課程，點(diǎn)擊即可進(jìn)入課堂管理；“我授課的課程”是教師即將上課的課程，點(diǎn)擊即可進(jìn)入課堂教學(xué)；“我預(yù)定的課程”是報(bào)名的課程，點(diǎn)擊即可進(jìn)入課堂聽(tīng)課；“已結(jié)束的課程”將保留3天，方便教師與學(xué)生的課后交流。

具體來(lái)說(shuō)，教師可以直接登錄QQ客戶端，點(diǎn)擊“我授課的課程”進(jìn)入上課界面。上課界面大致分為三個(gè)區(qū)域：上課模塊、語(yǔ)音模塊以及討論區(qū)。在上課模塊中，教師需在課前準(zhǔn)備好上課所需的PPT、視頻等資料，提前10分鐘進(jìn)入課堂，然后播放一些音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛，課前5分鐘關(guān)閉音樂(lè)后點(diǎn)擊“上課”按鈕，就可以上課了；上課過(guò)程中教師可根據(jù)需要無(wú)縫切換多種功能，如點(diǎn)擊“演示PPT”、“播放影片”或打開(kāi)攝像頭與學(xué)生面對(duì)面地溝通，也可以直接對(duì)電腦屏幕窗口或某一區(qū)域進(jìn)行操作，使學(xué)生直觀地看到該區(qū)域的操作。語(yǔ)音模塊包括自由說(shuō)話、主席模式（老師說(shuō)話）和麥序模式（舉手模式）等三種語(yǔ)音模式；其中，“自由說(shuō)話”適合全班討論，“老師說(shuō)話”適合教師講解，“舉手模式”適合答疑和排隊(duì)朗讀。討論區(qū)則可以開(kāi)展師生之間的互動(dòng)交流。除了上課，教師還擁有維持秩序、處罰、管理、互動(dòng)等權(quán)限，如禁止學(xué)生聊天、將發(fā)表敏感話題的學(xué)生踢出、對(duì)單人禁言等；助教則擁有除上課以外教師的其它所有能力，其主要職責(zé)是協(xié)助教師與學(xué)生互動(dòng)答疑、管理課堂。

圖2 騰訊課堂的教與學(xué)過(guò)程

（3）學(xué)生

學(xué)生的騰訊課堂模塊包括兩個(gè)功能區(qū)域：我預(yù)定的課程和已結(jié)束的課程。學(xué)生報(bào)名后，QQ會(huì)通過(guò)QQ彈窗、QQ消息、手機(jī)QQ公眾號(hào)、短信等方式及時(shí)提醒學(xué)生上課；到上課時(shí)間時(shí)，學(xué)生登錄QQ客戶端，進(jìn)入“我預(yù)定的課程”即可開(kāi)始上課。教師講解時(shí)，學(xué)生可以聽(tīng)講，也可以在討論區(qū)與課堂內(nèi)的同學(xué)交流互動(dòng)。為了方便管理，教師可從學(xué)生中選取一名班長(zhǎng)，幫助自己維持課堂秩序。同時(shí)，為了方便師生之間的進(jìn)一步交流互動(dòng)及資源共享，學(xué)生可以通過(guò)騰訊加入機(jī)構(gòu)官方認(rèn)證的QQ群。在QQ群中，學(xué)生可以下載教師上課時(shí)所用的課件以及其它與課程相關(guān)的資源，也可以加教師為好友，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的教學(xué)，從而有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

四 騰訊課堂典型應(yīng)用案例分析

“0基礎(chǔ)變身英語(yǔ)達(dá)人”是騰訊課堂在線教育平臺(tái)上的一門課程，由教育機(jī)構(gòu)潭州學(xué)院發(fā)布，擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)中顯示了該課程的基本信息：課程是免費(fèi)課程，課時(shí)共24節(jié)，報(bào)名人數(shù)為7355人，簽約老師是Russell；開(kāi)課時(shí)間是3月14日～4月10日（每周周日除外），具體時(shí)間為晚上8:25～10:00；課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)是擺脫中式英語(yǔ)，掌握地道的英語(yǔ)發(fā)音技巧；目前學(xué)生對(duì)該課程的綜合評(píng)分為4.5分（滿分5分）；此外，還有一些其它輔助信息，如推薦該機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的其它課程等。本研究以2015年3月17日開(kāi)設(shè)的“0基礎(chǔ)變身英語(yǔ)達(dá)人”課程為例，從教育機(jī)構(gòu)、教師/助教、學(xué)生三方面來(lái)介紹該課程的運(yùn)行模式。

1 教育機(jī)構(gòu)

如前所述，教育機(jī)構(gòu)是潭州學(xué)院。在開(kāi)設(shè)該課程之前，潭州學(xué)院需要入駐騰訊課堂教育網(wǎng)站，之后簽約群（群名為“英語(yǔ)零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)群”）、簽約教師（授課老師Russell和助教老師思思、Mina和Niki），最后發(fā)布課程并呈現(xiàn)該課程獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)頁(yè)中顯示該課程的基本信息）。需要說(shuō)明的是，潭州學(xué)院對(duì)簽約的群擁有所有權(quán)，騰訊課堂平臺(tái)根據(jù)該課程的需要將該群設(shè)置為課程學(xué)習(xí)群，以此來(lái)促進(jìn)師生之間的互動(dòng)交流。

2 教師/助教

教師的主要職責(zé)是上課、管理班級(jí)與課堂。在上課前，思思老師會(huì)在“英語(yǔ)零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)群”中發(fā)布課程網(wǎng)址鏈接，提前通知學(xué)生準(zhǔn)備上課；上課前幾分鐘，Russell老師進(jìn)入上課界面，播放一些英文歌曲以調(diào)節(jié)氣氛；上課時(shí)間到后，Russell老師關(guān)閉音樂(lè)，將提前準(zhǔn)備好的PPT課件上傳并開(kāi)始講課。整個(gè)授課過(guò)程采用“老師說(shuō)話+舉手模式”相結(jié)合的語(yǔ)音模式，教師可根據(jù)自己的需要進(jìn)行靈活切換。如課前導(dǎo)入部分，Russell老師說(shuō)一段簡(jiǎn)短的英語(yǔ)并向?qū)W生提問(wèn)，如果提出的是選擇性問(wèn)題（如問(wèn)學(xué)生是否聽(tīng)懂了老師所說(shuō)的英語(yǔ)），就讓學(xué)生在右側(cè)的討論區(qū)內(nèi)輸入1表示聽(tīng)懂，不懂的則不用輸入，這樣一來(lái)，老師便可以根據(jù)輸入1的多少來(lái)初步了解學(xué)生的理解程度；如果是讓學(xué)生發(fā)言（如問(wèn)哪位學(xué)生可以用英語(yǔ)進(jìn)行自我介紹），就將語(yǔ)音模式從“老師說(shuō)話”切換為“舉手模式”，這樣學(xué)生按下舉手按鈕就可以發(fā)言了。再如講課過(guò)程中的練習(xí)環(huán)節(jié)（如讓學(xué)生根據(jù)圖寫出“你拿我筆了嗎？”的英文翻譯），老師會(huì)讓學(xué)生在討論區(qū)內(nèi)輸入該句子，之后自己輸入正確答案并對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)與解析。值得一提的是，為了拉近與學(xué)生的距離，Russell老師在上課之初打開(kāi)了攝像頭；為了便于管理課堂秩序，Russell老師在自己講解過(guò)程中設(shè)置語(yǔ)音模式為老師說(shuō)話，只有在需要互動(dòng)的時(shí)候才會(huì)切換語(yǔ)音模式；為了吸引學(xué)生的注意力，Russell老師會(huì)適當(dāng)?shù)乩卯?huà)筆標(biāo)注重點(diǎn)。

圖3 “0基礎(chǔ)變身英語(yǔ)達(dá)人”課程的教與學(xué)過(guò)程

3 學(xué)生

學(xué)生報(bào)名課程后，會(huì)通過(guò)QQ消息、教師的群通知等方式接到上課提醒。到上課時(shí)間后，學(xué)生登錄QQ客戶端，從“我預(yù)定的課程”進(jìn)入上課界面；也可以通過(guò)群里發(fā)布的鏈接等其它方式進(jìn)入上課界面。教師講解課程時(shí)，學(xué)生可以聽(tīng)講；教師與學(xué)生互動(dòng)時(shí)，學(xué)生可以根據(jù)老師的要求，在討論區(qū)按要求輸入，或者舉手發(fā)言。因?yàn)樵撜n程剛開(kāi)設(shè)不久，上課的人數(shù)相對(duì)較少，所以暫且沒(méi)有從學(xué)生中選擇班長(zhǎng)來(lái)輔助管理學(xué)生。如果學(xué)生想要有更多的互動(dòng)，可以自行登錄“英語(yǔ)零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)群”，和其他學(xué)生交流互動(dòng)，并在群文件中下載相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五 評(píng)價(jià)與討論

騰訊課堂擁有龐大的用戶數(shù)量、穩(wěn)定的用戶群體；擁有天然的群聚效應(yīng)，能較好地促進(jìn)師生的互動(dòng)交流；以QQ客戶端為核心，能最大限度地模擬線下課堂。除此之外，在課程源頭方面，騰訊課堂進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，對(duì)每一個(gè)入駐機(jī)構(gòu)開(kāi)展相應(yīng)的認(rèn)證，確保機(jī)構(gòu)有開(kāi)課的專業(yè)資質(zhì)，并對(duì)機(jī)構(gòu)提交的課程予以審核；同時(shí)為保證課程質(zhì)量，騰訊針對(duì)每家已經(jīng)開(kāi)課的機(jī)構(gòu)，綜合其上課人數(shù)、準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)課率、課程好評(píng)度等進(jìn)行評(píng)分，并依據(jù)機(jī)構(gòu)、教師的分?jǐn)?shù)情況按周進(jìn)行排名，對(duì)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)[7]。隨著教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)進(jìn)駐，騰訊課堂會(huì)根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況，優(yōu)化扶持政策，讓教育機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ｗ閷W(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的課程，讓優(yōu)秀的老師和教育機(jī)構(gòu)脫穎而出。這樣一來(lái)，由專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)提供教育課程，而騰訊課堂負(fù)責(zé)“在線”及用戶，可各自發(fā)揮所長(zhǎng)，形成正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

然而，由于騰訊課堂的起步相對(duì)較晚，不可避免地會(huì)存在一些缺陷：首先，騰訊課堂的課程庫(kù)資源并不豐富，在內(nèi)容上也尚未形成體系，缺乏知識(shí)的延伸；由于采用的是與多家網(wǎng)絡(luò)在線教育機(jī)構(gòu)合作的形式，騰訊課堂從本質(zhì)上來(lái)講并不完全公益，某些課程需要付費(fèi)才能觀看[8]。其次，授課形式單一，不能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅支持PC用戶使用，不能覆蓋移動(dòng)互聯(lián)；存在課前調(diào)試設(shè)備所需時(shí)間較長(zhǎng)、授課時(shí)略有雜音等問(wèn)題，雖不嚴(yán)重，但多少影響用戶的體驗(yàn)。最后，騰訊課堂是在線學(xué)習(xí)，還無(wú)法營(yíng)造一個(gè)真正的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程無(wú)法監(jiān)督，僅僅通過(guò)電話或溝通很難解決根本問(wèn)題。

盡管騰訊課堂存在著諸多不足，但其平民化的課程最終還是在短時(shí)間內(nèi)便贏得了學(xué)習(xí)者的喜愛(ài)。作為一個(gè)專業(yè)的在線教育平臺(tái)，騰訊課堂不僅順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，變革了傳統(tǒng)在線教育的方式和途徑，而且也為我國(guó)在線教育的發(fā)展提供了借鑒與指導(dǎo)。

[1]管佳,李奇濤.中國(guó)在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)借鑒[J].中國(guó)電化教育,2014,(8):62-66.

[2]牛祿青.BAT布局O2O的市場(chǎng)啟示[J].新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2014,(8):22-31.

[3]徐振國(guó),劉劍,于建芳.QQ群視頻:在線教育新形式[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備,2015,(8):15-16.

[4]網(wǎng)易數(shù)碼.邦德教育上線直播課程騰訊課堂啟動(dòng)在線教育O2O[OL].

[5]騰訊科技.QQ獲吉尼斯世界紀(jì)錄稱號(hào):改變中國(guó)人社交方式[OL].

[6]陳曉娟,陳紅普.騰訊課堂在線教學(xué)模式探究[J].軟件導(dǎo)刊,2015,(8):221-223.

[7]驅(qū)動(dòng)中國(guó).騰訊推在線教育平臺(tái)為教育機(jī)構(gòu)搭建“雙贏”平臺(tái)[OL].

[8]牛華網(wǎng).起立,同學(xué)們上課了!騰訊課堂評(píng)測(cè)[OL].

編輯：小米

Thinking and Enlightenment on Operation Mode of Tencent Classroom Online Education

CHEN Hong-pu1FAN Miao-ran2

In recent years, the development of Chinese online education is in full swing. Against this backdrop, all kinds of online education platforms are constantly emerging. Following the launch of “Alibaba Taobao classmates” and “Baidu degree school”, Tencent has also launched its own online education platform——“Tencent classroom”. The paper firstly combed the development process of QQ, analyzed the advantages of Tencent classroom application in online education and its operation mode, offered a typical case based on “Zero Basis become English Talent” course, and finally evaluated and discussed the advantages and disadvantages of Tencent classroom as a new platform of online education, in order to provide reference and guidance for the development of domestic online education.

QQ; tencent classroom; online education; operation mode

G40-057

A

1009—8097（2015）11—0086—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2015.11.013

本文為河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)課題“基于RMXP和RGSS的角色扮演類教育游戲設(shè)計(jì)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14A880016）、河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃課題“基于娛教理念的RPG游戲設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015-GH-180）的階段性研究成果。

陳紅普，講師，碩士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、教育游戲設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，郵箱為98djchp@163.com。

2015年4月1日