黃秋月

摘 要 高校圖書(shū)館電子閱覽室的目的是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)在校師生，要使高校圖書(shū)館電子閱覽室充分發(fā)揮功能，就必須有明確的定位、良性的教育引導(dǎo)、完善的管理服務(wù)體系。以此來(lái)加強(qiáng)高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)，促進(jìn)其發(fā)展，為廣大師生提供優(yōu)良的服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電子閱覽室 教育管理 服務(wù)

高校圖書(shū)館電子閱覽室是高校教師和大學(xué)生利用與檢索館藏文獻(xiàn)、電子出版物以及網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要場(chǎng)所，也是教師和大學(xué)生開(kāi)展教學(xué)與科研活動(dòng)的主要陣地。但由于沒(méi)有清晰明確的定位，加之管理手段匱乏，服務(wù)水平有所下降，從而南轅北轍地違背了電子閱覽室設(shè)立的初衷，因此我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館電子閱覽室的積極作用的同時(shí)，應(yīng)看到其目前的不足之處，以冷靜心態(tài)看待高校圖書(shū)館電子閱覽室的功能，對(duì)其進(jìn)行重新定位。

一、高校圖書(shū)館電子閱覽室現(xiàn)狀

基于網(wǎng)絡(luò)、功能強(qiáng)大的電子閱覽室，教師和學(xué)生可免費(fèi)使用，所以有相當(dāng)大的一部分讀者，并不是利用這一平臺(tái)閱讀電子文獻(xiàn)或是進(jìn)行資料收集，而是根據(jù)自己的需要進(jìn)行其他操作。據(jù)調(diào)查，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）以休閑娛樂(lè)為主

約有一半的學(xué)生通過(guò)電子閱覽室的操作平臺(tái)進(jìn)行休閑娛樂(lè)。常見(jiàn)的情況是在線聽(tīng)歌、看視頻、玩游戲、在線交友等；更有甚者，利用其上網(wǎng)功能下載淫穢視頻和圖片。這表明還有很多學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)不夠健康，對(duì)學(xué)校設(shè)立電子閱覽室的目的不明確。

（二）資源利用率低

我校電子閱覽室建設(shè)之初，電子閱覽室人滿為患，通常要排隊(duì)等候。而今，上座率逐年在下降。導(dǎo)致這一情況的原因主要有：讀者自帶手提電腦增多，圖書(shū)館提供免費(fèi)無(wú)線WIFI，無(wú)需再到電子閱覽室；校外“網(wǎng)吧”的增多和各學(xué)院計(jì)算機(jī)中心的開(kāi)放，也分流一部分學(xué)生；硬件設(shè)備老化，網(wǎng)速跟不上。

（三）少數(shù)學(xué)生道德素質(zhì)較差

學(xué)生在電子閱覽室的行為一般都要受到高校相關(guān)管理?xiàng)l例的限制，包括禁止大聲喧嘩、禁止打鬧、禁止在公共區(qū)域吃東西、禁止觀看淫穢視頻、禁止玩網(wǎng)游等。雖然很多人都能自覺(jué)按照規(guī)定去做，就算違規(guī)了也會(huì)在工作人員的規(guī)勸下予以改過(guò)，但還是有一部分同學(xué)屢教不改，我行我素，甚至與工作人員發(fā)生口角，發(fā)布一些負(fù)面留言在網(wǎng)絡(luò)論壇上詆毀學(xué)校聲譽(yù)，對(duì)這部分學(xué)生在道德上還需要進(jìn)行教育。

二、高校圖書(shū)館電子閱覽室的新定位

（一）知識(shí)信息中心

高校圖書(shū)館電子閱覽室不僅能為讀者提供館藏甚至館際間的文獻(xiàn)資料信息，而且能夠?yàn)樽x者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是學(xué)校的情報(bào)信息中心。它利用各種檢索工具和聯(lián)網(wǎng)檢索，為讀者提供館藏或館際間的文獻(xiàn)資料信息；通過(guò)各種電子期刊、電子讀物、電子郵件等多種渠道，為讀者提供更多的信息；通過(guò)接受網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館和網(wǎng)上數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)，為讀者提供本館尚未入藏的文獻(xiàn)資料，并利用因特網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)擴(kuò)充本館的文獻(xiàn)信息資源。

（二）作為素質(zhì)教育的基地

目前，計(jì)算機(jī)知識(shí)在各校都是必修課，但由于各種條件的限制，學(xué)生在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的時(shí)候，往往理論上學(xué)得多，實(shí)際操作的時(shí)間和機(jī)會(huì)不足。而計(jì)算機(jī)知識(shí)的實(shí)踐性和操作性極強(qiáng)，僅僅依靠理論學(xué)習(xí)而缺乏實(shí)際操作是難以掌握的。電子閱覽室是學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，提高技能和素質(zhì)的重要基地。因此，電子閱覽室應(yīng)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)程，為學(xué)生提供各種實(shí)用軟件技術(shù)的操作平臺(tái)，開(kāi)展各種實(shí)用軟件技術(shù)的講座、培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使讀者能夠在電子閱覽室進(jìn)行課堂以外的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增強(qiáng)信息處理能力，彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。

三、高校圖書(shū)館電子閱覽室的管理計(jì)劃

（一）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常管理與維護(hù)

電子閱覽室最重要的設(shè)備就是計(jì)算機(jī)，它是讀者進(jìn)行資料查閱和下載的基礎(chǔ)，由于灰塵、溫度、使用時(shí)間、機(jī)械磨損等原因，計(jì)算機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些硬件故障，給電子閱覽室的工作帶來(lái)影響，不利于讀者進(jìn)行上網(wǎng)查閱，因此，電子閱覽室的管理人員要經(jīng)常性地對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件和硬件進(jìn)行仔細(xì)地檢查，保證硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在計(jì)算機(jī)的軟硬件管理方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)職人員進(jìn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬、軟件的日常維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)登記，通知維修人員進(jìn)行維修，保證最短的時(shí)間內(nèi)清除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)、規(guī)范師生行為

目前，國(guó)內(nèi)某些高校圖書(shū)館的電子閱覽室發(fā)展已經(jīng)和校外的網(wǎng)吧、游戲廳極為相似，這就要求高校圖書(shū)館電子閱覽室的管理者必須根據(jù)國(guó)家、學(xué)校和圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定對(duì)師生進(jìn)行教育、引導(dǎo)，使他們能夠自覺(jué)按照信息資源相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)范自己的行為、自覺(jué)抵制不良信息和錯(cuò)誤思想的干擾和侵蝕。在定位上，高校圖書(shū)館電子閱覽室要和社會(huì)網(wǎng)吧嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，禁止網(wǎng)絡(luò)游戲，禁止色情、暴力和其他不良信息傳播。在環(huán)境上，杜絕在電子閱覽室中大聲喧嘩、吸煙、吃零食、亂扔垃圾。在安全上，要確保各種設(shè)備的正常運(yùn)作，防止重大故障和隱患，加強(qiáng)圖書(shū)館電子閱覽室對(duì)學(xué)生在線活動(dòng)和時(shí)間的檢測(cè)和控制，防止違規(guī)操作。在管理上，要及時(shí)糾正學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的不良行為，引導(dǎo)學(xué)生正確處理好網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)的關(guān)系，珍惜時(shí)間，合理安排上網(wǎng)時(shí)間和頻率，以防上網(wǎng)成癮，影響他們的學(xué)習(xí)和健康。

（三）提高管理人員的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)

在加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)的同時(shí)，電子閱覽室的人員也要不斷地加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，以更好地為讀者服務(wù)，同時(shí)還要努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，著重學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，以滿足工作需要。同時(shí)，工作人員還可以和讀者中精通計(jì)算機(jī)的人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，多聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，完善電子閱覽室的服務(wù)，提供更多的資料查閱功能，提高自身的電子閱覽室管理素質(zhì)。

四、總結(jié)

高校圖書(shū)館電子閱覽室應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享優(yōu)勢(shì)，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和科研需求，獲取互聯(lián)網(wǎng)所有領(lǐng)域的最先進(jìn)的信息，整合網(wǎng)上學(xué)術(shù)資源，針對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為師生提供方便、快捷的服務(wù)。只有不斷實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，拓寬服務(wù)項(xiàng)目，深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）