顧廣娥

摘要：隨著80后、90后員工在各行各業(yè)中所占比例的持續(xù)增長，新生代知識型員工已成為促進社會發(fā)展的重要力量。特殊的成長環(huán)境以及良好的教育背景造就了新生代知識型員工相對于60、70后員工的鮮明個性和工作特點，這也給企業(yè)的人力資源管理工作帶來不小的挑戰(zhàn)。本文分析了80、90后知識型員工在工作中呈現(xiàn)出的特點，概括影響其工作的因素，出發(fā)的視角是非物質激勵視角，就完善新生代知識型員工的非物質激勵問題提出了相應的對策。

關鍵詞：新生代；知識型員工；非物質激勵因素；對策

一、 研究的背景以及意義

時代的步伐不停地向前，60、70后還在各自的工作崗位堅守，80、90后這樣的新生代知識型員工已經陸續(xù)步入職場，他們是在我國經濟快速發(fā)展、思想開放浪潮的大環(huán)境下成長起來的，他們在人格特性、價值觀念、思想觀念等方面都與他們的前輩存在很大的差異。知識經濟時代悄然來臨，知識逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，作為知識的載體，知識型員工也引起了學者們的關注。管理大師彼得.德魯克曾說：“要在逐漸成形的經濟與技術中保持領導地位的關鍵，可能就在于維護專業(yè)知識型員工的社會地位，并接納他們的社會價值觀念?！睆娜绾胃玫貙崿F(xiàn)對新生代知識型員工的激勵角度出發(fā)，大量學者只對物質性激勵方面的研究進行了大量的關注，而對有關知識型員工激勵效果的非物質性因素方面的研究、探索比較少。本文在參考了有關的研究文獻基礎上，結合新生代知識型員工的成長環(huán)境和個性特征，對影響其的非物質性激勵因素進行研究，并給出合理的非物質性激勵策略。

二、新知識型員工的相關概述

（一）新生代知識型員工的含義。關于“新生代”所包括的人群范圍，大多數(shù)國內學者將80后、90后員工統(tǒng)稱為新生代。借鑒前人的研究成果，本文根據(jù)研究的主題，把新生代知識型員工員工界定為：在我國改革開放、人民生活質量明顯提高、社會文化較高水平開放的大環(huán)境下成長，接受過高等教育，擁有較高學歷，并且掌握與工作領域相關的專業(yè)知識，在工作中能運用所掌握的專業(yè)知識，為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工，其主體是出生在1985年到1990年的群體，部分出生在1985年前及1990年后的員工也包括。

（二） 新生代知識型員工的特點。隨著新生代在職場中的數(shù)量逐漸增加，不少的學者將社會環(huán)境、文化背景、家庭背景等作為研究因素對其特征做了匯總、評價。作為新生代知識型員工，應該同時具備“新生代員工和“知識型員工”特點，鑒于學者們的研究，結合本論文的研究內容，對新生代知識型員工的特征總結如下：

1. 自身需求呈現(xiàn)多元化。擁有較強自我成就意識的新生代知識型員工，對個人成長與發(fā)展空間的需求更高，這主要表現(xiàn)在兩個層面：一方面，相對于60、70后把收入作為工作的主要目的，在物質有一定保障后，他們還非常注重自身價值的實現(xiàn)以及社會給予的認可。另外一方面，企業(yè)能否為他們提供學習、培訓、繼續(xù)教育的平臺和機會，以便專業(yè)技能的提升和自我價值的更好實現(xiàn)，也是他們十分看重的。當然，改革開放大背景下，在價值觀念、思維方式、情感表達等方面表現(xiàn)出與60、70后們巨大差異，也說明了他們對追求個性化、多元化需求。

2.重視工作成就、精神激勵。改革開放以來，我國經濟一直保持較高速度增長，人們的生活質量和水平都有了顯著提高，而且新生代知識型員工多為獨生子女，他們的成長環(huán)境較之前的幾代人而言是很優(yōu)越的。社會文化、思想的多元化發(fā)展?jié)撘颇赜绊懼麄兊膬r值觀念，已有調查研究表明，現(xiàn)今很多年輕員工表現(xiàn)出的社會價值取向更偏重于精神層面。同事、領導、社會對自己的評價，對他們很重要，他們希自己在工作上的努力得到認同。這種工作成就感帶來的激勵比得到的物質獎勵更為有效。

（三） 影響新生代知識型員工非物質激勵因素的提煉。筆者通過查閱相關研究文獻，結合我國新生代知識型員工的特點，歸納總結出新生代知識型員工的14項非物質激勵因素。 影響其的非物質激勵因素可總結為三個維度：個人發(fā)展、工作環(huán)境、工作價值。其中，個人發(fā)展方面包括有6項激勵因素，分別是培訓學習，工作成就、能力發(fā)揮、晉升發(fā)展、參與管理和公司前景；工作環(huán)境方面包括4項激勵因素，分別是企業(yè)文化、領導素質、人際關系和管理制度；工作價值方面包括4項激勵因素，分別是工作自主、工作挑戰(zhàn)、工作穩(wěn)定和工作興趣。

三、針對新生代知識型員工的非物質激勵對策

（一）員工發(fā)展激勵策略

1.重視員工培訓，提升員工工作能力。對個人的成長與發(fā)展空間的渴望，新生代知識型員工希望能提升專業(yè)知識和技能，他們希望在工作中完善自身的知識體系，從而使自己的工作能力得到提升。因而，激勵新生代知識型員工工作積極性的過程中，質量好、可持續(xù)的員工培訓是重要非物質激勵方法，企業(yè)必須對員工的定期培訓加以重視，并制定完善、可行的培訓機制。

2. 加強員工職業(yè)生涯管理。企業(yè)要促進員工職業(yè)生涯發(fā)展需要通過一定的途徑，而加強對員工職業(yè)生涯的有效管理就是一條重要的途徑。企業(yè)為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，這個途徑是清晰的、與組織發(fā)展戰(zhàn)略相溶的，這樣讓員工在工作上就有了目標和方向。對新生代知識型員工，企業(yè)還需為他們職業(yè)生涯的良好發(fā)展提供援助，幫助其提升工作能力，讓他們感受到來自企業(yè)的關懷，從而達到激勵效果，最終達到員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的。

（二）工作價值激勵策略

1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作注重自我價值實現(xiàn)的新生代知識型員工，他們的自主意識強，企業(yè)可以賦予他們更多的工作自主權，承擔更多的工作任務和更多的工作責任，讓他們的工作更加豐富。此外，新生代知識型員工大多受過系統(tǒng)的高等教育，學習能力較強，且大多處于職業(yè)生涯的初探期，結合員工在不同時期的需求，企業(yè)可以對其工作實行輪崗制，讓他們在不同的崗位上自我學習、挑戰(zhàn)。

2.設定明確的工作目標企業(yè)明確員工的工作目標可以幫助員工制定個人的工作計劃、清楚努力方向。新生代知識型員工自我成就意識強，追求理想目標的意識強，容易忽視工作目標與個人發(fā)展目標內在的依存關系，企業(yè)在設置員工工作目標時要多與員工溝通，盡量達成一致意見。另外，為了達到激勵效果，企業(yè)應對員工的工作能力做總體評估，結合員工工作能力和企業(yè)的發(fā)展要求為他們設置相應的目標，這些目標是一些能實現(xiàn)且又有挑戰(zhàn)性的目標。

（三）工作環(huán)境激勵策略。把以人為本作為企業(yè)建設的企業(yè)文化，新生代知識型員工成長在高度開放的社會文化環(huán)境中，更希望自由、開放、公平的工作環(huán)境。企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中，我們應該以人為本，尊重員工的個性特征，讓他們感受到企業(yè)對其價值觀念的尊重。其次，新生代員工反感勾心斗角的辦公室政治，希望同事之間、上下級之間相互尊重，公平競爭，企業(yè)在建設以人為本的文化觀念下要注意營造融洽、公平的組織氛圍。（作者單位：貴州財經大學）

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