鐵宇欣

摘 要：人才，是企業(yè)發(fā)展中相當(dāng)重要的一環(huán)，3C領(lǐng)域的家電、數(shù)碼制造企業(yè)以及IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，雖然“軟”、“硬”不同，但都有個(gè)共同點(diǎn)，員工的流動(dòng)性比較大。因此，如何留住人，是不同類型的3C企業(yè)共同需要面對(duì)的問題。福利是薪酬之外備受員工期待的“恩惠”項(xiàng)目，有效的福利政策能夠體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷、并幫助保留他們的心。而在種種福利之中，谷歌被稱為福利之王，其福利制度被全世界上班族艷羨。

關(guān)鍵詞：谷歌；員工福利；激勵(lì)作用

High welfare Construction of Talent Highlands

——Google Group analysis of the welfare system

Abstract：Talent is a very important part of enterprise development，In the field of 3 c home appliance， digital manufacturing enterprises and IT， Internet， etc.，although the “soft” and “hard” is different， all have one thing in common， employee mobility is relatively large.Therefore，how to retain people， is the problem of different types of 3C enterprises need to face together.Welfare are in addition to staff salaries much anticipated “grace” Project，effective welfare policies can reflect enterprises care to employee，and help them to preserve their hearts.In all sorts of welfare around the world，the Google is called the king of welfare.And its welfare system is the envy of the worlds workers.

Key words：Google Employee Welfare Incentives

福利被視為全面薪酬的一部分，也是人力資源戰(zhàn)略決策的重要方面之一。從管理層的角度看，福利可對(duì)以下若干戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)：吸引員工、保有員工、提高企業(yè)在員工心目中的形象、提高員工對(duì)職務(wù)的滿意度等等。與員工的收入不同，福利一般不需納稅。因此，相對(duì)于等量的現(xiàn)金支付，福利在某種意義上來說，對(duì)員工就具有更大的價(jià)值。福利是薪酬之外備受員工期待的“恩惠”項(xiàng)目，有效的福利政策能夠體現(xiàn)企業(yè)對(duì)與員工的關(guān)懷、并幫助保留他們的心。然而如何因地制宜、因勢利導(dǎo)地制定并實(shí)施，確實(shí)困擾著很多HR。

福利是企業(yè)留住員工的金手銬，對(duì)于企業(yè)留住人才，提升員工的滿意度有非常大的作用。當(dāng)然按照美國赫茨伯格的雙因素理論，福利屬于保健因子，不能提高員工的滿意度，只能消除工作中的不滿意度。

Google是一個(gè)凡是互聯(lián)網(wǎng)使用者幾乎都知道的工具，越來越多的人離不開它所提供的服務(wù)。谷歌是全球搜索領(lǐng)域的先驅(qū)，目前被公認(rèn)為“全球最佳搜索引擎”，也是互聯(lián)網(wǎng)上5大最受歡迎的網(wǎng)站之一，在全球范圍內(nèi)擁有無數(shù)的用戶，它提供了簡單易用的免費(fèi)服務(wù)，用戶可以在瞬間獲得其想要搜索的相關(guān)內(nèi)容。與谷歌的產(chǎn)品一樣名動(dòng)天下的，是谷歌優(yōu)厚的員工福利制度，足以令全世界的上班族艷羨不已，谷歌也因此連續(xù)多年在最佳雇主的榜單中排名第一?！按笮推髽I(yè)組織的員工往往會(huì)形成自己的層級(jí)。為避免這種傾向，讓員工關(guān)系更加親密，我們付出了巨大努力，”谷歌人力運(yùn)營高級(jí)副總裁拉茲羅·博克稱。為了讓員工保持愉快的心情，谷歌制訂了高標(biāo)準(zhǔn)的員工福利政策，包括免費(fèi)美食，現(xiàn)場洗衣、干洗、以及改衣服務(wù)，戶外運(yùn)動(dòng)中心，邀請(qǐng)各路名人到訪演講。待遇之豐厚，鮮有公司能與之匹敵。

在Google，要求工程師們每周都花一天時(shí)間在個(gè)人感興趣的項(xiàng)目上。這種近乎強(qiáng)制性的要求造成Google News之類的新服務(wù)品種出現(xiàn)，根據(jù)Nielsen NetRatings的數(shù)據(jù)顯示，這項(xiàng)服務(wù)每個(gè)月都能吸引710萬瀏覽者，同時(shí)也導(dǎo)致了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)Orkut的出現(xiàn)，已經(jīng)被整合到整個(gè)搜索網(wǎng)站之中。

谷歌一向不吝為員工提供免費(fèi)美食，并因此而享有盛譽(yù)。目前谷歌總部的員工餐廳數(shù)量已經(jīng)達(dá)到25家。為了讓員工保持健康體魄，谷歌也不惜花費(fèi)重金在總部的運(yùn)動(dòng)中心建設(shè)一個(gè)足球場、一個(gè)籃球場、兩個(gè)網(wǎng)球場、兩個(gè)室外地滾球場、兩個(gè)用于擲馬蹄游戲的馬蹄坑、一個(gè)高爾夫球場以及一個(gè)曲棍球場。此外室內(nèi)還有保齡球、31種舞蹈等供員工選擇。

久坐不利于健康。美國癌癥學(xué)會(huì)指出，每天坐著的時(shí)間超過6個(gè)小時(shí)的婦女英年早逝的幾率比每天坐著的時(shí)間不足3小時(shí)的婦女高出37%（男性的相應(yīng)的數(shù)字是18%），因此在谷歌公司中，雇員更愿意站著上班。而公司也專門為其員工配備了可以任意調(diào)節(jié)高低的桌椅，無論是站著還是坐著都可以異常舒服的進(jìn)行辦公。據(jù)非官方數(shù)字統(tǒng)計(jì)，目前谷歌已有數(shù)百人在使用立式辦公桌。而辦公室內(nèi)高矮不一，可站可坐的辦公場面也成為了谷歌的一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

效力于擁有全球最大移動(dòng)操作系統(tǒng)的公司還有一個(gè)極好的便利之處，那就是可以免費(fèi)使用高科技產(chǎn)品。2010年12月，谷歌就免費(fèi)發(fā)給員工三星的最新款智能手機(jī)作為圣誕節(jié)禮物。而這些手機(jī)們在市面上價(jià)值299美元。而且，每部手機(jī)的背板都是定制的，嵌有谷歌服務(wù)部門的圖標(biāo)。

在員工的養(yǎng)兒育女方面，谷歌還為新晉父母們提供了寬裕的假期，初為人母的女員工可享受18周的假期，初為人父者假期為12周，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一些州規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)假期。谷歌每月都舉行新生兒送禮會(huì)，除了講授育兒經(jīng)，員工還會(huì)收到優(yōu)惠券、以及在公司免費(fèi)享受一次現(xiàn)場按摩。此外，每名初為人父母者還會(huì)收到 500美元，公司稱之為“寶寶感情培養(yǎng)費(fèi)”。這筆錢會(huì)存入這些員工的賬戶，用于支付寶寶誕生前幾個(gè)月中洗衣、清潔、甚至園藝等各項(xiàng)費(fèi)用得到的服務(wù)。

最夸張的是谷歌不同尋常的“遺囑福利”。如果員工不幸去世，其配偶還能在未來10年享受到去世員工的半數(shù)薪酬；他們的未成年子女還能每月收到1000美元的生活費(fèi)直至19 歲，如果是全日制學(xué)校的學(xué)生，可以領(lǐng)到23歲。除此之外，配偶還能獲得去世員工的股權(quán)授予。谷歌對(duì)《福布斯》稱，這些福利不只限于長期職員，沒有在職時(shí)間規(guī)定，因此谷歌現(xiàn)有全球3.4311萬名職員顯然都有資格。

據(jù)美國《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危機(jī)——谷歌的職員吃了太多免費(fèi)供應(yīng)的糖果，公司擔(dān)心可能會(huì)對(duì)員工的健康狀況有影響。為此，谷歌的數(shù)據(jù)分析天才們展開了一項(xiàng)行動(dòng)。這個(gè)項(xiàng)目被稱為“M&M項(xiàng)目”，旨在調(diào)查員工吃免費(fèi)小零食的模式，參考食物心理學(xué)的論文，并開展實(shí)驗(yàn)，希望借此幫助員工節(jié)食。在谷歌，每項(xiàng)福利都會(huì)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，比如薪水、假期、餐廳提供的盤子大小，甚至是工作場合的快樂指數(shù)。谷歌公司正在利用自己最擅長的數(shù)據(jù)分析工作來提高員工的士氣和生產(chǎn)力。谷歌人力資源團(tuán)隊(duì)成員、組織行為學(xué)博士詹尼佛·庫克斯基說，對(duì)于谷歌這樣的大公司來說，只能從小處著手進(jìn)行改革，“我們對(duì)待員工就像是在科技領(lǐng)域認(rèn)真做分析、實(shí)驗(yàn)一樣。 ”

谷歌公司的員工福利不僅僅是上述這些，它涵蓋了方方面面，力爭為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，讓員工能夠無后顧之憂的工作。有的人會(huì)說，谷歌此舉是出于自身的利益考慮，出發(fā)點(diǎn)在于其商業(yè)目的。它希望達(dá)到幾大目標(biāo)，以豐厚的員工福利為誘導(dǎo)，在競爭激烈的市場上吸引最優(yōu)秀的人才；讓員工在公司享用美食、享受生活并且能夠有私人空間去處理私人事務(wù)，從而可以心甘情愿地長時(shí)間地加班，為公司服務(wù)；以優(yōu)厚的待遇與雇員溝通、傳達(dá)公司對(duì)他們的價(jià)值的重視度，從而降低人員流動(dòng)性，把握住優(yōu)秀人才，讓雇員在今后長期為谷歌公司服務(wù)。但是這樣的做法是谷歌公司能夠登上全美最佳雇主寶座的重要因素，以一定的投資獲得最大的收入，以人性化的管理模式，既吸引人才又促進(jìn)公司發(fā)展，可謂“一舉多得”。

由此可見，福利，是員工的原動(dòng)力。

福利是企業(yè)發(fā)展之必需，在任何一個(gè)國家，福利都是企業(yè)發(fā)展所必需的一種激勵(lì)手段，并且適度的福利對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極大促進(jìn)作用，它主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

協(xié)助吸引員工。好的福利制度是企業(yè)形象的一個(gè)標(biāo)志，在企業(yè)招聘雇員時(shí)對(duì)優(yōu)秀人才有很大的吸引力，在其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，設(shè)有良好的福利制度會(huì)增加企業(yè)在人才競爭中的優(yōu)勢，招來賢才為企業(yè)服務(wù)。

協(xié)助保持員工的穩(wěn)定性。企業(yè)有較好的的福利保障比單純付給員工高工資、高獎(jiǎng)金更能使員工產(chǎn)生穩(wěn)定感，更能激勵(lì)員工長時(shí)間地為企業(yè)服務(wù)。如有的福利的享受條件直接同員工為本企業(yè)服務(wù)的年限掛鉤，明確規(guī)定一個(gè)員工必須為企業(yè)服務(wù)達(dá)到一定的年限，方可享受這項(xiàng)福利。

提高企業(yè)在員工及其他企業(yè)心目中的形象。好的企業(yè)福利象征著企業(yè)的興旺，向員工及社會(huì)昭示了企業(yè)是一個(gè)充滿活力、積極向上的發(fā)展型組織，既增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，又提高了企業(yè)的地位，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

協(xié)助提高員工對(duì)職務(wù)的滿意度。員工都是帶著一定的需要來到一個(gè)企業(yè)并為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)的福利能夠在一些方面滿足員工的需要，這時(shí)員工便會(huì)對(duì)自己所承擔(dān)職務(wù)產(chǎn)生滿足感，對(duì)自己在企業(yè)中所處的地位狀況產(chǎn)生滿足感、成就感。如此，企業(yè)福利通過激勵(lì)作用，促使員工充分發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，大膽進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，高效地為企業(yè)服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)的競爭力，從機(jī)制上促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

對(duì)比谷歌公司，現(xiàn)如今，我國的大型企業(yè)在員工福利方面所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前，大抵面臨以下一些問題：傳統(tǒng)福利制度缺乏針對(duì)性和激勵(lì)作用；福利缺乏靈活性，不能有效地滿足員工的不同需求；福利與工資的邊界不清晰，導(dǎo)致員工對(duì)福利價(jià)值的認(rèn)知度較低，福利的效能不能充分發(fā)揮；員工福利失衡，欠缺公平性等制上促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展；自愿性福利帶來復(fù)雜的工作流程。另外根據(jù)多家咨詢公司及調(diào)查公司結(jié)果顯示，受員工歡迎的福利形式有如下：

從上面的數(shù)據(jù)可以看出：

住房補(bǔ)貼（無息借款）最受員工熱捧

從調(diào)查結(jié)果來看，住房補(bǔ)貼（無息借款）毫無懸念地最受員工熱捧，表明員工在房價(jià)高企的當(dāng)今，對(duì)住房關(guān)注程度最迫切。

2、醫(yī)療保障精細(xì)到牙齒，新型醫(yī)療保障倍受員工期待

對(duì)于企業(yè)來說，一方面可以根據(jù)實(shí)際情況加大員工醫(yī)療保障投入，同時(shí)也可采用“定期健康講座”等多種形式滿足員工需求，以便更好地體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。

3、不同年齡的員工對(duì)福利需求不同

4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成為保留人才的重要福利

企業(yè)在人才使用和招募的同時(shí)應(yīng)注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，成熟的培訓(xùn)體系是吸引和保留核心人才的重要因素。

5、投資儲(chǔ)蓄型福利是對(duì)員工的長遠(yuǎn)生活保障

“企業(yè)年金”、“股票期權(quán)”屬投資儲(chǔ)蓄型福利，員工對(duì)此已表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的期待，需求程度均超過60%.

6、期待彈性工作、員工俱樂部等員工生活福利變成現(xiàn)實(shí)

有條件的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況適度考慮彈性工作時(shí)間，推出一系列的有效減緩員工壓力的福利，從細(xì)節(jié)上充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而增加員工的歸屬感和提高員工工作積極性。

面對(duì)日趨激烈的人才競爭，發(fā)揮員工福利的激勵(lì)作用的重要性不言而喻。將員工福利納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)我國許多企業(yè)來說是一項(xiàng)巨大課題。充分發(fā)揮福利的積極的激勵(lì)作用，對(duì)企業(yè)、對(duì)國家的發(fā)展都是非常重要的。當(dāng)然，這并不是意味著所有企業(yè)要求都要依葫蘆畫瓢，全部照搬照抄谷歌公司的模式，對(duì)許多企業(yè)來說，無償?shù)奶峁┤绱素S厚的員工福利可能是一個(gè)巨大負(fù)擔(dān)，而非促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。

谷歌公司之所以能成為全球搜索領(lǐng)域的先驅(qū)，與它的制度化、配套措施齊全的福利體系緊密相關(guān)。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身情況，進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，注重以人為本，要明確，企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。保證企業(yè)福利的先進(jìn)性，為員工提供的福利收入不能低于外部市場的平均福利水平；制定靈活的員工福利計(jì)劃，以滿足更多員工的需求，以一個(gè)優(yōu)秀的福利體系作為企業(yè)蓬勃發(fā)展的支撐；適度地將福利制度與員工的人人工作表現(xiàn)和工作成績相聯(lián)系；適當(dāng)采取彈性的福利制度。上海貝爾有限公司總裁謝貝爾曾說：“深得人心的福利，比高薪更能有效地激勵(lì)員工?！?/p>

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