張貝貝 李玉斌 武小力 劉會(huì)宇

摘要：學(xué)習(xí)反饋是改變學(xué)生學(xué)習(xí)行為、影響學(xué)生學(xué)習(xí)過程與效果的關(guān)鍵因素，是調(diào)控網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的重要途徑，正確運(yùn)用反饋，能為改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果等提供支持。據(jù)此，本文對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的主要研究內(nèi)容、研究進(jìn)展以及存在問題進(jìn)行了梳理，并提出了一些建議，希望能為相關(guān)研究提供借鑒或參考。

關(guān)鍵詞：反饋;學(xué)習(xí)反饋;英語教學(xué);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G434 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 論文編號(hào)：1674-2117（2015）09-0113-03

● 引言

反饋源于電子技術(shù)學(xué)，后又應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)、心理、教育等多個(gè)領(lǐng)域。Webster（1984）將反饋定義為“產(chǎn)生結(jié)果的因素被結(jié)果本身所修改、糾正或加強(qiáng)的過程”。依據(jù)Webster的理解，我們可以將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋看作是學(xué)習(xí)者對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為（準(zhǔn)備）、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)結(jié)果情況的了解及其修改、糾正或加強(qiáng)的過程。精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋對(duì)于激發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、幫助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)過程與狀態(tài)，從而最終提升網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)績效有著重要的作用。[1]

● 文獻(xiàn)概況

筆者以中國知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫為樣本，以“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+反饋”為主題關(guān)鍵詞進(jìn)行精確檢索，將文章發(fā)表的檢索時(shí)間控制在2003年1月1日至2014年12月31日，得到相關(guān)研究論文248篇，篩除不相關(guān)文章，得到實(shí)際有效研究樣本151篇。

1.時(shí)間分布

反饋在“教”與“學(xué)”中的作用一直是學(xué)習(xí)理論研究者們關(guān)注的研究主題之一。對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的研究是從2003年逐漸開始的，對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立分析的專文很少，大多是研究其他問題時(shí)根據(jù)需要對(duì)其做適當(dāng)?shù)慕缍ɑ蛘f明。

總體來說，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋研究的年均文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量呈拋物線特征。前9年的文獻(xiàn)數(shù)呈波動(dòng)上升趨勢，2011年達(dá)到拋物線頂點(diǎn)，而從2012年開始緩慢下降。2010年是一個(gè)顯著的增長點(diǎn)，這與教育部頒布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》密切相關(guān)，這表明，國家相關(guān)文件和重要舉措的出臺(tái)，對(duì)該領(lǐng)域的研究有較大影響。

2.文章的下載頻次、被引頻次

期刊的被引頻次和下載頻次是學(xué)術(shù)質(zhì)量以及學(xué)術(shù)影響力的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。從文章的下載情況看，在有效的151篇研究樣本中，下載頻次在100次以上的有110篇，占文獻(xiàn)總數(shù)的72.8%，不難看出專家學(xué)者們對(duì)這方面的問題還是十分關(guān)注的。從被引用的情況來看，引用次數(shù)超過10次的文章有18篇，占總數(shù)的12%，沒被引用的文章也有58篇，占總篇數(shù)的37.7%，說明研究者之間缺少深入交流，還未形成一致的研究共識(shí)。

從統(tǒng)計(jì)的信息來看，2003～2014年下載頻次高于100的文章數(shù)為110篇，其中于2003～2008年間發(fā)表的為46篇，占41.8%;于2009～2014年間發(fā)表的為64篇，占58.2%。說明近十年來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋一直是研究者們關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，但被引頻次超過10次的18篇文章中，發(fā)表時(shí)間在2008年之前的高達(dá)15篇之多，占83.3%，說明人們雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的相關(guān)研究十分關(guān)注，但近年來并未取得突破性進(jìn)展。

● 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的相關(guān)內(nèi)容研究

筆者根據(jù)綜合分析檢索到的有效文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的研究主要集中在反饋信息的構(gòu)成分析、反饋的模型建構(gòu)、教學(xué)優(yōu)化應(yīng)用等方面。

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息的構(gòu)成分析

國內(nèi)對(duì)反饋信息構(gòu)成比較有代表性的理解有以下幾種：陳云虹（2003）認(rèn)為，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)中，教學(xué)反饋信息應(yīng)該包含對(duì)學(xué)生個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)的反饋、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的反饋、教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋以及對(duì)學(xué)習(xí)效果的反饋;文堂柳（2009）指出，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息主要應(yīng)包含學(xué)生學(xué)習(xí)行為反饋信息、學(xué)生評(píng)教信息和學(xué)生學(xué)習(xí)效果信息;還有學(xué)者提出，反饋信息可以是形成性的，也可以是總結(jié)性的。

從現(xiàn)有的研究成果來看，研究者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息的構(gòu)成各抒己見，并沒有形成一致性結(jié)論。綜合整理以往研究成果不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息主要由三方面構(gòu)成：學(xué)生學(xué)習(xí)行為的信息反饋、學(xué)生學(xué)習(xí)效果的信息反饋以及對(duì)學(xué)生的信息反饋控制，這里所說的信息反饋控制是指教師向?qū)W生傳遞信息并對(duì)教學(xué)過程實(shí)施的信息控制。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的模型建構(gòu)

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中教師無法像傳統(tǒng)教學(xué)一樣可直接觀察學(xué)習(xí)者的行為表現(xiàn)，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的控制與評(píng)價(jià)。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)又缺少對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與反饋。關(guān)于這方面的研究國內(nèi)比較有代表性的成果有：文堂柳（2009）從遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)缺少對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控和反饋的問題出發(fā)，建立了遠(yuǎn)程教育教學(xué)反饋模型，該模型主要解決了遠(yuǎn)程教育教學(xué)反饋信息的采集、整理和統(tǒng)計(jì)分析的方法等問題。胡志芳（2009）針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不重視過程，以結(jié)果為向?qū)У默F(xiàn)狀，結(jié)合Moodle提倡的教學(xué)設(shè)計(jì)理念和模式，提出了面向?qū)W習(xí)過程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋控制模型，該模型能夠有效地幫助教師針對(duì)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化教學(xué)方案，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量。汪志平（2008）建立了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)反饋模型，有效解決了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)反饋信息的搜集、整理和統(tǒng)計(jì)分析方法等問題，為教學(xué)策略提供了重要依據(jù)。[2]

從總體看，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋模型實(shí)際上是一種輔助決策支持系統(tǒng)，教師根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，并針對(duì)分析結(jié)果制定有效的教學(xué)策略，提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋模型的設(shè)計(jì)，主要包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息的采集和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反饋信息的處理以及兩大模塊。

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的教學(xué)優(yōu)化應(yīng)用研究

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的教學(xué)優(yōu)化理論研究

李敏（2007）著重探討網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的智能反饋機(jī)制，初步建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的智能反饋理論體系，對(duì)反饋的來源、方式以及結(jié)果都做了相應(yīng)的研究，從理論層面基本解決了“為什么要反饋”“如何反饋”“反饋什么”的問題。[3]

李盧一（2013）等人探討了在ARCS 模型視角下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋目標(biāo)、反饋類型與反饋策略的設(shè)計(jì)。該理論設(shè)計(jì)的價(jià)值在于能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供動(dòng)態(tài)的、適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的、持續(xù)的反饋信息，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，支持學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程保持知覺狀態(tài)并進(jìn)行主動(dòng)調(diào)節(jié)，從而改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的教學(xué)優(yōu)化實(shí)踐應(yīng)用

從反饋信息優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐的視角看，充分發(fā)揮教學(xué)反饋信息在網(wǎng)絡(luò)教育中的作用，是提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的重要保證，是進(jìn)一步推廣這一教學(xué)理念的重要舉措。

例如，在網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)中，教師反饋一直是其研究的重點(diǎn)，在指導(dǎo)學(xué)生寫作、閱讀、翻譯等方面扮演著不可或缺的角色。唐艷玲（2011）總結(jié)了教師的順應(yīng)性反饋對(duì)大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的促進(jìn)作用，教師的順應(yīng)性反饋能夠滿足學(xué)生的情感需要，能夠更好地提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效率，對(duì)學(xué)生的自身發(fā)展、未來學(xué)習(xí)發(fā)展方向以及動(dòng)力等方面均具有不容忽視的影響。丁燁（2012）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)英語翻譯學(xué)習(xí)課程特點(diǎn)，提出了教師為學(xué)習(xí)者提供有效反饋的五大原則，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)課堂教師的反饋模式，為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)有氛圍有成效的教學(xué)環(huán)境。另外，李維（2013）將反饋應(yīng)用于大學(xué)英語的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，從反饋理論的視角出發(fā)，重點(diǎn)分析了該平臺(tái)在提高反饋效率、實(shí)現(xiàn)多種反饋方式等方面的優(yōu)勢以及給教學(xué)雙方帶來的潛在的挑戰(zhàn)。

● 問題與建議

近十年來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋成為學(xué)者們的研究熱點(diǎn)。人們對(duì)反饋信息的構(gòu)成有了更深入的認(rèn)識(shí)，反饋模型的建構(gòu)及在教學(xué)中的應(yīng)用為改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)策略、提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，仍然存在一些問題需要解決。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的理論研究方面

目前，專家學(xué)者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的研究重點(diǎn)，多集中在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的平臺(tái)搭建和模型建構(gòu)等技術(shù)層面，相關(guān)理論層面的研究略顯不足。對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的內(nèi)涵、類型、原則等基本議題進(jìn)行專門研究的文章寥寥無幾，這使反饋在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用過程中缺乏相應(yīng)的理論支持，研究成果較為零散，沒有系統(tǒng)化。

傳統(tǒng)面授教育提出，必須考察具體的反饋類型與學(xué)習(xí)效果間的關(guān)系，才能有效地發(fā)揮反饋的作用和功能。而在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋研究中，缺乏對(duì)反饋具體因素（如反饋的時(shí)機(jī)、反饋的內(nèi)容、反饋的頻率）與反饋效果之間關(guān)系的探討。因此，研究者們需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋中具體因素與反饋效果的關(guān)系等問題系統(tǒng)、科學(xué)、深入的研究。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的模型建構(gòu)方面

（1）制定具有針對(duì)性的信息反饋

不同學(xué)習(xí)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)在學(xué)習(xí)風(fēng)格、認(rèn)知特點(diǎn)等方面存在差異，因此反饋信息也應(yīng)因人而異，具有針對(duì)性。具體來說，可以為不同學(xué)習(xí)起點(diǎn)的學(xué)生提供不同難易程度的學(xué)習(xí)內(nèi)容;針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和認(rèn)知水平的不同推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)材料;為學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo);依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和特點(diǎn)，提供因人而異的反饋內(nèi)容和形式。

（2）實(shí)施必要的動(dòng)機(jī)保持措施

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，動(dòng)機(jī)的激發(fā)與保持更大程度上依賴于學(xué)生自身的投入。因此，反饋信息首先要能夠充分引起學(xué)生的注意。吸引學(xué)生注意的途徑非常多，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目標(biāo)、反饋內(nèi)容呈現(xiàn)方式的設(shè)計(jì)等。其次，反饋信息要指向?qū)W習(xí)者個(gè)人，充分重視學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的主體地位。針對(duì)學(xué)生自身水平給出的反饋，可以使學(xué)生了解自己知識(shí)或技能水平與既定目標(biāo)間的差距。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程性反饋

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，一般都具有學(xué)習(xí)行為信息庫、作業(yè)庫、答疑庫、試題庫等不同模塊，但這些模塊彼此相互獨(dú)立，缺少有機(jī)結(jié)合，反饋信息的處理也僅是對(duì)這些模塊提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。然而學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程，對(duì)某一模塊進(jìn)行簡單的單獨(dú)分析很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的潛在信息，因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋模型建構(gòu)時(shí)，應(yīng)形成各模塊之間的有機(jī)連結(jié)，并增加一個(gè)專門對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋信息進(jìn)行處理的子系統(tǒng)。對(duì)反饋信息的處理不僅限于簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)充分應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行更深層次的處理。

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的教學(xué)優(yōu)化方面

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)空分離的特性，致使教師較難全面掌握學(xué)習(xí)者的行為情況并及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題，弱化了教師在教學(xué)支持和教學(xué)管理方面的作用。學(xué)習(xí)者作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主體，其在學(xué)習(xí)中所具備的自律性、自覺能動(dòng)性和自我控制能力就變得尤為重要。因此在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，要加大教師數(shù)量的投入，完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)支持服務(wù)系統(tǒng)中的反饋功能，跟蹤分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，構(gòu)建智能的、人性化的反饋機(jī)制。通過監(jiān)控和反饋等外部控制來規(guī)范學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，并有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的自我監(jiān)控、自主學(xué)習(xí)能力，將監(jiān)管的責(zé)任逐漸由教師向?qū)W習(xí)者轉(zhuǎn)移，最終實(shí)現(xiàn)外部控制向自我控制的學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變。

● 結(jié)束語

反饋?zhàn)鳛檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的必要組成部分，其有效的開發(fā)和運(yùn)用是提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效率和效果的重要途徑。然而，目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的研究重點(diǎn)基本局限在對(duì)反饋的模型建構(gòu)和平臺(tái)搭建等技術(shù)層面，或是泛泛地探討反饋對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)化作用，缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋具體因素與反饋效果之間關(guān)系等理論問題的深入研究。今后對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的探討，技術(shù)開發(fā)應(yīng)該與理論研究并重，聚散為整，建構(gòu)屬于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反饋的理論體系，為后續(xù)的研究提供充分、科學(xué)的理論支撐。

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