侯娟俠等

摘要：高校圖書館通過激勵讀者誠信閱讀來實(shí)施彈性借閱制度，是圖書館現(xiàn)代化治理的一項(xiàng)新舉措，既能更好發(fā)揮圖書館的教育功能，也能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，從而提高圖書館的治理水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；治理；誠信閱讀；彈性借閱制度

一、高校圖書館彈性借閱制度建立的背景

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。偉大的教育家孔子曾說過“言必信，行必果”。魯迅先生曾說過“偉大人格的素質(zhì)，重要的是一個“誠”字。

誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容之一，是一種無形的精神財(cái)富。高校圖書館作為大學(xué)的三大支柱之一，在對學(xué)生進(jìn)行誠信教育、提升學(xué)生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生全人發(fā)展等方面肩負(fù)著義不容辭的光榮職責(zé)。筆者在高校圖書館服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，不少讀者在享受圖書館人性化服務(wù)的過程中還會出現(xiàn)失信現(xiàn)象，不時會有偷書、代借、超期不還現(xiàn)象發(fā)生，甚至有個別有意亂架、惡意下載的作劇[1]。據(jù)此，筆者以為高校圖書館不僅要對讀者開展誠信教育，還應(yīng)構(gòu)建一定的誠信體系。

二、激勵讀者誠信閱讀的舉措

1.改變觀念：由管理轉(zhuǎn)向治理

管理是從上而下、一元單向的。而治理是指在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，市場在資源配置中起決定作用條件下，多元利益主體圍繞共同的目標(biāo)協(xié)調(diào)與互動的過程[2]。

圖書館依據(jù)讀者積分而實(shí)行彈性借閱制度是一種富有新意的管理方式，其本質(zhì)是從正面進(jìn)行教育、引導(dǎo)讀者積極閱讀，最終實(shí)現(xiàn)館藏資源利用最大化，保證圖書館效能最大發(fā)揮[3]。

2.充實(shí)館藏文獻(xiàn)，創(chuàng)設(shè)誠信資源保障

根據(jù)教育部對本科院校的評估要求：紙質(zhì)圖書達(dá)生均100冊，每年生均新增圖書4冊[4]。高校圖書館要從本校的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科設(shè)置出發(fā)，確保重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、支持新建學(xué)科、滿足全校教學(xué)科研需求，及時充實(shí)館藏資源并且嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保優(yōu)秀文獻(xiàn)進(jìn)入高校圖書館。

“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機(jī)體[6]。據(jù)此，高校圖書館應(yīng)依靠自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，”形成特色資源，使每位讀者有其書、并能節(jié)省時間，防患偷書、延期、撕毀、等不誠信因素于未然。

3.營造優(yōu)雅環(huán)境，創(chuàng)設(shè)誠信氛圍

高校圖書館普遍建筑典雅，宏偉壯觀，屹立在園的中心，成為校園一道亮麗的風(fēng)景，成為一所大學(xué)水平的象征。圖書館的館訓(xùn)、館標(biāo)、館風(fēng)等各項(xiàng)標(biāo)識以及《讀者手冊》、規(guī)章制度等，既反映學(xué)校的辦學(xué)歷史與特色，又體現(xiàn)圖書館的博大精深與現(xiàn)代文明。

根據(jù)心理學(xué)原理，整潔和諧的閱讀空間、排列有序的圖書文獻(xiàn)、催人奮進(jìn)的偉人畫像、內(nèi)涵精深的名言警句等能夠形成寧靜親切、典雅深邃的學(xué)習(xí)氛圍。這種氛圍，將吸引學(xué)生徜徉書海，凈化心靈；這種氛圍，使讀者在圖書館身心和諧，能夠獲得最佳學(xué)習(xí)效果；這種氛圍能夠幫助學(xué)生為了“勸善抑惡”，而不是為“懲惡除盜”[7]。在感受美、欣賞美的同時自覺提升誠信修養(yǎng)。

4.履行人本化服務(wù)，消除不誠信因素

筆者所在的圖書館館藏資源豐富多彩、規(guī)章制度科學(xué)合理，館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅自然，系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)設(shè)施人性化，圖書館大廳的平面示意圖展示館藏布局，全館藏書實(shí)行開架式借閱，統(tǒng)借統(tǒng)還。10部公共檢索機(jī)供讀者隨即查詢；信息咨詢臺為讀者答疑解惑；資源宣傳、新書通報(bào)，失物招領(lǐng)等設(shè)施人性化；讀者可以網(wǎng)上查詢、圖書續(xù)借，新書薦購；讀者交流QQ群、圖書館微信平臺等及時與讀者信交流。最大限度滿足了讀者信息需求，盡可能的消除不誠信因素。

5.創(chuàng)新讀者自制模式，培養(yǎng)讀者自治能力

人性化是高校圖書館管理的最高境界，讀者是我們的主人，只要我們尊重讀者的人格，充分信賴讀者，不斷主動地激發(fā)讀者善的本性，抑制其惡的（亂架、涂畫、撕毀、偷竊等）閃念，我們就可以把讀者服務(wù)工作真正做到點(diǎn)子上去[1]。

第一、定期開展讀者自治教育。

1）抓好每一屆新生的“入館教育”。每屆新生入學(xué)后，及時組織所有新生分場次接受“入館教育”。認(rèn)真介紹圖書館的布局與館藏資源，講解圖書館的相關(guān)規(guī)章制度，解讀《讀者手冊》，對新生進(jìn)行引導(dǎo)教育。

2）積極發(fā)揮“文獻(xiàn)檢索課”的作用。圖書館面向全校開設(shè)《文獻(xiàn)檢索與利用》課程，積極對讀者開展誠信教育。

3）不定期組織學(xué)術(shù)交流活動，提升讀者綜合素養(yǎng)。不定期地開展書評、影評、閱讀、征文等有獎活動與讀者進(jìn)行交流，提升讀者的誠信素養(yǎng)。

第二、不斷完善組織建設(shè)，創(chuàng)設(shè)誠信積分渠道。組建“圖書館學(xué)生管理委員會”；組織貧困生參與圖書館義務(wù)勞動；擇優(yōu)招聘 “勤工儉學(xué)”學(xué)生參與圖書管理等。

第三、創(chuàng)設(shè)讀者交流平臺、鼓勵讀者誠信積分。關(guān)注交流平臺信息變化，主動與讀者進(jìn)行信息交流，并注意隨時進(jìn)行誠信教育。不定期地開展讀者問卷調(diào)查，為讀者建立考研自習(xí)室、經(jīng)典作品閱讀室等便于讀者。隨時改進(jìn)服務(wù)方式，將問題消滅在萌芽之中[8]。

三、彈性借閱制度的建立與實(shí)施

所謂彈性借閱制度，就是給予每一個讀者相同數(shù)量的借閱權(quán)限，然后通過積分來調(diào)整不同讀者的借閱權(quán)限。讀者積分越多，可以借閱的文獻(xiàn)數(shù)量就越多。但當(dāng)讀者積分歸于零時就暫停其借閱權(quán)利，表示不誠信警示性懲罰[1]。

為保障彈性借閱制度的順利實(shí)施，圖書館在新生辦理校園一卡通時，就要指導(dǎo)學(xué)生簽訂《讀者誠信承諾書》了解正向積分和負(fù)向積分的相關(guān)條款。在隨后的管理中據(jù)此加分、減分。圖書館運(yùn)用“一卡通”實(shí)際上是將道德方法上升為一種制度，避免了單純道德說教帶來的尷尬。

1.正向積分的獎勵

正向積分是一種正面的道德評價。圖書館可以充分發(fā)揮“圖書館學(xué)生管理委員會”的作用，吸引大量的“志愿者”，組織“勤工儉學(xué)”等來參與圖書管理，通過典型引路、榜樣帶動，使廣大讀者樂于參與圖書館管理與資源建設(shè)工作，通過正向積分、借閱獎勵，真正實(shí)現(xiàn)圖書資源的合理化運(yùn)用，達(dá)到“藏以致用”。

只要讀者行為符合上面條件之一，就可獲得榮譽(yù)加分，每增加10分便可增加一冊圖書的借閱量，并且不設(shè)上限。讀者獲得的積分越多，能夠獲得的圖書借閱量也越多，可以滿足那些熱愛讀書，成績優(yōu)異讀者的需求[1]。

2.負(fù)向積分的教育

負(fù)向積分制度是一種消極的道德評價，它通過減少讀者誠信積分來替代超期“罰款”，其目的在于懲罰失信現(xiàn)象，幫助學(xué)生樹立誠信意識，構(gòu)建學(xué)校誠信體系。

四、實(shí)施彈性借閱制度的意義

彈性借閱制度是一種積極的管理方式。符合新時期高校圖書館的治理理念，有利于建設(shè)和諧圖書館。

第一，體現(xiàn)圖書館平等性原則。充分體現(xiàn)圖書館的“人人平等”、“知識自由”原則。每一位讀者的原始借閱權(quán)和榮譽(yù)加分是均等的。每一位讀者的積分嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。

第二，對讀者是一種激勵。圖書館利用校園卡對每一位讀者的借閱信息詳細(xì)掌握。每學(xué)年分別評出教工、學(xué)生優(yōu)秀讀者的“閱讀之星”，在“世界讀書日”活動慶祝日予以表彰和獎勵，并在校園網(wǎng)上公示，以激勵讀者積極利用圖書館。

第三，強(qiáng)化讀者誠信建設(shè)。實(shí)施彈性借閱制度，將道德方法上升為一種制度，充分體現(xiàn)高校圖書館的德育功能。

第四，利于建設(shè)和諧圖書館。對于圖書館而言，有利于化解讀者和圖書館之間的矛盾，比起單純的道德說教和經(jīng)濟(jì)處罰，避免了讀者和館員之間的矛盾，利于建設(shè)和諧圖書館。

總之，實(shí)行彈性借閱制度，對讀者和圖書館來說是雙贏制度。一方面能促進(jìn)圖書館資源的有效利用與配置，促進(jìn)圖書館可持續(xù)的良性發(fā)展。另一方面能最大限度滿足讀者的資源需求，并能配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育工作，進(jìn)而發(fā)揮圖書館的教育職能。

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