徐曉鳳

【摘要】近年來，隨著各級政府文化活動(dòng)的開展，免費(fèi)的開放式圖書館日漸增多，越來越多的關(guān)于讀者服務(wù)的系列問題出現(xiàn)，并 引發(fā)大眾的注目。事實(shí)上，圖書館中存在的書籍破壞、丟棄、秩序混亂以及公眾喧嘩等問題屢見不鮮。遏制它的蔓延可以從讀者道德的自律與他律著手，有效合理的解決此類問題，有助于我國更好地精神文化建設(shè)，以及民眾的素質(zhì)修養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】開放式圖書館;讀者道德;自律;他律

當(dāng)今世界，隨著人類文明的進(jìn)步，科學(xué)文化的發(fā)展，圖書館和圖書館館藏書籍尤其是館藏文獻(xiàn)的重要性被越來越多的人所認(rèn)識(shí)理解。這也就是為什么各級省市政府乃至全國高校致力于推崇本區(qū)圖書館文化的重要原因。特別是近年來開放式圖書館的逐步擴(kuò)建及發(fā)展，為各界人士提供了便利的知識(shí)來源。但是，在這便捷的背后，涌現(xiàn)出的卻是突出的讀者道德問題。圖書館中的秩序混亂，圖書損壞事件層出不窮。能夠有效遏制此類問題只有從讀者本身的自律以及他律出發(fā)，合理解決。就這個(gè)問題，我提出了幾點(diǎn)看法。

一、讀者問題的分類

開放式圖書館即是不需要要復(fù)雜的手續(xù)或者干脆完全不需要通過手續(xù)就能進(jìn)入圖書館工作學(xué)習(xí)的場所。這里我們將存在問題的讀者群分成三類。

1、是存在于社會(huì)上的工作族，上班族和一些學(xué)者、社會(huì)研究者。他們基本已經(jīng)參加工作。對開放式圖書館的破壞集中于秩序上的混亂，以及將圖書館當(dāng)做公眾場合的休息場所進(jìn)行休憩。大部分人的圖書館秩序是好的，在公眾場合會(huì)比較注意自己的形象問題。所以存在問題的其實(shí)也只是少數(shù)人。比如以下問題：剛進(jìn)圖書館時(shí)過重的腳步聲或是看到熟識(shí)的朋友變沖過去打招呼等行為都是極其不禮貌的。又如在圖書館中，不顧旁人大聲交頭接耳，談?wù)摃锌吹降娜の豆适禄蛘邔兴怨笮?。被更多民眾所討厭的行為要?shù)翻書的聲音了，不雅且刺耳。

曾經(jīng)在網(wǎng)上出現(xiàn)的新聞中，也有這樣的情況發(fā)生：圖書館附近的居民甚至把圖書館當(dāng)做休息場所，在館內(nèi)的桌椅上或爬或睡。更有甚者，有人為睡得“舒適”還把腳褪出鞋子，有的還時(shí)而發(fā)出暢意的鼾聲。周圍讀者不勝其擾，卻也無可奈何。閱讀高峰期，很多讀者只能捧著書站著讀。還有的早早占位，只為能在有涼爽空調(diào)的圖書館內(nèi)睡個(gè)好覺，為此竟然完全忽略了館內(nèi)桌椅的各種硬度與不適，對大部分的讀者來說，怒而不言，實(shí)屬無奈。

2、第二類，則是引發(fā)開放式圖書館讀者服務(wù)問題的重要群體。也就是我們出入圖書館更多次的學(xué)生群體。高校學(xué)生黨占多數(shù)，在此之中，考研學(xué)生群體又是重中之重的所在。

在高校圖書館中，存在問題最多的不是秩序問題。因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生忙于學(xué)習(xí)，查找資料，基本上無暇顧及旁人，也就沒有多余的時(shí)間在圖書館內(nèi)大聲喧嘩，制造噪聲。所以問題最大的是館藏書籍的盜竊與損壞。有很多學(xué)生不在書店買書，當(dāng)然，也是因?yàn)閳D書館提供了相對便利的閱讀環(huán)境，這樣既減少了購買書籍的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也加快了學(xué)習(xí)資料的尋找與查看。但是，即便在這樣的情況下，還是有不少人偷盜館藏書籍，有的是他們自己尋找很久在別的地方買不到的珍貴書籍，有的是為完成課程作業(yè)而故意偷走所需的資料書籍。在各地圖書館中，也都存在著撕壞書籍的情況、并不是把整本書帶走，而是撕掉其中對其有用的部分。這種行為更是惡劣。

3、第三類，主要是未成年的小孩子，跟隨父母家人出入開放式圖書館，最多的興趣不在于獲取知識(shí)，而是為了擺脫無聊的時(shí)間翻書找圖片玩，或者只是四處翻找。

二、讀者問題的解決方式

1、通過自律

其實(shí)無論是這三類群體里的哪一部分，秩序混亂也好，盜竊圖書也好，說到底，是一個(gè)基本道德的問題。公民對待圖書館出現(xiàn)的各類問題，充分的說明了現(xiàn)代社會(huì)公民基本道德素質(zhì)的缺乏。道德缺失，首先民眾自身就應(yīng)該先意識(shí)到應(yīng)當(dāng)通過自律來完成道德素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

自律，則是無論情緒如何，嚴(yán)格按照思考的導(dǎo)向來行動(dòng)。自律的過程也是對是非價(jià)值進(jìn)行判斷并取舍的過程。成年人尤其應(yīng)該通過自律認(rèn)識(shí)到哪些事該做，哪些事不該做。在圖書館中，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)公開的，為大眾服務(wù)的，理應(yīng)安靜的場所，不論是在世界哪個(gè)地方的圖書館中，保持安靜都是共識(shí)。其次，圖書館是一個(gè)工作學(xué)習(xí)的場所，如何都跑來睡覺休息，那圖書館內(nèi)為什么還要放置書籍呢？再者，對于龐大的學(xué)生黨來說，更是應(yīng)該維護(hù)圖書館的利益。在社會(huì)群體中，學(xué)生黨是代表擁有知識(shí)能夠明智理解事物的群體，偷盜、毀壞書籍不僅會(huì)被人們所鄙視，而且也是自私的體現(xiàn)。我們應(yīng)該時(shí)刻告誡自己，進(jìn)入圖書館，就遵守圖書館準(zhǔn)則，不給任何人帶來干擾，同時(shí)，也更有利于自己的工作學(xué)習(xí)。

2、讀者依靠他律

道德規(guī)范貴自律，重法律。這里所說的法律，實(shí)際上也就是指他律。在圖書館管理工作中，單靠讀者的道德自律還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要一定程度的規(guī)章及法律來輔以約束，雙管齊下，才能更好地開展開放式圖書館，發(fā)揮其作用。

（1）圖書館應(yīng)該實(shí)行借還書賠償規(guī)則，一定程度上減少借書不還的幾率。

（2）圖書館工作人員組織維護(hù)館內(nèi)秩序，在大廳入口及四周墻壁張貼告示，書寫?zhàn)^內(nèi)禁止做的各項(xiàng)行為。

（3）保持"嚴(yán)于律己，熱情，耐心，公正"的工作作風(fēng)。對讀者的任何提問，均應(yīng)盡自己最大努力予以回答，幫助解決。

（4）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。不得與讀者爭吵，不得拒絕讀者的合理要求。虛心聽取讀者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。遇到突發(fā)事件，業(yè)務(wù)人員及時(shí)從業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)向維持秩序、解釋說服和人員疏散等工作，主管或組長按"各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案"處理

（5）圖書館應(yīng)遵循以下原則：做好立法宣傳工作，擴(kuò)大圖書館立法影響。

三、小結(jié)

本文通過對圖書館讀者問題，就讀者群體分類展開了探討，具體的分析了工作黨，學(xué)生群體以及未成年人等三類的問題，存在秩序混亂，書籍失竊的問題，應(yīng)該從讀者道德的自律及他律方面雙管齊下，合理解決問題。個(gè)體道德的形成要經(jīng)歷一個(gè)從無律到他律再到自律的發(fā)展過程。所以，解決社會(huì)道德缺失問題與人們的自身成長與發(fā)展是息息相關(guān)的，要循序漸漸的進(jìn)行，不能一蹴而就。圖書館的完善，需要圖書館界，政府機(jī)關(guān)以及社會(huì)公眾的共同努力。其中，大學(xué)生具有較高的文化知識(shí)和科學(xué)素質(zhì)，對宣傳和維護(hù)社會(huì)道德規(guī)范負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中努力做社會(huì)道德規(guī)范的傳播者和踐行者。

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