劉雙燕

摘 要：隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和改革的深化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，人口老齡化問題日益明顯和突出。加強和改進離退休老干部管理和服務(wù)工作抓好離退休工作隊伍建設(shè)，要不斷充實離退休工作隊伍，提高離退休工作隊伍的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)他們的奉獻精神。

關(guān)鍵詞：老齡化;離退休工作;隊伍建設(shè)

中圖分類號：G410 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）03-0062-02

做好離退休老同志的服務(wù)和管理工作，是認真落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會精神、貫徹黨的老干部政策的具體體現(xiàn)，也是離退休工作者義不容辭的責(zé)任。

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和改革的深化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，人口老齡化問題日益明顯和突出。與之相伴，離退休工作也進入一個新的時期，面臨著新的形勢和新的任務(wù)。與新的形勢和新的任務(wù)相適應(yīng)，就必須進一步加強和改進老干部管理和服務(wù)工作，否則，就無法適應(yīng)新形勢的要求。加強和改進老干部管理和服務(wù)工作，首要的和關(guān)鍵的是必須建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)正派的工作隊伍，并把它作為長期工作抓緊、抓好。

一、建立和打造一支離退休工作隊伍

做好離退休工作隊伍的建設(shè)的關(guān)鍵，既要建立一個健全的工作機制，更要組織一支高素質(zhì)的管理和服務(wù)隊伍，這是做好離退休老同志的基本組織保證。目前，有些地方對老同志工作隊伍建設(shè)重視不夠，出現(xiàn)干部隊伍數(shù)量偏少、自身年齡結(jié)構(gòu)偏高、能力素質(zhì)偏低、積極性不高等現(xiàn)狀。要改變這種現(xiàn)狀，首先，適時擴充離退休工作人員隊伍，把政治素質(zhì)高、工作能力強、熱心離退休工作的同志充實到離退休管理的崗位上來，不斷提高工作人員的知識層次，為離退休工作隊伍補充新鮮血液。同時，要穩(wěn)定離退休工作干部隊伍。離退休工作部門要把隊伍作風(fēng)建設(shè)作為自身建設(shè)的重點，嚴格要求、嚴格管理、嚴格教育、積極引導(dǎo)，既要在工作中關(guān)心重視他們的進步和成長，解決他們職稱職務(wù)和發(fā)展問題，提高他們的社會和政治地位，又要在生活上切實解決他們面臨的各種實際困難，解除他們的后顧之憂，充分調(diào)動他們的為老同志服務(wù)和工作的主動性和積極性，引導(dǎo)他們用高度的責(zé)任感和熱情服務(wù)，增長才干、精通業(yè)務(wù)，淡泊名利、甘于奉獻、創(chuàng)新求實、銳意進取、團結(jié)和諧，用責(zé)任心、用愛心，讓離退休老同志感受到黨中央、全社會對他們的關(guān)愛，全心全意為離退休老同志干實事。

二、重視離退休工作隊伍的思想政治素質(zhì)的提高

離退休老同志工作是一項比較特殊的工作，有很強的政治性、政策性，它不僅關(guān)系到每一個老干部的直接和切身利益，而且還關(guān)乎改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定。正是這種特殊性，它要求管理工作人員要具備良好的過硬的思想政治素質(zhì)。要堅持正確的政治方向、立場、觀念，自覺和黨中央保持高度一致，自覺遵守各種政治紀律，具備一定的政治敏銳性和政治鑒別能力。

這就要求離退休工作人員在日常工作學(xué)習(xí)中，要始終立場堅定，旗幟和政治態(tài)度鮮明，在思想、行動等方方面面自覺和黨中央保持一致，在大是大非面前，能始終保持頭腦清醒、旗幟鮮明。能不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會全面正確的貫徹黨的路線、方針、政策，與時俱進。要能夠通過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，樹立堅定為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)和共產(chǎn)主義理想奮斗終生的信心和決心。要能夠不斷提高自己的思想覺悟，在工作中有比較強烈的責(zé)任感和使命意識，敢于和善于拼搏、開拓、進取，永不懈怠，嚴格貫徹和執(zhí)行黨中央對離退休工作的各項要求和精神，與時俱進的開創(chuàng)離退休工作新局面。

三、不斷加強離退休工作人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1.加強理論政策學(xué)習(xí)，提高離退休工作的政策水平

為了體現(xiàn)對離退休老同志工作的重視和關(guān)心，黨和國家關(guān)于離退休老同志工作政策也在不斷更新、逐漸完善和發(fā)展。這些政策既體現(xiàn)了黨中央和各級政府對離退休人員的關(guān)心和關(guān)懷，也是做好離退休老同志工作的重要藍本和依據(jù)，當然也是老同志們特別關(guān)心和關(guān)注的。正因為如此，就要求從事離退休工作和服務(wù)的同志必須認真學(xué)習(xí)、鉆研和吃透政策，了解、熟悉和掌握相關(guān)各項政策在哪些地方、哪些方面發(fā)生了哪些更新和變化，領(lǐng)會和把握相關(guān)政策的精神、內(nèi)涵和實質(zhì)。只有深入理解和領(lǐng)會政策精神，熟悉政策內(nèi)容，并對其融會貫通，才能更好地在日常具體工作中加以貫徹、執(zhí)行和落實，進而才能讓離退休老同志深切感受到黨和政府沒有忘記他們，時刻都在關(guān)心著他們，想念著他們，以便讓他們能夠真正舒心地度過幸福、祥和、美好的晚年。

2.加強文化知識學(xué)習(xí)，提高離退休工作人員的文化素養(yǎng)

離退休工作是一項綜合性工作，它的工作對象是為祖國的革命事業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)付出過心血和汗水的老人們。他們在各自的崗位上工作、奮斗了幾十年，具有一定的政治和文化素養(yǎng)，相當多的老同志在自己從事過的領(lǐng)域里還擁有較高的專業(yè)技能和專長。這就要求離退休管理工作人員加強文化知識學(xué)習(xí)，擁有較高的文化素養(yǎng)。

首先，要重視在工作和生活中不斷積累知識，了解多方面的常識。如：積累醫(yī)療、營養(yǎng)、心理、健康等知識和常識，以幫助適應(yīng)和滿足離退休人員不同的知識需求，滿足他們生活中的各種實際需要，以便更好地為離退休老同志開展各種服務(wù)工作。

其次，要注重文字表達能力的培養(yǎng)，練好自己的筆桿子。離退休日常工作中，經(jīng)常需要撰寫相關(guān)文件、通知、說明等文件和材料，因此對文字表達能力的要求也是比較高的。這就要求我們管理工作者，注重自己的文字能力培養(yǎng)，訓(xùn)練自己的表達思路和方法，做到主題明確、思路清晰、文字順暢、表達清楚。

最后，要注重管理工作人員的計算應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高。現(xiàn)代化辦公離不開計算機技術(shù)的應(yīng)用。特別是當今知識大爆炸的時代，老同志們要不斷擴充、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是一個重要的途徑。因此，離退休工作管理人員要注重提高計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，建立適合老同志查詢的信息庫和網(wǎng)絡(luò)資源，用現(xiàn)代化手段不斷提高辦事效率和工作效率，提高工作的時效性，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、著力加強離退休工作人員溝通協(xié)調(diào)能力的提升

離退休管理人員要與老同志們打交道，所以要學(xué)會溝通，善于溝通和交流，要學(xué)會耐心傾聽，并在傾聽中學(xué)會理解他們的想法和要求，要細心，有耐心，思維敏銳，待人謙和有禮貌，對老同志遇到的煩心事、麻煩事、困難事要事事上心、熱情誠懇，要保持微笑常掛嘴邊，以積極健康、樂觀的態(tài)度對待老同志，用幽默風(fēng)趣的語言為他們帶去輕松愉快的心情。要為老同志營造善于溝通的言談氣氛，將黨中央、全社會的慰問及溫暖傳遞給他們，同時，將他們反映的問題和建議及時向上級傳達。要做到在溝通中注意搜集信息、匯總信息、分析信息，及時傳遞信息，保證暢通的信息傳達和傳遞渠道，使之傳遞順暢有序，避免信息傳遞過程中的梗阻現(xiàn)象。只有這樣，才能做到讓離退休老同志滿意，讓黨和政府放心安心。

五、引導(dǎo)離退休工作人員奉獻精神的培養(yǎng)

離退休老同志一生飽經(jīng)風(fēng)霜，他們?yōu)辄h的事業(yè)、為中國革命、建設(shè)和改革開放，為民族的獨立、國家的富強和人民的幸福流血流汗，付出過艱辛的勞動和心血，做出過極大的犧牲。今天，隨著時代的更替和歲月的流逝，他們大都年事已高，并步入了人生的暮年，大多身體狀況虛弱欠佳。他們更渴望黨的關(guān)懷、社會的關(guān)愛和家庭的照顧。中華民族有許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，而尊老敬老是眾多傳統(tǒng)美德之一，做好離退休工作就是要延續(xù)和升華這種美德。這就是要求離退休管理工作者具有服務(wù)意識、奉獻精神，要有強烈的為老干部服務(wù)的事業(yè)心、責(zé)任心、敬業(yè)精神和奉獻精神。作為離退休管理人員和服務(wù)人員，必須認真學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)會黨關(guān)于老干部工作的一系列方針政策和精神，認真汲取中國傳統(tǒng)敬老愛老的傳統(tǒng)美德，努力踐行社會主義的核心價值和榮辱觀，在日常生活中注重自身的內(nèi)在修養(yǎng)，把尊老愛老的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和觀念融入自身的思想道德意識建設(shè)，并成為為老同志服務(wù)的實際工作中自覺的行動指南和向?qū)?。只有這樣，我們才能不斷提高實際工作中的奉獻精神，才能牢固樹立一心一意為老同志服務(wù)的思想和信念，以飽滿的政治熱情和工作熱情、細致周到的工作作風(fēng)做好具體工作，視老同志為親人和家人，將我們對老干部服務(wù)事業(yè)的追求轉(zhuǎn)化為對離退休老同志的實實在在地關(guān)愛，淡泊名利、樂于奉獻，通過自己真誠的服務(wù)，為離退休管理工作奉獻出自己的青春和力量，推動離退休工作不斷向前發(fā)展。

六、做好培訓(xùn)確保離退休工作隊伍綜合能力提升

搞好離退休工作隊伍建設(shè)，全面提高管理人員素質(zhì)能力的，重在建設(shè)，核心是發(fā)展，緊抓培訓(xùn)和培養(yǎng)，努力為離退休管理工作者創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的機會。要針對離退休管理工作的崗位要求和自身特點，制定合理的培訓(xùn)計劃，并嚴格按照計劃的步驟，狠抓落實。要立足當前、立足離退休工作的實際，著眼長期發(fā)展和遠期規(guī)劃，采取理論學(xué)習(xí)、政治教育與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合，全面培訓(xùn)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合，計劃落實與靈活調(diào)整相適應(yīng)的總體思路，按部就班地落實好離退休管理工作者的培訓(xùn)，全面提升他們的綜合素質(zhì)和工作能力。在內(nèi)容上要注重普及也要突出重點，還要有必要的前瞻性，從長遠發(fā)展考慮。

綜上所述，離退休老同志是黨的事業(yè)的奠基人，在中國革命、建設(shè)和發(fā)展的歷史進程中做出過重要貢獻，是黨和國家的重要的和寶貴的財富。關(guān)心、關(guān)愛、呵護好老同志、全心全意為老同志服務(wù)，是黨和人民賦予離退休工作人員的光榮職責(zé)和使命，任務(wù)繁重而意義重大。因此，培養(yǎng)和打造高素質(zhì)的離退休工作隊伍，對貫徹黨的老干部工作方針、提高他們的管理和服務(wù)質(zhì)量、推動老干部工作不斷登上新的臺階有重要的現(xiàn)實意義和實踐意義。

參考文獻：

[1]沈丹，彭定一，宋學(xué)文.淺議老干部工作隊伍的建設(shè)及素質(zhì)能力的提高[J].長沙大學(xué)學(xué)報，2008（4）.

[2]沈躍躍.總結(jié)運用老干部工作的重要經(jīng)驗進一步推動老干部工作創(chuàng)新發(fā)展[J].黨建研究，2012（9）.

[3]郭力華.新形勢下做好老干部工作的思考[J].中共山西省委黨校學(xué)報，2007（1）.

[4]張國茂.全面提升老干部工作隊伍整體素質(zhì)[N].中國老年報，2010-09-16.