劉海平

所謂柔性管理是指在班級內(nèi)部藝術(shù)性地開展學生的管理活動，從而使師生關(guān)系達到一種崇高的境界。具體地說，柔性管理是“以人為中心”，充分尊重學生的情感需求、人格獨立與個性自由，從內(nèi)心深處激發(fā)每位學生對班級的向心力、凝聚力與歸屬感，從而創(chuàng)造一種良好、和諧、積極向上的班級氛圍的管理活動。

如何在班主任工作中開展柔性管理，進而取得較好的教育效果？

一、建立互尊互愛的師生關(guān)系是進行柔性管理的基礎(chǔ)

首先，教師要熱愛學生、關(guān)心學生，因為愛是水之源、木之本、師生關(guān)系之根。贊可夫說：“當教師必不可少的，甚至幾乎是主要品質(zhì)的，就是熱愛學生?！苯處煕]有愛，就不可能與學生密切交往，不可能與他們成為朋友，更不可能進行有效教育。教師有了愛，才會關(guān)心學生的生活、思想、學習以及個性發(fā)展。當學生在學習和生活中遇到困難時，教師應主動伸出關(guān)愛之手，去溫暖和激勵他們，以助學生一臂之力。有時候，教師一個慈祥的微笑、一個贊許的目光、一句親切的話語，都會在學生心中激起不小的漣漪。

其次，教師要理解并尊重學生，關(guān)心“后進生”。班主任必須走進學生的心靈世界，傾聽學生的心聲，了解學生的需求，善于把握學生的身心特點和個性差異，具備愛心，尊重學生的人格，公正地對待學生。當代學生的感受力較強，他們重視感情，渴望得到別人的理解和重視，這就要求班主任必須公平、公正地對待每一位學生，不摻雜任何偏見，把愛傾注到每一個學生身上，設身處地為學生著想。

二、完善班主任的人格魅力是進行柔性管理的要素

所謂班主任的人格，是班主任個人的尊嚴、價值和品質(zhì)的總和，是班主任個人行為和品質(zhì)的高度統(tǒng)一和集中體現(xiàn)，也是班主任認知、情感、意志、信念、習慣及其過程的集合體。班主任工作柔性管理的關(guān)鍵是讓學生通過班主任的言行和表現(xiàn)去感受班主任高尚的人格、良好的品德和充實的力量，而不只是感受班主任語言的華麗與動聽。班主任的人格魅力體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.德行魅力

所謂德行魅力，就是人在一定道德意識支配下表現(xiàn)出來的積極向上、健康的道德行為。在社會群體中，德行惡劣的人一定為人不齒，遭人唾棄;德行優(yōu)良的人總能受人敬重、擁戴，因而常常成為群體的核心。所以，作為班集體的組織者——班主任的德行，將直接關(guān)系到他能否成為該集體的核心，能否深深吸引學生，能否對學生施以良好的教育。人們常說：“有怎樣的校長就有怎樣的學校?！蓖瑯樱性鯓拥陌嘀魅尉陀性鯓拥陌嗉w，所以班主任必須加強道德修養(yǎng)，形成良好的思想品德、高尚的情操和人格。

2.學識魅力

筆者針對“學生喜歡什么樣的教師”做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識淵博、教學水平高的教師最受學生喜歡。由此可見，學識素養(yǎng)是構(gòu)成班主任吸引力的一個重要因素。首先，班主任要擁有廣博的知識，具有社會科學、自然科學、思維科學等多方面的知識素養(yǎng);其次，班主任要有精湛的教學藝術(shù)，掌握現(xiàn)代教學理念和教學規(guī)律，有遠見、有卓識。

三、發(fā)揮班主任的語言藝術(shù)功效是進行柔性管理的重點

語言是教育思想的直接體現(xiàn)，是教師使用最廣泛、最基本的信息載體，教育過程中知識的傳遞、學生接受教育情況的反饋、師生間情感交流等都必須依靠語言。教師語言的表達方式和質(zhì)量能直接影響學生對教育的接受程度，教師語言的情感又能引發(fā)學生的情感，所以說教師的語言藝術(shù)是教育藝術(shù)的一個重要組成部分。班主任如何在柔性管理中發(fā)揮語言藝術(shù)的功效？筆者認為，班主任應發(fā)揮 “二話”（幽默話和贊揚話）作用。

1.班主任要多說幽默話，少說生硬話

幽默是一種較高的語言境界，它富有情趣，意味深長。班主任幽默的語言具有多方面作用： 第一，它可以活躍班級氣氛，調(diào)節(jié)學生的情緒。學生心情舒暢地學習與惶恐畏懼地學習，其效果是大不相同的。班主任要善于借助幽默的語言創(chuàng)造有利于師生情感溝通的課堂氛圍，這樣才有助于促進學生的思維順暢，調(diào)動學生學習的積極性;第二，它可以提高批評的效果。班主任經(jīng)常會遇到學生違紀的情況，如總有學生不做（或少做）作業(yè)、不交（或遲交）作業(yè)，如果班主任控制不住自己的情緒，動輒對學生發(fā)怒、訓斥，其弊端是眾人皆知的。有一次，筆者在班會課上談到學生交作業(yè)的情況時，兩位學生成了焦點人物?？墒?，筆者只是說：“不要緊，這兩位學生可能已經(jīng)做到了‘手中無劍而心中有劍，大家到時看他們的考試成績就可以了?！惫P者引用了這兩位學生平時愛看的武俠小說中的語言，其中的含義他倆非常清楚，這樣的處理與訓斥他們相比，效果自然大不相同。

2.班主任要多說贊揚話，少說批評話

人都希望得到別人的肯定，渴望“贊揚”是人類最基本的心理需要，沒有贊揚，我們就不會對自己提出太高的要求;相反，有了贊揚，我們會心甘情愿地全力而為。在平時的班主任工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，當學生表現(xiàn)出一些不良行為時，原本只需要班主任給予點射般的警告，但許多班主任卻給予了重炮轟擊，甚至有些班主任會大聲斥責，給予學生嚴厲的體罰。而在學生表現(xiàn)良好時，班主任卻往往忘記了贊揚。其實，贊揚帶給學生的正是他們需要的榮譽和責任。

我們每個人都需要感覺自己是獨特的、杰出的、有價值的，都需要在承擔一定責任的時候得到幫助和鼓勵。贊揚是班級管理的常用策略，班主任要善于表揚學生，只要學生表現(xiàn)良好，不論多少細小瑣碎的事情，班主任都應給予表揚。

教育改革任重而道遠，注重班主任工作中的柔性管理，需要班主任做一位有心人，細心觀察學生，了解學生，抓準學生的思想脈搏，然后采取有的放矢的教育手段，并且不斷變化教育方式，做到潤物細無聲。21世紀的教育崇尚創(chuàng)新教育，但是不管怎樣創(chuàng)新，班主任都應時刻牢記世界著名的“愛的教育”的典范裴斯泰洛齊的一句名言：“教師應有一顆愛心，它不應埋在胸膛里，而應擎在手中，高高舉起，讓學生看得見，摸得著，時時感覺到?！?/p>

（作者單位：江蘇省南京市臨江高級中學）