劉好漢

摘要：高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系建設(shè)方面存在諸多問(wèn)題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集、分析高校教學(xué)質(zhì)量信息，探索科學(xué)化、制度化、全程實(shí)時(shí)控制的網(wǎng)絡(luò)化全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的建設(shè)，能有效提高高校的教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化 教學(xué)質(zhì)量保障體系 建設(shè)

為促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，建立教學(xué)質(zhì)量保障體系成為各高校關(guān)注的焦點(diǎn)。利用高校信息資源與校園局域網(wǎng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，探索全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，成為必由之路。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系存在的問(wèn)題

1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善主要體現(xiàn)在：第一，教學(xué)過(guò)程監(jiān)控不全面。監(jiān)控偏重于課堂教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控有待加強(qiáng);第二，教學(xué)評(píng)價(jià)主體不完善。評(píng)價(jià)局限于學(xué)校內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)，忽視了社會(huì)化質(zhì)量評(píng)價(jià);第三，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍狹窄。評(píng)價(jià)不重視教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)與社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系，對(duì)管理水平、實(shí)踐教學(xué)效果等監(jiān)控力度也有待加強(qiáng)。

2.教學(xué)質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制不健全

教學(xué)質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制不暢通，容易對(duì)問(wèn)題缺乏有效的跟蹤、反饋與落實(shí)等。

3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施不合理

高校雖然制定了—系列的教學(xué)管理制度，但是執(zhí)行起來(lái)卻非常困難，因?yàn)樵趫?zhí)行過(guò)程中摻雜了許多人為因素，不能按章行事，對(duì)于違規(guī)的人或事缺乏有效的處理措施。

總而言之，建立覆蓋全教學(xué)過(guò)程、全體師生員工參與、注重社會(huì)化質(zhì)量評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，具有非常重要的意義。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運(yùn)行機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的運(yùn)行機(jī)制由目標(biāo)體系、教學(xué)管理制度體系、領(lǐng)導(dǎo)組織體系、教學(xué)資源保障體系、教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系這六個(gè)部分組成。

1.明確的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系

明確的質(zhì)量目標(biāo)體系，有助于研究高校網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的發(fā)展、規(guī)劃、實(shí)施與落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題與效應(yīng)。一旦高校辦學(xué)定位和發(fā)展規(guī)劃偏離了社會(huì)需要，它可以及時(shí)糾正高校教育過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。

2.合理的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量管理制度體系

教學(xué)質(zhì)量管理制度是科學(xué)管理的規(guī)范，高校應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，建立一套完整、符合教育規(guī)律與學(xué)校實(shí)際的教學(xué)管理制度，規(guī)范教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的行為，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位，促進(jìn)教學(xué)工作有序地進(jìn)行。

3.健全的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織體系

教學(xué)質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，高校必須完善組織機(jī)構(gòu)，分配與落實(shí)組織職能，明確規(guī)定各級(jí)人員的責(zé)任和權(quán)限。如在組織建設(shè)方面，除了常規(guī)的管理機(jī)構(gòu)以外，高校還應(yīng)成立教學(xué)委員會(huì)、教學(xué)質(zhì)量檢查委員會(huì)等，形成健全的質(zhì)量管理組織體系。

4.優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)資源保障體系

網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)資源保障體系包括師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理、實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）教學(xué)條件建設(shè)、教學(xué)設(shè)施建設(shè)等四部分。高校應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，提升各部分實(shí)現(xiàn)保障的功能，如建立完善的教師聘任、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)等。

5.科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理體系

教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理包括專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革與研究、實(shí)踐教學(xué)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)等環(huán)節(jié)。在高校分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，教學(xué)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)研究和確定學(xué)院的專業(yè)建設(shè)、教學(xué)計(jì)劃的總體方案、教學(xué)評(píng)價(jià)體系的確立，以及審議決策與貫徹執(zhí)行教學(xué)運(yùn)行中的重大問(wèn)題。

6.完善的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

網(wǎng)絡(luò)化全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系包括三個(gè)系統(tǒng)：第一，教學(xué)指揮系統(tǒng)。在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院教學(xué)工作委員會(huì)、專家組和院（部）教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組廣泛收集信息，參照教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)判斷，為教學(xué)指揮系統(tǒng)的決策提供依據(jù);第二，教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)。逐步形成完整的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，針對(duì)教師、教研室（實(shí)驗(yàn)室）、二級(jí)學(xué)院（系）、學(xué)院等不同層次與課程、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等不同側(cè)面，構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)評(píng)估方案與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、專業(yè)建設(shè)等進(jìn)行全面的監(jiān)督與檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、全程監(jiān)控;第三，教學(xué)信息系統(tǒng)。高校應(yīng)建立教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等教學(xué)過(guò)程實(shí)施全面檢測(cè)，并及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。

三、質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的實(shí)現(xiàn)方式

高校網(wǎng)絡(luò)化全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障是一個(gè)可控制的系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的信息交換過(guò)程，觀察、分析、研究整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，制訂出最佳的教學(xué)管理與改革方案，再經(jīng)過(guò)實(shí)施與信息反饋，不斷改進(jìn)和完善教學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平。高校網(wǎng)絡(luò)化全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障系統(tǒng)按其內(nèi)涵可以分為教學(xué)信息、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)子系統(tǒng)。

1.網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)信息子系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)信息子系統(tǒng)的主要功能是收集、統(tǒng)計(jì)、分析、整理和反饋各類信息，包括廣泛收集與整理各級(jí)各類人員與學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)教風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)改革、教學(xué)管理的有關(guān)建議，對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議等。

該系統(tǒng)的基本要求是信息渠道暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，具有持續(xù)性與普遍性。高?？梢酝ㄟ^(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、教務(wù)處教學(xué)秩序檢查、院（系）教學(xué)信息反饋、學(xué)生教學(xué)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)模塊，及時(shí)掌握教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)及思想動(dòng)態(tài)情況;可以通過(guò)建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查模塊，吸納用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息，掌握畢業(yè)生的整體質(zhì)量以及社會(huì)人才需求情況，為高校改革教學(xué)管理，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供決策依據(jù)。

2.網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理子系統(tǒng)

教學(xué)管理子系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的中心，其主要任務(wù)包括：掌握教學(xué)信息，為教學(xué)決策提供依據(jù);通過(guò)有效管理，使各項(xiàng)教學(xué)決策迅速有效地貫徹實(shí)施;建立激勵(lì)與約束機(jī)制，促進(jìn)教與學(xué)良性互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理系統(tǒng)通過(guò)資源用戶管理，接受資源管理者、教師、學(xué)生及其他訪客等用戶的注冊(cè)與認(rèn)證，按照不同的身份，分別授予可使用的功能與資源訪問(wèn)權(quán)限。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，高校各分管領(lǐng)導(dǎo)可以查詢相關(guān)教師的評(píng)價(jià)結(jié)果。如校長(zhǎng)可以查詢?nèi)w教師的評(píng)價(jià)情況，二級(jí)學(xué)院（系）院長(zhǎng)（主任）可以查詢本院（系）教師的評(píng)價(jià)結(jié)果，教師本人只能看到自己的評(píng)價(jià)結(jié)果。該系統(tǒng)在保證教學(xué)資源安全性的同時(shí)，也有利于不同用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)管理或評(píng)價(jià)目的。

3.網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)子系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)是將監(jiān)控與保障機(jī)制進(jìn)行有機(jī)銜接，由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與教學(xué)管理實(shí)施部門分析和研究教學(xué)質(zhì)量檢查反饋信息，找出解決問(wèn)題的策略與措施，并修正相關(guān)教學(xué)管理規(guī)定，以改進(jìn)教學(xué)行為。

該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期公布各種教學(xué)信息、意見(jiàn)建議等，通過(guò)針對(duì)性反饋、集中反饋與重點(diǎn)追蹤三種方式實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)性反饋通過(guò)設(shè)置常規(guī)性反饋模塊，將收集到的常規(guī)性評(píng)價(jià)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門與責(zé)任人，有助于其及時(shí)改進(jìn);集中反饋設(shè)置專門反饋模塊，由教學(xué)管理部門對(duì)期中教學(xué)檢查等涉及多層面工作的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，制訂整改方案，反饋意見(jiàn)，促進(jìn)其整改;重點(diǎn)追蹤通過(guò)設(shè)置重點(diǎn)反饋模塊，重點(diǎn)追蹤突出問(wèn)題，將整改措施落實(shí)到位。

各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度是該子系統(tǒng)的制度基礎(chǔ)，發(fā)揮了激勵(lì)和引導(dǎo)改進(jìn)的作用。一方面，高校應(yīng)積極探索、推行激勵(lì)措施，如評(píng)選“教學(xué)名師” “教學(xué)成果獎(jiǎng)” “優(yōu)秀教學(xué)管理人員”等;另一方面，高校應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行懲罰制度，如“教學(xué)事故認(rèn)定和處理辦法”等。

高校教學(xué)質(zhì)量的提高得益于全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的科學(xué)構(gòu)建與運(yùn)行，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我完善的網(wǎng)絡(luò)化全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系并有效運(yùn)行，有助于建立規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障工作制度，從而促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量水平得到穩(wěn)步提高。

※本文系2012年度山東協(xié)和學(xué)院教育教學(xué)研究項(xiàng)目《基于技能型特色人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量保障體系的探索與實(shí)踐》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：2012xh05。

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（作者單位：山東協(xié)和學(xué)院）